互联网券商年产品运营用户体验分析报告

1、word可编辑2021年互联网券商产品运营用户体验分析报告2021年8月目 录一、从用户运营动身，基于“上瘾模型理解产品41、产品的设计、运营与迭代是互联网券商商业模式中的重中之重42、上瘾模型：触发、行动、多变的酬赏、触发53、在券商APP中运用上瘾模型61触发：可分为外部触发与内部触发62行动73多变的酬赏84投入8二、从用户视角动身，主要产品的体验及分析91、图标与首页设计102、操作便捷性开户，入金，交易121入金和开户122交易143、用户社区互动194、学堂设置25三、从经营数据动身，产品的获客及转化效果比照27从用户运营动身，基于“上瘾模型理解产品。上瘾模型是培育用户使用习惯的一

2、套标准化模型方法，主要由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的酬赏、投入。对于券商APP而言，1触发：券商主要可以依据付费型触发、回馈型触发与人际型触发进行相应的获客策略，并依据自主型触发维持与用户的联系。2行动：B=MAT；M：互联网券商将APP当做一站式投资平台与社区，期望在满足用户线上交易需求的同时，进一步满足用户level2行情的需求，并解决线上交易工具用户不友好的痛点；A:降低用户的操作难度;T: 牛市赚钱效应，打新效应。3多变的酬赏：社交酬赏主要是用户社区的打造，互联网券商运用较为频繁；猎物酬赏主要是用户“赚钱，并直观呈现收益；自我酬赏主要是通过鼓舞用户进行积分，升级。4投入：金

3、钱与时间的投入。从用户视角动身，主要产品的体验及分析。我们主要从用户的视角，分析用户对于主流券商APP的图标与首页设计、操作便捷性开户、入金、交易、用户社区互动、学堂设置、鼓舞拉新等方面的体验，从而得出各公司产品在用户端所呈现的共性与特征。以用户社区为例，华泰证券的“涨乐财宝通并没有特地的社区模块，其传递讯息的方式主要通过小视频；“同花顺的社区模块更具有贴吧的特点，对于内容接收者，有肯定的引导；“东方财宝对于内容接收者和发布者的限制相对较少，但没有特地针对不同需求的用户开设的不同的入口进行引导。而在不同平台社区的运营策略上，只有“牛牛圈和“老虎社区接受了肯定的鼓励政策鼓舞用户扫瞄发表共享，用户

4、在达成肯定成就后可以通过两个平台的“积分商城兑换免佣金等的奖品，增加了用户与平台交互的乐观性。从经营数据动身，产品的获客及转化效果比照。从活泼用户数MAU、DAU来看，同花顺>东方财宝>涨乐财宝通>富途牛牛>老虎证券；从DAU/MAU来看，同花顺涨乐财宝通>富途牛牛>老虎证券>东方财宝。考虑到券商APP相对于社交、玩耍等产品有其特殊性，因此在观看用户对产品的使用粘性，评估产品的社交、资讯受欢送度而言，还需要考虑人均单日使用时长东方财宝>同花顺>涨乐财宝通>富途牛牛>老虎证券和人均单日使用次数同花顺>东方财宝>涨乐财宝

5、通富途牛牛>老虎证券。值得留意的是，富途老虎得益于港美股市场的火爆，用户增长快速，且单用户价值较高。由于无法得到全部产品的入金用户数，因此我们以年平均MAU作为产品用户量的代表，从年营收/年平均MAU看，富途牛牛>老虎证券>东方财宝>同花顺。一、从用户运营动身，基于“上瘾模型理解产品1、产品的设计、运营与迭代是互联网券商商业模式中的重中之重互联网券商的商业模式可以概括为：“积累及利用私域流量，借助互联网思维营销运营，券商途径变现。其中“借助互联网思维营销运营主要指互联网券商利用自己的产品进行引流的作用，其中最为重要的规律闭环为，首先猎取客户，例如通过投放广告，搜寻引擎等

