计算机系统的维修课件

1、计算机系统的维修l重点与难点 掌握常用维修工具的使用方法掌握常用维修工具的使用方法了解微机维修规范了解微机维修规范掌握微机主要部件的故障现象及解决办法掌握微机主要部件的故障现象及解决办法掌握常见软件故障的排除方法掌握常见软件故障的排除方法微机维修方法与规范微机维修方法与规范1 1 常用维修工具常用维修工具 主板诊断卡1.1主板诊断卡简介主板诊断卡简介1.主板诊断卡也叫主板诊断卡也叫DEBUGDEBUG卡，是一种专业卡，是一种专业硬件故障检测设备，它利用其自身的硬件硬件故障检测设备，它利用其自身的硬件电路读取电路读取80H80H地址内的地址内的POST CODEPOST CODE，并经，并经译码

2、器译码，最后由数码译码器译码，最后由数码LEDLED指示灯将代指示灯将代码一一显示出来，其原理与码一一显示出来，其原理与POSTPOST自检是自检是一致一致 。目前的主板诊断卡通常带有目前的主板诊断卡通常带有ISAISA和和PCIPCI两种两种接口，卡上有两位数字接口，卡上有两位数字LEDLED提示灯，可根提示灯，可根据提示灯的数字检测主板的故障。据提示灯的数字检测主板的故障。1 1 常用维修工具常用维修工具 主板诊断卡1.1主板诊断卡的工作原理主板诊断卡的工作原理2.常见的错误代码含义如下。常见的错误代码含义如下。 “C1” “C1”：内存读写测试，如果内存没有插上，或者频率太：内存读写测试

3、，如果内存没有插上，或者频率太高，会被高，会被BIOSBIOS认为没有内存条。认为没有内存条。 “0D” “0D”：表示显卡没有插好或者没有显卡，此时，蜂鸣器：表示显卡没有插好或者没有显卡，此时，蜂鸣器也会发出嘟嘟声。也会发出嘟嘟声。 “2B” “2B”：测试磁盘驱动器，软驱或硬盘控制器出现问题，：测试磁盘驱动器，软驱或硬盘控制器出现问题，都会显示都会显示“2B”2B”。 “FF” “FF”：表示对所有配件的一切检测都通过了。如果一开：表示对所有配件的一切检测都通过了。如果一开机就显示机就显示“FF”FF”， 表示主板的表示主板的BIOSBIOS出现了故障。导致的原因出现了故障。导致的原因可能

4、有可能有CPUCPU没插好、没插好、CPUCPU核心电压没调好、核心电压没调好、CPUCPU频率过高、主频率过高、主板有问题等。板有问题等。 1 1 常用维修工具常用维修工具 主板诊断卡1.1主板诊断卡的使用主板诊断卡的使用3.把把DEBUGDEBUG卡插到故障主板上，卡插到故障主板上，CPUCPU、内存、扩充卡都不插，只插上主、内存、扩充卡都不插，只插上主板的电源板的电源 。DEBUGDEBUG卡有如下几种测试情况：卡有如下几种测试情况： 主振灯应亮，否则主板不起振。主振灯应亮，否则主板不起振。 复位信号灯应亮半秒种后熄灭，若不亮，则主板无复位信号而不能复位信号灯应亮半秒种后熄灭，若不亮，则

5、主板无复位信号而不能用；如果常亮，则主板总处于复位状态，无法向下进行。用；如果常亮，则主板总处于复位状态，无法向下进行。 分频信号灯应亮，否则说明分频部分有故障。分频信号灯应亮，否则说明分频部分有故障。 电源指示灯应足够亮，不亮或亮度不够，说明开关电源输出不正常，电源指示灯应足够亮，不亮或亮度不够，说明开关电源输出不正常，或者是主板对电源短路或开路。或者是主板对电源短路或开路。 BIOS BIOS信号灯因无信号灯因无CPUCPU不亮是正常的，但若插上完好的不亮是正常的，但若插上完好的CPUCPU后，后，BIOSBIOS灯应无规则的闪亮，否则说明灯应无规则的闪亮，否则说明CPUCPU坏或跳线不正

6、确或主板损坏。坏或跳线不正确或主板损坏。 1 1 常用维修工具常用维修工具 数字万用表1.2万用电表又称三用表，是一万用电表又称三用表，是一种多量程和测量多种电量的种多量程和测量多种电量的便携式电子测量仪表。一般便携式电子测量仪表。一般的万用电表以测量电阻，测的万用电表以测量电阻，测量交、直流电流，测量交、量交、直流电流，测量交、直流电压为主。有的万用电直流电压为主。有的万用电表还可以用来测量音频电平、表还可以用来测量音频电平、电容量、电感量和晶体管的电容量、电感量和晶体管的值等。值等。 1 1 常用维修工具常用维修工具 数字万用表1.2 熟悉电源开关、量程开关、插孔和特殊插口的作用。熟悉电源

