供应链管理概论（经验分析）

1、项目一项目一 供应链管理概论供应链管理概论 任务一任务一 了解供应链的基本知识了解供应链的基本知识1 任务二任务二 掌握供应链管理的基本知识掌握供应链管理的基本知识 2 任务三任务三 了解供应链管理与物流管理的关系了解供应链管理与物流管理的关系 31听风C学堂 【学习目标学习目标】 掌握供应链的概念、结构模型、特征、分类和流程；掌握供应链的概念、结构模型、特征、分类和流程； 掌握供应链管理的概念、内容、基本思想、流程、驱动要素和运营机制，理掌握供应链管理的概念、内容、基本思想、流程、驱动要素和运营机制，理解供应链管理与传统管理模式的区别；解供应链管理与传统管理模式的区别； 了解供应链管理与物流

2、管理的关系。了解供应链管理与物流管理的关系。2听风听风C学堂学堂任务一任务一 了解供应链的基本知识了解供应链的基本知识 一、供应链的概念一、供应链的概念 供应链是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资供应链是指围绕核心企业，通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。体的功能网链结构。 3听风听风C学堂

3、学堂二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型 信信 息息 流流资金流资金流供应供应/供应商供应商制造制造装配装配分销分销零售零售需求需求/用户用户需求拉动需求拉动销售点信息销售点信息供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商核心企业核心企业用户用户用户的用户用户的用户供应源供应源需求源需求源物流物流4听风听风C学堂学堂三、供应链的特征三、供应链的特征 （一）复杂性（一）复杂性 供应链会产生不同的形态结构、行为主体和控制方式。供应链会产生不同的形态结构、行为主体和控制方式。 （二）动态性（二）动态性 供应链节点企业的信息流需要动态地更新，这就使得供应链节点企业的信息流需要动态地更新，这就使得供应链

4、具有明显的动态性。供应链具有明显的动态性。 （三）响应性（三）响应性 响应性即供应链以满足用户需求为目的。响应性即供应链以满足用户需求为目的。 （四）交叉性（四）交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员。供应链的成员。 5听风听风C学堂学堂四、供应链的分类四、供应链的分类 （一）按供应链的管理对象分（一）按供应链的管理对象分 企业供应链：企业供应链：是指在供应链中处于主导地位的单个企是指在供应链中处于主导地位的单个企业所提出的含有多个产品的供应链。业所提出的含有多个产品的供应链。 产品供应链：产品供应链：是指与某一特定产品

5、或项目相关的供应是指与某一特定产品或项目相关的供应链。链。 契约型供应链：契约型供应链：是指节点企业通过建立契约关系来协是指节点企业通过建立契约关系来协调买卖双方利益的供应链。调买卖双方利益的供应链。 6听风听风C学堂学堂（二）按网状结构分（二）按网状结构分 V型供应链：型供应链：是指具有是指具有V型结构或发散型网络结构的供型结构或发散型网络结构的供应链。应链。 A型供应链：型供应链：是指具有是指具有A型结构或会聚型网络结构的供型结构或会聚型网络结构的供应链。应链。 T型供应链：型供应链：介于上述两种模式之间，是大多数企业介于上述两种模式之间，是大多数企业所处的供应链类型。所处的供应链类型。供

6、应商供应商制造商制造商制造商制造商供应商供应商V型型A型型7听风听风C学堂学堂（三）按供应链的应用范围分（三）按供应链的应用范围分 内部供应链：内部供应链：是指企业内部产品在生产和流通过程中，是指企业内部产品在生产和流通过程中，由所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等由所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。组成的供需网络。 外部供应链：外部供应链：是指与企业相关的外部产品在生产和流是指与企业相关的外部产品在生产和流通过程中，由涉及的原材料供应商、制造商、运输商和零通过程中，由涉及的原材料供应商、制造商、运输商和零售商，以及最终用户所组成的供需网络。售商，以及

7、最终用户所组成的供需网络。 8听风听风C学堂学堂（四）按供应链存在的稳定性分（四）按供应链存在的稳定性分 稳定的供应链：稳定的供应链：是基于相对稳定、单一的市场需求而是基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链。组成的供应链。 动态的供应链：动态的供应链：是基于相对频繁变化、复杂的市场需是基于相对频繁变化、复杂的市场需求而组成的供应链。求而组成的供应链。9听风听风C学堂学堂（五）按供应链综合能力与用户需求的关系分（五）按供应链综合能力与用户需求的关系分 根据供应链综合能力与用户需求的关系分，供应链可根据供应链综合能力与用户需求的关系分，供应链可分为分为平衡的供应链平衡的供应链和和倾斜的供应链倾

