专线业务培训材料之互联网

1、专线业务培训材料 互联网专线编写人：编写部门：网络部 网络服务中心-2-一、 互联网专线基本概念二、 互联网专线网络架构介绍三、 互联网专线业务介绍四、典型互联网专线业务案例五、 互联网专线故障处理及讨论目 录-3-一、基本概念-定义 1 1、定义定义：是针对企业客户对于接入：是针对企业客户对于接入InternetInternet互联网络的需求，提供大容量互联网络的需求，提供大容量高带宽的互联网专线接入服务。高带宽的互联网专线接入服务。主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，实现集团客户专享高质量信息化服方式为集团客

2、户提供接入或数据传送业务，实现集团客户专享高质量信息化服务。为客户提供稳定、高速的互联网接入环境，实现互联网访问、企业建站等务。为客户提供稳定、高速的互联网接入环境，实现互联网访问、企业建站等应用。应用。 2 2、目标客户目标客户：适用性广泛，大、中型企业；证券商、：适用性广泛，大、中型企业；证券商、SPSP等。等。 3 3、典型案例典型案例：腾讯：腾讯10G10G互联网接入互联网接入-4-一、基本概念-名词解释CMNETCMNET：China Mobile NETworkChina Mobile NETwork，中国移动网络，用来承载，中国移动网络，用来承载IPIP数据的网络，数据的网络，与

3、中国电信与中国电信CHINANETCHINANET，中国联通，中国联通UNINETUNINET，国际互联网，国际互联网互联网互联网均有互联互通接均有互联互通接口。口。SDHSDH：Synchronous Digital HierarchySynchronous Digital Hierarchy，同步数字体系，根据，同步数字体系，根据ITU-TITU-T的建议的建议定义，是不同速度的数位信号的传输提供相应等级的信息结构，包括复用方定义，是不同速度的数位信号的传输提供相应等级的信息结构，包括复用方法和映射方法，以及相关的同步方法组成的一个技术体制。法和映射方法，以及相关的同步方法组成的一个技术体

4、制。无线局域网络无线局域网络：Wireless Local Area NetworksWireless Local Area Networks，是相当便利的数据传输是相当便利的数据传输系统，它利用射频系统，它利用射频(Radio Frequency(Radio Frequency； RF)RF)的技术，取代旧式碍手碍脚的双的技术，取代旧式碍手碍脚的双绞铜线绞铜线(Coaxial)(Coaxial)所构成的局域网。所构成的局域网。-5-一、基本概念-名词解释GPONGPON：Gigabit-Capable PONGigabit-Capable PON，技术是基于技术是基于ITU-TG.984.x

5、ITU-TG.984.x标准的最新一代宽标准的最新一代宽带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富带无源光综合接入标准，具有高带宽，高效率，大覆盖范围，用户接口丰富等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理等众多优点，被大多数运营商视为实现接入网业务宽带化，综合化改造的理想技术。想技术。PTNPTN：分组传送网，：分组传送网，Packet Transport NetworkPacket Transport Network，是指这样一种光传送网络是指这样一种光传送网络架构和具体技术：在架构和具体技术：在IPIP业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面

6、，它针对业务和底层光传输媒质之间设置了一个层面，它针对分组业务流量的突发性和统计复用传送的要求而设计，以分组业务为核心并分组业务流量的突发性和统计复用传送的要求而设计，以分组业务为核心并支持多业务提供，具有更低的总体使用成本（支持多业务提供，具有更低的总体使用成本（TCOTCO），同时秉承光传输的传统），同时秉承光传输的传统优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流量工程、便捷的优势，包括高可用性和可靠性、高效的带宽管理机制和流量工程、便捷的OAMOAM和网管、可扩展、较高的安全性等。和网管、可扩展、较高的安全性等。-6-二、网络架构介绍-互联网接入方式介绍互联网专线接入业务是指为客户

7、提供各种速率的专用链路，直接连接互联网专线接入业务是指为客户提供各种速率的专用链路，直接连接IPIP骨骨干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。客户可以通过干网络，实现方便快捷的高速互联网上网服务。客户可以通过SDHSDH、GPONGPON、PTNPTN、WLANWLAN的方式接入中国移动互联网，接入带宽也可以按客户要求灵活选择的方式接入中国移动互联网，接入带宽也可以按客户要求灵活选择。互联网专线接入方式PTNGPONSDHWLAN-7-二、网络架构介绍实时在线实时在线网络速率上、下行对称网络速率上、下行对称可提供高带宽可提供高带宽-8-二、网络架构介绍-SDH专线接入使用场地使用场地：接入