7、开关、量程开关、插孔和特殊插口的作用。 将电源开关置于将电源开关置于ONON位置。位置。 交直流电压的测量：调整合适量程，红表笔插入交直流电压的测量：调整合适量程，红表笔插入V/V/孔，孔，黑表笔插入黑表笔插入COMCOM孔，并将表笔与被测线路并联。孔，并将表笔与被测线路并联。 交直流电流的测量：调整合适量程，红表笔插入交直流电流的测量：调整合适量程，红表笔插入mAmA孔孔或或10A10A孔，黑表笔插入孔，黑表笔插入COMCOM孔孔( (模拟信号的公共端，模拟地模拟信号的公共端，模拟地 ) ) ，并，并将万用表串联在被测电路中即可。将万用表串联在被测电路中即可。 电阻的测量：将量程开关拨至电阻

8、的测量：将量程开关拨至 的合适量程，红表笔插的合适量程，红表笔插入入V/V/孔，黑表笔插入孔，黑表笔插入COMCOM孔。孔。使用方法使用方法1.1 1 常用维修工具常用维修工具 数字万用表1.2 如果无法预先估计被测电压或电流的大小，则应先拨至最如果无法预先估计被测电压或电流的大小，则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。 满量程时，仪表仅在最高位显示数字满量程时，仪表仅在最高位显示数字“1”1”，其他位均消，其他位均消失，这时应选择更高的量程。失，这时应选择更高的量程。 测量电压时，应将数字万用表与被测电路并联。测量

9、电压时，应将数字万用表与被测电路并联。 禁止在测量高电压（禁止在测量高电压（220V220V以上）或大电流（以上）或大电流（0.5A0.5A以上）时以上）时更换量程，以防止产生电弧，烧毁开关触点。更换量程，以防止产生电弧，烧毁开关触点。当万用表显示当万用表显示“BATT”BATT”或或“LOW BAT”LOW BAT”时，表示电池电时，表示电池电压低于工作电压。压低于工作电压。 使用注意事项使用注意事项2.1 1 常用维修工具常用维修工具 防静电工具和清洁工具1.3防防静电静电服服防静电手腕带防静电手腕带 清洁工具清洁工具 消除或控制人体静电的产生，从而减消除或控制人体静电的产生，从而减少制造

10、过程中最主要的静电来源。少制造过程中最主要的静电来源。 通过接地通路，可以将人体所带的静通过接地通路，可以将人体所带的静电荷安全地放掉。电荷安全地放掉。清洁工具主要有防静电毛刷、防静清洁工具主要有防静电毛刷、防静电吸尘器和静电消除液等电吸尘器和静电消除液等 。2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的流程2.1NNNNYYYY出现问题记录该问题现象对应的诊断思路实地检测故障分析问题诊断思路中问题类型是否已包含诊断思路中问题子类是否已包含是否能自行解决诊断思路中是否有相关问题现象将诊断思路交给工程师安排维修安排维修解决问题寻求上级技术支持在线技术支持等2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的要求2

11、.2维修的基本原则维修的基本原则1.（1 1）从简单的事情做起）从简单的事情做起（2 2）根据观察到的现象，要）根据观察到的现象，要“先想后做先想后做”（3 3）大多数维修都应）大多数维修都应“先软后硬先软后硬”（4 4）维修中要分清主次，即抓主要矛盾）维修中要分清主次，即抓主要矛盾 2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的要求2.2维修的基本方法维修的基本方法2.（1 1）观察法）观察法 （2 2）最小系统法）最小系统法（3 3）逐步添加）逐步添加/ /移除法移除法 （4 4）隔离法）隔离法 （5）替换法）替换法 （6 6）比较法）比较法 （7 7）升降温法）升降温法 （8 8）敲打法）敲打

12、法 2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的要求2.2维修的步骤维修的步骤3.了解情况了解情况复现故障复现故障判断维修判断维修进行修复进行修复进行验机进行验机2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的要求2.2维修中应注意的问题维修中应注意的问题4.（1 1）在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免）在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。故障范围扩大。（2 2）在维修时，须查验、核对装箱单及配置。）在维修时，须查验、核对装箱单及配置。（3 3）必须充分地与用户沟通。）必须充分地与用户沟通。（4 4）维修中第一要注意的就是观察。）维修中第一要注意的就是观察。（5 5）在维修

13、前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，）在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘。应先除尘。（6 6）对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户）对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其他相关文档后，才可动手操作。使用手册或其他相关文档后，才可动手操作。 2 2 微机维修规范微机维修规范 维修的要求2.2维修中应注意的问题维修中应注意的问题4.（7 7）禁止维修工程师为用户安装地线。）禁止维修工程师为用户安装地线。（8 8）如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先）如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。征得用户的同意。（9 9）在进行

14、维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存）在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份。储的数据，一定要在做好备份。（1010）当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环境、）当出现大批量的相似故障时，一定要对周围的环境、连接的设备、以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认连接的设备、以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。（1111）注意随机性故障的处理。）注意随机性故障的处理。（1212）应努力学习相关技术知识，理解各配置参数的意义与）应努力学习相关技术知识，理解各配置参数的意义

15、与适用的范围。适用的范围。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 主板问题及解决方法3.1主板是计算机里非常关键的一个设备，因为主板上主板是计算机里非常关键的一个设备，因为主板上的电子元件比较多，出问题的几率也比较大，一般的电子元件比较多，出问题的几率也比较大，一般都是很严重的问题。都是很严重的问题。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 主板上的BIOS芯片故障问题 3.2 计算机主板的计算机主板的BIOSBIOS芯片被芯片被CIHCIH病毒改写，开机后没病毒改写，开机后没有任何反应。有任何反应。 新买的大硬盘主板不能正确识别。新买的大硬盘主板

