计算机设备维修和保养服务采购合同,包月维保类(通用)

1、计算机设备维修和保养服务采购合同合同名称：合同编号：甲方：乙方：合同金额：金额大写：为保护甲乙双方合法权益，根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。一、总则1. 本合同甲乙双方必须遵守中华人民共和国合同法，并各自履行应负的全部责任。2. 乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行设备维护项目服务。3. 甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。二、合同标的按服务期限承包：1. 服 务报价设备类型数量(台)报价(元/月)服务期限 (月)合计(元)台式计算机25700124,9

2、80.00视频监控24830124,980.00特殊服务要求及配件费用( 元 ): 后期再发生的配件更换事宜，采购人可填报新的配件购买计划0.00合同金额(元 ):4,980.002. 服 务内容台式计算机：技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、故障排查等;其他服务要求：3. 服 务标准(1) 现场服务响应时效：接障后驻点技术支持人员需在30 分钟内响应服务要求，详细记录故障现象（时效定义：接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间）；非驻点技术人员：周一至周五8:00 18:00 期间为2 小时内到达现场，其余时间为12 小时内到达现场。（ 2）非硬件故障：2 小时内解决并完成服务需求；需要

3、更换配件的服务单，在备件到货后12 小时内完成服务需求。三、付款方式乙方完成合同约定的服务内容，且甲方收齐乙方维护过程文件、自检报告及正式发票后5 个工作日内向乙方支付100% 合同款项。四、服务时间及服务地点服务时间：2018 年 07 月 02 日 -2019 年 01 月 02 日服务地点：广东-佛山市 -*五、甲方的权利和义务（一）甲方的权利4. 对乙方提供的维护项目工作进行监督。5. 对本合同标的维护项目报告进行审核确认。6. 根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；7. 要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。（二）甲方的义务4. 为 乙方

4、提供必要的工作合作。5. 协 调解决项目开展中出现的问题。6. 在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商，达成双方共识。六、 乙方的权利和义务（一）乙方的权利1. 要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。2. 要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务1. 在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行信息化建设维护项目。2. 建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组（含技术人员、客服人员若干人），其中驻场的技术人员为 0 人，驻场天数为 0 个工作日 /周， 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。3. 确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定，如有

5、人员变更，须经甲方同意变更。4 、乙方需在2018 年 7 月 16 日前完成甲方的设备资产普查及标签张贴，并完成运维管理信息系统的部署。8. 乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号；项目结束后，乙方须将运维管理信息系统（系统及数据）移交甲方。9. 配 合甲方进行维护业务知识培训。10. 通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。11. 不得将本合同委托的事项转委托第三方。七、 验收乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15 个工作日内，甲方应组织质量验收，服务质量验收合格的，甲方向乙方签发质量验收报告；不合格的，甲方及时向乙方提

6、出质量异议和投诉；若由于甲方原因在收到乙方提交的维护过程文件及自检报告后15 个工作日内未组织验收则视为自动验收通过。验收标准由甲乙双方根据乙方中标投标文件的有关部分进行友好协商确定。八、违约责任7. 甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金，累计滞纳金总额不超过欠款总额的百分之五。8. 乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。九、争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则按相关法律法规处理。十、其它3. 合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同