企业物流管理

1、高等教育自学考试本科毕 业 论 文题目： 企业物流管理信息化研究 专业： 物流管理（报关与国际货运方向） 考号： 100110160056 姓名： 姜阳 哈 尔 滨 商 业 大 学年 月 日摘要 随着社会经济的发展，物流的作用越来越明显。新的经济形势对企业物流提出了更高的要求，现代物流向着信息化、一体化的方向发展。本文阐述了物流信息化的概念，企业在进行信息化的同时所出现的问题、及对问题的研究、以及企业物流管理信息化的意义。而如何让企业的物流管理信息化更加全面呢，本文对企业的信息化问题做了一下研究，从企业物流的概念、问题、意义入手，并对物流向信息化发展的趋势作了阐述和分析。在此基础上，分析了我国

2、物流信息化的 现状与问题.最后对我国企业物流信息化提出几点自己建议，希望企业物流信息化能发展的更加全面。关键词：企业物流 信息化 电子商务 目 录摘要11物流管理与信息化概述41.1 企业物流管理与信息化41.2物流管理信息化的意义51.3物流管理信息化的应用62企业物流管理信息化发展概况62.1我国物流信息化发展的基本情况72.2我国物流信息化发展的基本特点83企业物流管理信息化存在问题93.1 我国的物流基础设施相对落后93.2 认识有待提高93.3 人才缺乏93.4 前期使用与后期开发的平台不一致104 关于企业物流管理信息化的建议104.1领导重视，业务人员支持104.2 重视开发企业

3、物流的信息资源114.3重用人才，当务之急114.4加强物流信息的网络化124.5建立企业物流信息系统和决策支持系统12结论13参考文献14随着我国经济的发展和市场的繁荣，物流产业已经成为我国经济发展最快的领域之一。据中国物流与采购联合会的统计，2007年，我国社会物流的总额达到74.8万亿元，同比增长了25.5%，国内物流业增加值达到1.68万亿元，同比增加18.8%。物流业继续保持快速的增长，对于调整优化产业结构、转变经济的发展方式、推动国民经济发展发挥着越来越重要的作用。与此同时，企业要想得到最佳的物流服务，除了有效的物流管理方法，还要有良好的信息处理和传输系统。现今电子数据交换技术与国

4、际互联网以及计算机的普遍应用，推进了物流信息化的发展，使物流效率大幅度的提高。目前，物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等方面还有待加强和完善。1物流管理与信息化概述物流管理科学揭示了物流活动的各个环节的内在联系，它的发展和日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。现代物流业已成为21世纪中国发展最快的产业之一。我国入世将使物流业的发展成为新的经济增长点。在我国，中高级物流人才匮乏，现已成为制约物流业发展的一个主要“瓶颈”。据权威机构调查，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，人才缺口高达600余万人。目前，掌握现代物流专业知识

5、与技能的人员成为最稀缺人才。1.1 企业物流管理与信息化物流管理信息化是物流信息化的重要内容之一，物流系统只有具有良好的信息处理和传输系统，才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平。 在物流信息系统的建设中，一方面要重视新的信息技术（如INTERNET）的应用，提高信息技术的水平，另一方面也要重视物流信息系统和物流管理的互动，既要根据自己的物流管理流程来选择适合的物流信息系统，也要通过物流信息系统来优化和再造自己的物流管理流程。1.1.1企业物流管理企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动 (诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计

6、划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。1.1.2企业物流管理内容（1）.运输管理。主要内容包括:运输方式及服务方式的选择;运输路线的选择;车辆调度与组织等。（2）.储存管理。主要内容包括：原料、半成品和成品的储存策略;储存统计、库存控制、养护等。（3）.装卸搬运管理。主要内容包括：装卸搬运系统的设计、设备规 划与配置和作业组织等。（4）包装管理。主要内容包括：包装容器和包装材料的选择与设计;包装技术和方法的改进;包装系列化、标准化、自动化等。（5）流通加工管理。主要内容包括：加工

7、场所的选定;加工机械的配置;加工技术与方法的研究和改革加工作业流程的制定与优化。（6）配送管理。主要内容包括：配送中心选址及优化布局;配送机械的合理配置与调度;配送作业流程的制定与优化。（7）.物流信息管理。主要指对反映物流活动内容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特点的信息所进行的搜集、加工、处理、存储和传输等。信息管理在物流管理中的作用越来越重要。（8）.客户服务管理。主要指对于物流活动相关服务的组织和监督，例如调查和分析顾客对物流活动的反映，决定顾客所需要的服务水平、服务项目等。1.2物流管理信息化的意义物流管理工作包括计划、组织、指挥、协调、控制等功能，是一项复杂的系统工程。