6、方式让用户接触到自己的产品；其次是激发用户活泼，让用户成为长期活泼的忠有用户；然后是增加留存；再到通过流量变现以实现对营收的增加；最终是通过用户间的传播推举，实现基于用户关系的病毒传播。而在此规律闭环中，产品的设计、运营与迭代为连接公司与客户的重中之重。我们期望以产品动身，通过对产品的争辩和比照，从而进一步比照争辩不同互联网券商之间、互联网券商与传统券商之间的差异与各自的优势。2、上瘾模型：触发、行动、多变的酬赏、触发在进行产品比照之前，我们尝试先用产品经理的思维去考虑问题。据了解，很多公司在设计产品，尤其是期望用户产生使用习惯，以及产品经理在考虑问题的时候，大多依据上瘾模型来进行设计、争辩和

7、探讨。依据?上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品规律?所述，上瘾模型是培育用户使用习惯的一套标准化模型方法，主要由四个阶段构成，分别是：触发、行动、多变的酬赏、投入。具体而言，触发即引发用户使用产品，可分为外部触发与内部触发；行动即触发后用户的行动，是否触发行动主要由B=MAT打算，B代表行为Behavior，M代表动机Motivation,A代表力量Ability，T代表触发Triggers，即需要足够的动机、完成行为的力量及促使行动的触发；多变的筹赏可分为社交酬赏人们从产品中通过与他人的互动而猎取的人际嘉奖、猎物酬赏人们从产品中获得的具体资源或信息和自我酬赏人们从产品中体验到的操控感、成就感

8、和终结感；投入那么是指用户对产品有所投入。3、在券商APP中运用上瘾模型假设将上瘾模型应用到互联网券商或传统券商的APP以下简称“券商APP中，我们可以得到：1触发：可分为外部触发与内部触发对于外部触发而言，券商主要可以依据付费型触发、回馈型触发与人际型触发进行相应的获客策略，并依据自主型触发维持与用户的联系。我们在?互联网券商系列一?已经阐述过用户具有显性需求与隐形需求，投资理财，尤其是买股票、打新，属于用户自发的显性需求。对于显性需求的挖掘，1可以通过投放广告、搜寻引擎投放热词、应用市场搜寻投放等进行付费，即等同于“上瘾模型所述的付费型触发，核心在于砸钱做广告，获客本钱一般较高；2可以通过

9、自媒体报道、运营小视频等让产品保持曝光度，即等同于“上瘾模型所述的回馈型触发，主要是对于公司公关力量PR要求较高，获客本钱一般比1低；3可以通过用户拉用户，基于熟人之间相互推举，实现基于用户关系的病毒传播，即等同于“上瘾模型所述的人际型触发，关键在于公司的互联网思维以及底层产品运营的支持，获客本钱一般低于1、2，且拥有较多低本钱甚至0本钱的自然流量。用户下载注册之后，可以依据“自主型触发，对用户进行新闻推送、行情播报、活动通知等获得用户的关注，维持与用户的联系。对于内部触发而言，是指在心情的驱动下实现的，分为负面心情和正面心情。比方淘宝购物，用“买买买缓解自己的负面心情。对于券商APP，主要还

10、是正面心情对用户的触发，比方打新中签，被用户视为好运气的象征。2行动首先是动机Motivation，本质上是查找用户的动机，满足用户的需求，解决用户的痛点。大多数传统券商开发或外包APP的动身点主要是满足用户进行线上交易的需求，作为“工具而存在。互联网券商那么将APP当做一站式投资平台与社区，期望在满足用户线上交易需求的同时，进一步满足用户level2行情的需求，并解决线上交易工具用户不友好的痛点。再者是力量Ability，主要是指降低用户的操作难度，可以从六个维度进行分析，对于券商APP而言，时间：翻开APP，完成交易、打新等操作需要的时间越少，越简洁促成用户进行使用；金钱：互联网券商主打低

11、佣金，用户在佣金率降低状况下，使用交易会更乐观；体力、脑力：操作越简洁，用户越情愿使用；社会偏差：虽然券商APP的面对群体主要是C端，但C端用户也有不同用户画像，针对局部资深投资用户，如有特殊的模块需求或者资深达人KOL的标识需求，需要保证不同特性的用户群体可以得到相应的用户体验；格外规性：产品最好让用户有“似曾相识的感觉，不需要太多的学习。最终是触发Trigger，对于券商APP的爆发而言，需要讲究行情背景，通常而言，在牛市赚钱效应较为明显时，简洁触发客户行动。3多变的酬赏如前所述，多变的酬赏主要分为社交酬赏、猎物酬赏和自我酬赏。对于券商APP而言，社交酬赏主要是用户社区的打造，互联网券商运

