物业服务人员岗位职责及物业管理工作考核奖惩办法

1、物管服务人员条件和岗位职责1安保服务人员 条件男性，55周岁以下，初中及以上文化、五官端正、体态 良好，持有健康证、保安证。责任心强，思想品质好，作风 正派,无不良记录。（必须提供无犯罪记录证明）。接受过安全保卫或相关训练，熟悉相关法律法规，掌握 基本安全保卫和监控系统观察操作技能。位责 岗职1、负责传达室值班、巡查、监控观察、秩序维持等安全 保卫工作，确保校区内的人财物安全；2、出入口和要害部位实行24小时值班，节假日无休， 确保无漏岗、脱岗等失职现象，发现情况须及时向学校报告， 填写当班记录，传达室物品整齐、清洁卫生；3、对外来车辆、人员进出进行登记，与访问对象通话确 认后方能允许其进入校

2、园，帮助教师接收快递包裹，引导车 辆正确行驶、停放，做好传达室门前“三包”和校门口车辆 排放管理等工作。；4、搬出物品须有业主出门证，并登记出门时间、经办人、 建立相应台帐，严禁闲杂人员进入校园；5、中午、夜间值班要负责清校，每晚对重点区域要加强 巡视，及时关锁门窗、水电、熄灯，发现问题应及时果断处 置，并迅速报告学校，巡视后要建立记录；6、校园搬运、卫生、整理等勤务工作2、保洁服务人员 条件男女性不限，55周岁以下，初中以上文化，品行端正， 熟悉保洁业务，有吃苦耐劳精神，责任心强，作风正派、持 有健康证。位责 岗职1、按保洁责任范围当班期间实行不间断保洁，节假日根 据学校要求安排调休，保持学

3、校道路、场地清洁卫生，对卫 生死角及时清除，保持干净、整洁；2、及时收集各类垃圾，堆放在指定地点。及时清洗垃圾 筒筒身，更换垃圾袋，定期使用消毒剂进行消毒；3、校园卫生、整理等勤务工作。保洁 范围1、校区垃圾桶、垃圾池垃圾清运（男女生宿舍及食堂 除外）；2、校区内除各班级责任区域外的公共区域，均属保洁 范围。物业管理工作考核奖惩办法一、对物业管理工作的原则性和总体性要求1、在班期间必须着装整齐，佩戴工号牌，仪表大方，精神饱满。 着装不整齐、不佩戴工号牌、精神萎靡的、工作姿态不规范的（例如 双手交叉抱于胸前或者双手插于裤袋的等），发现一例扣5元。2、举止文明，态度热情，坚持原则，尊重他人，讲究方

4、法，尽职 尽责。履职期间，言语不文明、打骂学生的、酒后上岗、在公共场合 抽烟、做私事、聚集闲谈的，发现一例扣10元，因履职不力造成后 果的要追究有关人员以及公司经济和法律责任，造成学校和师生员工 经济损失的，由物业公司负责赔偿。3、服从学校的领导和指挥。在不违背物业工作原则的情况下， 不服从学校统一调度的，保安、保洁、水电管理一周内检查均达不到 工作标准和要求的扣50-100元，严重者要求相关人员撤离本校区。 此类情况一学期发生三起（含三起）以上的，学校可拒付当月20%的物 业管理服务费，经告知协调无果，学校可以单方面终止合同。4、凡是到本校区从事劳务物管服务的人员，在初到前三天，物 业管理公

5、司必须到学校总务处登记备案，提供这些人员的人事信息。 员工本人上班前一天到校区总务处登记，得到许可后方可上岗。未按 此要求擅自派人员的，学校可拒付该员工服务费，并要求在一周内人 员更换到位。未按上述要求办理，发现一次除按规定办理外并处罚金 1000元，服务期内发生3次学校可单面终止合同。二、对各项业务工作的要求（一）安全保卫工作1、学校上课或者非学生上放学期间，学生出校门，必须核实检 查是否有班主任或者政教处的批准手续，没有手续或者手续不全的不 予放行并和学校总值班人员或班主任或者政教处取得联系，妥善处理。 不能做到的，发现一例扣10元，造成后果的，追究相关人员以及物 业管理公司的责任；2、严

6、格执行学校关于人员进出校园的管理制度和规定。除学校 特许的时间和对象外，坚持对所有来访者必须履行登记手续，凡是违 反访客联系、登记、填写访客登记单规定的，有一例扣10元；学生 上放学期间，外单位人员擅自进入校园的、不积极主动调控校门外的 交通秩序的，有一例扣5元；3、做好车辆进入校门批准和停放引导工作。未经学校规定的管 理部门许可，擅自允许机动车辆进入校园的，有一例扣10元；不引 导获许进入校园停放的机动车辆按照指定位置有序停放的，有一例扣 10元；如因机动车压坏路面、下水道，辗坏球场喷塑层，按价赔偿；4、大宗物品凭学校批准手续出门。未经核查成箱、成大包以及 用运输工具如电瓶车、三轮车、汽车、

7、拖拉机等装载的物品出门或者 无出门手续，就允许物品出门的，发现一例扣50-100元，如果因为 履职不力或造成师生、学校物品损失，按价赔偿；未经学校指定管理 部门或者有关处室许可，擅自批准外来大宗物品进入校园的，发现一 例扣50元；5、强化学生车辆管理。学生在校园内不得骑自行车或电动车， 发现要坚决制止和批评教育或者登记姓名报学校处理。车辆停放整齐, 并做好防盗工作。对学生在校园内骑车管理不力的、车辆不按指定地 点停放的（包括晚自习期间接送学生的家长车辆有一例扣5元；车辆 在监控视角范围内受损、失窃由物业公司予以赔偿；6、认真做好校园巡查处置工作和夜间人员进出校园登记备案制 度，中午、夜间加强巡

8、查，放学后、学生就寝后予以清校。发现情况 及时处置并向指定部门和人员汇报。不能认真做好校园巡查以及清校 制度的，有一例扣50元；发现异常情况、突发事件不能及时报告、 处理，有一次扣50元；当日没有巡查记载的，有一例扣5元；7、切实做好“门前三包”工作。对不按指定区域乱倒垃圾的要 进行制止，制止不力，不能做好“门前三包"的，有一次扣5元。8、对监控系统应派人实行重点时段观察，发现异常情况立即报 告并处理；未经学校文字手续批准，任何人不得调取录像资料，如发 现无人观察或观察汇报处理不及时发现一次扣10元，造成责任事故 按损失大小和责任程度赔偿，未经许可调取录像资料发现1次罚款 200 元。（二）卫生保洁工作1、卫生间保洁频率要求：分别为上下午分别不少于2次；打扫不及时或者达不 到要求的，有一次扣5元；清洁要求：保证校园内卫生整洁，发现乱抛