订单管理客服岗位职责任职要求

1、订单管理客服岗位职责任职要求 receive,enter 2、对接供应商,进行过程的监控与跟踪; 3、依据管理表格进行供应商费用的结算。 任职要求: 1、大专以上学历,1年左右物流相关经验; 2、办公软件应用娴熟,懂财务学问优先; 3、专心细心、责任心强。 回单管理岗位 篇3：订单管理制度 订单管理制度（一） （一）选购订单的明细管理 选购订单的明细管理主要是通过对选购订单各项目的管理，使企业相关部门能够明确把握商品订货的状况。当选购单位打算选购对象后，企业通常会寄发订购单给供应商，以作为双方将来交货、验收、付款的依据。订购单内容主要侧重于交易条件、交货日期、运输方式、单价、付款方式等。因用途

2、不同，订购单可分为厂商联（第一联），作为供应商交货时间的凭证；回执联（第二联），由供应商签字确认后寄回给企业物料联（第三联），作为企业掌握存量和验收的参考；请款联（第四联），作为结算货款的依据；承办联（第五联），由制发订购单的单位自存。 （二）选购订单的跟踪管理 订单跟踪是选购人员的重要职责，订单跟踪的目的有三个：促进合同正常执行、满意企业的商品需求、保持合理的库存水平。在实际订单操作过程中，合同、需求、库存三者之间会产生矛盾，突出地表现为由于各种原因合同难以执行、需求不能满意导致缺货、库存难以掌握。恰当地处理供应、需求、缓冲余量之间的关系是量选购人员能力的关键指标。选购订单跟踪过程如图所示。

3、 1.合同执行前订单跟踪。订单人员在完成订单合同之后，要准时了解供应商是否接受订单，是否准时签返订单合同。在选购环境里，同一商品往往有几家供应商可供选择，独家供应商的状况很少。虽然每个供应商都有安排比例，但在详细操作时可能会遇到因为各种原因的拒单现象，由于出现变化，供应商可能要提出转变某些合同条款，包括价格、质量、交货日期等。假如供应商按时返签订单合同，则说明供应商的选择正确；假如供应商的确难以接受订单，可以在选购环境里另外选择其他供应商。与供应商正式签订的合同要准时存档，以备后查。 2.合同执行过程中订单的跟踪。进人订单实际作业阶段的第一项工作，就是要签订一份与供应商的正式合同。这份合同具有

4、法律效力，订单人员应全力跟踪，并且应和供应商相互协调，建立起相互之间的业务衔接、作业规范的合作框架。合同跟踪应留意以下事项： （1）严密跟踪供应商预备商品的具体过程，保证订单正常执行。在跟踪过程中，发觉问题要准时反馈，需要中途变更的要马上解决，不可贻误时间。不同种类的商品，其预备过程不同。总体上可分为两类：一类是供应商需要根据样品或图纸定制的商品，存在着加工过程的周期长，变化多的特点。对于这类订单的跟踪管理，可以向供应商单位派常驻代表，以起到信息沟通、技术指导和监督检查的作用。常驻代表应当深入到生产线各个工序、各个管理环节，帮助发觉问题，提出改进措施，切实保证彻底解决有关问题；另一类是供应商有

5、存货，不存在加工过程，周期短。对这类订单的跟踪管理可视状况分别采用定期或不定期到工厂进行监督检查，或者设监督点对关键工序或特别工序进行监督检查；要求供应商自己报告生产条件状况、供应相应检验记录、让大家进行评议等方法实行监督掌握。 （2）紧密响应生产需求形势。假如因市场原因需求紧急，要求本批商品马上到货，应立刻与供应商协调，必要时可帮助供应商解决疑难问题。有时市场需求出现滞销，企业经研究打算延缓或取消本次订单商品供应，订单人员也应尽快与供应商进行沟通，确定其可承受的延缓时间，或终止本次订单操作，给供应商相应的赔款。 （3）慎重处理库存掌握。库存水平在某种程度上体现了订单人员的水平。订单人员既要保

6、证销售正常，又要保持最低的库存水平，也就是必需保持与正常经营相适应的商品库存量。因为企业库存过大，占用资金，增加管理费用；库存过小，则品种不全，数量不足，简单造成脱销。 （4）掌握好商品验收环节。商品到达订单规定的交货地点，对国内供应商来说一般是企业仓库，对境外交货则是企业国际物流中转中心。境外交货的状况下，供应商在交货前会将到货状况表传真给订单人员，订单操作者应根据原先所下的订单对到货的物品、批量、单价及总金额等进行确认，并进行录入归档，开始办理付款手续。境外的付款条件可能是预付款或即期付款，一般不采用延期付款，因此订单人员必需在交货前把付款手续办妥。 3.合同执行后订单跟踪。应按合同规定的

7、支付条款对供应商进行付款，并进行跟踪。订单执行完毕的柔性条件之一是供应商收到本次订单的货款，假如供应商未收到付款，订单人员有责任督促付款人员根据流程规定加快操作，否则会影响企业信誉。商品在使用过程中，可能会出现问题，偶发性的小问题可由选购：人员或现场督验者联系供应商解决，重要的问题可由质检人员解决。 （三）选购订单的使用管理 对于尚未使用电脑系统的公司，一份订单通常有79份副本。而在使用计算机的条件下，将一份选购订单分寄到每个部门的电子邮箱就可以了。供应商在原件上签字后将其送回买方，就表明供应商已收到订单并同意订单的内容。从法律上来讲，发送订单的选购部门构成了合同供应者，而确认订单的供应商则构

