物流外包的动因及风险管理策略研究

1、郑州大学升达经贸管理学院毕业论文（5号宋体，居中）物流外包的动因及风险管理策略究2XXX学院毕业论文物流外包的动因及风险管理策略研究摘要物流的目标是要尽可能地降低总成本，对原材料和制成品的库存进行地理上的定位与转移。物流涉及到信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各方面的集成。就具体企业来说，根据业务类型、作业的地理区域、产品和材料的重量与价值比率，物流成本一般占销售额的5%35%之间。物流成本通常被解释为实际生产、业务工作中非常重要的成本之一，仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的成本。在全球外包浪潮的影响下，企业通过将非核心的物流外包，不仅以低成本实现了专业化和高效率，而且能够专注

2、于核心业务。物流外包已经成为一种实现充分发挥自身核心竞争力，实现企业战略新型管理模式。本文对物流外包中管理、合同、市场、信息、财务、竞争等多层次上的风险及其因素进行了解析，并在此基础上提出控制风险的若干措施。关键词：物流；外包；成本；风险；策略IVThe Research about The Motivation of Logistics Outsourcing and Risk Management StrategiesAbstractThe objective of logistics is to reduce the total cost as much as possible by g

3、eographically locating and transferring the storage of raw material and finished products. The logistics relate to the integration of all aspects from information, transportation, inventory , storage, material handling to packaging. For specific industry, the cost of logistics accounts for about fro

4、m 5% to 35% of sales volume according to operation type, operational geographical area,  weight and value ratio of material and products. The cost of logistics usually be interpreted as one of the most important cost of actual production and operation service and except for the cost of material

5、  and wholesale or retail in manufacturing process.The enterprise ability to manage its logistic is the very important factor to reduce its cost due to the influence of logistics upon the cost of enterprise. With the fierce competition and the outstanding advantage of logistics outsourcing, we

6、shouldnt neglect the risk and should take effective action to manage it ensuring the healthy development of logistics outsourcing.Key Word：logistics;outsourcing;cost;strategy目 录1 引言12 物流外包的定义13我国物流外包现状及存在问题23.1我国物流外包现状分析23.1.1 物流外包需求市场潜力巨大23.1.2 物流业务外包存在地域性和行业分布特点23.1.3 生产企业自营物流的比例偏高23.1.4 物流外包需求企业对

7、物流服务需求的层次还不高23.1.5 物流企业的信息化程度不高23.2 我国物流外包问题分析23.2.1第三方物流企业效率低，有效服务网络不足23.2.2 缺乏统一管理，标准化程度低33.2.3 第三方物流企业信息化程度低，效率低下33.2.4 国内企业的物流管理观念落后34 物流外包的动因44.1解决企业资源瓶颈,促进企业专业化发展44.2改善服务质量,提升客户满意度44.3降低企业生产成本44.4提高企业的运作效率44.5有利于企业间战略合作关系的形成55物流外包风险55.1管理风险55.1.1决策风险55.1.2供应商失控风险55.1.3人事管控风险55.1.4客户风险55.2 财务风险

8、65.2.1财务费用难以控制的风险65.2.2监控成本和转换成本增加的风险65.3市场风险65.3.1价格风险65.3.2物流成本管控风险65.3.3创新能力退化风险75.4 信息风险75.4.1信息不确定性风险75.4.2信息不对称风险75.4.3信息泄露风险75.5合同风险75.6竞争风险76 策略管理方法86.1组建物流外包联盟前应审慎评估86.2把握好物流业务外包的程度86.3加强合同管理86.4建立良好的信息沟通和管理机制86.5以“双赢”为原则,巩固合作关系86.6建立有效的利益共享及风险分担机制96.7明确外包绩效考核标准,建立科学合理的评估体系97 结论9参考文献101 引言据

9、有关部门统计，物流成本一般占销售额的5% 到35%之间。物流成本通常被解释为实际生产、业务工作中非常重要的成本之一，是仅次于制造过程中的物料费用或批发、零售产品的成本。随着市场竞争的激烈化,企业物流日渐成为企业成本的重要因素之一。物流外包的优势日益突出：冲破企业资源瓶颈、改善客户服务质量、降低成本等多方面都体现了物流外包的优势。但随着物流外包的兴起，物流外包风险问题也不容忽视,企业应采取有效措施加以管理,才能在提升自身核心竞争力的同时促进企业物流外包的健康发展。物流外包不仅能在企业的转型中发挥重要作用，而且能让企业将主要精力集中于核心业务，增强企业的核心竞争能力，扩大经营规模，开辟新的市场。但

