万科房地产销售部岗位责任制

1、万科房地产销售部岗位责任制 长沙vk房地产销售部岗位责任制 1.部门制定岗位职责说明,确定岗位的工作职责范围。 2.责任即是权利,权利即是责任,责权相结合。不存在无责任之权利,也不存在无权利之责任。 3.各岗位职员在各自职权范围内被授权自主处理相关事务,对岗位职责范围内的工作不需额外授权,但必需严格遵守相关的制度规定和依照程序办理。 4.对职责范围内没有明确规定的工作,参照职责范围由工作关联性较强的岗位进行负责。如有疑问,应报请有权上级裁定。如事情紧急,来不及上报的,应先作应急处理,再行上报。如既不处理又不向上级请示汇报,造成不良后果将追究该岗位员工失职责任。 5.需要强调的是:对凡是与自身工

2、作有关联的,会影响到自身工作的进展或绩效的由其他人或其他部门完成的工作,各员工都应主动督促和协助推进,否则影响自身工作的完成状况,不得以他人或其它部门原因作为免责之理由。 6.对部分职责范围有交叉的工作,但依据职责描述可分清责任主次的,主抓的应全面负责工作的落实,负责协作的应积极协助,两者都要对该部分工作的绩效负责。 7.遇到工作职责交叉不清或其它模糊的事项,部门鼓舞勇于担当责任和以公司利益为重的行为,倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的状况下,职员不得以分工不明为由推诿。 8.对员工职责范围内由本人直接完成的工作,员工负直接责任,如工作未能按要求完成,一律视为该员工之责任进行

3、追究;对职责范围内,由该员工支配或督促他人(包括下级及外部门)去完成的工作,员工负领导或连带责任。如工作未能按要求完成,应区分该员工在支配或督促上是否有过错(包括打算不当、失职、督导不利等)而进行责任追究; 9.对管理层而言,如职责范围内发生重大责任事故或一定时间内多次发生违规、失职事件的,上级主管一律被视为有过错,应担当相应责任,不得免责。 10.除职责范围规定的内容以外,每位员工都对部门的正常运作和发展负有责任,与此相应,各员工应主动关心部门事务,对部门发展提出意见和建议;采取劝导、教育、上报有权上级等方法防止任何对部门利益有损的事情发生,而不受职权范围的限制。 11.员工之间应相互监督,

4、也要相互协作。当其他员工因轮休、请假或因其他原因不能履行职责时,其他员工应主动供应协助,或请示相应上级进行支配。 12.销售部实行垂直管理模式。下属遇有行政或业务问题,应向直接上级请示、汇报。如若超出直接上级管理权限,应直接上级再向其上级汇报;不得越级汇报,否则将按违规处理;同样,上级也不能越级管理,不得跨越直接下属向其下属下达指令或未经其处理直接作出打算。如有特别状况,发生非直接上级直接下达工作指令时,接受人也必需在第一时间向直接上级报告并补办逐级审批手续,经有权上级批准后予以执行。严禁事后汇报。 13.部门将充分敬重各级主管在职权范围所作出来的处理打算,除非该处理打算被证明有明显与事实不符、严重违反部门规定或明显不公正的状况,否则部门将予以支持。 14.员工如对上级主管的处理打算不服,可向主管的直接上级申述,对上级的处理打算还不服的,可再逐级向上级申述,但严禁跨级申述,否则将作违规处理。 15.任何员工不得利用工作之便谋取不正值私利,不得损害公司及部门利益。 16.部门实行述职制,员工必需定期向上级进行述职,汇报工作开展状况。上级如考虑有必要,可随时要求下级进行述职。 17.公司及部门一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业隐秘,员工有保守该隐秘的义