16、不能正确识别。 某些新硬件无法在系统上安装。某些新硬件无法在系统上安装。 升级了升级了CPUCPU，却发现主板不能正确识别新，却发现主板不能正确识别新CPUCPU型号。型号。 发现硬件、软件出现一些莫名其妙的故障。发现硬件、软件出现一些莫名其妙的故障。 故障表现故障表现3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 主板上的BIOS芯片故障问题 3.2升级主板升级主板BIOSBIOS芯片的内容。升级主板的芯片的内容。升级主板的BIOSBIOS有两种有两种方法：方法：一是购买一个新的一是购买一个新的BIOSBIOS芯片插在主板上；芯片插在主板上；二是刷新二是刷新BIOSBIOS芯片

17、。芯片。 解决方法解决方法3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 CMOS Battery Failed 3.3 主板上电池槽部分接触不良，重新调整使它们主板上电池槽部分接触不良，重新调整使它们接触良好。接触良好。 电池没电。电池没电。CMOSCMOS电池的电力不足，需更换新电池的电力不足，需更换新电池。电池。故障表现故障表现3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 主板故障的综合解决 3.4 操作故障。带电插拔主板上的板卡、键盘、鼠标、打印机等；操作故障。带电插拔主板上的板卡、键盘、鼠标、打印机等；在安装板卡及接插头时用力不当造成接口、芯片的损害。在

18、安装板卡及接插头时用力不当造成接口、芯片的损害。 静电影响。静电常造成主板上芯片被击穿。另外如果主板上静电影响。静电常造成主板上芯片被击穿。另外如果主板上布满了灰尘，也会给主板造成短路等。布满了灰尘，也会给主板造成短路等。 电压影响。当电压不稳定产生瞬间的尖峰脉冲，或使用的电电压影响。当电压不稳定产生瞬间的尖峰脉冲，或使用的电源质量不好时，往往会损坏主板上的芯片。源质量不好时，往往会损坏主板上的芯片。 不当操作。关掉电源开关后应等不当操作。关掉电源开关后应等10s10s再开机，如果关机后又再开机，如果关机后又马上开机，容易造成主板损坏。马上开机，容易造成主板损坏。 故障表现故障表现3 3 微机

19、部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 主板故障的综合解决 3.4（1 1）替换法）替换法（2 2）清洁法）清洁法（3 3）观察法）观察法 解决方法解决方法3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 CPU问题及解决方法 3.5按下电源开关后计算机不启动、黑屏。按下电源开关后计算机不启动、黑屏。（1 1）有可能是主板的）有可能是主板的CPUCPU频率跳线不对，导致计算机频率跳线不对，导致计算机不能正确识别不能正确识别CPUCPU的型号。这种现象一般发生在需要手的型号。这种现象一般发生在需要手动跳线动跳线CPUCPU倍频和外频的老式主板上。倍频和外频的老式主板上。（2

20、 2）有可能是自己超频过高导致计算机不能启动。）有可能是自己超频过高导致计算机不能启动。 故障表现故障表现3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 CPU问题及解决方法 3.5按下电源开关后计算机不启动、黑屏。按下电源开关后计算机不启动、黑屏。（1 1）仔细阅读主板说明书，按照主板规定的跳线操作。）仔细阅读主板说明书，按照主板规定的跳线操作。 （2 2）改变主板上的跳线，跳回额定）改变主板上的跳线，跳回额定CPUCPU频率；给主板的频率；给主板的CMOSCMOS放电，恢复到出厂时的原始状态；按放电，恢复到出厂时的原始状态；按InsertInsert键强制计键强制计算机用额定

21、频率启动，然后再按算机用额定频率启动，然后再按DelDel键进入键进入CMOSCMOS重新设置重新设置CPUCPU的频率。的频率。 解决方法解决方法3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现开开机无机无显显示示 解决方法解决方法 如果内存条坏了，只能更换内存。如果内存条坏了，只能更换内存。 内存条与主板内存插槽接触不良。一般重新更换插槽就内存条与主板内存插槽接触不良。一般重新更换插槽就可以解决问题。可以解决问题。 主板内存槽有问题。如果内存插槽上的金属触片被插歪主板内存槽有问题。如果内存插槽上的金属触片被插歪或被插断，可以用放大镜仔

22、细查看内存插槽上的小金属触或被插断，可以用放大镜仔细查看内存插槽上的小金属触片，就用小镊子小心地夹直复位。片，就用小镊子小心地夹直复位。 内存条跟主板不兼容，建议更换内存条。内存条跟主板不兼容，建议更换内存条。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现提示提示HIMEM is testing extended memory然后死机然后死机 解决方法解决方法可能是内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出可能是内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，可更换内存解决。错报警，可更换内存解决。 3 3 微机部件常见故障及解