8、物流管理信息化彻底改善物流管理工作费时费力的状况，大大提高物流管理工作效率。通过建立物流管理信息系统，使物流计划制定更加科学合理，更加切合实际，并具有前瞻性。 组织职能也将大大优化，更有效率。指挥路线不再是自上而下的单向指挥，而是自上而下和自下而上的双向指挥，指挥的效果能够得到及时反馈，各部门的协调交流更加快捷、直接、通畅。控制职能将进一步发挥作用，特别是事前控制将发挥更大作用，各种误差事故将及时得到反馈和纠正。 1.3物流管理信息化的应用管理信息化将覆盖物流管理的各个方面，具体体现主要是在物流管理的各个环节全过程的信息管理。对人、财、物、技术更加有效地进行管理，使之适应信息化管理需要。通过建

9、立人力资源、劳动工资、财务管理、成本核算、物耗能耗管理、技术管理等管理信息系统，使人流、财流、物流、技术流更加规范合理。彻底改变传统物流那种封闭的、强制的、分而治之的、以纵向层次组织为主体的信息流程，代之以开放的、民主的、组合分工、以横向组织为主的信息化管理运作。信息技术的迅速发展，使得企业物流系统能够更有效、更快速地使用电子手段交流和管理信息。企业利用诸如等信息技术来支持其经营战略和经营业务，实现企业物流管理信息化，提高物流运作效率，增强企业物流经营决策能力，从而大幅度降低物流费用，提高客户服务水平。物流信息可以协助企业物流管理者鉴别、评估经比较物流战略和策略后的可选方案，在物流信息的帮助下

10、才能做出科学决策。2企业物流管理信息化发展概况随着我国经济的发展和市场的繁荣，物流产业已经成为我国经济发展最快的领域之一。据中国物流与采购联合会的统计，2007年，我国社会物流的总额达到74.8万亿元，同比增长了25.5%，国内物流业增加值达到1.68万亿元，同比增加18.8%。物流业继续保持快速的增长，对于调整优化产业结构、转变经济的发展方式、推动国民经济发展发挥着越来越重要的作用。与此同时，企业要想得到最佳的物流服务，除了有效的物流管理方法，还要有良好的信息处理和传输系统。现今电子数据交换技术与国际互联网以及计算机的普遍应用，推进了物流信息化的发展，使物流效率大幅度的提高。目前，物流信息化

11、，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等方面还有待加强和完善。2.1我国物流信息化发展的基本情况当前我国物流业的发展和物流信息化市场正进入一个加速发展的时期。由于加入WTO后对外开放的步子加快，国内物流市场近期将呈二元结构：以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场，以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。对于国内企业来说，基础信息化仍然是当前需求的主要内容。据相关调查显示：60%的企业需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储、共享，建立决策、控制依赖于信息、数据的机制。物流行业信息化应用的整体水平并不高，

12、有超过60%的企业仍处在单机应用阶段、基础网络建设和系统建设阶段，所以对硬件设备的需求比较大，在硬件上的投资比重比较大，尤其对数量众多、资金有限、信息化应用水平不高的中小物流企业来说更是如此。根据计世资讯(CCW Research)研究结果显示，2005年物流行业的硬件采购占总投资的63.6%，2006年硬件的投资比重降为61.7%。计世资讯(CCW Research)研究并对2006年物流行业IT产品投资结构进行了预测，20042006年物流行业信息化投资水平仍以硬件投入为主。 在国外物流企业得到广泛实用的条码技术、RFID、GPS/GIS和EDI技术在中国物流企业的应用不够理想。同时，立体

13、仓库、条码自动识别系统、自动导向车系统、货物自动跟踪系统等物流自动化设施应用不多。另一方面，信息化对企业运营生产环节的渗入层次较低。而且，在我国信息化水平较高的大中型物流企业，其企业网站的功能仍然以企业形象宣传等基础应用为主，作为电子商务平台的比例相对较少，大约占16.67%。同时，已建信息化系统的功能主要集中在仓储管理、财务管理、运输管理和订单管理，而关系到物流企业生存发展的有关客户关系管理的应用所占比例却很小，大约是23.33%。2.2我国物流信息化发展的基本特点在我国正处于全面推进信息化的进程当中，物流领域的信息化既带有一般信息化的共性，也有其特性：（1）物流管理软件将趋于更加专业化产品