8、点靠近：接入点靠近SDHSDH传输网，传输网，通过协议转换器将通过协议转换器将FEFE接口转换为接口转换为2M2M接口，比较合适于接口，比较合适于10M10M以内小带宽用户接入以内小带宽用户接入客户端设备客户端设备：SDHSDH设备、协议转换器设备、协议转换器可提供的客户侧接口类型可提供的客户侧接口类型：以太网接口：以太网接口带宽带宽：2M2M* *N N优点优点：稳定性、可靠性、安全性高：稳定性、可靠性、安全性高缺点缺点：价格较贵：价格较贵-9-二、网络架构介绍-GPON接入用户端OLTONUFEFEFE/GE光缆光缆光分配点光缆光缆用户路由器用户路由器用户用户PCFEFEFEFEIP城域网

9、使用场地使用场地：接入点远离传输网：接入点远离传输网客户端设备客户端设备：ONUONU可提供的客户侧接口类型可提供的客户侧接口类型： FEFE、2M2M、POTSPOTS带宽带宽：N N兆（兆（N N的数量线性可调）的数量线性可调）优点优点：实现成本低，带宽大。：实现成本低，带宽大。缺点缺点：共享带宽方式电路保密性低，不适用对数据保密要求高的专线：共享带宽方式电路保密性低，不适用对数据保密要求高的专线用户。用户。 在用户侧安装ONU，业务通过光缆分光器OLT，将电路传送给IP城域网。-10-二、网络架构介绍-WLAN接入 适用范围适用范围：在热点地区通过无线访问：在热点地区通过无线访问Inte

10、rnetInternet，主要移动，主要移动WLANWLAN业务主要为业务主要为CMCCCMCC和企业付费和企业付费WLANWLAN。提供客户端设备提供客户端设备：热点出口交换机、：热点出口交换机、交换机、交换机、APAP可提供的客户侧接口类型可提供的客户侧接口类型：无线覆盖：无线覆盖带宽带宽：带宽为接入光纤的带宽（带宽：带宽为接入光纤的带宽（带宽依接入方式而定）。依接入方式而定）。优点优点： 1 1、速率较高，满足高速无线上网需求、速率较高，满足高速无线上网需求 2 2、设备价格低廉，节省投资、设备价格低廉，节省投资 3 3、技术较成熟、技术较成熟, , 在国外已有丰富的应在国外已有丰富的应

11、用用缺点缺点： 1 1、功率受限、功率受限, ,覆盖较小覆盖较小, ,移动性较差移动性较差 2 2、一般工作在自由频段、一般工作在自由频段, , 容易受到干容易受到干扰扰-11-二、网络架构介绍-PTN接入适用场所适用场所：接近：接近PTNPTN传输网传输网客户端设备客户端设备：PTNPTN设备、协议转换器设备、协议转换器可提供的客户侧接口类型可提供的客户侧接口类型：以太网接口：以太网接口带宽带宽：线性调速：线性调速优点优点：兼容：兼容SDHSDH的的所有业务，数据业务方面比的的所有业务，数据业务方面比SDHSDH更出色。更出色。缺点缺点：设备投资成本较高。：设备投资成本较高。-12-二、网络

12、架构介绍-移动互联网出口-13-二、网络架构介绍-移动互联网出口CMNETCMNET出口出口： CMNET CMNET出口可通过出口可通过IPIP城域网接入（接入主要为城域网接入（接入主要为GPONGPON）或者）或者PTN/SDHPTN/SDH接入，最终通过接入，最终通过CMNETCMNET骨干网接入互联网。此接入方式为移动的接入骨干网接入互联网。此接入方式为移动的接入方式。方式。 省公司统一引入的第三方网络出口采用电信出口。省公司统一引入的第三方网络出口采用电信出口。IPIP地址采用城域网地址采用城域网地址，因此通过城域网接入到地址，因此通过城域网接入到CMNETCMNET，然后通过第三方

13、网络访问互联网。，然后通过第三方网络访问互联网。惠矽惠矽出口出口：出口为电信网络出口为电信网络。 深圳本地的第三方出口通过我司西丽机房的两台深圳本地的第三方出口通过我司西丽机房的两台ME60ME60设备接入，通过设备接入，通过城域网接入到城域网接入到CMNETCMNET，然后通过第三方网络访问互联网。，然后通过第三方网络访问互联网。中天网联出口中天网联出口：连到西丽曙光，出口到深圳联通。：连到西丽曙光，出口到深圳联通。上海嘉鉴出口上海嘉鉴出口：连到西丽常兴，出口到北京电信。：连到西丽常兴，出口到北京电信。奥斯达出口奥斯达出口：连接西丽深北，出口到江西电信。：连接西丽深北，出口到江西电信。-14

