一体机常见问题及解决方法

1、一体机使用&维护常见问题对于的一体机的使用，我们可以从最基本的常识入手來解决问题，而后逐步、循 序渐进的更深入的剖析，对丁不同机型在同原理下不同配置也耍区别对待。我们 总结一下的一些通常见的问题，以便能在条件冇限或者出差的时候能迅速的解 决。3hc3800-3使用及维护中的常见问题：1:初步接触一体机的时候，首先观察是否存在在移动、运输过程冇磕碰、损伤、变形，镜 头是否冇破损、炸裂，人为的损坏的遗迹。i体机内部是否有金属异物。2：対于我一体机的使用通常情况下是在220v左右，为了保证一体机的良好使用，建议使 用单位安装ups、稳压器（在一些偏远地区电压不稳定或者经常断电的情况对机器的使

2、 用很有损害）3：建议使用单位给一体机供电处安装电源空开（电源线插头反复的插拔，有时候造成插座 处接触不良，从而导致一体机在使用的吋候容易突然断电）4：在安装完以后（我们发现部分地区一体机在吊装前还可以运行，可是环装后通电后无反 应，后來确认是电源线被反复的延长，屮间有断路或者电压不正常），这个时候我们可以 用万用表测试下电源线供电是否正常。5：在确认供电无误的情况下，通电后3800-3按键模块显示管会显示为红色“”，如果此吋没有显示，或者显示为乱码，通常会有如下情况51： 一体机电源插口处的保险管是否完好（用万用表测试器通断）5- 2：按键板的供电线是否插好或者按正确方向插入 如果可以用遥控

3、器正常开机,一体机的按键板显示管可能损坏5- 4： 一体机的控制模块电路问题造成按键模块无显示抑或乱码5- 5： 一体机的电源供电不正常（此时可以用万用表测试下电源是否正常,电源供给控制板的电压依次是s、5v地线、+/2卩丿6：在显示正常的情况，我们可以选川遥控器开机，按开关键如果无反应，町能有如下情况：6- 1：检查遥控器是否损坏,电池安装是否到位,是不是有电量6- 2：检查一体机的红外是不是能接受信号（3800-3型号有三处红外接受 器分别处于前而板、按键模块和一体机的控制模块）63:检验一体机的控制模块的芯片是否写入控制程序7：川遥控器开机后，投影仪启动，pc模块异常或者输出信号异常，通

4、常有如下情况7- 1：投影仪启动,pc不启动,检查主板给主板cpu供电是否正常,- 般情况下是给4p电源线没差好的话,pc是不能启动7- 2z投影仪启动，pc不启动,检查控制模块启动主板的控制线是否插好, 方向正。7-3；投影仪启动,pc启动后突然自动关闭,控制模块上的显示管由pc15 变成初始状态,检查主板供屯的24p供电线是否插好或者插入不彻底7-4：投影仪启动,pc启动却没信号,检查是否有输出信号,主板于控制 模块的vga线是否连接正常,检查控制模块与投影仪的信号线是否 连接正常7-5；投影仪启动,pc启动却没信号,检查是否插入内存条,内存条是否 正常抑或氧化,检查主板的内存插槽是否正常

5、。7-6：投影仪启动,pc启动却没信号,检查cpu是否正确安装,cpu是 否损坏（看看cpu的插针是否弯曲,cpu是否与主板结合紧密）7-7/投影仪启动,pc启动却没信号,在确定有pc信号输出的情况下, 检查控制模块是否能正常输出vga信号（直接用信号线连接主板与 投影仪，如果此时投影机能止常输出vga信号,可以证明控制板异 常）7-8：投影仪启动,pc启动,输出的信号偏色,检查相关信号线（通常有 主板连接控制板,控制板连接投影仪）,确认是否有连接线问题。7- 9；投影仪启动,pc启动,输出的信号偏色,在确认相关信号线没有问题后,直接连接主板与投影机,确认信号止常后,可以判定控制模块 输岀信号

6、偏色。8：用遥控器开机后pc启动，投影机不启动或界常，通常有如下情况8- 1： pc启动,投影机不启动,开盖检查控制板控制投影机的串口线是否正常连接或损坏,投影机的供电是否正常（通屯后投影机的电源灯 会有频率的闪烁）&2： pc启动,投影机不启动,jt盖检查确认串口线无误,投影机是否能 正常工作（单独用投影机遥控器启动）,如果投影机温度显示灯不停 闪烁,可以确认投影机存在热保护。8- 3： pc启动,投影机不启动,在确认串口线、投影机无误的情况下,最 后可以判定控制模块是否存在无控制信号输出（一般这个情况卜需 要示波器来判定）9：开机后一体机启动，pc和投影机都正常运行，却不法进入系统