23、决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现升升级内级内存后，机器自存后，机器自检时发现内检时发现内存容量不存容量不对对 解决方法解决方法更换相同规格的内存条更换相同规格的内存条 ，使主板和不同种类的内存之间相，使主板和不同种类的内存之间相互兼容。互兼容。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现Windows系系统运统运行不行不稳稳定定解决方法解决方法 内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上的电容内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上的电容被弄掉了。可以尝试更换一条内存。被弄掉了。可

24、以尝试更换一条内存。 内存在超负荷的情况下工作，用户可以在内存在超负荷的情况下工作，用户可以在CMOSCMOS里重新改到正里重新改到正常状态。常状态。 不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中的一种内存条，即不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中的一种内存条，即可解决问题。可解决问题。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现Windows注注册册表表经经常无故常无故损损坏，提示要求用坏，提示要求用户户恢恢复复 解决方法解决方法主要是因为内存条质量不佳引起，一般是更换内存解决。还有可主要是因为内存条质量不佳引起，一般是更换内存解决。还有

25、可能是超频过高造成的，建议降回正常值。能是超频过高造成的，建议降回正常值。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 内存问题及解决办法 3.6故障表现故障表现随随机性死机机性死机 解决方法解决方法由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同由于采用了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同造成的。对此可以在造成的。对此可以在CMOSCMOS设置内降低内存工作频率予以解决，设置内降低内存工作频率予以解决，也可以换用同型号内存条。还有一种可能就是内存条质量不也可以换用同型号内存条。还有一种可能就是内存条质量不好，造成随机性死机。也有可能是内存条与主板接触不良引好，造

26、成随机性死机。也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机。起计算机随机性死机。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显卡问题及解决方法 3.7故障表现故障表现开开机后机后显显示器不能示器不能显显示示 解决方法解决方法 显卡接触不良，重新插好即可。显卡接触不良，重新插好即可。 显卡损坏，更换一块新的显卡。显卡损坏，更换一块新的显卡。 对于一些显卡集成的主板，可以插上另外一块显卡。对于一些显卡集成的主板，可以插上另外一块显卡。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显卡问题及解决方法 3.7故障表现故障表现死机、死机、计计算机算机运运行速度

27、行速度变变慢慢 解决方法解决方法出现此类故障多见于非出现此类故障多见于非IntelIntel芯片的主板与显卡不兼容或主板芯片的主板与显卡不兼容或主板与显卡接触不良，或显卡与其他扩展卡不兼容。对于不兼容与显卡接触不良，或显卡与其他扩展卡不兼容。对于不兼容造成的问题，可以先进入造成的问题，可以先进入CMOSCMOS，将设置恢复默认值，然后保，将设置恢复默认值，然后保存后退出。存后退出。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显卡问题及解决方法 3.7故障表现故障表现开开机机启动启动后后屏屏幕上幕上显显示示乱码乱码 解决方法解决方法 显卡的质量不好，建议更换显卡。显卡的质量不

28、好，建议更换显卡。 系统超频，特别是超外频，导致系统超频，特别是超外频，导致PCIPCI总线的工作频率调高，总线的工作频率调高，把频率调低即可解决问题。把频率调低即可解决问题。 主板与显卡接触不良，重新插好即可。主板与显卡接触不良，重新插好即可。 刷新显卡刷新显卡BIOSBIOS后造成的。因为刷新错误，或刷新的后造成的。因为刷新错误，或刷新的BIOSBIOS版版本不对，都可能造成这种故障。找一个正确的显卡本不对，都可能造成这种故障。找一个正确的显卡BIOSBIOS版本，版本，再重新刷新。再重新刷新。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显卡问题及解决方法 3.7故障表

29、现故障表现屏屏幕出幕出现异现异常常杂杂点、点、图图案或花案或花屏屏 解决方法解决方法此类故障一般是显示卡质量不好造成的，在显示卡工作一段时此类故障一般是显示卡质量不好造成的，在显示卡工作一段时间后，温度升高，造成显示卡上的质量不好的显示内存、电容间后，温度升高，造成显示卡上的质量不好的显示内存、电容等元件工作不稳定。如果计算机是超频状态下而出现问题，建等元件工作不稳定。如果计算机是超频状态下而出现问题，建议还是降回来。另外也可能是显卡与主板接触不良造成的，可议还是降回来。另外也可能是显卡与主板接触不良造成的，可以清洁一下显示卡的金手指，然后重新插上。以清洁一下显示卡的金手指，然后重新插上。3

30、3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 声卡问题及解决方法 3.8故障表现故障表现声声卡有卡有杂杂音、爆音音、爆音 解决方法解决方法 声卡本身的做工质量不好，建议更换声卡。声卡本身的做工质量不好，建议更换声卡。 超频过高，特别是当超频过高，特别是当CPUCPU超频到非标准外频。超频到非标准外频。 机箱内的高频电磁干扰也可以造成杂音。机箱内的高频电磁干扰也可以造成杂音。 声卡没有插牢。声卡没有插牢。 有源音箱输入端接在了声卡的有源音箱输入端接在了声卡的SpeakerSpeaker端。端。 如果是如果是VIAVIA芯片组的主板，搭配芯片组的主板，搭配SB live!SB live

