东财20秋《旅游心理学》单元作业一答卷_第1页
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文档简介

1、东财20秋旅游心理学单元作业一答卷人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是()?A.公共B.商业C.广告D.口碑是()提出了情绪的认知说?A.阿诺德B.兰格C.华生D.詹姆斯心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否?()A.是B.否当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有()?A.引导其多消费B.谨慎服务只求无事C.殷勤D.少理睬解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。A.强B.弱旅游心理学是心理学的一个分支学科，这句话正确与否?()A.是B.否就本质

2、而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的感情用事的人处于()人格状态?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的旅游心理学的主要相关学科有()?A.社会心理学B.普通心理学C.管理心理学D.消费者行为学导游员的心理素质体现在()?A.兴趣B.性格C.意志D.能力避免服务失败的方法有()?A.员工积极B.无条件服务保证C.服务补救D.经常检查影响时间知觉的因素包括()。A.活动内容B.情绪态度C.时间标尺D.能力旅游者本身的()因素影响态度的改变。A.需要B.性格C.智力D.自尊心心理学的主要流

3、派包括()?A.行为主要心理学B.精神分析心理学C.格式塔心理学D.人本主义心理学导致挫折的心理原因有()?A.趋避冲突B.双趋冲突C.双重趋避冲突D.双避冲突古希腊把气质划分为()?A.抑郁质B.多血质C.黏液质D.胆汁质美国心理学家修兹把人际关系倾向分为()?A.包容B.支配C.感情D.尊重方位知觉主要靠()知觉实现的。A.视觉B.动觉C.平衡觉D.触摸觉餐厅服务对快速的要求高的原因是()?A.客人的节奏快B.等待让客人痛苦C.客人要面子D.显示服务好心理障碍种类主要有()?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍本书对旅游动机的分类有()?A.健康、娱乐的动机B.好奇探索的动机C.审美的动机D.社会交往的动机客人在投诉时的心理表现主要有()?A.求尊重的心理B.求平衡心理C.求补偿心理D.求发泄心理影响旅游知觉的客观因素主要包括()?A.具有较强特性的对象B.反复出现的对象C.运动变化的对象D.新奇独特的对象 参考答案：A参考答案：D参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：B参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：BCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABD参考答案：ABCD参考答案：ABCD

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