14、功能更加丰富、全面，尤其是对移动设备的支持，如PDA、移动电话、笔记本电脑等。车载卫星通信系统将会更进一步普及应用，物流中心将通过各种移动设备对配送车辆、仓库和中转站进行及时的监控和指挥。同时，物流管理软件将更加贴近企业的需求，业务流程模型更加多样化，具有更多的套件和组件可供企业选择。（2）信息化意识正在逐步提高近年来，我国从政府部门到企业对物流信息化重要性的认识不断提高，物流信息化已得到我国工商企业、物流企业的广泛认同，各类企业呈现出开发物流信息平台、应用综合性或专业化物流管理信息系统的态势。2004年，国家发改委、商务部、公安部、铁道部、交通部等九部委联合发布了关于促进我国现代物流业发展的

15、意见，将发展物流信息化提到了一个新的高度。（3） 建设步伐加快伴随着我国经济的持续快速发展，我国物流行业呈现出高速增长的势头，而物流信息化的投入力度也相应提高，建设步伐持续加快。相关调查显示，我国大中型企业物流及第三方物流企业信息化意识普遍提高，信息化进程正在加快，大约有74%的企业已经建立了信息管理系统，77%的企业已有自己的网站。物流企业对现代通信技术的接受程度逐渐提高，开始积极采用GPS、GIS等先进技术提高企业运营水平和综合实力。3企业物流管理信息化存在问题在我国的企业管理中，虽然有许多大中型企业都实现了对于物流管理的一些主要环节如仓库管理、销售管理等的计算机管理，但是在实际使用过程中

16、，仍有许多不足之处：3.1 我国的物流基础设施相对落后在条块分割、多头管理的模式下尤为突出，各种物流基础设施的建设缺乏协调性，使得物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。当涉及不同运输方式之间、不同地域运输之间相互衔接的枢纽设施和服务设施建设方面缺乏投入，对物流产业发展有重要影响的各种综合性货运枢纽、物流中心和基地建设发展缓慢，这些因素影响我国物流信息化、系统化的协调发展。3.2 认识有待提高部分企业对物流信息化的认识还停留在“有计算机就是信息化”的概念上，忽视了物流信息化最重要的内容：快速做出响应，为顾客提供满意服务，提高企业经济效益。3.3 人才缺乏由于相应的培养体系不够成熟和不够健

17、全，造成物流信息管理技术领域的人才缺乏，特别是对现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、国际贸易运输及物流管理都通晓的复合型人才短缺。实现物流管理信息化的工作人员往往是学校的老师或计算机公司的工作人员，缺乏对物流管理的感性认识，如果企业人员不予配合，他们很难实现一个令企业管理人员满意的系统。这已成为我国物流和配送业发展的巨大障碍。3.4 前期使用与后期开发的平台不一致物流管理信息化工作可能需要花费几年时间，由于计算机技术的飞速发展，往往会导致前期开始和后期开发的系统所使用的平台产生不一致。如何使已经开发成功的部分物流管理信息系统和不同平台的新物流管理信息系统部分集成，是企业在发展、扩

18、大物流管理信息化范围的过程中存在着的一个问题。4 关于企业物流管理信息化的建议当前我国的物流信息化工作还存在方方面面的问题和困难，如果企业能够尽量做到以下几个方面，对企业物流的信息化工作将会起到积极的作用。4.1领导重视，业务人员支持对如何搞好物流信息化，企业领导和信息部门的负责人， 临诸多的压力、冲击、挑战和机遇。毫无疑问，领导和业务人员的支持是物流信息化建设的保证。企业应该充分认识到企业物流信息化建设是企业技术进步的一个及其重要的组成部分，两者相互促进、互相依托。物流信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重

19、大问题。从某种意义上讲，物流信息化建设就是对企业的人、财、物资源及产、供、销环节在信息处理、工作方式、管理机制和人们的思想和观念、习惯等方面进行一次大的创新和变革。为了真正发挥技术的优越性，就必须对组织机构、管理制度进行合理的、有计划的调整，建立真正能够支撑信息化发展的技术、生产、物流系统。企业应用计算机与其说是技术问题，不如说是管理问题更恰当，即人们通常所说的“三分技术、七分管理”。每一个信息化建设项目的实施都蕴含着管理的创新。通过信息化建设可以不断提高管理水平和人员素质，提高企业的竞争能力，在市场竞争中获取更大的利润和成功。企业物流信息化建涉及到硬件、软件、物流管理等方方面面的问题，应该以