10、物流业务外包中也会存在很多潜在的风险。因此，如何正确认识、正确对待和应对风险就显得尤为重要。2 物流外包的定义所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的 物流外包应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压

11、的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条件及如何实施物流外包。本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。3我国物流外包现状

12、及存在问题随着市场竞争的加剧，企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。物流外包服务已经被许多企业视为“最有价值的战略”，成为供应链管理上不可或缺的一环。3.1我国物流外包现状分析3.1.1 物流外包需求市场潜力巨大目前，我国物流外包需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流业有较大发展空间；大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将增多。故市场潜力巨大。3.1.2 物流业务外包存在地域性和行业分布特点从地域上看，目前需求主要来自东部和南部沿海经济发达地区；从行业上看，电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业；物流业务外包需求存在明显的地域和行业

13、分布特点。3.1.3 生产企业自营物流的比例偏高生产企业自营物流的比例偏高，导致物流业务外包的有效需求还不足。企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少，据统计，我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%。此数据说明在自营性物流比例偏高的情况下，为了降低生产成本，实现物流外包是一个很有效的措施。3.1.4 物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流一般依次集中在市内

14、配送、仓储、干线运输等；对其他领域的开发尚处于不成熟和起步阶段。3.1.5 物流企业的信息化程度不高我国物流的信息化水平偏低，信息化程度还不够，难以满足需求企业要求下的信息系统无缝链接，从而未能达到物流运作的高效率的目标。3.2 我国物流外包问题分析3.2.1第三方物流企业效率低，有效服务网络不足第三方物流企业效率低，服务能力不足目前我国第三方物流企业不论大小规模，大多无所不能，运输、仓储、配送都做，公路、铁路、航空、水路甚至管道运输“包揽”业务“通吃”，涉及领域很宽，经营范围很广。在表面“繁荣”的背后，是因为缺少服务市场细分、缺少企业战略定位、缺少专业特色，众多第三方物流企业一个模样，陷入恶

15、性竞争的沼泽，导致行业间大打价格战，同行相残。同时表现出第三方物流企业外包服务能力不足的问题，主要表现在：物流外包服务机能比较原始和单一；外包运作的效率不高；有效服务网络不足；社会化程度较低等。3.2.2 缺乏统一管理，标准化程度低缺乏统一管理，标准化程度低。无序竞争扰乱整个市场秩序，第三方物流企业外包服务不但涉及公路、铁路、航空、水路甚至管道运输方式，还涉及多种业务种类。其中涉及的主管部门有交通部、铁道部，还有邮政局、海关等，这些部门的规定、规划不统一，导致其在管理中缺乏系统性，并第三方物流企业外包服务中使用的设施设备上，标准化程度低，很难与国际物流对接。由于缺乏统一管理，第三方物流企业外包

16、服务市场上无序竞争严重，不合格的第三方物流企业采用不良方式获取低成本（例如公路运输中的超载现象），通过物流外包服务中较低的报价打压合法经营的企业，扰乱整个市场秩序。3.2.3 第三方物流企业信息化程度低，效率低下第三方物流企业信息化程度低，降低了效率当前，虽然我国的一些大中型国有物流企业如中远集团、中海集团、中外运集团等已经认识到信息服务的重要性，但我国中小型第三方物流企业信息化建设仍然存在着信息系统缺乏总体规划指导、信息基础建设薄弱，缺少规范系统的信息结构、缺少信息化人才储备的问题，而这些问题导致传统的运输业、仓储业等独自经营，相互间缺乏有效的协调，形成服务效率低下，社会资源的极大浪费。3.

17、2.4 国内企业的物流管理观念落后国内企业的物流管理观念落后，3PL 游离在供应链之外外部因素来看，我国多数企业还奉行一种传统的管理思想，从采购材料到销售商品全部由生产企业自身完成。他们不愿通过物流外包的方式来改变现有业务的经营模式。从第三方物流企业自身来看，它们仅仅想要获得客户的订单，而没有从持续发展的角度，加强供应链战略联盟建设，与生产企业、商贸企业建立长期的、稳定的战略伙伴关系。4 物流外包的动因 企业把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作，带给企业的益处是：企业能够集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力。一般企业实施物流

18、外包的动因可分为以下五个方面。4.1解决企业资源瓶颈,促进企业专业化发展就单个企业而言其拥有的资源都是有限的,企业依靠自己的资源和能力进行自我调整的速度难以赶上瞬息万变的市场变化,资源的有限性已成为制约企业发展的主要“瓶颈”,因此企业应充分利用外部资源。制造、销售企业将原来属于自己处理的物流业务,以合同(或战略联盟) 的方式委托给第三方物流服务提供商,一方面有助于企业实现跨组织的资源整合,解决资源短缺,促进企业有限资源的合理利用;另一方面,通过降低物流设施的投资可以使企业把更多的资金投在企业的核心业务上,促进企业的专业化发展。4.2改善服务质量,提升客户满意度同制造、销售企业相比,第三方物流服