31、!系列声卡就可能存在这种现象。系列声卡就可能存在这种现象。 用户用的是用户用的是PCIPCI显卡显卡 如果使用主板自带的如果使用主板自带的AC97AC97标准声卡，对系统资源要求比较高，容易标准声卡，对系统资源要求比较高，容易造成声音不正常的问题。造成声音不正常的问题。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 声卡问题及解决方法 3.8故障表现故障表现开开机后机后没没有有声声音音 解决方法解决方法可能是声卡的驱动没有正常安装，或是声卡跟其他部件有冲突。可能是声卡的驱动没有正常安装，或是声卡跟其他部件有冲突。 或者是声卡上的金手指很脏，可以用橡皮把声卡的金手指重新擦或者是声卡

32、上的金手指很脏，可以用橡皮把声卡的金手指重新擦一遍。再插上，看计算机是否能检测到声卡。一遍。再插上，看计算机是否能检测到声卡。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现开开机提示无法找到硬机提示无法找到硬盘盘 解决方法解决方法 如果计算机是新组装的，先检查硬盘数据线是否接好，或接反如果计算机是新组装的，先检查硬盘数据线是否接好，或接反了，硬盘电源线是否接好。了，硬盘电源线是否接好。 硬盘跳线不对，关机重新跳正确即可。硬盘跳线不对，关机重新跳正确即可。 CMOS CMOS里面的硬盘设置不正确，进入里面的硬盘设置不正确，进入CMOSC

33、MOS重新设置。重新设置。 把硬盘拆卸到另一台好的计算机上测试。如果正常，应该考虑把硬盘拆卸到另一台好的计算机上测试。如果正常，应该考虑是否计算机的主板、电源或数据线出了问题，如果在其他机器上也是否计算机的主板、电源或数据线出了问题，如果在其他机器上也不识别，则可确定是硬盘故障。不识别，则可确定是硬盘故障。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现硬硬盘盘0磁道坏磁道坏 解决方法解决方法开机后不能进入系统，提示硬盘开机后不能进入系统，提示硬盘0 0磁道坏，也不能重新格式化。磁道坏，也不能重新格式化。因为硬盘的主引导区和分区表都在硬盘

34、的因为硬盘的主引导区和分区表都在硬盘的0 0柱面柱面0 0磁道磁道1 1扇区，扇区，用户可以用用户可以用1 1柱面代替损坏的柱面代替损坏的0 0柱面。也可以用硬盘工具软件柱面。也可以用硬盘工具软件DiskGen2.0DiskGen2.0进行修复。进行修复。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现硬硬盘盘坏道坏道 解决方法解决方法（1 1）在）在WindowsWindows系统中，可以用【磁盘扫描】程序扫描磁盘。系统中，可以用【磁盘扫描】程序扫描磁盘。 （2 2）硬盘有坏道，计算机在启动时一般会自动运行）硬盘有坏道，计算机在启动时

35、一般会自动运行ScandiskScandisk，并将坏簇以，并将坏簇以 黑底红字的黑底红字的“B”B”（badbad）标出。）标出。（3 3）用）用DMDM万能版本重新分区格式化。万能版本重新分区格式化。（4 4）在）在WindowsWindows下用诺顿的下用诺顿的NDDNDD软件自动修复含有坏道的分区。软件自动修复含有坏道的分区。（5 5）可用）可用DiskGenDiskGen、PartitionMagicPartitionMagic等软件把坏道集中的区域分成一个区，等软件把坏道集中的区域分成一个区， 然后将其隐藏。然后将其隐藏。（6 6）可以用低级格式化硬盘的软件）可以用低级格式化硬盘的

36、软件low formatlow format来低级格式化硬盘。来低级格式化硬盘。（7 7）如果是）如果是IBMIBM硬盘，可以用硬盘，可以用IBMIBM软件软件FITNESSFITNESS来修复。来修复。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现无法无法启动启动系系统统，有，有时时能能够启动够启动，但，但会发会发生生读读写错误写错误解决方法解决方法目前的目前的IDEIDE都支持逻辑参数模式，硬盘可采用都支持逻辑参数模式，硬盘可采用NormalNormal、LBALBA、LargeLarge等，如果在等，如果在NormalNorma

37、l模式下安装了数据，而又在模式下安装了数据，而又在CMOSCMOS中改中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障。为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障。对于经常拆卸更换硬盘的用户，建议最好在对于经常拆卸更换硬盘的用户，建议最好在CMOSCMOS里把硬盘类里把硬盘类型项设置为型项设置为AUTOAUTO，每次开机让计算机自动检测硬盘，这样用，每次开机让计算机自动检测硬盘，这样用户每次更换硬盘就不用进户每次更换硬盘就不用进CMOSCMOS去设置了。去设置了。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现不能不能从从硬硬盘盘引引导导解决

38、方法解决方法用户可以用用户可以用DOSDOS启动盘启动之后，执行启动盘启动之后，执行“fdisk /mbr”fdisk /mbr”命令，可命令，可直接重写硬盘的主引导程序，但不会破坏硬盘的分区表或其他直接重写硬盘的主引导程序，但不会破坏硬盘的分区表或其他的部分。主引导扇区的部分。主引导扇区还有一个原因是硬盘上的系统引导程序坏了，可以用系统盘引还有一个原因是硬盘上的系统引导程序坏了，可以用系统盘引导系统。导系统。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现硬硬盘盘分分区区表表错误错误引起的引起的启动启动故障故障 解决方法解决方法（1

