团队建设与拓展训练课程

1、团队建设与拓展训练 团队建设 第一部分第一部分: :团队建设概述团队建设概述1第二部分第二部分: :人际交往人际交往2目目 录录 第一部分:相关知识点链接知识点一：组织的含义知识点二：团队的含义与类型知识点三：群体的含义与类型知识点四：团队精神的含义知识点五：团队建设的含义知识点六：团队建设的要求知识点七：团队形成的基本过程知识点八：团队建设对职业培训的意义组织的含义 是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标.解释： 两个以上的人为了达到共同目标而组成的相对连续、有意协调的社会单元. 团队的含义与类型团队含义： 团队也是一种由两个以上成员组成

2、的目标或任务共同体.而这种共同体具有较强的协同作用,从而产生更高的总体绩效.团队类型： 1、问题解决型 2、自我管理型 3 、多功能型群体含义及类型群体含义： 为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组合.群体类型： 正式群体:(可以认为是一个组织) 1)命令型群体 2)任务型群体 非正式群体群体的形成过程： 第一阶段:群体的形成阶段 第二阶段:群体的震荡阶段 第三阶段:群体的规范化阶段 第四阶段:群体任务执行阶段 第五阶段:群体终止阶段团体与群体的区别：工作群体工作团队协同配合情况中性或消极积极的协同配合工作责任个体化个体或共体成员技能状况随机的，无明显规律能够进行相互

3、间的补充完成目标方式通过信息的共享通过协同产生集体绩效总体绩效果等于或小于成员绩效之和大于成员绩效之和项目类别案例精选没有完美的个人,只有完美的团队!发展趋势 由群体向团体发展是一种趋势如何进行团体建设n团体建设的含义n团体建设的要求n团体形成的基本过程n团体精神的形成是团体建设的最高境界团体建设的含义 是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作.团队建设的要求 一.共同信念 沃尔玛 丰田汽车二.清晰的团队目标 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成

4、群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。 团队目标的核心是目标的分解与标准团队目标的核心是目标的分解与标准利润毛利利用率费用企业品牌顾客满意信息采集招商布局商品结构货源美饰组合广告渠道顾客管理服务环境周转率满意率安全保卫设备运转市场网点信息渠道外联法务办公协调建立并持续改善流程制度员工满意企业文化团队建设技能水平文控三.合理的组织体系 包括法人治理结构组织结构汇报关系权

5、责范围四. 成员之间的信任及沟通五.技能的提升 专业性技能交际性技能概念性技能六.优秀的文化氛围 核心价值观念经营理念管理标准用人理念等 七.配套的考评及激励系统 八.优秀的团队领导能力团队形成的基本过程一:开始阶段二:困惑阶段三:成型阶段四:行动阶段五:团队阶段团队精神 是指团队内全体成员形成共识的思想,意识和信念.大局意识协作精神服务精神,体现立刻团队中全体成员的向心力凝聚力,真正的实现个体利益与整体利益的同意,能够促进组织的高效运转.团队建设对职业培训的意义一:保证培训任务的完成二:满足个人心理需要三:使管理层有时间进行战略性的思考四:提高决策速度五:提高决策的准确性六:提高工作效绩第一

6、部分第一部分: :团队建设概述团队建设概述1第二部分第二部分: :人际交往人际交往2目目 录录工作中人际交往的基本要求n第一单元 :案例精选“调试心理妥善处理办公室人际关系”第二单元: 案例分析第三单元:相关知识点链接n知识点一:工作中人际关系的基本含义n知识点二:工作中不正常人际关系的表现n知识点三:工作中正常人际关系的表现n知识点四:工作中人际交往的基本原则n知识点五:正常人际关系的培养与建立n知识点六:改善人际关系最常见的几种方法知识点一:工作中人际关系的基本含义n所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、 相互满足的状态。知识点二:工作中不正常人际关系的表现n恐惧心理 羞怯心理 自

7、卑心理n嫉妒心理 猜疑心理 自私心理n偏见心理知识点三:工作中正常人际关系的表现n真诚n信任n克制n自信n热情知识点四:工作中人际交往的基本原则一：从工作需要出发的原则二：宽宏豁达原则三：诚实守信原则四：平等原则知识点五:正常人际关系的培养与建立一：注重自身修养的培养二：处理好与上级的关系三：处理好竞争与友谊的关系知识点六:改善人际关系最常见的几种方法一：明确交往的基点二：树立友好相处的愿望三：严于律己，宽以带人四：不断调试冲突五：以诚待人，尊重他人六：优化团队风气七：改善领导作用，制定科学政策八：调解帮助要及时有效 拓展训练第一模块：拓展训练概述第一模块：拓展训练概述1第二模块：拓展训练基本