19、务提供商作为物流服务的专业化企业,在物流设施设备的专业技能、先进性、规模经济等方面更有优势,具有对物流全程监控的能力,从而保证订货及时、安全送达目的地, 能够为客户提供更高质量的物流服务,有效地满足多样化的顾客需求,使制造企业的客户服务质量以及客户满意度全面提升。4.3降低企业生产成本企业将物流外包一方面可直接降低物流设施投入资本,另一方面可以利用第三方物流服务提供商所具有的专业化、规模化和信息化优势,从多种渠道降低企业产品、销售成本。4.4提高企业的运作效率生产、销售企业如果将物流业务外包给第三方物流企业，可以精简机构。中层经理传统上的监督和协调功能被计算机网络所取代,更加灵活的、应变性更高

20、的扁平式结构替代了金字塔状的公司组织结构,因此,企业可以更好地控制其经营活动,并在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,使实行物流外包的委托企业由于业务的精简而具有更大的应变空间,提高其效率与开拓空间。4.5有利于企业间战略合作关系的形成第三方物流服务提供商和生产、销售企业是一种优势互补的战略联盟关系,第三方物流服务提供商利用其规模优势和专业优势对物流系统进行整合以达到整体最优和物流成本最低。物流服务提供商与制造企业间的合作和网络的形成可以提供更多的学习和创造专门技术的渠道以及更多的灵活性和分担风险的可能性。5物流外包风险企业物流外包虽然能企业能够集中资源和精力在自己的核心业

21、务上，增强企业的核心竞争能力。但在实际生产工作中，物流外包也对企业存在一定的风险。5.1管理风险物流外包管理风险是指企业物流外包的管理决策，以及外包后因其企业管理模式与第三方物流服务商的管理模式之间存在的差异（包括企业文化冲突、部门职责不明以及业务流程滞后等）造成的合作上的管理风险。5.1.1决策风险物流业务外包的目的在于集中力量经营核心业务，快速响应市场需求。企业在判断是否需要对组织进行业务流程重组，物流外包供应商如何选择，外包的物流业务是否是核心业务，是“选择性外包”还是“完全性外包”等一系列问题时都将面临决策风险。5.1.2供应商失控风险如何对第三方物流供应商进行控制，是企业在外包物流业

22、务时面临的主要风险。企业失去对物流供应商的控制就意味着失去了对一些产品或服务的控制，增加了企业面临风险的不确定性，同时在外包过程中有可能影响整体业务的发展。5.1.3人事管控风险由于各自的管理风格、行政制度和价值取向不同，物流外包企业与第三方物流供应商可能会在合作过程中发生冲突、产生误解和不信任，最终导致物流外包业务失败。另外，外包业务中产生的人员调动和解聘可能会招致企业内部员工的抵制，影响企业的正常生产经营。5.1.4客户风险长期依赖第三方物流供应商，无法直接接触客户，使企业不能及时获得第一手的用户物流需求信息，在一定程度上会影响企业产品的改进。从战略角度出发，对物流活动的失控也可能会阻碍企

23、业核心业务与物流活动之间的联系，降低客户满意度，引发客户风险。5.2 财务风险物流外包的财务风险是指物流外包企业从外包决策开始到外包运作结束的整个过程中，由于内、外环境的变化使成本核算困难、成本模糊，最终导致严重超支，使企业达不到预期效果而面临风险。5.2.1财务费用难以控制的风险外包初期，企业由于缺乏对物流成本核算的全面了解以及对物流市场变动的合理预测，财务预算分析不能准确预测未来业务实施中可能发生的各种费用。预算与实际发生费用的差额越大将越不利于企业决策目标的实现，还可能产生资金投入缺失的风险。5.2.2监控成本和转换成本增加的风险物流外包市场尚处于发展阶段，不成熟的市场规范有可能导致第三

24、方物流企业选择和运作的混乱，增加企业对物流外包服务商选择的风险以及外包运作过程中的监控成本和更换服务商的转换成本。5.3市场风险市场风险就是指由于物流外包市场的不成熟，物流市场价格波动等导致企业把物流外包给第三方物流供应商运作后，企业物流创新能力有所降低，从而形成的相关风险。主要可分为价格风险、物流成本管控风险和创新能力退化风险。5.3.1价格风险国内、外宏观经济环境的变化会影响物流市场价格的波动，当未来经济环境变好，物流市场随之景气，价格趋于上涨，此时签约合作价格将有利于企业；当未来经济不景气，物流市场随之萧条，物流市场价格下降，签约合作价格将高于实际发生价格，企业将损失投资资本。同时，物流

