第一章项目管理概述

1、1李李 娜娜上海交通大学工业工程系上海交通大学工业工程系20102010年年5 5月月2Department of Industrial Engineering , , 工业工程系讲师，硕士生导师工业工程系讲师，硕士生导师办公室：机动楼办公室：机动楼A 630电话：电话系方式：联系方式： na-主要研究方向：主要研究方向： 供应链设计与优化供应链设计与优化 精益生产、生产系统分析精益生产、生产系统分析行为运作管理、项目管理行为运作管理、项目管理 3Department of Industrial Engineering 请每个人列举五个项目：请每个人列举五个项目：1.

2、2.3.4Department of Industrial Engineering 项目管理管什么？项目管理管什么？1.2.3.5Department of Industrial Engineering 期望学习到什么？期望学习到什么？6Department of Industrial Engineering 第一节 项目与项目管理一一 项目的定义及基本特征项目的定义及基本特征二二 项目管理的产生与发展项目管理的产生与发展三三 项目管理内容及过程项目管理内容及过程7Department of Industrial Engineering 一、项目的定义及其基本特征一、项目的定义及其基本特征l项

3、目的定义项目的定义l项目的基本特征项目的基本特征l项目的分类项目的分类l项目的相关术语项目的相关术语8Department of Industrial Engineering 什么是项目什么是项目: 美国项目管理协会美国项目管理协会项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。9Department of Industrial Engineering 什么是项目什么是项目: 德国德国DIN69901 项目是指在总体上符合如下条件的惟一性任务： 具有预定的目标 具有时间、财务、人力和其他限制条件 具有专门的组织10Department of Industrial Engineering 一般的定

4、义一般的定义 项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力11Department of Industrial Engineering 12Department of Industrial Engineering 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。特性的一次性工作。l一次性(无可挽回)l临时性（时限性、确定的开始和结束时间）l独特的产品与服务l明确的目标l创新性l资

5、源有限性l资源专门性l组织临时性与开放性（跨组织、跨学科）l不确定性项项目目的的特特性性13Department of Industrial Engineering 目标的价值目标的价值目标管理:l某项目经理得到了新的工作委任-机遇、挑战？l“勤劳”的同事、“繁忙”的工作状态l无所收获的项目！目标！精益生产？返回返回14Department of Industrial Engineering 英法海底地下隧道项目英法海底地下隧道项目l英法海底地下隧道项目，总投资108亿英镑（大约1200亿人民币），英法政府一分钱没花，建起了项目。lBOT（building，operation，Transact

6、ion）融资模式，（政府或地方授权找企业，你经营你回报，一定年限后，无偿转交）l项目公司，欧洲隧道公司（各国五家公司，意大利，英、法、德国、比利时），为了项目而成立，不能上市融资一找大投资股东（5个国家的股东）二银行贷款（200多家银行贷款）利息每天200万英镑。目标？（质量，cost之间，哪一个是第一目标） 时间！l抢工期，提前方法：1人海战术 2 加班加点 3 投入设备（花了9000万英镑，6台隧道挖掘机）效果：巴拿马运河 34年，日本地下隧道 14年完工，总长51，6公里。英法隧道项目，总长150公里（3*50），这个项目最终完成花了两年零9个月！返回返回15Department of

7、Industrial Engineering l美国阿波罗登月计划 政府科研单位制造企业宇航员.l生产周期降低项目制造部M质量部Q工程部返回返回16Department of Industrial Engineering “天灾天灾”（环境因素），（环境因素），“人祸人祸”（人为因（人为因素）素）17Department of Industrial Engineering 项目无处不在The project is ubiquitous l安排一个演出活动l开发一种新产品l策划婚礼l设计一个计算机程序l发行一种新的一元硬币l促使一个工厂现代化l合并两家公司l将地下室改造成起居室l工厂准备年度大修

8、理l主持一次会议l长江三峡水利枢纽工程l中国西部开发l政府体制改革l建筑楼房或桥梁l成立一家合资公司l造销售一台大型设备18Department of Industrial Engineering 项目的分类项目的分类1. 各类开发项目各类开发项目2. 科研项目科研项目3. 社会项目社会项目4. 国防项目国防项目,基础设施投资项目基础设施投资项目19Department of Industrial Engineering 项目管理管什么：项目管理管什么：1.2.3.20Department of Industrial Engineering l项目管理有悠久的实践历史古代长城、埃及金字塔、古罗

9、马的供水渠l项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业二、工程项目管理的产生和发展二、工程项目管理的产生和发展21Department of Industrial Engineering 古代的项目管理古代的项目管理l梦溪笔谈沈括-皇宫起火，要修建皇帝严令沈括重建皇宫（快、好、省）l挖沟-工期问题（运输-时间瓶颈）运河l沿沟泥土就地建砖窑、烧砖瓦（材料成本-资源瓶颈）l建筑垃圾处理，废墟填沟（善后瓶颈）22Department of Industrial Engineering 期望学习到什么？期望学习到什么？23Department of Industrial Eng

10、ineering 二战的项目管理：二战的项目管理：l二战期间，战争进行到一定程度，希望尽快扭转战局l二战的转折点，诺曼底登陆，原子弹l曼哈顿工程(美国陆军部研制原子弹计划)-小男孩和大胖子，扔在了日本的两个岛上。【时间】l原计划（设计、加工运输）13个月，但实际上只用了7个月其根本原因是使用了项目管理理论：l甘特图（逻辑关系）l并行工程（关键路径法）【哪些事儿影响工期，哪些事情必须早干，哪些事儿可以晚干】24Department of Industrial Engineering 期望学习到什么？期望学习到什么？25Department of Industrial Engineering 现代