14、-三、互联网专线业务介绍 互联网访问 OA办公党政军 企业网站 互联网访问金融互联网专线是实施企业信息化的基础网络资源，在金融、电力、贸易、商互联网专线是实施企业信息化的基础网络资源，在金融、电力、贸易、商业、政府、科技、教育等众多领域都有广泛的应用。业、政府、科技、教育等众多领域都有广泛的应用。 企业网站 互联网访问信息产业 视频会议、电子商务应用、OA 互联网访问商贸-15-三、专线业务介绍 1 1、带宽带宽：专线数据传输速率单位，当前我公司数据专线最小带宽颗粒为：专线数据传输速率单位，当前我公司数据专线最小带宽颗粒为2M2M。 2 2、传输资源传输资源：主要指管道、光纤资源，通常所谓：主

15、要指管道、光纤资源，通常所谓“有资源有资源”指我公司光纤指我公司光纤资源已到客户机房所在楼宇，需进一步进行楼内放缆至客户机房，与客户设备资源已到客户机房所在楼宇，需进一步进行楼内放缆至客户机房，与客户设备对接。对接。 3 3、客户端设备客户端设备：客户使用数据专线业务，一般需自行配备接入设备，通常：客户使用数据专线业务，一般需自行配备接入设备，通常为协议转换器、路由器、三层交换机。为协议转换器、路由器、三层交换机。 4 4、客户端设备接口客户端设备接口：通常接口类型为：通常接口类型为E1E1、V.35V.35、RJ45RJ45（以太网口）。（以太网口）。-16-四、典型业务案例 一、一、客户简

16、介客户简介 华泰联合证券有限责任公司于华泰联合证券有限责任公司于19971997年经中国人民银行批年经中国人民银行批准成立的非银行金融企业。公司总部位于深圳，在全国范围内设有准成立的非银行金融企业。公司总部位于深圳，在全国范围内设有3838家营业家营业部、部、1010家服务部，营业网点遍及全国家服务部，营业网点遍及全国2828个地区。公司经纪业务、投资银行业个地区。公司经纪业务、投资银行业务、债券业务、并购业务等主要业务排名均进入业内前务、债券业务、并购业务等主要业务排名均进入业内前1515名。名。 二、二、需求分析需求分析 由于证券交易市场重新活跃，股民对证券交易方式的实由于证券交易市场重新

17、活跃，股民对证券交易方式的实时性及便利性要求也越来越高，联合证券希望大力发展手机炒股业务满足广时性及便利性要求也越来越高，联合证券希望大力发展手机炒股业务满足广大股民需求。由于手机炒股对交易及时性及安全性要求非常高，且当前通信大股民需求。由于手机炒股对交易及时性及安全性要求非常高，且当前通信市场移动用户占比的绝对优势，我们建议客户使用我公司市场移动用户占比的绝对优势，我们建议客户使用我公司50M50M互联网专线实现互联网专线实现交易平台到中国移动交易平台到中国移动CMNETCMNET的直联，减少移动用户交易数据因运营商间互联互的直联，减少移动用户交易数据因运营商间互联互通问题导致的延时及安全漏

18、洞。通问题导致的延时及安全漏洞。-17-四、典型业务案例 三、三、解决方案解决方案根据客户详细需求收集及工程勘测准备工根据客户详细需求收集及工程勘测准备工作，我们在客户机房新增一台作，我们在客户机房新增一台155M155M传输设备传输设备，并通过新建，并通过新建1212芯光缆至证券通信芯光缆至证券通信L L基站，并基站，并通过证券通信通过证券通信L L机房内接入层光缆跳纤至九洲机房内接入层光缆跳纤至九洲创展创展C C，与其传输设备开通一条，与其传输设备开通一条155M155M光链，最光链，最终实现客户机房传输设备通过我司本地传输终实现客户机房传输设备通过我司本地传输网上联至网上联至CMNETC

19、MNET及互联网，如右图所示：及互联网，如右图所示：-18-五、故障处理及讨论案例类型一案例类型一（一）（一）故障现象故障现象( (高科高科CMNET)(I-CMNET)(I-伊爱车安伊爱车安-1)2M01-1)2M01客户杜工投诉业务中断，无法使用。客户杜工投诉业务中断，无法使用。（二）（二）故障原因分析故障原因分析故障判断分析故障判断分析: :l1 1、先判断客户内网至客户端路由器是否联通，如果不通，则检查客户内、先判断客户内网至客户端路由器是否联通，如果不通，则检查客户内网问题；网问题；l2 2、检测客户端路由器至局端互联路由器是否联通，如果不通，则排查中、检测客户端路由器至局端互联路由

20、器是否联通，如果不通，则排查中间传输链路问题；间传输链路问题；l3 3、如以上均能联通，则需排查互联路由器至出口间问题。、如以上均能联通，则需排查互联路由器至出口间问题。 经与客户杜工沟通得知在客户端电脑可以经与客户杜工沟通得知在客户端电脑可以pingping通至路由器通至路由器WANWAN口口IPIP但无但无法法pingping通局端互联通局端互联IPIP，初步判断为传输链路中断。，初步判断为传输链路中断。-19-五、故障处理及讨论（三）（三）故障处理故障处理l1 1、联系客户杜工、联系客户杜工1357087311613570873116，表示业务无法正常使用。且客户端电脑可，表示业务无法正