20、与企业生产实际需求和发展目标相适应为依据，制定物流信息化建设的规划。4.2 重视开发企业物流的信息资源企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务。开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。落实物流信息资源的开发，就要保证物流信息的标准化、规范化。许多单位的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发、利用。信息资源的建设、积累和更新是一个长期复杂的渐进过程，只有在科学管理的基础上，才能获得准确、合理和充足的数据。在物流过程中，存在着大量的物流信息及其相关的信息，如现有库存量、供应商信息、市场需求等。物

21、流管理不仅仅是对物流过程的处理，还体现有关物流数据的处理，反映系统的历史和当前状态。企业在日常活动中收集了包括订单、存货单、应付帐、交易条款、客户情况等在内的大量的数据资料和报表，同时还有大量的外部信息，这些物流信息资源是企业最重要的资源之一。物流信息建设可以减少库存，减少积压资金；采取正确的供应链，加速资金周转，保证合理运营周期；有效控制成本，降低开销，提高利润。更重要的是依赖有效的信息系统，得到尽可能完整的决策数据。对市场变化的响应更快速，企业资源的分配更加合理、有效。4.3重用人才，当务之急在当今社会中，人才缺乏的现象越来越多，很多好的企业都花高新聘用人才，而国家也在重点培养人才，为了让

22、物流信息化系统操作起来更加便捷，这就需要有技术的人才来操作，特别是对现代经济贸易、现代物流运作、运输与物流理论和技能、国际贸易运输及物流管理都通晓的复合型人才，没有这些人才企业的物流运作也不会完善，所以说，重用人才，当务之急。4.4加强物流信息的网络化将现代通讯技术与计算机数据处理技术相连接形成网络信息系统，是当今信息化发展的一个重要趋势，它可以最大限度地发挥信息化的综合优势，加强企业内部的信息交流，也避免了人工信息传播时的时间延误、人工浪费和不准确性。随着国家信息基础设施的建设和逐步完善，电子商务正在成为越来越热门的话题，并且将成为信息化最主要的应用领域之一，从而开辟市场经济的新天地。由于信

23、息交换速度的提高，致使成本下降，为电子商务提供了通常环境；信息服务业得发展，尤其是数据库及其软件的开发也研制，为电子商务提供了可靠的技术保障。市场、订货、支付和运送等各个物流环节都可以通过电子购物和贸易在网上实现和运行。在我们的一些企业，包括生产、销售、贸易企业中，开展电子商务问题也被提上日程。全球信息化是一个不可阻挡的历史进程，这场信息化浪潮，不仅推动着世界经济的高速发展，也在引起人们生活习惯、工作方式、价值观念以及思维方式等诸多方面的深刻改革，从而进一步促进人类社会的巨大进步。随着我国计算机的普及、信息科学道德发展和信息化建设工作的开展，加快企业物流信息化步伐已经成为物流领域不容缓的工作。

24、如何利用物流信息化促进物流管理的发展和物流水平的提高，实现资源优化配置，增强企业的竞争实力，应该是物流部门需要认真思考的问题和努力的方向。4.5建立企业物流信息系统和决策支持系统建立企业物资信息系统是企业物流科学管理的基本。而如何设计一个优秀的、能够充分体现现代化物流管理思想的物流管理信息系统也就成了企业管理过程中的一件大事。物流管理信息系统是企业信息系统的一个组成部分，在处理物流信息的同时，应该注意营造综合数据环境。在此状态下，物流过程的国有高科技数据和事务数据，对所有参与单位都具有高度可视性和可存取性。物流信息的可视化简化了物流系统的设计、建立和维护，增加了管理者对物流信息的理解，并加快了信息传递到部门和决策者手中的速度。产生型企业应重点搞好生产过程的物流信息化，建立从计划、采购到销售管理的集成化的信息化，既要开发企业各部门信息共享的内部集成化的信息系统，还要实现企业与业务伙伴或客户间的信息自动交换。建立相应的物流决策支持系统及数据仓库，是物流管理信息系统的另一个重要内容。在物流管理信息烯烃的基础之上，根据库存模型、预测模型等管理决策模型，采用运筹学、人工智能等技术，解决半结构化和非结构化问题，实行物流决策支持系统，采用、利用好宏观信息、产生流通及价格信息等，提高企业的市场快速反应能力，提高企业决策的科学性和准确