11、项目管理方法开始于大型国防工业现代项目管理方法开始于大型国防工业美国美国“北极星北极星”导弹的研制：在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，导弹的研制：在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了提出了PERT(计划评审技术计划评审技术)这样一种控制进度的先进方法，使得这样一种控制进度的先进方法，使得“北北极星极星”导弹的研制导弹的研制缩短了两年时间。缩短了两年时间。美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，在兰德公司的协美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，在兰德公司的协助下提出了助下提出了“关键线路法关键线路法”，并应用于新化工厂的建设，以后又应用，并应用于新化工厂的建设，以后又应用于生

12、产设备的维修，效果很显著。杜邦公司在采用这种方法后的一年于生产设备的维修，效果很显著。杜邦公司在采用这种方法后的一年中就中就节约了节约了100万美元万美元，五倍于该公司用于研究发展，五倍于该公司用于研究发展CPM(关键线路法关键线路法)所花经费。所花经费。项目管理的发展历史项目管理的发展历史26Department of Industrial Engineering 欧美发达国家中项目管理的应用欧美发达国家中项目管理的应用l美国在美国在60年代只有年代只有航空、航天、国防和建筑业航空、航天、国防和建筑业才愿意采用项目管理才愿意采用项目管理l70年代项目管理在年代项目管理在新产品研发新产品研发领

13、域中扩展到了中型企业领域中扩展到了中型企业l到到70年代后期和年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其其灵活地运用于企业管理的各项活动灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善过程中逐步发展和完善l到到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法目标的良好方法l现在，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于现在，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业各种类

14、型的企业/机构的管理机构的管理27Department of Industrial Engineering 三、三、 项目管理概述项目管理概述 项目管理的定义项目管理的定义 项目管理的特征项目管理的特征 项目管理的三大要素项目管理的三大要素 项目管理工作过程项目管理工作过程 项目管理的知识领域项目管理的知识领域28Department of Industrial Engineering 什么是项目管理什么是项目管理 Project ManagementProject Management 项目管理是研究在时间和资金一定的条件下，如项目管理是研究在时间和资金一定的条件下，如何通过何通过科学地计划

15、、控制和组织科学地计划、控制和组织达到达到既定目标既定目标的的科学。科学。29Department of Industrial Engineering 项目管理的特征项目管理的特征l项目管理具有项目管理具有创造性创造性l项目管理是一项项目管理是一项复杂复杂的工作的工作技术手段技术手段l项目管理需要项目管理需要专门的组织和团队专门的组织和团队组织管理、人组织管理、人员管理员管理l项目项目经理的作用经理的作用非常重要非常重要30Department of Industrial Engineering 某学生环保活动某学生环保活动-废纸回收项目废纸回收项目31Department of Indust

16、rial Engineering 项目管理成功的评估要素：项目管理成功的评估要素：质量（质量（Performance）进度（进度（Time）成本（成本（Cost） 客户接受客户接受（Acceptance）32Department of Industrial Engineering l女性汽车产品的开发项目沃尔沃提高产品女性客户的开放度和吸引度几百名女性员工，围绕女性到底要什么展开设计l其他项目考虑要素未来商业或技术上的机遇评价团队努力所带来的潜在的商业机遇或技术机遇33Department of Industrial Engineering 项目管理管什么：项目管理管什么：1.2.3.34De

17、partment of Industrial Engineering 采购采购人力资源人力资源沟通沟通35Department of Industrial Engineering 采购采购人力资源人力资源沟通沟通项目的全生命周期项目的全生命周期36Department of Industrial Engineering 项目的生命周期项目的生命周期客户兴趣项目投资创造性需求不确定程度资源需求37Department of Industrial Engineering 项目的生命周期项目的生命周期CASE 美国防部的项目生命周期示意图美国防部的项目生命周期示意图概念扩展概念扩展与定义与定义展示与

18、展示与验证验证工程与制工程与制造开发造开发生产与生产与开发开发运营与运营与支持支持使用使用/需需求确定求确定阶段阶段1阶段阶段0阶段阶段2阶段阶段3阶段阶段41美国国防部兵器项目的生命周期描述美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型年修订的兵器开发项目生命周期模型38Department of Industrial Engineering 课程内容课程内容l项目管理概述项目管理概述l项目启动阶段项目启动阶段项目选择项目选择-项目的评估项目的评估项目组织、团队、沟通项目组织、团队、沟通-项目组织和团队沟通项目组织和团队沟通等等领导力，项目经理领导

19、力，项目经理-项目领导力模型项目领导力模型项目的范围项目的范围l项目风险管理（贯穿项目始终）项目风险管理（贯穿项目始终）39Department of Industrial Engineering 课程内容课程内容l项目计划阶段项目计划阶段网络计划技术（网络计划技术（WPS，CPM，PERT、网络技术、网络技术的优化）的优化）-CPM方法方法资源计划及其优化资源计划及其优化成本估算、费用计划成本估算、费用计划l项目控制阶段项目控制阶段进度控制、费用控制、协调控制进度控制、费用控制、协调控制l项目收尾和中止项目收尾和中止40Department of Industrial Engineering l学习参考书及资料学习参考书及资料项目管理项目管理，美国，美国 Jeffrey K. Pinto, 宾尼法尼亚宾尼法尼亚州立大学，机械工业出版社，州立大学，机械工业出版社，2006项目计划与控制项目计划与控制卢向南，机械工业出版社卢向南，机械工业出版社其他项目管理相关书籍及网络资源其他项目管理相关书籍及网络资源41Department of Industrial Engineering l课程目标：课程目标：掌握项目管理的基本思想和方法掌握项目管理的基本思想和方法能够在实际工作案例中应用项目管理的技术能够在