21、常使用。且客户端电脑可以以pingping通至路由器通至路由器WANWAN口口IPIP但无法但无法pingping通局端互联通局端互联IPIP，初步判断为传输链路，初步判断为传输链路中断。中断。l2 2、查询传输网管，得知该专线所在接入半岛苑基站设备掉网。联系传输代、查询传输网管，得知该专线所在接入半岛苑基站设备掉网。联系传输代维曾工维曾工1342137477913421374779，表示该专线接入基站半岛苑正在割接，具体恢复时间，表示该专线接入基站半岛苑正在割接，具体恢复时间未定。未定。l3 3、联系基站割接人员雷工、联系基站割接人员雷工1351044404713510444047，表示目前

22、半岛苑基站正在割接中，表示目前半岛苑基站正在割接中，无法确定具体恢复时间。联系客户杜工，将情况告知，杜工表示理解。，无法确定具体恢复时间。联系客户杜工，将情况告知，杜工表示理解。l4 4、雷工来电，半岛苑割接已经完成，需与客户确认业务。、雷工来电，半岛苑割接已经完成，需与客户确认业务。 l5 5、联系客户杜工，杜工表示业务已经恢复正常。联系监控，告警消除。、联系客户杜工，杜工表示业务已经恢复正常。联系监控，告警消除。-20-五、故障处理及讨论 案例类型二案例类型二 （一）故障现象（一）故障现象（SWSW坂田坂田)(I-)(I-福力特福力特-1)2M01-1)2M01客户黄客户黄13530953

23、26213530953262报障业务中断报障业务中断 （二）故障原因分析（二）故障原因分析 传输线路光路衰减过大传输线路光路衰减过大-21-五、故障处理及讨论 （三）故障处理（三）故障处理1 1、 联系客户黄工联系客户黄工1353095326213530953262，表示业务中断，无法使用。，表示业务中断，无法使用。 与黄工沟与黄工沟通，得知客户端通，得知客户端PTN910PTN910无法正常收光，有无法正常收光，有R_LOSR_LOS告警。告警。2 2、联系传输网管，告知客户端设备掉网，接入基站新和一村、联系传输网管，告知客户端设备掉网，接入基站新和一村D D有光路告有光路告警。初步定位客户

24、端至接入基站光路问题。警。初步定位客户端至接入基站光路问题。3 3、联系客户黄工，跟客户说明缘由，客户表示无需上门处理，希望尽、联系客户黄工，跟客户说明缘由，客户表示无需上门处理，希望尽快处理好故障。快处理好故障。4 4、联系怡创传输代维杨工、联系怡创传输代维杨工1392654184413926541844，将情况告知。表示现在已经前，将情况告知。表示现在已经前往新和一村基站。往新和一村基站。5 5、 经杨工确认为新和一村至坪山二基站光路衰减过大引起。现在准备经杨工确认为新和一村至坪山二基站光路衰减过大引起。现在准备跳纤。跳纤。6 6、杨工来电表示已经跳纤完毕，需与客户确认业务。、杨工来电表示

25、已经跳纤完毕，需与客户确认业务。7 7、与客户确认业务，已恢复正常。、与客户确认业务，已恢复正常。-22-五、故障处理及讨论案例类型三：案例类型三： （一）故障现象（一）故障现象( (西丽曙光宽带西丽曙光宽带)(I-)(I-紫麓科技紫麓科技-1)4M01 -1)4M01 董先生董先生075561862885075561862885报专线中断，报专线中断，需上门排查。需上门排查。 （二）故障原因分析（二）故障原因分析大网第三方网络问题大网第三方网络问题-23-五、故障处理及讨论 （三）故障处理（三）故障处理1 1、联系客户董、联系客户董075561862885075561862885了解情况后得

26、知客户互联网专线无法使用了解情况后得知客户互联网专线无法使用，安抚客户并告知客户我方已找到故障原因，目前正在处理，处理好后，安抚客户并告知客户我方已找到故障原因，目前正在处理，处理好后会及时通知客户测试业务。会及时通知客户测试业务。2 2、联系王工表示可能需要比较长的时间才能处理好，并表示处理好会、联系王工表示可能需要比较长的时间才能处理好，并表示处理好会通知贵公司。通知贵公司。3 3、管控告知第三方出口故障已恢复，需与客户确认业务。、管控告知第三方出口故障已恢复，需与客户确认业务。4 4、联系客户董先生、联系客户董先生6186288561862885表示现用的是电信专线，现切回移动专线表示现用的是电信专线，现切回移动专线测试，要我方稍后再联系他