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文档简介

1、x酒店安全应急预案 酒店 对发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等 恶性案件的应急预案 一、发觉案情马上报警 每个员工在酒店内一旦发觉发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件,必需快速将案情信息传到总机室(xxx)和监控室(xxx)。 l.员工在发觉案情时,不要慌张失措,应镇静冷静,就近用电话向总机室(xxx)和监控室(xxx)报警。 2.报警时,应语言清楚地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要状况报告清晰。告知报警人的部门、姓名或工号。 3.总机室、监控室值班员应快速精确地记录案情信息,并马上报告安保部经理。 4.安保部经理接警后须即可赶赴现场,了解案情后,马上向总经理或总支书记汇报。

2、5.总经理或总支书记接到报告到达现场后,应马上作出是否向长航公安局治安大队报警的打算。 二、有关部门的职责和任务 1.安保部:a、监控室马上通知大堂岗、员工岗封锁前、后门,禁止任何人员出入酒店,特别状况需出入的,公安人员到达前,经总经理或总支书记打算;公安人员到达后,由他们打算。b、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场,划定警戒线,掌握无关人员进入,维护现场秩序。c、如发觉犯罪嫌疑人正在行凶或预备逃跑,应马上将其抓获并派人看管,待公安人员来后交他们处理。d、如有人质被绑架,应采取必要措施,掌握事态发展,待公安人员来后协作行动。e、如被害人伤势严重,应马上与市急救中心联系前来抢救;如被害人

3、已经死亡,待公安人员、法医来后协作工作。f、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时,做好协作工作。g、记录整个案件的处理状况。 2.客房部:客房部经理携带万能钥匙赶赴现场以备急用,按总经理或总支书记指令协作安保部工作。 3.工程部:工程部经理带一名电工携带手电筒,接线板、照明设备以备急用,按总经理或总支书记指令协作安保部工作。 4.前厅部:a.负责供应涉案客人的资料信息;b.负责供应办案人员调查案件的临时办公、休息地点;c.保管客人遗留下来的财物及行李物品。 5.有关部门:按总经理或总支书记的指令协作安保部或公安人员工作。 酒店 对打架斗殴、流氓滋扰的防范和 应急预案 一、简单发生问题的部位 1、大堂内、前门区域 2、家常菜馆、中餐厅、宴会厅 3、保龄球、桑拿部、美容美发、知青之家 4、停车场、后门区域 二、安保部的职责 l、大堂岗要亲密凝视门口、大堂内、家常菜馆、美容美发的异常状况;员工岗要亲密凝视后门、停车场、桑拿部、保龄球馆的异常状况。 2、留意观看成群结伙来酒店的青年人(衣着装扮、言谈举止、有无酗酒)准时发觉可疑迹象和闹事苗头。 3、在巡察过程中,留意观看中餐厅、家常菜馆、知青之家、保龄球馆有无饮酒过量的人,发觉后要准时提示服务员不

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