大数据时代旅游电子商务个性化发展探究

1、    大数据时代旅游电子商务个性化发展探究    邹易轩摘要：随着大数据时代的到来，数据挖掘技术越来越多的被应用到旅游电子商务中，通过对其行業的数据分析，进而为旅游者提供个性化的服务，俨然已成为当今旅游平台提升自身竞争力的有效手段。虽然大数据时代下的旅游电子商务个性化在不断发展，但是市场并不完善，还存在很多不足。本文在大数据时代行业发展趋势下，对旅游电子商务发展中存在的问题进行了详细的分析，并提出了相对应的改进意见。希望可以为解决旅游电子商务平台发展中的问题，并得到发展提供有用的帮助和参考。关键词：大数据;旅游;电子商务一、大数据时代旅游电子商务个性化

2、定制发展中存在的问题（一）旅游电子商务网站技术建设不完善随着旅游电子商务规模的不断扩大，信息技术，网络经济的不断发展，大数据时代的到来，利用云计算、物联网等新兴技术使人们主动感知旅游网站所带给用户的资源，经济，活动等方面的信息，及时让人们主动了解信息，从而达到对各类旅游信息的智能感知，方便利用，提高用户的体验感，然而通过对旅游电子商务网站市场的分析调查，旅游网站90%用户评价都普遍存在移动端闪退，卡顿，网络异常，用户搜索的时间过长，用户定位错误等技术问题，使用户存在不满情绪，降低用户体检感以及对网站的信赖度。（二）旅游电子商务网站数据信息不精准旅游电子商务网站依托大数据构建内部数据信息平台，网

3、站将吃，住，行，娱乐等产业链信息汇聚一起，进入大数据库中，通过云计算技术捕捉用户的行为习惯，对数据进行实时分析，筛选整合与处理，使之成为企业的数据资产，也提高了用户购买力以及信赖度，然而，正是这种数据资产成为旅游网站的安全危害和网站危机，因此网站信息真实性与不精准也成为了制约旅游网站发展的重要因素之一。通过调查分析，市场上旅游网站会出现旅游景点不承认网站团购票，在预定服务方面优惠活动酒店信息错误，智能定价信息不准确，真实房源与网站图片不符，网站无法退房，提醒不明确等信息不精准问题，对于此种信息问题，由于缺乏法律约束和相应的管理机制，加上网络世界的虚拟性，旅游网站合作的产业链范围广，数量多，合作

4、双方可能会无法获取具有时效性，真实准确的信息，一些不符合规定的企业利用网络技术的不完善，电子法规不健全等漏洞，通过旅游网站发布虚假消息，牟取非法利益。二、大数据时代旅游电子商务个性化定制发展策略与措施（一）提高旅游电子商务网站的技术支持要加快旅游电子商务个性化的发展，提高行业竞争力，获得更高的盈余，必须提高其技术支持，随着互联网的不断发展，大数据时代的到来，现下旅游电子商务网站个性化服务通过云计算，物联网等技术来维护网站，而分析调查所存在的问题：移动端闪退，卡顿，网络异常，用户搜索的时间过长，用户定位错误等问题，需要1.优化操作系统，选择开发成本低，功能强大的操作系统。2.网站内容维护，关键词

5、维护，链接维护等网站的维护和基本功能的开发，保证网站的顺利运行。3.网站安全措施，防黑，防病毒方案，安装防火墙软件，防止ping，防止恶意链接4.相关程序开发 使用程序技术来完善网站建设，优化内存，提高搜索速度。5.建立数据立方，基于云计算的大数据处理技术，其为更加高效，实时分析处理海量数据的强有力工具，解决用户定位错误。（二）旅游电子商务网站要注重优化数据现下旅游电子商务网站个性化服务注重数据营销，数据分析，而旅游网站的内部数据平台有着不真实性和滞后性，旅游景点不承认网站团购票，在预定服务方面优惠活动酒店信息错误，智能定价信息不准确，真实房源与网站图片不符等等，这些数据不精准，数据真实性，数

6、据安全等不同风险，都是阻碍旅游网站发展的重要原因，而面对用户，做好数据处理工作，优化数据，成为旅游网站的重要工作。此工作分为三部分，第一数据管理：网站内容管理：发布酒店，门票信息，旅游套餐介绍。每天定期发布最新旅游资讯信息，注重网上信息的时效性和准确性，不断完善网页上的项目和内容。网站交互信息管理：在网站界面设置一到两道简单网站使用体验，用户下载使用app一个星期弹出对于网站使用评价界面给出三个选项：我要吐槽、我很满意！好评、不了谢谢。将收集到的客户信息和建议转发给相应的部门处理。网站更新管理：网站必须要实地考察真实房源，反复，定期检查并走访与平台合作的酒店以及旅游景点，确保信息的准确性，发布

7、新的旅游路线、促销优惠信息发布时进行网站更新;根据用户信息反馈的情况定期对网站功能进行完善、更新与发布。网站后台数据管理：看看网站被搜索引擎收录情况、网站的用户访问量、用户通过什么关键词进入网站、访客的属性以及网站在各大搜索引擎所占的流量比例等。对网站用户资料的备份，对常见问题的解答等。第二数据安全，在大数据时代下，数据的安全性成为了旅游网站能否长期发展的重要保证，私人信息被窃取，重要信息被篡改，这涉及到用户的隐私，危害到用户的自身利益，旅游网站应该保证运行安全，系统安全隐患、发现漏洞以及防范外部入侵。定时对系统进行检查，定期升级病毒软件和查杀计算机病毒，保证系统正常运行，并做好记录工作。内部

8、人员安全：对网站管理人员及操作人员权限的设定。做好网络配置和设置记录，妥善保管网站密码并定期更换，防止泄密。做好网站管理权限保密工作，统一分配权限，防止他人非法侵入网站，盗取信息。第三国家应该加大力度完善在线行业和支付环节，营销环节的相关法律法规，加强市场监管，对其不符合规定的企业严厉打击，保障消费者合法权益。完善市场准入机制，使产业链合作商，公平，公正，公开，受广大用户的监督。参考文献：1薛丽.“互联网+旅游”背景下旅游业新型监管模式研究j.中国行政管理.2018（5）：12-14.2杜俊.基于ssh框架的在线旅游电子商务平台的设计与实现j.石河子科技，2018（2）：97-98.3姬宇.国内在线旅游企业平台模式转型探讨以携程旅行网为例j.旅游纵览，2017（3）：15-17.4曹辉，李正雄.基于ahp模型的在线旅游网站消费者购前行为研究j.铜陵学院学报，2018（6）：08-10.5叶鹏，钟凡，何燕燕.大数据时代旅游电子商务对定制旅游的影响j.旅游纵览.2