8、成合同接受者，提交和接受是具有法律约束力的合同的两个重要组成部分。 选购部门将一份订单副本送达会计部门（例如应付账款），提出需求的部门接收并进行交易。选购部门通常保留有几份订单的副本及相关收据，其他部门应对选购订单和收款收据有很高的透明度： 1.会计部门能够得知将来的支付条件，同时还持有一份订单副本，以便在：货物到达时应付款进行核对。 2.选购订单应有订单编号以便相关部门备案。 3.接收部门持有与商品收据相匹配的订单副本，该部门还可以用特别的选购订单帮助预估进货的作业量。 4.提出需求者在需要查询一份订单状况时可参考的选购订单数字。 5.运输部门知晓交货要求，针对每一次交货支配承运人或使用公司

9、内部运输。 6.订单将在全部的部门长期有效，直到买方公司确认货物已收且符合数量及质量要求为止。 订单管理制度（二） 1、目的 规范选购管理工作，加强选购过程掌握，强化供应商管理，确保适时、适价、适量地供应公司生产所需物料。 2、适用范围 适用于公司生产物料的选购过程掌握、对账发票管理以及新开发厂商和合格供应商定期或不定期的评估选择等。 3、职责 3.1选购文员：负责选购订单的下达，物料的催货，异常的追踪，订单对账、请款和发票的催缴以及协助进行供应商的评估等。 3.2选购专员：负责物料价格的谈判、定价，选择合格的供应商，物料异常的处理、追踪及异常信息的传递，对账单、请款单的初审，物料选购成本的掌

10、握分析以及合作供应商关系的协调等。 3.3供应管理员：依据物料供应商需求预估分析，为选购专员供应经评估合格的供应商供其选择，供应商的定期或不定期评估结果的制定和传达，跟进新物料或新供应商的打样状况。 3.4计划组主管：对物料选购订单的审核，协调物料异常状况的处理和跟踪处理结果，审核供应商的考评和选取，完善物料选购管理。 3.5生产部经理：负责选购对账单和请款单的批准，物料选购成本掌握的审核，供应商合作关系的协调，以及跨部门之间异常的协调。 4、选购订单管理流程 （见附件） 5、选购订单管理内容 5.1供应商选用规定 5.1.1选购专员依据订单要求和供应商管理员供应的供应商评估报告，合理选择合作

11、厂商并进行价格确认。5.1.2选购专员必需选择经供应商管理评估合格的供应商或经生产部经理核准的选用供应商作为订单下单的对象，未经评估合格的供应商临时不做考虑（特别物料的供应商除外）。 5.1.3合作供应商在未经评估合格（特别物料除外）的状况下选用的，造成的异常损失由下单人员负责并记录个人考评。 5.1.4选购订单的供应商选择和价格评定需由计划组主管审核，生产部经理批准后才能下单达给合作供应商。未经供应商选用审核或批准而下达的选购订单，其造成的责任由下单人员负责，并记录个人考评。 5.2价格管理规定 5.2.1选购专员依物料规格、交期、品质要求及其它交易条件，选择适当的供应商，作询价、比价、议价

12、作业。 5.2.2选购专员合理选择供应商之后，依据其收集的市场信息跟供应商进行价格谈判（老供应商的物料进行价格确认）并确认物料订价。比价作业：在询价作业完成后需有两家以上供应商供应价格做比较，并考虑品质、成本、交期等符合本公司需求的供应商，若客户指定要求或独有技术等特别案件可不作比较范围。议价作业：合格供应商只有独家时则依供应商供应之价格，比照以往选购记录及平常收集的价格信息，由选购专员与供应协商价。 5.2.3选购文员依据选购专员和供应商最终确认的价格列入选购订单，并将选购订单交由计划组主管审核及生产部经理批准。未经选购价格审核和批准的选购订单不能下达给供应商，由此造成的损失由下单人员负责。

13、 5.3下单管理规定 5.3.1选购专员在接到生管员的物料选购需求之后，准时核实订单所要求的资料文件和供应商的工艺技术文件是否精确和齐全。并由选购文员整理归档，作为订单下达的资料预备。选购专员对资料不全或有错误的订单需准时协调业务员或研发组主管进行确认，未经确认前需准时传达信息给生管员和物控员进行订单调整。 5.3.2选购专员依据供应商管理员供应的以及备用合格新供应商名单，合理选择物料供应商，并依据价格管理规定对供应商进行价格确认。 5.3.3选购文员依据选购专员供应的物料供应商和确认的价格准时编制选购订单，并由计划组主管审核和生产部经理批准后交由选购专员盖章并下达给供应商。选购文员需确认订单是否下达到供应商，需追踪供应商的订单回传并存档。 5.3.4未经确认的选购订单不得下达给供应商，由此而造成的损失由下单人员负责。 篇4：电商订单管理岗位职责电商订单管理职责任职要求 电商订单管理岗位职责 职责描述: 1、负责公司产品库存管理并准时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态; 2、负责公