39、1）如果没有活动分区标志，可从软驱或光驱引导系统后可对）如果没有活动分区标志，可从软驱或光驱引导系统后可对 硬盘读写，可用硬盘读写，可用DOSDOS下的下的“fdisk”fdisk”命令激活活动分区。命令激活活动分区。（2 2）如果是某一分区类型错误，会造成某一分区的丢失。表现）如果是某一分区类型错误，会造成某一分区的丢失。表现 为如果是主引导分区类型错误，就无法启动计算机为如果是主引导分区类型错误，就无法启动计算机 。（3 3）如果硬盘是用）如果硬盘是用DMDM分区的，那么分区的，那么DMDM会自动备份硬盘内容。会自动备份硬盘内容。（4 4）如果分区表备份被病毒感染了，还可以用）如果分区表备

40、份被病毒感染了，还可以用DiskGenDiskGen工具软工具软 件来尝试恢复。件来尝试恢复。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现开开机后，机后，屏屏幕上幕上显显示示“ “Invalid partition table” 解决方法解决方法一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个活一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个活动分区或被病毒破坏了分区表时有上述错误。动分区或被病毒破坏了分区表时有上述错误。 最简单方法的就是使用最简单方法的就是使用DOSDOS下的下的“diskedit”diskedit”进行修复

41、。需要进行修复。需要注意的是，因为分区表被破坏有很多种原因，因此用户需要注意的是，因为分区表被破坏有很多种原因，因此用户需要在对分区表改动之前用在对分区表改动之前用KV3000KV3000或或diskgendiskgen来备份主引导扇区的来备份主引导扇区的内容，这样即使恢复过程中发生了错误，也能通过备份的内内容，这样即使恢复过程中发生了错误，也能通过备份的内容返回到错误之前的状态从头再来。容返回到错误之前的状态从头再来。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 硬盘问题及解决方法 3.9故障表现故障表现硬硬盘盘故障提示信息的含故障提示信息的含义义 解决方法解决方法代码 代

42、码含义 代码 代码含义 1700 硬盘系统通过（正常） 1710 读数据时扇区缓冲器溢出 1701 不可识别的硬盘系统 1711 坏的地址标志 1702 硬盘操作超时 1712 不可识别的错误 1703 硬盘驱动器选择失败 1713 数据比较错 1704 硬盘控制器失败 1780 硬盘驱动器 C 故障 1705 要找的记录未找到 1781 D 盘故障 1706 写操作失败 1782 硬盘控制器错 1707 道信号错 1790 C 盘测试错 1708 磁头选择信号有错 1791 D 盘测试错 1709 ECC 检验错 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 光驱问题及解决方

43、法 3.10故障表现故障表现光光驱驱的托架不能自的托架不能自动弹动弹出出 解决方法解决方法 光驱里面的光盘托架不小心被撞歪变形或撞断了，导致光驱里面的光盘托架不小心被撞歪变形或撞断了，导致托架错位出不来，只有更换新的光盘托架。托架错位出不来，只有更换新的光盘托架。 光驱里面的托盘导轨跟光驱的马达齿轮脱挂。打开光驱光驱里面的托盘导轨跟光驱的马达齿轮脱挂。打开光驱把托盘的导轨复原，让导轨跟马达的齿轮吻合即可。把托盘的导轨复原，让导轨跟马达的齿轮吻合即可。 马达的齿轮橡胶皮带松了，导致马达转的时候带不动齿马达的齿轮橡胶皮带松了，导致马达转的时候带不动齿轮，托架也就不能出来。轮，托架也就不能出来。 3

44、 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 光驱问题及解决方法 3.10故障表现故障表现光光驱驱的托架的托架进进去后又自去后又自动弹动弹出或出或弹弹出后又出后又马马上上进进去去 解决方法解决方法是光驱里面控制托架进出两个金属弹片之间的触点太脏，是光驱里面控制托架进出两个金属弹片之间的触点太脏，导致接触不良造成的。可以用棉签沾上酒精清洁两个金属导致接触不良造成的。可以用棉签沾上酒精清洁两个金属弹片之间的触点。弹片之间的触点。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 光驱问题及解决方法 3.10故障表现故障表现光光驱驱不不读盘读盘 解决方法解决方法 光盘质量不

45、好，更换质量较好的光盘。光盘质量不好，更换质量较好的光盘。 光驱内的激光头导轨脏了，导致激光头定位不准确，可光驱内的激光头导轨脏了，导致激光头定位不准确，可清洁导轨。清洁导轨。 激光头脏了，影响读盘能力。打开光驱，用棉签沾少量激光头脏了，影响读盘能力。打开光驱，用棉签沾少量蒸馏水（不要用酒精、清洁剂等）擦激光头。蒸馏水（不要用酒精、清洁剂等）擦激光头。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显示器问题及解决方法 3.11故障表现故障表现显显示器上部分示器上部分区区域域颜颜色不色不对对 解决方法解决方法这是显示器被磁化的表现这是显示器被磁化的表现 。可以用显示器设置菜单中的