25、活动的长期外包，也会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，有意抬高服务价格或提供较差的物流服务，使企业遭受风险。5.3.2物流成本管控风险企业在与第三方物流供应商签约时，外包业务运行过程中的运输、仓储、装卸搬运和配送等环节发生的费用较为模糊，与实际的所需费用可能有差距。所有物流外包业务完成后，所需费用总额可能明显增加。对于物流成本管控的风险在一定程度上会增加物流成本费用。5.3.3创新能力退化风险物流外包使发包企业更关注费用，而并非企业物流创新能力的提高。随着物流外包业务的加深，企业自身的物流技术创新与物流经营管理创新能力将逐步退化，在未来的物流运作中将越来越依赖于第三方物流供应商，从而使合

26、作处于被动的局面。5.4 信息风险企业物流外包合作过程中，外包企业与第三方物流服务商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等，在某种程度上增强了物流外包合作的信息不对称性，产生了信息风险。主要表现为信息的不确定性、不对称性以及信息的泄露。5.4.1信息不确定性风险企业在物流外包过程中，难以精准地把握相关物流信息。双方对物流信息共享的及时性、准确性的差异给物流外包企业的战略决策带来了不确定性的风险，从而导致发包企业在各种信息收集和分析上与实际产生一定的差异，影响物流外包对收益的判断。5.4.2信息不对称风险在物流外包过程中，由代理问题导致双方目标不一致、信息不对称。由于制造企业与外包商之间信息不对

27、称而产生的逆向选择，导致市场失效，从而使企业有可能错误地选择素质较差的外包商，难以确立企业物流外包优势。5.4.3信息泄露风险企业在物流业务外包的同时向第三方物流供应商直接或间接地提供了很多重要的信息，如销售数据、营销战略、生产计划等，信息的泄露将对企业的商业安全构成较大的威胁，给物流外包企业带来损失5.5合同风险合同是双方合作的基础和行动的指南,要求详尽、具体,但由于诸多原因的限制,导致合同本身难以面面俱到而尽善尽美,这就为日后纠纷埋下隐患。其次由于第三方物流服务商原因不能完成合同所规定的任务,或者物流委托方不能按时、按合同支付费用等,都可能带来合同风险。5.6竞争风险物流委托方企业面临的竞

28、争风险来自于合作后信息的泄露,企业的技能被竞争对手模拟和赶超,有失去优势资源和核心竞争力的危险。如果在供应链中物流服务商比委托方企业拥有更强势的地位,委托方企业处于被动局面,往往会带来委托方企业收益的损失。6 策略管理方法生产、销售企业将自身的物流业务也有一定的外包风险，但实际生产生活中有很多规避风险的方法，只要做好风险规避工作就能轻松的解决物流外包业务所带来的风险。6.1组建物流外包联盟前应审慎评估物流外包联盟具有一系列的优势,但并非就适合每家企业,因为这其中还存在一个多方面的利益与成本的权衡问题。换言之,单纯从局部考察,可能会得出成本节省的结论,但是这一结论必须纳入到企业所涉及的整体范围去

29、考量。而且,物流外包联盟的战略决策一经做出,将在事实上形成一种不可恢复性。物流联盟在建立与撤销的过程中转移成本很高,对企业来说是一种关乎生死成败的重大决策。6.2把握好物流业务外包的程度物流业务是多方面的,既有基础性服务如运输、仓储,也有增值性服务如包装、组装、产品退货管理、测试和维修等,这就存在一个问题:企业到底应将哪些物流业务进行外包? 是外包一部分、自我控制一部分,还是将本公司的所有物流业务全盘委托第三方物流服务供应商处理? 就物流服务的种类、物流服务覆盖的区域,双方可以形成不同程度的物流外包,企业对此需要做出正确的决策。6.3加强合同管理制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围,对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定,合同还要建立激励机制,并配备专职的合同管理队伍,建立合同跟踪管理制度,合同要体现全面性、严格性、灵活性的原则。6.4建立良好的信息沟通和管理机制信息的共享和沟通是外包成功的关键,物流委托方的需求要及时告知服务商,让服务商及时解决,解决不了的要及时向上级请示处理。建立信息共享和保密机制,泄露商业机密要承担相应的法律责任。6.5以“双赢”为原则,巩固合作关系外包意味着双方利益是捆绑在一起的,良好的合作伙伴关系将使双