自来水公司行风建设承诺书3篇

1、自来水公司行风建设承诺书3篇 自来水公司行风建设承诺书第1篇 一、以活动为载体，开展行风建设 1、围绕行风建设，认真做好三项供水服务 一是做好为城市生产、居民生活服务。二是做好为招商引资服务。近年来，我们围绕招商引资大局，优化供水环境，对来我县投资办厂的客商，提供优质服务，简化办事程序，创造良好的投资环境。三是做好为我县重点工程建设服务。重点工程是加快城市发展的重要支撑，为此，我司克服困难筹措资金，加大对我县供水基础设施的投入。 2、围绕行风建设，努力从五个方面下功夫 一是保障供水，满足城市用水需求。保障供水是供水企业基本任务，经过几年来的不懈努力，我司出厂水的各项技术指标均达到或超过国家规定

2、标准，并连续多年获市级先进供水单位。现除供水设备维修、供电局停电、管网爆裂外，严控事故性停水。 二是规范水表抄收，提升抄收服务技能。公司制定了规范抄收标准，对收费人员要求必须做到服务热情，业务熟练，准确无误。要求所有窗口服务岗位接待用户使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。 三是强化缴费服务。公司每月定期短信告知用户产生水费情况，对未缴纳水费的用户除电话告知外，抄表员还上门送达催缴单。同时我司还设立了预存水费业务，当预存水费不足时我司将及时提醒。 四是公开供水服务电话，架起为民服务桥梁。公司对外公布供水求助电话，为用户提供供水业务咨询、投诉、用水困难求助等项服务。 五是提高抢修队伍素

3、质，提高快速保障能力。要求维修人员必须做到服务态度好，收费合理。维修人员不管节假日、双休日保证随叫随到，通讯工具全天开机,接到维修任务通知后必须在30分钟赶到现场组织抢修,尽快做到快速完成抢修任务。 二、以争创"文明窗口"为目标，深化行风建设 今年我司继续把争创"文明窗口"作为公司的既定目标。 1、注重窗口建设工作。公司在营业服务窗口公开收费标准和依据；公开服务规范，行为规范；对服务人员要求着装整洁，礼貌待客，体现热情服务，文明服务。 2、努力做好政府网站在线回复、信息公开。认真按照信息公开的要求，指派专人具体做好各类信息的录入工作，及时发布停水公告、冬

4、季防寒防冻措施等信息。在做好网上信息公开工作的同时，对用户来电、来访我们做好记录，热情接待，做到件件有记录，事事有回复。 三、以完善的监督约束机制促进行风建设 1、对行风建设工作进行严格的考核考评。 文明创建，行风建设是公司党支部工作重点，为抓好这项工作，公司采取定期或不定期的方式明查暗访。明查工作每月不少于一次，暗访工作因事因情况随机督查。公司把考核结果与评先评优和经济利益挂钩。 2、主动接受社会监督 主动接受社会监督主要采取以下措施：在公司服务窗口设置意见箱，公布举报、投诉电话；组织召开座谈会，广泛征求社会各界及用户的意见和建议，并经过认真梳理后，明确限时解决时间和改进措施，对于反映的热点

5、、难点问题，公司不护短，不回避，敢于正视，并及时办理和查处。 近年来，公司在抓行风建设方面做了大量细致工作，收到了一些成效。主要体现在：供水服务得到了明显改善；职工整体素质得到了明显提高；工作作风得到了明显转变；规章制度得到了进一步落实；用户对自来水行业的满意度有了新的提升。 自来水公司行风建设承诺书第2篇 为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适XX市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。 一、服务内容 1、业务接待； 6、管道维修； 2、勘察设计； 7、计划停水； 3、安装施工； 8、计划用水 4、供水压力； 9

6、、水表拆换； 5、供水水质； 10、查表收费。 二、服务标准、程序和时限 1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。 2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。 3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

7、 4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。 5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。 6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98以上。 7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。 8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。 9、用户反映的故障表，在

8、检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。 10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。 三、投诉与监察 本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。 1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。 地址： 投诉电话：（24小时值班） 2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。 地址：东街104号 投诉电话、传真： 以上投诉会

9、在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。 您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。 地址：东街104号 投诉电话： 四、违诺责任 本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。 一实行警务公开、公开警民联系制度，向社会公开民警姓名照片，警号，联系电话，使群众有事能及时找到民警，投诉电话。 二实行二十四小时值班制度，及时接受群众报警求

10、助，切实履行"四有四必"服务。 三户籍窗口公开办事内容，程序，制度，实行二十四小时办理户口，居民身份证及其它证件制度。 四民警实行"首接责任制"使用文明用语，礼貌待人。 五严厉打击和防范各种违法犯罪活动，坚持犯罪团伙必打，邪恶势力必除，黄赌毒娼必处的原则，净化社会环境。 六积极参与治理经济环境工作，从重从快打击干扰和破坏经济建设的种种违法犯罪活动，努力为经济发展营造良好的社会治安环境。 七深化户籍制度改革，凡在集镇地区有合法因定住所，稳定生活来源的，可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续，凡在镇内投资兴办实体，符合条件的，可在当地办理常住户口登记手续

11、。 八坚持严格、公正、文明执法，坚决查处，乱罚款，乱收费，乱摊派，和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。 1、坚持理想，实现德育渗透。 坚持共产主义的理想信念，贯彻党的教育方针，并将共产主义的理想信念渗透到对学生的基础教育和素质教育中，培育共产主义事业的接班人。 2、加强学习，提高实践能力。 树立终身学习的理念，做一个学习型的教师和党员，提高将理论转化为实践的能力，在教育教学中发挥中坚骨干作用。 3、增强党性，塑造榜样形象。 牢记党员身份，模范遵守廉洁从教规定，言传身教，为人师表。做师德修养的.模范，做群众的榜样和朋友，做学生的榜样和朋友，树立为教育教学服务的意识。 4、热爱学生，培养优秀人才。 热

12、爱学生，大力培养学生良好的思想素质和职业道德，提高学生就业创业能力，奠定学生终身发展的基础。 5、努力工作，构建和谐校园。 身体力行地维护学校的团结统一，做学校与员工，领导与群众的连心桥，努力构建和谐校园。 6、不计名利，发扬奉献精神。 在有限的条件下，以无限的热情投入学校工作。发扬艰苦奋斗的精神，爱岗敬业，保证教育教学质量，多作奉献不计较名利得失。 自来水公司行风建设承诺书第3篇 为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。 1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。 2、自来水一户

13、一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。 优质服务，方便群众 1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施"一户一表，水表出户"的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施"一户一表"的推荐方案。 2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。 3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。