物流企业体系文化构建

1、姓名 陈佑生班级 物流（2）学号 150312081第 10 页 共 10 页物流企业体系文化构建第一章、企业文化导论 2014年4月25日，诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易，正式退出手机市场。一个拥有147年的历史，连续14年的霸占全球手机销售份额第一，在短短5年的时间便灰飞烟灭无不让人感慨万千。而同样家喻户晓的苹果公司在经历同等遭遇后却凤凰涅谈般重生并创造史诗般的奇迹。1997年连续亏损5个季度的苹果公司迎来了乔布斯的回归，10年后，苹果的股票每股已从7 美元飙升至74美元，市场价值620亿美元，同样的命运却拥有全然不同的结局。诺基亚也大刀阔斧的做过CEO的调整，放弃键盘推出触屏手机

2、，但这还是原来的诺基亚并没有让消费者满意。诺基亚和苹果公司就像两个外表相同但性格、信仰、品味却充满差异的兄弟，他们内在的深处灵魂决定了他们今后要走的路。这就是一个企业的文化，它使得管理充满了“血肉”，使得组织拥有了“灵魂”，使得企业的发展注入了“内在的驱动力”。第2章 、企业文化2.1世界知名企业的企业文化谷歌 永不作恶（Dont be evil）1.以用户为中心，其他一切水到渠成  2.心无旁骛、精益求精；3. 快比慢好 4.网络的民主作风5.获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前  6.不做坏事也能赚钱  7.信息永无止境 

3、 8. 信息需求、没有国界  9.没有西装革履也可以很正经  10.没有最好，只有更好。苹果 简约与细节1. 注重产品的设计 2.忘记一切，从头开始 3.坚信苹果比其它所有公司都强 4.看重外界的看法 5.时刻关注细节 6.主导市场才是最重要的事UPS 携手工作就能成功！1. 团队协作至上 2.相互沟通、增强凝聚力 3.以人为本、人权平等2.2企业文化的介绍2.21企业文化的定义 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传

4、统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。2.22企业文化与规章制度谷歌、苹果、UPS他们的企业文化都为人们所熟知，公司员工甚至社会为此津津乐道。相对UPS和苹果的企业文化，谷歌的企业文化跟像是一种约束，“永不作恶”如同公司的规章制度、教条。但这是一种误解，企业文化并不能等同于公司的规章制度。企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度体系是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括法律与政策、企业组织结构（部门划分及职责分工）、岗位工作说明，专业管理制度、工作流程、管理表单等各类规范文件。企业文化是企

5、业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。 两者的关系与法律和道德规范的关系有相似之处。公共场所吸烟并不违法但不道德，企业文化就是在规章制度上的进一步升华，公司员工达成共识成为企业的灵魂。2.23企业文化的意义一、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。二、企业文化可增强企业

6、的凝聚力、向心力。优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。三、企业文化对员工起着内在的约束作用 企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就是企业文化。2.24企业文化的要素企业文化理论系统可以概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。1、 企业环境 是

7、指企业的性质、企业的经营方向、外部环境企业文化、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。2、 价值观 是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。3、 英雄人物 是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。4、 文化仪式 是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和

8、体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。5、 文化网络 是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。2.3物流企业文化提到物流企业很多人认为只是运输、搬运、仓储等简单的环节组成，并不像一些高科技公司、互联网企业需要刻意的强调企业文化。但随着物流的地位在经济发展的重要性日益明显以及物联网时代的到来，企业文化也开始受到物流企业的关注。现代物流企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是物流企业文化力的较量，物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意

9、义。民营物流企业迅速消亡的原因之一是因为企业内部没有形成与管理现代化相适应的物流企业文化理念和物流企业文化氛围。第3章 、物流企业文化的构建3.1中国物流企业文化构建的现状我国现代物流体系建设发展较晚，在整体发展水平上和发达国家差2030年。2006年开始实施的“十一五”规划纲要，突出强调“大力发展现代物流业”，物流业的产业地位首次在国家规划层面得以确立。经过多年的发展我国的物流方面得到了巨大的进步，但与发达国家相比差距任然十分明显。尤其在物流企业文化构建上让我们望洋兴叹。物流的核心是整合，整合的途径是协同，协同的关键便是文化。可见物流企业文化的构建在物流发展中的重要性、和紧迫性。3.2物流企

10、业文化的构建 3.21企业文化构建的内容1、 价值观念的构建人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。这也是物流企业应该形成的价值观念，尊重职工、尊重顾客、为社会服务是现代企业始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。2、 企业制度的构建企业制度与企业文化的构建并不是互相矛盾没有关联的，企业制度的构建是企业文化构建的根基

11、。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。3、 企业形象的构建企业形象是企业文化非常重要的组成成分，是消费者对企业印象和认知的表现。如徽标、广告、商标、企业环境、服务、质量等等，这会在很大程度上影响公众和消费者对企业的认可。企业形象定位是一个系统工程，它大到企业的经营战略，小到员工的衣食住行。企业形象广告定位的作用就是通过广告宣传把企业中的些些许许，以广告的形式集中的表现出来。并且把它传达给消费者

12、。宝洁的形象是通过对中国洗发水行业从无到有的培育过程不断积累而成的。它与宝洁长期大规模的广告投入是密不可分的。4、 团体意识顺风物流作为中国民营快递企业的佼佼者，离不开其物流文化建设。“FIRST”是顺丰核心价值观的英文简写，尾字母“T” 代表团队（team）。团体意识的重要在于它能充分发挥团体内成员的所长，以形成最大合力。因此好的团体也是为个体的发展创造了好的环境条件。如果各行其是，不形成有机组合，那么个体间就会相互摩擦，而非相互支持了。至于例子那太多，看看集体球类比赛，看看社会中任何一个有组织的活动，凡是好的团队都是配合默契的，充满生气的，当然也是效率极佳的。5、 创新精神对于一个企业而言

13、，创新可以包括很多方面：技术创新，体制创新，思想创新等等。简单来说，技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端，如科层制带来的信息传递不畅通；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。3.22物流企业文化构建的方法1、 学习知名物流企业的文化 从世界范围看占主导地位的企业文化，一种是欧美型企业文化，一种是日本型企业文化，再一种是借鉴型企业文化。欧美型企业文化，所表现的是以人为本的价值观；日本型的企业文化，追

14、求“人和”、“至善”，“上下同欲者胜”的群体共同意识；以韩国、新加坡等东南亚国家企业为代表的借鉴型企业文化，融汇吸收了东西方经济发展和企业管理的特点，具有较强的“亲和性”。德邦物流”以人为本 人企双赢“，优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。从国内的物流企业来看目前国内物流企业已开始注重企业文化的建设，如中远物流、中远散货、顺风快递、宅急送等企业。中远散货运输有限公司是从事国际干散货远洋运输的国有大型航运企业。其十大核心文化包括：做人文化、服务文化、诚信文化、真爱文化、求是文化、学习文化、创新文化、主人文化、安全文化、同舟文化。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。2、 创新是企业的第一动力企业可以根据自身的情况寻求创新模式。海尔作为世家白色家电第一品牌，海尔物流发挥了举足轻重的作用，海尔物流文化更是起了很好的推动作用。海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16