12、用较为频繁，比方东方财宝的“股吧、富途控股的“牛牛圈以及老虎证券的“社区；猎物酬赏主要是用户“赚钱，并直观呈现收益，比方特地统计打新收益率，加深用户的获得感，以及用户在APP中获得行情与资讯也具备效果；自我酬赏主要是通过鼓舞用户进行积分，升级，并对活泼KOL进行明显标识。4投入对于券商APP而言，用户的投入可以分为两个方面：一方面是金钱的投入，成为入金用户；另一方面是时间的投入，比方添加自选股，关注企业号，在重点股票做备注等等。用户在APP中投入的越多，使用产品的可能性就会随之增加，从而完成上瘾模型。二、从用户视角动身，主要产品的体验及分析东方财宝、富途证券、老虎证券、同花顺、华泰证券分别推出

13、了“东方财宝、“富途牛牛、“老虎证券、“同花顺、“涨乐财宝通的 APP。这些APP的用户群主要分为对投资理财有意愿但是没有经济实力背景的投资小白、对理财投资格外感爱好且有肯定经济实力和根本投资学问的散户、会花大量时间争辩投资方法的资深股民和具有良好的专业学问的金融从业者，不同的用户群体对于互联网券商的产品的需求不同。我们主要从用户的视角，分析用户对于主流券商APP的图标与首页设计、操作便捷性开户、入金、交易、用户社区互动、学堂设置、鼓舞拉新等方面的体验，从而得出各公司产品在用户端所呈现的共性与特征。用户使用例如“富途牛牛等互联网券商产品的行为轨迹主要分为交易前、交易中、交易后，并且在用户行为中

14、。用户社区互动和课堂的设置是贯穿整个交易行为，因此下文会较为具体介绍不同产品的社区和课堂板块的异同。1、图标与首页设计从各公司的APP图标可以看出，东方财宝、富途与老虎都没有在图标中强调自身与股市、投资理财的关联，而华泰的涨乐财宝通那么突出强调了“涨，迎合了用户期望股票大涨的需求，同花顺那么用向上的K线说明与股市的关联。华泰与同花顺的图标形式能直接让用户将APP与股市、投资理财产生关联，但也局限了用户对APP的想象。富途牛牛和老虎的图标融合了卡通元素，突出这两个平台更留意用户视觉体验。从APP首页来看，东方财宝和同花顺、涨乐财的默认背景颜色是白色和红色，而富途牛牛与老虎证券的默认背景颜色均是黑

15、色，相比白色和红色背景色，富途牛牛和老虎证券更具科技感。由于行情和交易是券商最根本和最直接的效劳和功能，富途牛牛和老虎证券的均将首页设置为行情，而东方财宝、同花顺、涨乐财的首页均是要点资讯，它们对用户猎取要点信息和新闻更加看重，在首页上增加了很多入口，例如开户、港美的行情、新手学堂等，对于用户而言，可以在猎取最新信息之后快速通过首页的入口进行下一步的操作，但这样的设置会增加首页的入口，降低用户查找的效率。而对于富途牛牛和老虎证券而言，其首页均为行情，并将“自选突出，符合有肯定阅历的股民的操作习惯，富途牛牛将“自选和“市场等行情区分，在“市场下再区分各个市场行情，形成了一个二级入口，富途这样的设

16、置可以增加首页内容的容量，为用户推断行情供给了更多工具；老虎那么将“自选与市场行情并列放置，接受更简洁、美观的首页，为用户供给一个更好的视觉感受。2、操作便捷性开户，入金，交易1入金和开户“富途牛牛开户前需要注册牛牛账户，但可以通过微信可以直接登录。注册后的开户那么通过首页一级入口“我的或在“行情中选择进入特定股票页面那么可以进行开户。开户流程分别为身份证验证/大陆银行卡验证、个人资料填写/财务状况/投资状况、选择账户类型、人脸识别/电子签名，通过供给中国内地身份证，中国内地银行卡即可开户，“富途开户流程较清楚、审核时间约为15分钟；“富途牛牛的入金功能在首页一级入口“我的页面设置“存入资金或

