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文档简介

1、信息收集传递管理制度. 信息收集、传递制度 1.0通则 1.1本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和详细运行供应规范性处理方法。 1.2需求信息处理的基本步骤为: 1.2.1确定搜集需求信息的基本方针和需求。 1.2.2确定详细的业务分工和职责分担。 1.2.3选择最佳搜集和调查的方法。 1.2.4制作具体的信息报告。 1.2.5依据需求信息,确定扩大客户定货的基本方针。 1.2.6信息报告的分类归档。 1.2.7通过信息发布,促进营部销售人员的推销工作。 1.2.8在公司内实行信息供应嘉奖制。 1.3需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。 1.4需求信息搜集工作的基本方针由企

2、划部经理确定,并负责组织实施。 1.5企划部制订信息搜集和市场调查规范,并负责培训指导有关人员。 1.6全部需求信息都应交到企划部,由企划部进行归类、分析和保存。供应信息者要填制信息供应记录卡。 1.7在综合分析的基础上,企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析推断,并供应给有关部门。 1.8各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等准时通报企划部。 1.9对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息供应者,赐予×××元至×××元的一次性嘉奖。 2.0信息搜集要领 2.1与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织

3、等保持联系,准时了解其需求动向,并通过它们搜集种类间接信息。 2.2制订信息搜集管理计划,依据计划合理分工,并派专人负责。 2.3做好基础工作,如建立客户档案和客户名录,把握全国主要工商企业的名录及通讯联系方法等。 2.4在详细实施过程中,应依据信息的性质和信息源的特点,选择不同的搜集调查方法。 2.5为此项工作供应充分的经费和物质条件保证。 2.6信息搜集工作不能局限于专职人员,要使公司每一位员工都关心和参与。 2.7需求信息的信息源主要包括: 2.7.1政府部门。 2.7.2各种协会、团体。 2.7.3各类事业单位、研究机构。 2.7.4各类工商企业。 2.7.5各类信息机构。 2.7.6各种传播媒介。 2.8上门访问客户未取得信息时,应留意: 2.8.1在正式访问前,应对其营业状况进行观看,了解基本状况。 2.8.2擅长从对方话语中获取信息。 2.8.3要给对方以亲切感和信任感。 2.8.4避免单刀直入,应多听多问。 2.8.5擅长把握话题,围绕既定目标绽开谈话。 2.9获取的信息应

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