集团企业办公管理制度13）

1、集团企业办公管理制度13） 集团公司办公管理制度(十三) 第一章总则 第一条为提高工作效率、创造良好工作环境,特制订本制度。 第二条本制度适用于集团公司及所属各分(子)公司、部门的办公管理,各公司也可依据本制度精神自行拟定相应制度。 第二章办公纪律管理 第三条爱岗敬业,保持积极的工作状态,专心负责地完成本职工作和领导布置的工作任务。 (一)员工须听从领导支配; (二)对工作范围内的事件尽职尽责,对个人能力范围内的工作行为须负全部责任; (三)承诺或会议任务应按期完成。 第四条保持良好的工作秩序,树立良好的工作形象。 (一)工作时间不大声喧哗、不唱歌、不打闹嬉戏; (二)上班时间不得穿背心、短裤

2、、拖鞋;男职员不准留长发,女职员不得穿超短裙。 第五条专心履行保密义务,做好保密工作。 (一)严格遵守公司规章制度,做到不该去的地方不去,不该问的问题不问,不该说的不说; (二)未经同意,任何人不得乱翻别人桌上文件、物品; (三)办公室无人时,须锁好门窗。因工作需要离开岗位时应将桌面上文件收起放好,并将电脑处于锁定或其他状态。 第六条留意办公环境卫生,养成良好工作习惯。 (一)厂区内不准随地吐痰或乱扔杂物; (二)厂区或者库区内不准吸烟; (三)办公场所留意讲究卫生,保持良好的工作环境,做到办公场所无蚊蝇、无灰尘。 第七条爱惜公司财物,养成勤俭节省的良好习惯,提高成本意识。 (一)不铺张水、电

3、、纸等资源和办公易耗品; (二)根据相关要求使用办公用品或车间设备; (三)爱惜公司财物,不损坏公司财物。 第八条礼貌待人、文明用语,树立良好个人形象。 第九条爱岗敬业,严肃工作纪律,上班期间不做与本职工作无关的事。 (一)不窜岗、闲聊、吃零食、唱歌、谈论(包括利用电话谈论)或争吵与工作无关的事; (二)不看报纸、杂志等与工作无关的资料; (三)不会见朋友、亲属等与工作无关的人员; (四)接听私人电话应尽量掌握在3分钟内; (五)上班时间内不偷懒睡觉。 第三章电话使用、接听管理规定 第十条电话使用 (一)电话使用必需使用礼貌用语,电话接通后必需自报部门、单位; (二)电话使用语言应简明,切忌语

4、言模糊不清; (三)不利用公司办公电话拨打私人电话; (四)任何人员在利用电话进行交谈时应有剧烈的保密意识,不得与无关人员谈论公司事务,不得在无关人员在场的状况下争论涉及公司隐秘的事项。 第十一条电话接听处理 (一)办公人员接听电话时必需使用礼貌用语,应有较强的随机应变能力; (二)重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容记录并准时传达、回复; (三)语言要求:规范礼貌、简洁耐心; (四)电话接听时说:"您好+单位名称"电话结束时说"再见!" (五)对方拨错号码时,不要说"打错了"就立刻挂断电话,而应礼貌地说:"我想您拨错号码了" (六)接听电话要准时,一般电话铃响不得超过3声; (七)为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过3分钟(特别状况时可适当延长); (八)原则上不允许接听私人电话,经领导批准后接听私人外线不得超过3分钟; (九)领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,须敏捷处理,可询问对方具体状况与来电事由以打算领导是否接听。 第十二条传真接收处理 (一)做到准时接收传达并做好接收登记工作,保证信息快速畅通; (二)保密性文件要做好保密措施,不能随便放置在