17、一级入口“交易的二级入口“存入资金，用户可以在此入金，但对于中国大陆用户，入金需要境外银行卡的支持。“富途牛牛支持银证方式入金，不收取手续费。“富途牛牛的入金的流程分为流程介绍页、选择币种“选择存入币种仅可以选择“存入港元、“存入美元和“存入离岸人民币、选择银行、选择入金方式eDDA入金、银证转账、FPS转账、网银等、汇款记录。“富途牛牛的入金指引内容细节详尽，但文字内容较多。“老虎证券的开户设置在首页一级入口“开户，在“开户页面点击“开户激活后，通过身份证扫描、个人信息填写、职业信息填写、投资信息、资产信息填写、协议与披露、电子签名那么完成开户，流程简洁，开户审核约为几小时。在开户后，“开户

18、页面页面会消灭“查看入金指南的入口。与“富途牛牛一样，“老虎证券仅支持香港银行卡、美国银行卡和其他境外银行卡。并且“老虎证券支持“综合账户，即一笔钱投资美港英中。“老虎证券的入金流程分为选择币种、选择银行、通知老虎收款。支持银证、eDDA入金和FPS入金。“老虎证券的入金指引设置单独界面，界面呈现流程，简约直观。“东方财宝在首页一级入口“交易页面的最上方设置了“马上开户入口，并在“股票开户界面设置了“马上开户和“一人多户当用户已经拥有其他券商账户时，可以增开东方财宝证券账户。开户流程分为身份证扫描、风险测评、人脸识别、视频验证，风险测评局部需要完成22个问题，并在答题结束后返回对用户风险的描述

19、。开户审核大约为几小时到几个工作日，并且在审核期间会通过 进行确认进而完成开户。相比“富途牛牛和“老虎证券，“东方财宝流程较简单。“东方财宝的入金入口设置在首页一级入口“交易的二级入口“银行转账，在添加银行卡后选择转账金额后点击“确认转入后就入金成功，但是对于入金流程，“东方财宝并没有相应的指引。在股票交易界面选择买入时候，当资金缺乏时候，会表达资金缺乏而不会自动转至入金界面。“同花顺的开户设置在首页一级入口“交易页面的“去开户，进入页面后选择“A股、“港美股，由于“同花顺没有牌照，因此开户均以其平台可选择的证券公司进行开户。在开户时区分了未在其他券商开户的用户和已有账户用户。在交易时，只需要

20、是同花顺的友商，即可以直接在同花顺的平台上进行交易。对于开户体验而言，“富途牛牛和“老虎证券需要填写的资料最少，审核时间最短，“东方财宝的开户需填写较多的资料，并且审核时间达几个小时至一两个工作日，“同花顺由于没有自己的券商牌照，因此开户入金流程取决于友商流程。对于入金流程体验而言，“老虎证券实行简洁的可视化指引，在一级入口即可进行入金操作，“富途牛牛那么在首页二级入口设置入金，且接受更多的文字表达。而“东方财宝那么没有将入金入口设置在明显的位置，不能在股票交易界面进行跳转。在入金体验中，“老虎证券的入金直观明显，帮助以简洁的可视化页面。2交易对于“富途牛牛的交易体验，在开户入金后，用户可以通

21、过多个入口对股票或基金产品等进行交易。“富途牛牛的交易功能主要设置在首页入口“行情和“交易。对于“市场，“市场中各板块自上而下为大盘状况、交易功能入口、新股中心、涨跌分布、行业板块、各股状况。在“市场界面中，设置“时机入口，“时机界面供给热点资讯和很多交易功能入口。并且富途将自选股和市场个股合并为行情功能，富途列表数据维度较丰富。“富途牛牛首页一级入口“交易设置了较多功能性入口，例如新股认购、期货账户、存入资金，且在该界面呈现了用户各账户的盈亏和余额。在首页一级入口“行情中可以依据“市场、“基金等选择标的进入，页面左下角即可以直接交易，在该页面还有多个入口“评论、“资讯、“分析等。此外，“富途

