值班主管岗位职责(2篇)

1、值班主管岗位职责(2篇) 值班主管(岗位职责) 职位描述 接受系统的门市营运培训,把握规范的门市营运管理流程,工作态度积极,热忱,具备良好的服务意识,能适应轮班轮休制度。 任职要求: 1)大专及以上学历有服务性行业营运管理经验的应届毕业生。 2)工作态度积极,热忱开朗,布满自信,具备良好的服务意识。 3)吃苦耐劳,有良好的团队合作精神,能用基础英语简洁交流。 4)有较强的学历能力和奋斗精神,有良好的职业精神,热爱工作。 5)上班地点:x市卢湾区。 福利待遇: 1)见习经理:3350元/月(转正后4165元/月) 2)缴纳四金,企业年金,工作满1年可享受带薪假期 3)公司供应完善的医疗保险(每年

2、医疗费用500元为免赔额,超过500元部分根据保险制度可报销90% 4)每工作满4小时,即可享受一杯手工调制的咖啡饮料 5)工作满3个月后,月工时满80小时可享受员工福利咖啡券1本 6)中秋、端午等特定节假日有福利品发放 7)每年有公司组织的旅游活动、体检、聚餐等等 8)每年4月调薪,年终双薪+绩效奖金。 发展空间:6个月正式晋升值班经理,年薪7万。1-2年晋升为店副理,2-4年晋升为店经理。 值班主管(岗位职责) 职位描述 工作职责和使命: 本职位通过在值班期间协助店经理执行门店营运,以取得星巴克的成功。值班主管负责伙伴人力部署和任务安排的工作,以确保伙伴为顾客营造并维持良好的“星巴克体验”

3、。该职位需要以身作则,遵守星巴克的行为准则。 主要职责概括: 其责任和主要职能包括但不限于以下内容: 运用正直、诚恳和求知来提升星巴克的企业文化、价值和使命。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静,确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。 通过不断的环境评估和顾客赐予的示意,预估顾客和门店需求。将信息传递给门店经理,使团队可以做出必要的回应,以时刻建立“第三空间”环境。 协助培训新伙伴,积极帮助提升其工作的成功表现,在需要时给与敬重和鼓舞性的指导。向店经理供应在值班期间伙伴工作表现的反馈。 发觉伙伴工作士气和行为表现上的变化,与店经理沟通,促进营造积极的团队氛围。 营造积极的学习氛围,供应清楚、

4、详细、准时和敬重伙伴的指导;在值班期间给伙伴回馈,从而确保营运的卓越,并提高伙伴绩效。 为全部顾客供应优质的服务,表现出“顾客第一”的服务态度,并与顾客紧密接触。发觉顾客的需求并做出回应。 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题,在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。 在值班期间执行门店营运工作。根据工作安排,负责开关店工作。 遵循营运的政策和流程,包括现金处理、安全和保全,以确保值班期间全部伙伴的安全。 遵循全部的现金管理和现金收款政策,并确保值班团队遵循正确的现金管理惯例。 在值班期间确保咖啡吧员为全部顾客供应优质的顾客服务。 保证工作的正常且准时出勤。 坚持遵循全部产品配方和陈设标准,为全部顾客供应品质如一的饮料、咖啡豆和食品。遵循全部产品的健康、安全和卫生指导原则。 通过使用现有的组织工具,并与店经理协作,查找新奇有效的认同方式,认同和加强个人和团队成就。 在值班期间,运用营运工具,达到营运卓越。 需要具备的学问、技能和能力 指导他人工作的能力 快速学习的能力 有效的口头沟通能力 零售业的相关学问 优秀的人际交往技