7、，通常情况是9- 1：开盖检查,硬盘供电线和数据线是否正确插好,供电线、数据线 与硬盘接触处是否冇阻隔（看看冇没用被胶水隔住了,胶水风干 后变硬很容易阻隔接触铜片）9- 2：在确认不存在连接问题后,可以判定下是否存在硬盘质量问题或 者是否存在没用拷贝,如果是硕盘质量问题,直接跟换。如果是 没用系统,恢复或者拷贝。9- 3：在确认无硬件问题后,看看主板bios是否被篡改设置，重新设置bios的引导,取消不必耍的设置。有可能的话,我们可以恢复主板 bios的出厂设置,以达到可以通过正确的引导进入系统。10：开机后一体机启动，pc和投影机都正常启动，系统正常进入，却存在运行界常，通常 悄况是10-

8、1： 一体机运行一段时间后,投影机突然自动关机，开盖检查运行确认是否投影机热保护,如果是热保护需耍返厂维修。或者存在投 影机被设置为节能模式,需要重新设定为活动模式10- 2： 一体机开机运行一段时间后蓝屏,可能存在内存条插入不牢固 抑或内存条长吋间使用接触铜片被氧化,造成接触不良,或者内 存条本身存在质量问题需要更换。不牢固的情况下我们可以选择 重新更换插槽。如果内存条被氧化,需要用类似橡皮擦,擦掉内 存条铜片上的氧化层,以达到更好的接触效杲。10- 3： 一休机开机运行了一段时间后,投影机继续运行,pc却死机或者 自动关闭的情况下,确认是否存在一体机的系统问题造成死机或 者存在被病毒、木马

9、程序感染,如冇必要进行一键恢复。如存在 pc运行一段时间自动关闭的情况,预装硬件监控软件（类似鲁大 师、优化大师之类的监控软件）,对pc的硕件温度进彳亍温度监察, 判定是否存在主板、硬盘、cpu在使用的过程屮存在温度过高, 导致pc自动关机（存在cpu散热风扇转速太小或者损坏的情况 都可以导致主板对cpu热保护）10- 4； 一体机开机后运行一段时间后,投影机出现花屏、偏色、亮度暗淡、水波纹。一般情况有两种情况,投影机异常（同样可以单独 运行一段吋间检测是否存在花屏,偏色,;亮度暗淡）在条件允许 的情况,可以对投影机进行灰尘处理,观察处理前后的效果，女口 果效果不明显,需要投影机返厂维修或更换

10、灯泡。另一种情况是 控制板存在信号输岀异常,从而导致投影机的vga信号输出异常 （同样可以用示波器测试,通常控制板出现问题，只能返厂维修） 11： 一休机开机后，pc、投影机、电源运行正常，在确认一体机安装无i吴，内部的线路无误 的情况出现下列问题，都是为控制模块异常，需要返厂维护11- 1：开机声咅异常,喇叭发出明显杂咅（喇叭无硬件损坏）、喇叭两边声音不一致,喇叭无声（除了软件问题以外,被静音,被关闭声 音）,声音输入、输出无反应,都视为控制板异常11- 2：麦克风口接入麦克风后,无声咅输出或若声音无法调节麦克风声 音大小,视为控制板异常©接口接入©信号,调换模式后无图像

11、,视为控制板异常11- 4： vga视频输入、输出无信号,视为控制板异常11-5：按复位键后,一体机只重启,没有系统还原（没有做系统还原程 序除外）,视为控制板异常11- 6：用按键板开机后,-体机运行一半突然关闭,视为控制板异常 12： 一体机开机运行后一般出现的软件问题。12- 1：客户预装第三方运用软件,占用了pc的串口,控制板无法通过此串口控制pc,造成了遥控器不法使用,此时需要一键恢复。12- 2： 一体机播放平台,输入密码无法登入,账号或密码被篡改,需要使用自行恢复,或者系统复位。13： 一体机的usb不法使用或因usb端口造成的问题，情况如下13- 1：主板bios设置被禁,重新

12、设置bios内的7辄选项,或者恢复岀厂设置13- 2：如果有其屮的弋辄插口无法使用,查看插口是否有界物,或者usb模块是否存在焊接漏焊13- 3：主板上的外接s3存在无法使用问题（在更换了 7鈕板后仍然不 法使用）,此时可以判定主板损坏。13-4： 7枇的插口被金属物卡住造成短路,此时7辄无法使用,且可能造 成一体机反复重启（usb插口内的弹片很容易被插坏,造成想 路）。14： 一体机网络不通，其先进入系统看计算机的网络设置是否正确，在不同环境下上网方式 不尽相同（一般有-计算机拨号、路由器拨号或者通过交换机固定ip/dns上网的），在 确认计算机的网络设置正确的情况下，如果网络不通一般可能：

