日常接待工作流程_第1页
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文档简介

1、部门客户接待流程一、方案与准备1、商务经理在确定客户来访时， 确定来宾根本情况： 来宾职务、 来访具体时间、 人数、本地逗留日期、 目的和要求等。 在这根底上拟定接待方案， 排出日程安 排表， 酌情安排接待标准。2、商务经理根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、 陪同人员、 落实会晤时 间及场所。3、部门文员根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店， 酌情安排酒 水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准 备相 关资料 欢送牌 水果， 安排请车事宜等， 并将确定信息通知给商务经理。4、商务助理提前做招待预算， 请款借支并陪同是商务经理一起招待客户， 做好 付 款

2、及事后报销事宜。4、商务经理根据情况方案安排来宾游览路线、购物商场、娱乐工程。5、行政管理部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、投影设备、领导席签、 横 幅、制作欢送牌、指示牌等。6、市场部根据需要准备好展示模型摆放、展示区灯箱及电视视频、 音响、扩音 笔、激光笔等。7、行政管理部根据请车安排接待所需车辆，保证车辆清洁， 平安性能良好，司 机 车辆听从接待人员协调安排，统一调度，并主动实时获取接待信息。8、商务经理与技术主管协调安排技术主讲人， 并由技术主管通知相关技术人员 准 时参会。详细流程如下表所示：、接待准备安排序号任务名称责任人任务要求备注组织协调接待工作联系来访负责人，确定行程、明确分工， 协会场准备间的工作、资料宣传册、席卡、调楼手提袋、信纸、铅笔、行程表、水果准备展示仪器设备安放环境卫生仪表风纪欢送牌拍照迎接工作接待工作总体检查大厅整体布置、茶水斟饮、鲜花预定电视、音响展示模型摆放-弯沉车大、小模型生产车间-检测车摆放整齐路面、地毯、车间走道无污泥、无纸屑、 无垃圾车无卫生死角;到梯内地部门生;区 域干净整围环境卫生，来访当日公司大门口 停垃圾清巾、洗手液、工作律，严禁大声喧哗、互相打闹欢送牌放公司门口，大欢送牌制作、横幅、会议室门口欢送牌依重要程度，拍照留档；结束后集体拍照接待工作人员提前10分钟在进入办公区出口前接待检查各责任人的工作二、行程安

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