管理学教程_管理概述

1、Prentice Hall, 20011 第一节第一节 管理的概念及性质管理的概念及性质 第二节第二节 管理的职能管理的职能 第三节第三节 管理者及其应具备的技能管理者及其应具备的技能 第四节第四节 管理环境管理环境 第五节第五节 管理主要思想及其演变管理主要思想及其演变Prentice Hall, 20012Prentice Hall, 20013 由两个或两个以上的个人为了实现由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。共同的目标组合而成的有机整体。Prentice Hall, 20014有机结构有机结构人群人群A A目标目标B BPrentice Hall, 20015

2、在特定的环境下，对组织所拥有的在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。制，以便达到既定的组织目标的过程。Prentice Hall, 20016Prentice Hall, 20017效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT结果：效果结果：效果目标目标低耗低耗高效高效利用资源实 现 目 标Prentice Hall, 20018Prentice Hall, 20019Prentice Hall, 200110计计 划划管理的基本职能管理的基本职能控控

3、 制制组组 织织领领 导导Prentice Hall, 200111定义目标定义目标制定战略制定战略构建具体执行计划并协调行动构建具体执行计划并协调行动Prentice Hall, 200112 决定要执行哪些任务决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策决定谁向谁汇报，在哪里制定决策 Prentice Hall, 200113 激励员工激励员工 指挥行动指挥行动 解决员工之间的冲突解决员工之间的冲突选择有效的沟通渠道选择有效的沟通渠道Prentice Hall, 200114监督活动监督活动实际绩效与标准比较实际绩效与标准比较纠正实际

4、绩效与标准的偏差纠正实际绩效与标准的偏差Prentice Hall, 200115协调协调决策决策创新创新Prentice Hall, 200116Prentice Hall, 200117中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者作业人员作业人员高层高层管理者管理者Prentice Hall, 200118开开发发生生产产营营销销人人事事财财务务 综合管理者综合管理者专业管理者专业管理者Prentice Hall, 200119计计 组组 领领 控控 制制高层高层管理管理 中层中层管理管理基层基层管理管理划划织织导导Prentice Hall, 200120各管理层次每项功能的时间分配各管理层

5、次每项功能的时间分配组织组织控制控制领导领导计划计划基层管理者基层管理者24%51%10%15%中层管理者中层管理者18%33%13%36%高层管理者高层管理者28%36%22%14%Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124Prentice Hall, 200125Prentice Hall, 200126 三种技能对各个层次的管理三种技能对各个层次的管理者都是需要的者都是需要的 不同层次的管理者对三个技不同层次的管理者对三个技能的要求程度会有区别能的要求程度会有区别

6、Prentice Hall, 200127Prentice Hall, 200128n环境是组织生存的土壤，它为环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件组织活动提供条件n环境对组织活动起制约作用环境对组织活动起制约作用n环境是不断变化的环境是不断变化的n机会机会n威胁威胁Prentice Hall, 200129Prentice Hall, 200130现有竞争者现有竞争者潜在竞争者潜在竞争者替代品生产者替代品生产者供应尚供应尚用户用户Prentice Hall, 200131识别环境不确定程度的方法识别环境不确定程度的方法环境复杂程度环境复杂程度复杂复杂 简单简单环境变化程度环境变化程度稳

7、定稳定( (静态静态) ) 不稳定不稳定( (动态动态) )低中程度低中程度不确定性不确定性高不确定性高不确定性低不确定性低不确定性高中程度高中程度不确定性不确定性Prentice Hall, 200132内外部环境综合分析方法内外部环境综合分析方法Prentice Hall, 200133Prentice Hall, 200134管理学理论管理学理论的产生的产生早期的管理思想及早期的管理思想及管理学理论的萌芽管理学理论的萌芽现代管理理论现代管理理论Prentice Hall, 200135管理过程与管理过程与管理组织理论管理组织理论（法约尔）（法约尔）人际关系学说人际关系学说与行为科学理论与

8、行为科学理论( (梅奥梅奥) )科学管理理论科学管理理论 （泰罗）（泰罗）管理学理论的产生管理学理论的产生Prentice Hall, 200136科学管理理论主要内容科学管理理论主要内容 科学管理的中心问题是提高效率科学管理的中心问题是提高效率 为了提高劳动生产率，必须为工作挑为了提高劳动生产率，必须为工作挑选选“第一流的工人第一流的工人” 标准化原理标准化原理-操作方法、工具、机器、操作方法、工具、机器、材料和作业环境标准化材料和作业环境标准化 刺激性的计件工资报酬制度刺激性的计件工资报酬制度 劳资双方应该共同协作劳资双方应该共同协作 计划职能同执行职能分开计划职能同执行职能分开 实行实行

9、“职能工长制职能工长制” 管理上实行例外原则管理上实行例外原则Prentice Hall, 200137管理过程与组织理论管理过程与组织理论 企业的六项基本活动企业的六项基本活动技术、商业、财务、安全、技术、商业、财务、安全、会计、管理活动会计、管理活动 管理的五项基本职能管理的五项基本职能计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制控制 1414项管理原则项管理原则Prentice Hall, 2001381414项管理原则项管理原则1 1）劳动分工）劳动分工 2 2）权利和责任）权利和责任3 3）纪律）纪律 4 4）统一指挥）统一指挥5 5）统一领导）统一领导 6 6）个人利益服从

10、集体利益）个人利益服从集体利益 7 7）人员的报酬）人员的报酬8 8）集权与分权）集权与分权9 9）等级制度）等级制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人员的稳定）人员的稳定1313）首创精神）首创精神 1414）人员的团结）人员的团结Prentice Hall, 200139人际关系学说与行为科学理论人际关系学说与行为科学理论 工人是工人是“社会人社会人”，而不是单纯，而不是单纯追求金钱收入的追求金钱收入的“经济人经济人” 企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织” 新型的领导在于通过提高职工的新型的领导在于通过提高职工的“满足度满足度”，来提高工人的士气，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的从而达到提高效率的目的Prentice Hall, 200