物流基地经营户考核体系-参考

1、物流基地物流经营户考核办法从客户的需求和发展角度出发，着重客户发展的稳定性和业务的成长性，对 客户采取更为合理的激励考核措施。一、指导思想1、继续深入客户分层式管理，深化“客户abc分类”管理制度，实现客户 分类、客户成长和客户奖励三者相结合，鼓励客户做专做强，加快提升自身经营 规模，增强企业抗风险能力；2、引导物流经营户守法经营、依法纳税和规范运作，减少企业经营纠纷和 经营风险；3、促进物流经营户朝优质、高效、成熟的符合现代物流产业特点的方向发 展，并在此基础上实现营业额的增长，促进经营户与基地的共同发展。二、物流经营户考核实施具体办法1、考核项目：客户年度业务增长性考核客户年度abc分层考

2、核客户日常经营管理考核2、考核纬度及实施办法:1）客户业务增长性考核考核的是客户（交易类）营业额的增长性，具体指营业额与上一个经营计算年度的对比，根据变动结杲和比例设定客户年终实发奖励的系数。比例对应关系如下:营业额完成上年比实际奖励比例系数110%100%100%95%90%85%80%75%当年考核计算部分营业额在完成上一计算年度营业额的110% （即营业额增 长10%）时，可全额（不计其他考核）获得应发奖金。奖金获得比例最低不低 于75%,最高不高于100% o在基地内口开户资质未满一年的经营户以最低乘数 75%作为增长性考核乘数。2）客户年度abc分层管理考核实施办法，分层式客户管理评

3、价的目的是有 侧重点的进行客户分类，突出重点培育对象，并为客户提供差异化的政策和服务。 考核办方式如下：考评采取全达标制，即在考评项目中所有条目必须达到相应评价经营户才能 对应评价，如冇一项不同评定将按最低项进行年终评定。客户年度abc分层考核将同日常经营管理考核相结合，客户分层管理评分 将作为日常经营管理考核起评分，评分设置如下：分层考核分类日常考核起评分a类110b类100c类95d类（未获评类）903）经营户日常经营管理考核，日常经营管理考核采取月度考核机制，由物 流基地相关部门负责对经营户进行日常考核。考核采取h常考核结合年终考评相 结合的模式，同时采用倒扣分制，当年1至12月份（单月

4、）所扣分数的平均分 作为日常考核扣分，日常考核扣分加年终（总评）考核（加分或减分）作为年度 日常考核得分（日常考核项口见“附件2”）。客户分层式管理与年度fi常考核得分的合计作为经营户年度考评得分。4）经营户兑现奖励办法08年交易额 （万元）奖励（力-元）增长得分（完成上年额度）考评得分5000以上15完成营业额实际奖励比例110%100%100%95%90%85%80%75%营业额基数为上年营业额客户考核得分及abc分类a：起评分110分b：起评分100分c：起评分95分d：起评分90分40005000 （含）1230004000 （含）920003000 （含）610002000 （含）3

5、5001000 （含）1.5300500 （含）0.8兑现奖公式：应发奖励x增长性考核系数x （分层管理起平分+fi常管理得分）日常管理得分：月度平均扣分+年终综合得分三、奖项设立和奖励政策适用范1、季度及半年度先进奖:针对本年度常驻物流基地的物流交易经营户设立奖项，组织先进客户开展系列活动以促进客户发展与交流。 每次奖励客户总数控制在40家以内。 评选企业必须入驻物流基地一个年度以上。 三产客户根据常现场管理要求可酌情选择几家参加活动。2、年度先进奖根据季度、半年两项评比结果评选年度先进经营户（在客户峰会上予以表彰）。3、专项奖励：针对物流基地适时推出的新项目及组织的各类活动和培训，由公司评