22、牛牛的首页一级入口“资讯中，假设该资讯是对个股或几个股票的分析帖子，那么在帖子最上方放置“股票行情的连接，点击连接即可直接进入股票交易页面，在“牛牛圈中的帖子会将消灭的股票以链接的形式呈现给用户，用户点击即可进入交易界面。“富途牛牛供给的产品有沪深、港股、美股、期货，除了供给常见的行情指数外，在港股交易方面，“富途牛牛在股票交易页面添加拓展业务例如窝轮牛熊、期权链等，以及拓展功能例如新股中心、智能盯盘，供给更多的功能让用户进行选择，增加对市场的生疏。在股票交易界面会呈现这些功能。对于“富途牛牛的打新中心，用户可以选择港股或美股打新，在“新股中心会呈现待上市和已上市公司的行情。当进入待上市的特定

23、公司界面后，“富途牛牛设置了报价、评论、询问、融资、中签分析等入口，用户可以简洁猎取与该公司相关的资讯，在左下角设置了“交易入口。在中签分析中呈现了整体中签率和一手中签率。此外，“富途牛牛在“报价界面供给了打新计算器，用户通过调整自己认购手数和杠杆，打新计算器会计算盈亏平衡点，但打新计算器并没有相应的指引，对于“小白相对不友好。对于“老虎证券，其在首页设置一级入口“行情，“行情页面接受更简洁的二级入口“自选、“美股、“港股、“沪深等，在板块最上方对大盘状况进行可视化，用户可以更直观猎取实时该板块大盘状况。在“美股或“港股等模块中供给了行业涨跌幅的热力图。在股票交易界面设置了“行情、“资讯、“新

24、帖等入口。在“老虎证券的帖子中，帖子页面的最上方和涉及到相关股票的局部均会设置链接让用户快速进入股票交易界面。“老虎证券交易界面具有较多的可视化，并且削减了交易功能的入口，增加了用户交易时的视觉体验和降低了新用户进行交易时的困难。“老虎证券供给的产品有沪深、港股、美股、英股、新股、澳股、期货，涉及较多股票市场，除了供给常见的行情指数和功能外，在港股交易方面，“老虎证券供给“做空分析，在美国供给自己的投资组合“老虎试验室。对于“老虎证券的打新中心，用户可以选择港股或美股打新，在“新股申购中会呈现“新股日历。在新股认购中会呈现该公司的资讯、分析和公司状况，“老虎证券留意对公司的根本面的分析。“老虎

25、证券呈现三巽集团的一手中签率为35%，没有呈现自己的中签率，而“富途牛牛的同公司的一手中签率为100%。“东方财宝的股票交易放置于首页一级入口“行情，在行情中设置了二级入口“行情和“选股。与“老虎证券相像，在“行情的板块，例如“港股界面，从上至下分别为大盘行情、交易功能入口、行业板块、推举个股，可视化程度小于“老虎证券，相较于“富途牛牛，在该界面的功能性界面较少，可视化信息较少“富途牛牛呈现涨跌分布、智能盯盘。在股票交易界面的左下方放置“交易按钮，但没有高光处理，在该界面设置“股吧、“盘口、“公告、“研报等资讯，功能性界面较少，该界面的主要作用在于供给询问帮助投资者进行投资决策。相比“富途牛牛

26、和“老虎证券，其交易界面较大篇幅为股票走势和买卖五(n)价，更具有交易界面特点。“东方财宝将功能性操作入口放置于“行情的入口“选股，使股票资讯行情和功能性交易相对独立，用户可以依据自己的需求选择，且“选股和“行情是相同级别入口，交易性功能入口集中放置。与“老虎证券相像，“东方财宝在帖子界面将提及的股票高亮处理并设置链接，用户可以直接点击进入交易界面。“东方财宝供给的产品有沪深、港股、美股、英股、期货。“东方财宝的港股打新交易设置在东方财宝的港美股交易平台哈富证券上，“东方财宝上可以扫瞄信息，申购交易需要在“哈富证券上实现，在“哈富证券上会呈现公司相关资讯、公告、研报等根本信息。与“富途牛牛和“