46、消。可以用显示器设置菜单中的消磁按钮消磁磁按钮消磁 。如果还不能消除，就需要用专用的显示器消。如果还不能消除，就需要用专用的显示器消磁棒来消磁。磁棒来消磁。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显示器问题及解决方法 3.11故障表现故障表现图图像像发红发红或或发绿发绿 解决方法解决方法最常见的是显示器接口的针断了或针被插歪了，导致缺色最常见的是显示器接口的针断了或针被插歪了，导致缺色 。如果是插针歪了可以用小镊子把针轻轻扳直；如果是插针断如果是插针歪了可以用小镊子把针轻轻扳直；如果是插针断了，可以找个跟接口针差不多粗细的缝纫针，把它剪断插在了，可以找个跟接口针差不多粗

47、细的缝纫针，把它剪断插在断针的位置上。如果还是不行，最好更换一条显示信号线。断针的位置上。如果还是不行，最好更换一条显示信号线。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显示器问题及解决方法 3.11故障表现故障表现显显示器上的字看起示器上的字看起来来像是水波像是水波纹纹一一样样在抖在抖动动 解决方法解决方法可能是显示器旁边有带磁性的物体，比如防磁性能不好的音可能是显示器旁边有带磁性的物体，比如防磁性能不好的音箱，紧挨着另一台显示器等。可以把音箱或显示器拿开。如箱，紧挨着另一台显示器等。可以把音箱或显示器拿开。如果还不好的话，有可能是显示器里面的电子元器件出现故障，果还不

48、好的话，有可能是显示器里面的电子元器件出现故障，比如电容漏电、热稳定性差等。比如电容漏电、热稳定性差等。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 显示器问题及解决方法 3.11故障表现故障表现显显示器的使用示器的使用维护维护 解决方法解决方法（1 1）防磁）防磁 （2 2）散热防潮）散热防潮 （3 3）防阳光照射）防阳光照射 （4 4）防尘）防尘 （5 5）防干扰）防干扰 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 键盘问题及解决方法 3.12故障表现故障表现PS2接口接口键盘插键盘插不不进进主板上的主板上的插插口口 解决方法解决方法这个问题是因为键盘口

49、里面的针脚歪了，用户可这个问题是因为键盘口里面的针脚歪了，用户可以用小螺丝刀把它扳直，然后插入主板的键盘插以用小螺丝刀把它扳直，然后插入主板的键盘插口。口。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 键盘问题及解决方法 3.12故障表现故障表现开开机后小喇叭不停地机后小喇叭不停地发发出急促出急促“ “嘟嘟” ”声声 解决方法解决方法键盘的某个键被压住了，导致以上故障。仔细检键盘的某个键被压住了，导致以上故障。仔细检查键盘，松开被压的键即可解决查键盘，松开被压的键即可解决 。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 键盘问题及解决方法 3.12故障表现故障

50、表现键键按不下去或按下去按不下去或按下去弹弹不上不上来来或或弹弹起起缓缓慢慢解决方法解决方法这是键盘脏了或有杂物掉进键盘缝隙里，导致问这是键盘脏了或有杂物掉进键盘缝隙里，导致问题出现。可以用小平口起子把有问题的键帽轻轻题出现。可以用小平口起子把有问题的键帽轻轻地撬下来，取出下面的杂物，再用小刀清理键帽地撬下来，取出下面的杂物，再用小刀清理键帽和键盘插口之间的脏物，把键帽插回键盘上，检和键盘插口之间的脏物，把键帽插回键盘上，检测是否正常。测是否正常。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 风扇问题及解决方法 3.13故障表现故障表现滑滑动轴动轴承的承的CPU风风扇不扇不转

51、转 解决方法解决方法因为滑动轴承的风扇使用较长时间后，里面的润因为滑动轴承的风扇使用较长时间后，里面的润滑油干了造成的。解决的方法是给风扇添加润滑滑油干了造成的。解决的方法是给风扇添加润滑油。油。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 风扇问题及解决方法 3.13故障表现故障表现计计算机休眠之后，无法正常算机休眠之后，无法正常启动启动，总总是是蓝屏蓝屏或死机或死机 解决方法解决方法可以在可以在CMOSCMOS设置里把系统休眠后设置里把系统休眠后CPUCPU风扇转速状风扇转速状态设置为打开即可，或干脆不设置系统休眠这个选态设置为打开即可，或干脆不设置系统休眠这个选项。项。

52、 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现由由电电源故障引源故障引发发的其他配件故障的其他配件故障 解决方法解决方法 硬盘出现坏磁道。应当更换质量可靠、稳定的电源。硬盘出现坏磁道。应当更换质量可靠、稳定的电源。 计算机运行时伴有计算机运行时伴有“轰轰轰轰”的噪声。解决办法是拆开计算机，的噪声。解决办法是拆开计算机，卸下电源，将风扇从上面拆下，仔细除尘。然后再重新装好，开卸下电源，将风扇从上面拆下，仔细除尘。然后再重新装好，开机后噪声即可消除。机后噪声即可消除。 光驱读盘性能不良。可能是电源有问题，必要时应拆开检查。光驱读盘性能不