8、斜的供应链。 成本增加、库存成本增加、库存增加、浪费增加增加、浪费增加用户需求用户需求供应链综合能力供应链综合能力市场需求市场需求稳定稳定生产比较均衡、成本水平生产比较均衡、成本水平基本稳定、库存维持平衡基本稳定、库存维持平衡用户需求用户需求供应链综合能力供应链综合能力市场需市场需求增长求增长10听风听风C学堂学堂（六）按供应链的功能模式分（六）按供应链的功能模式分 有效性供应链：有效性供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品和产成品。低的成本将原材料转化成零部件、半成品和产成品。 反应性供应链：反应性供应链：主要体现供应链的

9、市场中介功能，即主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的各个市场，并对未预知的需把产品分配到满足用户需求的各个市场，并对未预知的需求做出快速反应。求做出快速反应。 11听风听风C学堂学堂 有效性供应链有效性供应链反应性供应链反应性供应链基本目标基本目标以最低的成本供应可预测的需求以最低的成本供应可预测的需求对不可预测的需求做出最快反应对不可预测的需求做出最快反应制造核心制造核心保持生产稳定保持生产稳定增加生产的柔性增加生产的柔性库存策略库存策略降低库存水平降低库存水平多种库存策略多种库存策略提前期提前期尽可能缩短提前期尽可能缩短提前期大量投资，以缩短提前期大量投资，以缩短提前

10、期供应商的标准供应商的标准成本和质量成本和质量速度、质量、柔性速度、质量、柔性产品设计策略产品设计策略模块化设计，尽可能差异化模块化设计，尽可能差异化绩效最大化、成本最小化绩效最大化、成本最小化12听风听风C学堂学堂（七）按供应链驱动力的来源分（七）按供应链驱动力的来源分 推动式供应链：推动式供应链：以制造商为核心，产品生产出来以后逐以制造商为核心，产品生产出来以后逐级推向下游企业，分销商和零售商则处于被动接受的地位。级推向下游企业，分销商和零售商则处于被动接受的地位。 拉动式供应链：拉动式供应链：由最终用户拉动产品的生产。由最终用户拉动产品的生产。 供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商

11、零售商用户用户供应商制造商分销商零售商用户13听风听风C学堂学堂五、供应链的流程五、供应链的流程 根据供应链的根据供应链的5个环节和拉动式供应个环节和拉动式供应链的特点，可以将供链的特点，可以将供应链的流程分解为顾应链的流程分解为顾客订购阶段、补充库客订购阶段、补充库存阶段、生产阶段和存阶段、生产阶段和原料获取阶段。原料获取阶段。 顾客订购阶段顾客订购阶段补充库存阶段补充库存阶段生产阶段生产阶段原料获取阶段原料获取阶段阶段阶段环节环节用户用户零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商14听风听风C学堂学堂（一）顾客订购阶段（一）顾客订购阶段 顾客订购阶段发生在用户与零售商之间的界面上，它

12、顾客订购阶段发生在用户与零售商之间的界面上，它包括零售商接受并满足顾客订购所直接涉及的所有过程。包括零售商接受并满足顾客订购所直接涉及的所有过程。 顾客抵达顾客抵达顾客订单递交顾客订单递交顾客订货接收顾客订货接收顾客订单完成顾客订单完成15听风听风C学堂学堂（二）补充库存阶段（二）补充库存阶段 补充库存阶段发生在零售商与分销商之间的界面上，补充库存阶段发生在零售商与分销商之间的界面上，包括补充零售商品库存所涉及的所有过程。包括补充零售商品库存所涉及的所有过程。 零售订货发起零售订货发起零售订单递交零售订单递交零售订货接收零售订货接收零售订单完成零售订单完成16听风听风C学堂学堂（三）生产阶段（