27、老虎证券相像，“东财新股中心会呈现递表、认购中、待上市的公司。“东方财宝会呈现年度平均中签率及该年度具体公司中签收益。且“东方财宝设置“新股学问入口，为用户供给打新指引。“同花顺的股票交易设置在首页入口“首页及“行情。“首页中设置板块入口和交易性功能入口。在“行情界面从上到下为大盘状况、市场概况A股、港股打新港股、轮证港股、行业港股、股票排名。交易入口防止在页面最下方，该页面与“东方财宝相像，主要以供给资讯为主。“同花顺供给的交易功能较少，有窝轮牛熊、港股打新等。“同花顺供给的产品有A股、港股、美股、期货、ETF、国内期货、外汇、REITs。“同花顺的打新功能需要开港户才能交易。“同花顺的打新

28、界面，其设置一级入口“打新课堂，可以挂念打新“小白快速入门，并且设置“打新计算器。整体而言，“同花顺的打新界面更加简洁，但与“富途牛牛不同，其“打新计算器接受的是数字呈现而不是通过用户滑动简洁实现计算。“涨乐财宝通的股票交易设置在首页入口“行情。 “涨乐财宝通也分为A股和港股，A股交易从上自下分别为大盘状况、资讯、热门板块、个股状况；港股那么为大盘状况、个股状况，港股的页面设置较为简洁，并没有配套的功能性入口，只是简洁供给资讯。与其他APP不同，“涨乐财宝通在股票行情界面没有放置功能性入口，全部功能性入口均设置在首页入口“首页的二级入口“更多，供给了泰牛智投、打新股、智能盯盘等；对于“涨乐财宝

29、通的打新功能，设置“新股申购和“新债申购，并没有设置资讯扫瞄。总体而言“富途牛牛和“老虎证券在行情页面设置了较多的功能性入口并且交易功能最丰富，其也更留意可视化。对于股票交易页面，“富途牛牛和“老虎证券呈现了更多信息，“东方财宝和“同花顺那么在该页面主要呈现了股票走势和买卖价，更具有交易特点。对于不同平台的打新功能，“富途牛牛供给的功能和资讯最为全面，且页面设置简洁，但没有相应的新人引导，可能会对新人打新产生肯定的门槛。3、用户社区互动富途牛牛社区局部“牛牛圈的产品结构，“牛牛圈被设置在首页入口的第四个，“牛牛圈有五个一级入口，其中课堂局部将放置下文几种争辩。关于“牛牛圈的根本功能，对于内容接

30、收者，例如小白和投资散户而言，其可以在一级入口“关注和“推举中看到最新的热点评论，并且在“关注入口处可以选择全部和原创。“牛牛圈中的帖子会外放局部评论，可以增加用户的互动率，但是会降低一屏消灭的贴子数，增加用户的视觉负担。阅读文章后，用户通过文章页面右上角的按钮入口，点击“共享，有“微信、“QQ、“微博、“牛牛圈等共享途径，阅读文章到共享需要三步。在“推举中，自上而下是分区入口，热点评论，文章点评。在“推举中设置多个分区入口，如“牛圈热榜、“新手入门等11个分区入口，用户可以依据自己需求点击查看相关评论。当扫瞄完分区入口后，用户会接收到“正在评论，“正在评论接受的是标题+浮动评论的方式，可以让

31、新手用户快速、高效接触到最新热点评论；而对于内容发布者，例如资深股民而言，“牛牛圈在“关注的最上端设置了“发表选项，在“推举的右下角设置了发表的图标，点击“发表后，用户可以选择“动态“专栏“笔记“直播，用户可以依据自己的需求进行选择，并且用户只需要输入标题即可发表内容，内容发布者可以快捷、简洁地发表自己的观点和评论。“牛牛圈的各级入口设置可以让不同的用户快速高效地满足自己的需求，并且有相应的新人指导。对于“牛牛圈的运营策略，其接受积分制，设置签到、上传照片等简洁交互行为方式和“搜寻一家公司、“开户、“邀请好友首次入资等简单交互行为增加积分，积分可在积分商城购置“牛牛圈周边和免佣金交易，当用户满