13、14- 1.内置网线不通,内置网线可以用网线通断仪测试，如果不通可以直接换掉。14- 2：或者usb模块上的网口没有焊接好、损坏,判定usb板上的网 口是否有问题,可以先观察是否有漏焊、虚焊、假焊现象，如有 烙铁可以用烙铁加焊，如若不行可能网口损坏。14-3：本身主板网口损坏（可以先简单判断,直通网线查看网口端的两 个led灯是否有常亮或闪烁,如果led不反应,可以判定网口损 坏）。以上是对3800-3的一些基本常见问题的小结，如有其它异常情况可以具体分析。3hc-3800-5使用及维护中的常见问题:3800-5相对于3800-3而言，最大区别是一个是短焦一个是长焦。在装配， 使用以及稳定性来

14、说有了较大的改善，相对故障率较少，也有类似于3800-3的 基础问题，我们将作为雷同处理，对于3800-5木身独特问题，我们总结如下情 况。1：通电后电源指示灯无反应.11：查看一体机电源处的保险管是否正常（在一些地区电压不稳的情 况，保险管很容易被烧坏）1- 2：在确认保险管正常的情况下，拆开面盖通电源，此吋投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况，可以用万用表对角测量 一体机电源，如杲显示为±12v可以判定一体机电源与主板接触不 良，此时可以对电源插头进行修改，剪开插头处的热缩套管，重新 接插。如果电源无显示，可以判定电源损坏。2：对于需要写入主板程序的问题：2- 1：通电

15、后一体机指示灯亮，遥控器开机无反应，只能通过一体机“开关键”开机，此时需耍对一体机主板进行写入程序。2- 2：通电开机后主板启动，投影机没冇启动，一体机遥控器无法进行 对投影机的控制，但是投影机可以单独用投影机遥控器启动的情 况，需要对一体机主板进行程序写入。2- 3：通屯后用遥控器启动，一体机正常启动进入系统后，遥控器不法使用部分功能键（如：调节声咅、静咅、数字输入等等）需要对 主板写入新的程序。3：对于开机后，投影机、主板都启动却无pc视频信号问题：3- 1：开机如果主板没有发出“嘀嘀”两次提醒声（特别注意下主板开机声），说明主板内存不法读取或者cpu未安装好（对 于内存不法读取只能主板返

16、厂维修）o3- 2：开机声正常，有主板正常启动的声音，却无图像，开盖确认主板 与投影机的vga视频线是否正常（如果视频线是正常的，可能 主板vga无输出，或者投影机不法接受vga信号，通常这利情 况比较少）。3- 3： 一体机的开机模式不对的情况下，投影机无法显示pc信号（查 看一体机信号灯是否在pc模式下）3-4：如果投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作， 从而对投影机进行除灰处理（部分投影机经除灰处理后可以正常 输出pc信号）4：通电开机后，一体机运行正常，其部分功能无法实现:，可能需要更换主板：4- 1：-体机无法实现视频输入、输出功能，需要更换主板4- 2： 一体机无法

17、实现声音输出、输入、av模式视频输出，需要更换主 板4- 3：对于一体机的网口、usb无法使用，需要更换主板（部分一体机的usb需要重启后可以使用）5：通电开机后，一体机视频信号偏色、花屏或者投影机自动关机情况：5- 1：开盖检查主板与投影机的vga线是否插完整，或者vga线掉线、断线、脱线。主板的vga1的插针是否缺针。5- 2：投影机的投影模式是否设置正常（通常设置为用户模式），投影机 本身是否存在色差（38005部分投影机确实存在色差问题），5- 3： 一体机运行一段时间后花屏（投影机投影的画面有条纹），投影机 需要返厂维修。5- 4：投影机需要也置为活动模式，不然投影机运行-段时间后会

18、自动关闭（如果设置为节能环保模式会口动关机）。6：电子白板不能使用：6- 1：先检查电子口板线是否连接，放大器是否连接正确。6- 2：再开机检查是否安装电子白板驱动软件，驱动是否启动，是否安 装360杀毒软件，若是安装，即删除360软件。6- 3：若是开机后弹出电了白板未连接的对话框，就先检查电了白板线 连接是否正常，若正常，再更换放大器试一下，看是否正常，若 不正常，则需联系电子口板厂商处理。6- 4：若电子白板笔不能使用，先检查电子白板笔是否有电，若没有电， 则先使用充电线充电。6- 5：若电了笔使用时出现漂移，则使用定位功能重新定位后再使用。 7：无法进入系统：7- 1：开盖检查,硕盘供电线和数据线是否正确插好,供电线