8、知识第二模块：拓展训练基本知识2目目 录录拓展训练概述第一单元 案例精选 “ 这就叫拓展训练 ”n第二单元 案例分析第三单元:相关知识点链接n知识点一:拓展训练的基本含义n知识点二:拓展训练的主要内容n知识点三:拓展训练的功能与作用n知识点四:拓展训练的目的n知识点五:拓展训练的形式与特点n知识点六:拓展训练与企业发展意义知识点一:拓展训练的基本含义n体验式培训的一种。n体验式培训形式：户外体验式培训，沙盘模拟，行动式学习，企业教练等体验式培训的理论基础n约翰杜威（1859-1952） 从做中学的观点获取主观经验作为确定教材、教法和教学过程的基本原则。n库尔特汉恩（1886-1974）知识点二

9、:拓展训练的内容拓展体验课程拓展体验课程回归自然课程回归自然课程挑战自我课程挑战自我课程拓展拓展训练训练领导才能课程领导才能课程团队建设课程团队建设课程知识点三:拓展训练的功能与作用n综合性n挑战极限n集体中的个性n高峰体验n自我教育知识点四:拓展训练的目的（两个方面）n提高个体的环境适应与发展能力n提高组织的环境适应与发展能力 对参加培训的个体方面: 认识自身潜能，增强自信，改进形象；克服懒惰，磨练毅力，调整身心状态，更加达观地面对工作与生活的挑战；增进对集体的参与意识与责任心；启发创造性，提高解决问题的能力；改善人际关系，融洽与他人的合作。对参加培训的组织而言：n能够明确和认同组织目标，增

10、强组织的凝聚力；培养相互配合的精神，树立团队的整体意识；掌握沟通技巧，改进组织内部的信息交流；开发管理潜能，提高领导才能；构建学习型组织，从容有序地面对各种变革与挑战。传统培训 拓展训练n地点地点: : 基本在室内n形式形式: 讲师讲授,学员听、做笔记n培训师作用：培训师作用： 系统的传授给学员一些知识、理论n地点地点: : 基本在户外n形式：形式：学员动手操作、亲身体验n培训师的作用：培训师的作用： 引导、启发学员、促使学员加深认识, 改变态度。知识点五:拓展训练的形式与特点拓展训练的四个环节1、团队热身： 相互了解、破冰、消除紧张、心情愉悦 2、个人项目： 以“心理挑战最大、体能挑战最小”

11、为原则 3、团队项目 以复杂性、艰巨性性为特征，促进学员相互理解信任、了解、协作、默契 4、回顾总结 消化、整理、提升训练中的体验并分享，并在以后迁移到工作中去挖增挖增掘强掘强潜自潜自能信能信克磨克磨服练服练惰意惰意性志性志取加取加长强长强补合补合短合短合知识点六:拓展训练与企业发展意义高素质人才标准：高素质人才标准：* * 显性显性-知识知识+ +技能技能* * 隐性隐性-意志意志+ +精神精神激励角度看：激励角度看：* * 物质激励资源有限物质激励资源有限* * 精神激励无限，激发精神激励无限，激发员工自我激励员工自我激励第一模块：拓展训练概述第一模块：拓展训练概述1第二模块：拓展训练基本

12、知识第二模块：拓展训练基本知识2目目 录录第二模块：拓展训练基本知识第一单元 案例精选 “ 培训师资培训的拓展训练 ”第二单元 案例分析第三单元:相关知识点链接n知识点一:拓展训练的方案制定n知识点二:拓展训练的基本程序n知识点三:拓展训练的基本注意事项n知识点四:几种拓展训练项目的操作要领n双方的有效沟通n针对性的设计n实施措施有力知识点一:拓展训练的方案制定知识点二:拓展训练的基本程序n破冰： 作用：学员相互了解,认识老师或教练,了解将要开展的拓展培训是一种心态的调整适应,建立信任的过程。 构成：介绍培训工作组成员，学习方式，课程安排，纪律宣布，安全警示，熟悉环境，游戏热身，团队建立等n项目操作： 热身，项目介绍，布置，操作，反思，总结回顾n总结 全体参加，其中包括感悟分享，结业仪式，主训老师整体总结及提升。有时还会进行培训现场反馈，合影留念等知识点三:拓展训练的基本注意事项一：安全要求 行政方面：精心设计，充分准备，流程作业，全程监控（含心理安全因素） 。 技术方面：经验丰富，一流设施，顶级器材，定期保养，定期报废，三维复查，（培训前中后及培训中的双向检查）二：对于培训师的基本要求1、拓展培训师的角色认知 教练-讲师-裁判员-参与者-心灵导师2、拓展培训师应具备的能力和素质 计划组织-沟通-激励-信息反馈-应变三、对于学员的基本要求