前台文员 岗位职责_第1页
前台文员 岗位职责_第2页
前台文员 岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、前台文员 岗位职责 1、客户接待及信息管理 ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门引导接待入座(询问来源)倒水联系相关人员接待客流详情登记; ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕; ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有异常来源客流转存异常上门客户登记表交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ø申报流程:前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意选购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准; ø选购流程:总经办签字批准

2、前台文员电话通知供货商检收选购的物品质量是否复合要求发放并签字确认; ø电话充值:持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。 3、门禁管理 ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的状况下方可以书面转借他人; ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭全部通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必需落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。 4、物资管理 ø公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必需由本人或直接委托人签收并签字确认; ø仓库

3、管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管; ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行支配轮换值日,营业期间各负其责; ø名片定购:各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认; ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管; ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的全部区域的水电照明设备,发觉损坏或异常状况马上内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电铺张现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内全部照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论