百货公司营运部岗责范围

1、工作行为规范系列百货公司营运部岗责范围（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-QG-94728百货公司营运部岗责范围Department of Operation Duties of Department Stores说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。z 百货公司营运部岗责范围营运部是商场主要的经营管理部门，全面负责本部门各项工作 : 业务经营、 劳动纪律、 思想文明、 环境卫生、 售后服务。其工作职责包括:一、商品管理1、负责对各组经营范围的划分( 含分类档次、 花色

2、) 及经营区位、面积的制定与划分。2、负责对各零售组商品采购地点、批次、批量、范围的批准与安排。3、负责对各零售组商品布局及陈列标准的调整制定、监督检查，对不按标准和指定范围区位陈列的处罚。4、认真妥善处理本部的售后服务及顾客投诉工作。二、经营管理第2页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE1、全面完成公司下达给本部的各项经济和其它工作指标。2、负责零售组长外出采购、调研、开会的安排与批准工作。3、负责对各零售组商品价格的宏观指导与制定，对残损处理、打折、变调价商品价格的制定与审批。4、对各零售组固定供货商的确立与淘汰进行参与确立、检查和否决。5、负责对各零售组各项经营

3、指标( 含销售额、毛利额、利润额、库存质量、 资金周转率 ) 的制定进行检查及拿出奖惩意见。6、有协调各零售组配合好公司督察部搞好进货督察结算工作的责任。7、对本部及各组费用开支的管理、核算。8、结合公司， 协调各供货商策划形式多样的商品促销活动。三、陈列管理1、负责各组卖场定制化陈列的检查。要求: 冬季服装间第3页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE隔 8 厘米，夏季服装间隔5 厘米。2、检查服装是否正摆与侧摆错落有致，色系分明。3、对商品进行售前检查，是否完好无破损，无褶皱， 无污渍，对有问题商品及时撤柜返厂。4、检查商品的品质、 陈列与价位是否便于或者吸引顾客购

4、买。5、检查商品标签放置是否整齐划一，标注是否准确、 完整。四、环境管理1、根据卫生工作管理办法，对卫生环境方面工作出现的问题，进行处罚。2、负责本部卖场氛围的营造，动态掌握本部范围内灯光、气味、温度、音响是否符合标准，并随时调整以达到最佳效果。3、保持通道的清洁、畅通，对不便于顾客购物的设施进行改进。4、及时将本部热销、促销信息提供给播音室，随时查看POP的悬挂是否美观。第4页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE5、闭店时检查门窗的关闭情况，各种用电器的断电与否，排解隐患，保证用电安全，与安保部共同关闭店门。五、人员管理1、负责本部所有员工的点名、请消假工作， 对迟

5、到早退、中途离岗等情况进行处罚并统计建档。2、负责本部朝会的组织安排，充分利用朝会时间传达公司经营管理思想、 进行业务训练， 提高技能和员工思想素质。3、负责对本部员工的仪容仪表、服务态度、 工作纪律、三声服务执行情况进行不间断检查督导，每日检查分节打段，在五次以上，直至达标为准。4、协调好本部与其他部门的关系，协助公司完成本部业务范围外的整体性工作。5、了解顾客对卖场是否有建议或者意见，并及时调整经营管理思路。六、公司设立督检小组对各营运部工作进行督导检查，并在每月末进行小结。营运部部长对本部门出现的违规违纪现象负领导责任，根据检查情况对该部部长提出奖惩措施。七、完成总经理交办的其它各项工作

6、，营运部部长工作第5页/共 7页GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE向百货大楼总经理负责。八、经营责任1、营运部应严格控制库存质量，两个月不动销商品控制在 5%以内 ( 含季节性商品 ) ，超出 5%部分，按实际金额由完成指标保证金中扣除。2、营运部在20xx 年度经营活动中所发生直接费用由营运部自行控制，各项费用不得虚报、假报，违者必究。3、享有经营自主权，包括进货渠道、 销售方式、 一般商品价格的制定及内部奖惩、工资分配等。4、在自己管理范围内， 禁止安排亲属租占柜台或参与经营。5、自觉接受公司及上级有关部门的指导、监督、检查和审计，在上级部门检查过程中被处罚的，罚款计入本部直接费用。6、认真解决好客户投诉问题，因解决投诉不善给企业造成损失的，其费用计入本部直接费用。7、其它各专业管理以公司管理规范为准则，并认真执行。8、有对本部员工违纪进行处罚的权力( 本部处罚员工数第6页/共