华南房地产项目销售工作制度

1、华南房地产项目销售工作制度 华南国际项目销售管理制度之工作制度 一、现场基本工作制度 1.销售员必需规定的时间上班,每天在考勤记录簿上签到,不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位。 2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 3.销售员请假需提前填写请假单,请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批,超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天,必需为事假或病假。病假需供应区级以上医院的证明,每月底薪及补助依据考勤按实际出勤日数发放。 4.销售员实行轮休制,每周每人休息一天,详细休息时间依据现场工作实际支配;因工作原因占用休息时间,可以补休,计为累计假,累计假只在次月有效,累计假

2、记录及补休支配由销售经理(现场专案经理)负责,因工作状况而定。 5.销售员须严格遵守礼仪规范,在工作时间必需佩戴公司工牌,着职业装(或公司统一制服),保持仪表形象的干净。 6.销售员须保持售楼处干净,随时保持接待台面、洽谈桌的干净,下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。 7.实行每日晨会制度,例会由销售经理(现场专案经理)主持,布置每日工作,沟通各种信息,了解客户需求,准时解决和协调前一天工作中出现的问题,内勤人员做会议记录,并在周报上摘要汇报。 8.部门每月至少支配一次集中业务培训,培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责支配,培训内

3、容及缺勤记录在销售周报上汇报。 9.部门培训及重要会议原则上不允许请假,有特别状况须向销售经理(现场专案经理)请假,按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。 10.考勤表和请假单每月月底交销售经理(现场专案经理)签字查核后交营销总监。 11.销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程;内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。 12.现场总销控由销售经理(现场专案经理)负责。销控以客户下定金为依据,客户实行先到先得的原则。未经销售经理(现场专案经理)同意,不可预留房号。 13.销售过程中,不可随便向客户许诺。认购之前要将有关认购留意事项向客户具体讲解。 14.销售条件变更需由具有相

4、应权限的部门负责人或公司领导书面批准,客户资料变更必需由销售经理(现场专案经理)在有关单据上签字认可,有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。 15.销售员不可私下为客户转让物业,更不得私下向客户收取任何费用。 16.销售员签错认购书或合同,造成经济损失且无法追回的,除担当经济损失外,还将视状况赐予惩罚。 17.同一单元重复销售,产生不良影响,将视情节轻重赐予惩罚。 18.销售员连续三个月或一年内累计四个月不能完成基本考核任务,自动下岗或辞退。 19.销售员一年内三次考试不合格,赐予除名。 20.销售员每半年进行一次绩效考评,考评不合格自动下岗或辞退。 21.销售员违规处理由销售经理(现场专案经理)填写违规处理建议单,并在销售员会议上通报,对重大事件的处理需报经营销总监同意,并将惩罚单随考勤表报公司财务组。 22.未经批准,销售员不得向外界传