2019年乡镇开展场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报

1、20XX年乡镇开展场天一站式办公便民服务试点工作情况汇报* 镇关于开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的情况汇报一、主要做法我镇“场天一站式办公”便民服务工作以进一步提高工作效率， 更好地服务农村基层群众为宗旨， 以不断增强服务意识， 创新服务载体为主线，以丰富服务内容，提高服务水平为为重点，切实抓好“场天一站式办公”便民服务各项工作的落实， 为群众提供“一条龙”式的便捷服务，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题。 作为“场天一站式办公”试点乡镇之一， 主要采取以下措施抓实“场天一站式办公”便民服务工作。（一）是统一思想。根据关于在部分乡镇开展“场天一站式办公”便民服务试点工作的通知

2、（藤党建办通 20093 号）文件精神，结合实际，制定 * 镇“场天一站式办公”便民服务工作实施方案 ，并召开会议进行安排部署， 讲清开展此项工作的意义和目的， 统一镇干部和村干部的思想认识。（二）是落实办公地点。 把“场天一站式办公”地点设在政府办公楼三楼，并把“场天一站式办公”的区域分布、 工作职责和场天值班干部的名单相片贴有一楼过道处， 便于群众找人办事， 有效解决了群众咨询难、找人难、办事难的问题。（三）是强化监督评议。从村组干部、农村党员、人大代表、党代会常任制党代表中聘请 25 人担任“场天一站式办公”便民服务工作的1 / 3监督员和信息联络员， 随时反馈群众的需求， 对“场天一站

3、式办公”工作中存在的问题提出建议， 促进工作的有效开展， 达到增强村干部的责任感，丰富了村干部的工作内容。（四）是健全相关制度。结合实际，制定了“场天一站式办公”便民服务工作职责、“场天一站式办公”便民服务工作值班制度 、“场天一站式办公”便民服务受理和办理事项管理制度 、“场天一站式办公”便民服务工作考核制度 ，使“场天一站式办公”便民服务工作走上经常化、制度化、规范化。（五）是发放便民联系卡。 根据实际需要，将我镇领导班子成员工作分工和联系电话、包村包组干部联系电话、相关站（所）工作人员联系电话以及医疗急救、报警、地质灾害、防汛、火灾应急电话等印制成便民联系卡，发放到群众手中，方便群众联系

4、咨询和反映情况，架设干群联系的“联心桥”。通过以上措施，我镇“场天一站式办公”便民服务工作取得了明显实效，自开展“场天一站式办公”便民工作以来， 共接受群众申请办理事项 80 余件，其中已办结 60 余件，正在办理 20 余件，接受群众咨询 550 次，发放便民联系卡 290 张。二、存在的问题（一）我镇参加“场天一站式办公”便民服务人员较多， 经费运转困难，没有专项经费作支撑。（二）缺少资金配置硬件设施，比如：电脑、打印机、文件柜等。（三）在办理群众反映的问题上， 由于 XX镇地域广，办结率相对低。2 / 3三、几点建议（一）建议请相关县直部门派人参加乡镇“场天一站式办公”便民服务工作。（二）各种各样的办公牌挂设太多，甚至有些是虚设没有人员，结合实际，建议把便民服务网络点与“场天一站式办公”便民服务相结合起来开展。四、下步工作打算一是加大对“场天一站式办公”便民服务工作的宣传力度。 二是强化“场天一站式办公”便民服务工作人员的业务素质。 三是提高“场天一站式办