53、良。可能是电源有问题，必要时应拆开检查。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现由由电电源故障引源故障引发发的其他配件故障的其他配件故障 解决方法解决方法 超频不稳定。只要更换一只性能稳定的电源即可。超频不稳定。只要更换一只性能稳定的电源即可。 显示屏上有纹波干扰。可能是电源的电磁辐射外泄，干扰了显显示屏上有纹波干扰。可能是电源的电磁辐射外泄，干扰了显示器的正常显示。示器的正常显示。 主机经常重新启动。可能是电源功率不足，难以带动计算机所主机经常重新启动。可能是电源功率不足，难以带动计算机所有设备正常工作。有设备正常工作。 3

54、3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现电电源故障的原因源故障的原因 解决方法解决方法 保险丝熔断。检查时应先查看电路板上各元件是否有烧糊、保险丝熔断。检查时应先查看电路板上各元件是否有烧糊、电解液溢出等现象。电解液溢出等现象。 电压不稳定。在使用计算机时尽量避开用电高峰，或单独为电压不稳定。在使用计算机时尽量避开用电高峰，或单独为计算机配置计算机配置UPSUPS或专用稳压电源。或专用稳压电源。 电源功率不够。解决办法：建议更换功率大的电源。电源功率不够。解决办法：建议更换功率大的电源。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常

55、见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现无法无法开开机机 解决方法解决方法用万用表测量用万用表测量+5VSB(+5VSB(紫色，待机电压紫色，待机电压) )，如果该电压值正常且稳，如果该电压值正常且稳定，而主板反馈信号定，而主板反馈信号PS-ONPS-ON始终为高电平，则可能是主板上的始终为高电平，则可能是主板上的开机电路损坏，或电源启闭按钮损坏；如果上述两者均为正常开机电路损坏，或电源启闭按钮损坏；如果上述两者均为正常而主电源仍无输出，则可能是开关电源主回路损坏，或因负载而主电源仍无输出，则可能是开关电源主回路损坏，或因负载存在短路或空载而进入保护状态。存在短路或空载而

56、进入保护状态。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现无法无法开开机机 解决方法解决方法 BIOS BIOS中设定关机时有一定的延时时间（中设定关机时有一定的延时时间（Delay TimeDelay Time。 电源按钮失灵。这种情况下，不仅不能关机，开机也会有问电源按钮失灵。这种情况下，不仅不能关机，开机也会有问题。题。 主板上的电源监控电路故障，主板上的电源监控电路故障，PS-ONPS-ON信号为高电平。信号为高电平。3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现自

57、行自行开开机机 解决方法解决方法在在BIOSBIOS设置中将定时开机功能设置为设置中将定时开机功能设置为“Enabled”Enabled”，这样机器会，这样机器会在所设定的某个日期的某个时刻，或每天的某个时刻自动开机。在所设定的某个日期的某个时刻，或每天的某个时刻自动开机。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现休眠休眠与唤与唤醒功能醒功能异异常常 解决方法解决方法首先要检查硬件的连接（包括休眠开关的连接是否正确，开关首先要检查硬件的连接（包括休眠开关的连接是否正确，开关是否失灵等）和是否失灵等）和PS-ONPS-ON信号的电

58、压值。进入休眠状态时，信号的电压值。进入休眠状态时，PS-PS-ONON信号应为低电平（信号应为低电平（0.8V0.8V以下）；唤醒后，以下）；唤醒后，PS-ONPS-ON信号应为高信号应为高电平（电平（2.2V2.2V以上）。如果以上）。如果PS-ONPS-ON信号正常，而休眠和唤醒功能信号正常，而休眠和唤醒功能仍不正常，则为仍不正常，则为ATXATX电源故障。电源故障。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现零部件零部件异异常常 解决方法解决方法在遇到主板、内存、在遇到主板、内存、CPUCPU、板卡、硬盘等部件工作异常或损

59、坏、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏故障时，通常要先测量电源电压。故障时，通常要先测量电源电压。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 电源问题及解决方法 3.14故障表现故障表现计计算机莫名其妙重新算机莫名其妙重新启动启动、系、系统统运运行不行不稳稳定、机箱漏定、机箱漏电电 解决方法解决方法在遇到主板、内存、在遇到主板、内存、CPUCPU、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏、板卡、硬盘等部件工作异常或损坏故障时，通常要先测量电源电压。故障时，通常要先测量电源电压。 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 激光打印机故障及解决方法 3.15故障表现故障表

60、现打印机太打印机太脏脏，影，影响响打印打印质质量量 解决方法解决方法断掉电源，打开打印机盖，取出硒鼓，再用干净柔软的湿布轻断掉电源，打开打印机盖，取出硒鼓，再用干净柔软的湿布轻轻擦拭打印机硒鼓下方打印纸通过的地方。清洁完滚轴一面时轻擦拭打印机硒鼓下方打印纸通过的地方。清洁完滚轴一面时可以再把滚轴没有被擦到的地方用手转出来再擦干净，去掉纸可以再把滚轴没有被擦到的地方用手转出来再擦干净，去掉纸屑和灰尘，注意，不要用有机溶剂清洗屑和灰尘，注意，不要用有机溶剂清洗. . 3 3 微机部件常见故障及解决方法微机部件常见故障及解决方法 激光打印机故障及解决方法 3.15故障表现故障表现纸纸上上间间隔同隔同