32、足肯定条件，授予用户勋章，以鼓励内容发布者发布和内容接收者扫瞄，通过互动增加用户的留存，增加产品的转介绍。在“我的可以通过“任务中心查看进行中任务和积分，在“我的设置了“种子农场，通过“种子增加了平台的社交性质，但由于“我的中入口较多，用户对于查看积分和活动相对繁琐。“牛牛圈的内容切合度较高，中选择“推举中的“新手入门的“港股入门时候，会推举“港股常用术语、“新手如何转入资金等入门学问。老虎证券社区局部“社区的产品结构，“老虎社区被设置在首页入口的第二个，与“牛牛圈一样，其有五个一级入口。对于内容接收者，用户可以在一级入口“关注和“推举中看到最新的热点评论，“老虎社区在“推举中最上面设置“社区

33、活动，与“牛牛圈的“牛圈热榜不同，老虎社区对推举主题仅实行文字描述，点开后实行半浮窗的形式呈现主题的相关内容，这个板块的内容与“老虎热榜的内容类似，为最新热点争辩。相比“牛牛圈，“老虎社区在“关注和“推举右下角均设置了发表的按钮，按钮分为大的入口：发帖和写长文，和小的入口：提问，悬赏，写笔记，电脑写，这样的分类可以让内容接收者可以更有针对性发起提问以解决自己的问题。“关注中会对用户进行肯定的推举，让用户可以在推举关注中选择关注自己感爱好的“社区大牛，在“关注局部将呈现关注“社区大牛的主要帖子；“老虎社区的帖子不外放评论，画面简洁，未进入帖子详情只能看到转发数量、评论数和点赞数量。阅读文章后，用

34、户通过文章页面右上角的按钮入口，可以共享给“老虎社区、“微信好友等，从阅读完文章到共享只需要两步。对于内容发布者而言，在“关注和“推举的右下角设置了发布按钮，用户可以选择“发帖或“发长文，对于“发帖，用户需要输入足够多的文字才能发表，对于“写长文而言，需要输入标题，这样的设置可以保证发帖的质量，防止“水文水帖的消灭。并且“发表中设置了“电脑写的选项，选择后会消灭网址，扫描网页中的二维码后即可用电脑编辑，便利了内容发布者编写的便利。总结而言，“老虎社区的“推举和“关注设置了更多的入口和供给了更多的根底功能，但由于没有新手入门等新手专栏，对于新用户使用可能造成肯定困难。对于“老虎社区的运营策略，其

35、也接受积分制度，积分为“虎币，分“日常任务和“成就任务，例如“共享一只股票、“首次邀请注册成功，“虎币可用于兑换打新券、免佣卡等。“老虎中“我的入口较少，在页面下方放置“我的活动，用户可以高效查看自己可以进行的任务及自己的积分。对于东方财宝，其并没有单独设置“社区，其设置的“观点具有肯定的社交属性，但相比“牛牛圈与“老虎社区，其社交属性较弱，论坛属性较强。“观点设置在在首页入口“资讯的入口。在根底功能方面，内容接收者用户可以通过“观点查看相关文章和点评，但是没有特地的引导和分区，对于不同需求的用户，“观点呈现出同质化，并且由于“观点没有相关的搜寻功能，该功能的掩盖性较差；内容发布者用户可以通过

36、“观点右下角的“发长文按钮进行观点的编辑，文章需要输入标题和不少于200字的正文，可以削减“水文的消灭。东方财宝“观点并没有接受相关的鼓励政策鼓励内容接收者扫瞄和内容发布者发布，结构相对简洁。对于“同花顺APP而言，其“社区设置较为隐蔽，不易觉察，在首页中二级入口的最终几个入口“问答、“社区，“社区的根本功能为阅读文章和评论，在文章最下面，评论上方会设置“微信共享的接口，因此阅读文章到共享只需要一步即可完成。对于内容接收者其可以通过“问答发起疑问，“同花顺设置“提问券每日可以免费提问一次。对于内容发布者，“同花顺中没有设置让全部用户可以自由发布内容的功能，需要“同花顺认证的用户才能发表文章和答

