《网络营销》实训指导书

1、网络营销实训指导书一、 实训目的与要求课堂理论联系实际，增强营销策划的动手操作能力；了解和掌握网络营销全过程，实训结束后能独立完成网上市场调研、网络营销策划、网络营销站点的建设与推广实践整个过程。二、 实训内容1、网络市场调查；2、网络推广的市场营销策划；3、网络营销站点的建设；4、网站推广的市场运作。三、 参考课时36课时四、 实训材料准备每小组两台电脑，连接互联网，投影室一间。五、考核办法1. 平时成绩10%2. 网络市场调查20%3. 网络营销策划25%4. 网络营销站点建设20%5. 网络站点推广25%目 录实训一（网络市场调查） ····

2、83;···························· 3实训二（网络市场营销策划） ···················

3、;········ 5实训三（网络营销站点建设）···························· 8实训四（网站推广）·········

4、83;··························· 10实训一：网络市场调查一、 实训目的与要求1. 掌握网络市场调查的步骤和方法2. 掌握网络市场主要调查工具的使用3. 了解某行业网络营销的现状二、 实训内容1、 网络营销环境调查(1)网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠

5、道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等；(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等；(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析；2、 网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容：调查方法：直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站：竞争对手(五家)、行业(三家)

6、、政府(二家)、其它三、 实训准备1. 全班按每组三至四人组成实训小组；2. 确定本小组调查的行业可选行业：零售业、国际贸易、银行业、 证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他；说明：各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。四、 实验步骤1. 制定调查方案2. 实施调查3. 分析调查结果，形成调查报告五、 实训方法1、间接调查法调查工具：搜索引擎、数据库、邮件调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点2、直接调查法访谈法、邮件调查法、观察法六、 考核办法1. 行业与商品的确定5%2. 网络营销环境调查15%3. 网络顾客调查15

7、%4. 网络销售调查15%5. 网络促销调查15%6. 市场调查报告35%七、思考与练习1、 网络市场调查的主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点?2、 直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？实训二：网络市场营销策划一、 实训目的与要求1. 市场营销理论知识的具体运用2. 掌握网络市场营销的特点3. 市场营销策划书的撰写4. 形成网络市场推广的方案5. 这部分内容在实训前最好能有所准备二、 实训内容1、 分析商品的自身与行业特点(1) 网络市场环境；(2) 网上市场规模和购买力水平情况；(3) 竞争对手网络营销状况；(4) 产品性质与特点、产品在线销售的可能性；(5) 消费者的消费行为习惯

8、和个性化需求；2、 确定网络营销的方案（1） 本公司目标市场、网上产品定位（2） 网站的定位与功能、内容设计（3） 网站的推广方式组合搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（4） 网站营销策略组合：网络产品策略² 建立网上社区² 开辟消费者意见专栏和自我设计区² 网上自助服务系统价格策略² 制定价格的思路、方法² 设计开发智能议价系统或价格比较系统² 设立促销价格及方法渠道策略² 网上产品展示区² 销售代理与物流代理设计² 网上直复营销² 企业与银行等机构和合作促销策略²

9、; 特色商业网络社区² 网络广告² 网上销售卖点设计² 为消费者提供方便与实惠的增值服务² 网上营业推广措施² 网络公共关系服务策略设计² 制定服务标准，推广服务理念² 建立顾客和一般公众数据库² 建立员工、合作伙伴数据库网络品牌策略² 域名设计² 品牌定位（5） 确定网络营销的物流平台（6） 网络营销的效果评估3、 撰写网络市场营销策划书（1） 思路清晰，重点突出（2） 营销方案切实可行（3） 字数在三千字左右。三、 实训准备 认真阅读和研究教材第292页宏远公司2002年计算机市场营销策划书

10、四、 实验步骤1、 分析商品的自身与行业特点2、 确定产品网络营销的方案3、 撰写网络市场营销策划书五、 实训方法上网查找资料、讨论与实地考察商品特点六、 考核办法1. 商品的自身与行业特点分析20%2. 网络营销的方案 50%3. 网络市场营销策划书的撰写30%七、 思考与练习1、 网络营销策划书撰写时重点要突出什么内容？2、 你所在小组的策划书主要有哪些创意？实训三：网络营销站点建设一、 实训目的与要求1. 依据网络营销策划书，进行网站建设2. 运用网页制作工具与网络免费资源，建立营销站点3. 将理论知识与实践相结合二、 实训内容1. 确定网站类型（1） 信息发布型（2） 网上直销型（3）

11、 综合性电子商务网站2. 网站建设方案方法一：自己制作网页，再上传到免费空间方法二：申请免费站点，填充网站内容，如3. 网站建设方案的设计（1） 网站的整体定位（2） 网站的目标访问群体（3） 网站的营销功能（4） 网站的内容策略（5） 网站的风格（6） 网站的基本内容4. 网站的建设（1） 域名的申请（2） 网站的技术解决方案（3） 网站的制作（4） 网站测试和发布（5） 网站维护三、 实训准备学生需要掌握网页设计相关知识四、 实验步骤1. 确定网站类型2. 网站建设方案3. 网站建设方案的设计4. 网站的建设五、 实训方法上机操作与分组讨论六、 考核办法1. 确定网站类型 10%2. 网站

12、建设方案 10%3. 网站建设方案的设计 40%4. 网站的建设 40%七、 思考与练习1、 每一种类型的网站主要功能与特点是什么？2、 网站设计时需要注意哪些问题？3、 网站建设时运用到了哪些计算机技术？实训四：网站推广一、 实训目的与要求1. 依据网络营销策划书，进行营销推广2. 掌握网络营销各项措施的运用3. 将理论知识与实践相结合二、 实训内容1、 网站推广前期工作（1） 网站推广方案的可行性调查、选择（2） 收集各主要行业站点的广告报价（3） 收集各收索引擎的推广方案与关健字排名价格（4） 收集各主要行业网站、论坛与邮件列表（5） 提交可行性分析报告（6） 网页优化2、 网站营销策略的组合运用（1） 搜索引擎推广：雅虎、搜狐（2） 交换链接 各实训小组之间交换链接（3） 社区推广：BBS，新闻组（4） 邮件推广A邮件地址的收集B邮件的撰写C邮件的发送（5） 病毒性营销三、 实训准备认真阅读与研究参考网站的网络推广方案。四、 实验步骤1、 先收集有关网站推广的信息资料2、 再进行网站推广的实际操作五、 实训方法分组讨论、上网操作、分头协作六、 考核办法1、 价格比较表（三选二）30%（1） 四个知名网站域名申请价格比较表（2）