6、选出对 于配合相关工作具有突出成绩的经营户进行专项奖励。四、奖励评比基本要求及流程1、基木要求：（一票否决制，适用于基地内所有奖项评比及兑现奖励）/违反国家法律被查处。（税务违规、从事违法活动、刑事案件等被查处）/重大安全消防事故，重大治安事件/严重违反基地规定和管理制度，屡教不改者（发生三次处理通知单）“品牌和形象造成不良影响的（诽谤、造谣等）/影响物流基地日常经营秩序经营/无故拖欠基地应交费用，偷盗水电行为/考核年度内中途退场、退租者2、评比组织和流程：由客户管理中心，根据部门日常考核记录会同财务、办公室等部门的其他事 项检查、考核等日常记录或意见，提出符合上述条件的候选客户名单，经客户管

7、 理中心研究确认后报公司经营班子会议研究讨论决定。附件1:物流星地经营户分层管理考核内容及纬度评价纬度及要求评价主体经营管理1营业额a类：1500万以上（含）b类：1000万以上（含）c类：500万以上（含）财务部2经营时间（公司名称为 准）a类：3年以上（含3年）b类：2年以上（含2年）c类：1年以上（含1年）客管中心3经营人员数量（以月均企业报税单为准）a类：16人以上（含）b类：12人以上（含）c类：8人以上（含）客管中心4诚信交易“车 辆会员卡”办 理推荐a类：会员车辆100辆b类：会员车辆80辆c类：会员车辆60辆客管中心财务规范5在完成三本台 帐前提下，税 务帐务规范a类：2项以下

8、（含）b类：3项以下（含）c类：4项以下（含）财务部6企业所得税占 营业收入比例a 类：0.5%b 类：0.3%c 类：0.2%财务部内部经营管理7符合基地各类 规范，企业白 身制度建设详细内容见具体考核项办公室及相关部门“内部经营管理”分类要求1基地外获得相关荣誉或称号，取得相关认证2治理结构严谨，符合现代企业管理思想3企业品牌意识4规章制度健全5内部管理规范6业务流程清晰完善7电脑等信息化工具应用，信息发布与诚信系统査询8遵纪守法，规范用工，遵守劳动合同法9遵守基地内有关规章制度，常年无纠纷分类标准同时满足以上条件7项以上者为a类同时满足4, 5, 6, 7, 8条件者为b类同时满足6,

9、7, 8条件者为c类附件2：客户li常经营竹理考核评比项目及要求物流零担评价财务管理纳税申报按时屮报但未及时纳税扣5分；未按时申报扣10分10*财务票据管理因基础资料提供有误，产生红字发票的，1张扣2分不限*财务财务统计违反国家财务统计要求的，每次扣3分不限*财务经营管理基地政策违反基地各项规章制度每次扣2分，情节严重扣5分1010客管合同条款违反合同条款内容扣5分；当月整改未完成扣10分1010客管资料档案当月应上缴的各类资料不齐全扣2分1010客管费用缴纳无故当刀拖欠扣10分；前帐未清，后帐乂起另扣10分1010财务纠纷有责纠纷有责，1次扣3分，2次扣5分，3次以上扣10分1010基地汇总

10、投诉冇责当刀每次投诉扣3分1010标识规范违反基地标识规范扣2分；当月整改未完成扣3分；超过一个月而未完成扣5分1010办公室信息 化应用客户业务系统应用（相关部门酌情扣减）1010办公室信息部网站登录最指标（相关部门酌情扣减）1010诚信车辆信息查询量（相关部门酌情扣减）1010现场管理门前二包当刀整改未完成扣2分；超过一个刀而未完成扣5分1010物业考勤考勤每少一次扣2分1010客管治安赌博一次扣5分；打架每次扣10分不限不限安保消防安全当刀发生扣5分；超过一个刀而未完成整改扣10分1010安保物业管理当月发住扣5分；超过一个月而未完成整改扣10分1010物业车辆秩序违反基地停车秩序每次扣2分1010安保事务协同出勤考核行业及基地各项会议、培训不参加的每次扣5分1010客管支持配合普通工作未配合扣2分；应急事件未协助处理扣5分；1010客管业务协同基地政策配合基地相关政策突出的经营户¥¥客管活动配合能够积极配合参加基地组织的活动及培训¥¥客管保险合同配合公司完成货物及车辆保险者¥¥客管1、考核解释权归基地客户管理屮心所冇。2、所列