37、复以下问题，因此会提高在“社区中的文章的质量。下表呈现了五个平台社区属性的特点，其中华泰证券的“涨乐财宝通并没有特地的社区模块，其在首页设置了“乐吧入口，其中传递讯息的方式主要通过小视频；“同花顺的社区模块更具有贴吧的特点，对于内容接收者，有肯定的引导，对于内容发布者而言，“同花顺没有开放相应的通道让用户自由发表文章；“东方财宝对于内容接收者和发布者的限制相对较少，但没有特地针对不同需求的用户开设的不同的入口进行引导。在用户的引导上，“牛牛圈和“老虎社区实行了较多入口对不同需求的用户进行引导，但具体运行上存在差异，例如“牛牛圈留意对新手用户的引导，在“推举的子入口设置了“新手入门；“老虎社区留

38、意用户的视觉感受，在每个帖子中不呈现用户的评论，增加了一屏的帖子容纳数量。而在不同平台社区的运营策略上，只有“牛牛圈和“老虎社区接受了肯定的鼓励政策鼓舞用户扫瞄发表共享，用户在达成肯定成就后可以通过两个平台的“积分商城兑换免佣金等的奖品，增加了用户与平台交互的乐观性。4、学堂设置富途牛牛的课堂入口在首页一级入口“牛牛圈的二级入口“课堂、老虎证券的课堂入口在首页一级入口“社区的二级入口“学院或二级入口“推举的“股票学院、东方财宝的课堂设置在首页一级入口“资讯的二级入口“学堂、同花顺的课堂设置于首页一级入口“首页的二级入口“视频、华泰证券的课堂设置于首页一级入口“首页的“训练营选项。对于课堂的路径

39、，“牛牛圈区分了“热门课程、“新手必读、“新股等分类，在“课堂页面设置了“股票百科，新手用户可以选择“新手必读，有肯定投资根底的用户可以在自己投资的领域选择相应的板块，不同的课程类型模块之间属于横向结构，基于用户需求的路径入口划分；老虎在“股票学院页面放置了单独的“新手必看局部，并以图片的形式呈现了相关视频，在同页中设置了“玩转ETF、“打新指南、“期权攻略、“港股进阶等，不同课程类型模块之间是纵向结构；东方财宝的课堂设置与“老虎股票学堂相像，不同模块之间实行纵向结构，页面第一个模块为“新手入门，之后是汇总不同模块的“课程中心和“视频专区；“同花顺的课堂被定义为“视频，分类为“最新、“热点新闻

40、、“投资教学、“访谈，接受视频类型区分而不是用户需求区分；华泰证券的涨乐财宝通的“涨乐训练营更有针对性的设置课堂，在“涨乐训练营设置从课程1到课程5五种课程，并在课程下方对课程进行了肯定的介绍，因此在利用用户需求区分的程度上加强了对用户的入口引导。对于课堂的内容引导，“牛牛圈的课程视频会呈现标题、概述和播放量，点击视频进入后会呈现名目，名目中区分为文字和视频，文字会对视频内容所需知道的学问进行介绍，从而让用户可以更顺当的学习视频学问。假设在名目进入文章，那么会用户的评论，点击视频那么在名目页面最上方播放视频，播放视频仅为简洁的播放，没有快进、弹幕等功能；“老虎社区的“股票课堂会呈现视频的标题、概述和播放了，点击视频后会呈现名目和课程介绍，在每个视频下方均会有用户评论，视频支持倍数播放；“东方财宝的“学堂会呈现视频的标题，点击视频后与进入与帖子一样的界面，会呈现内容摘要和用户评论，视频播放是最简洁的播放方式；“同花顺会呈现视频内容和评论点赞数量，点击视频直接开头播放，点击评论那么会进入“东方财宝类似界面；“涨乐训练营在点击“去学习后会出课程视频和该课程看点，在视频下方会有很多与视频内容相关的产品让用户选择，因此在用户学习完相关内容后，可以直接进行相关学问的运用。三、从经营数据动身，产品的获客及转化效果比照首先从活泼用户