13、三）生产阶段 生产阶段发生在分销商与制造商之间的界面上，包括生产阶段发生在分销商与制造商之间的界面上，包括与更新分销商库存有关的所有过程。与更新分销商库存有关的所有过程。 订单到达订单到达生产安排生产安排订货接收订货接收生产和运输生产和运输17听风听风C学堂学堂（四）原料获取阶段（四）原料获取阶段 原料获取阶段发生在制造商与供应商之间的界面上，原料获取阶段发生在制造商与供应商之间的界面上，包括与购买原料相关的所有过程，以便制造商能依照计划包括与购买原料相关的所有过程，以便制造商能依照计划安排生产活动。安排生产活动。 基于制造商生产计划或供应基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货商库存需要的订

14、货供应商的生产计划供应商的生产计划制造商接收原材料制造商接收原材料零部件的生产和运输零部件的生产和运输18听风听风C学堂学堂任务二任务二 掌握供应链管理的基本知掌握供应链管理的基本知识识 一、供应链管理的概念一、供应链管理的概念 供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化，以便将顾客所需的产品在正确的时间，操作、控制和优化，以便将顾客所需的产品在正确的时间，按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最低。点，并使总成本最低。 19听风听风C学堂学堂二、供应链

15、管理的内容二、供应链管理的内容 供应链管理供应链管理生产计划生产计划物流物流需求需求基于基于Internet/Intranet的全球信息网络的全球信息网络（信息共享）（信息共享）各种技术支持平台各种技术支持平台供应供应同步化、集成化的生产计划同步化、集成化的生产计划20听风听风C学堂学堂三、供应链管理的基本思想三、供应链管理的基本思想 （一）（一）”横向一体化横向一体化”的管理思想的管理思想 （二）系统思想（二）系统思想 （三）合作性竞争（三）合作性竞争 （四）以顾客满意度为目标（四）以顾客满意度为目标 （五）追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成（五）追求物流、信息流、资金流、工作流

16、和组织流的集成 （六）借助信息技术实现目标管理（六）借助信息技术实现目标管理 （七）更加关注物流企业的参与（七）更加关注物流企业的参与 21听风听风C学堂学堂四、供应链管理的流程四、供应链管理的流程 （一）计划（一）计划 计划流程涉及供应链管理的战略层面，其重点是建立计划流程涉及供应链管理的战略层面，其重点是建立一套有效的计划机制以便监控供应链，使其以更高的效率一套有效的计划机制以便监控供应链，使其以更高的效率和更低的成本提供增值服务。和更低的成本提供增值服务。 （二）采购（二）采购 采购流程中最关键的是选择产品或服务供应商。采购采购流程中最关键的是选择产品或服务供应商。采购流程包括采购作业和

17、采购管理两项活动。流程包括采购作业和采购管理两项活动。 22听风听风C学堂学堂（三）生产（三）生产 生产流程包括生产执行作业与生产管理两项活动，其生产流程包括生产执行作业与生产管理两项活动，其目的是描述生产作业与生产的管理流程。目的是描述生产作业与生产的管理流程。 （四）配送（四）配送 配送流程包括订单管理作业、仓储管理作业、运输管配送流程包括订单管理作业、仓储管理作业、运输管理作业和配送管理理作业和配送管理4项活动，其目的是描述销售与配送的项活动，其目的是描述销售与配送的一般作业与管理流程。一般作业与管理流程。 （五）回收（五）回收 回收是供应链管理的瓶颈之一。回收是供应链管理的瓶颈之一。

18、23听风听风C学堂学堂五、供应链管理的驱动要素五、供应链管理的驱动要素 （一）库存（一）库存 库存水平在很大程度上影响着整个供应链的反应能力库存水平在很大程度上影响着整个供应链的反应能力和赢利水平。和赢利水平。 （二）运输（二）运输 企业可以选择多种运输方式与多种运输路径的组合，企业可以选择多种运输方式与多种运输路径的组合，每种组合都有各自不同的运营特点。每种组合都有各自不同的运营特点。 （三）设施（三）设施 有关设施的选址、功能和灵活性决策对供应链的绩效有关设施的选址、功能和灵活性决策对供应链的绩效有着决定性的作用。有着决定性的作用。 （四）信息（四）信息 信息包括整个供应链中有关库存、运输

19、和设施的数据信息包括整个供应链中有关库存、运输和设施的数据资料。资料。 24听风听风C学堂学堂六、供应链管理的运营机制六、供应链管理的运营机制 企业主要通过供应链管理的企业主要通过供应链管理的合作机制合作机制、决策机制决策机制、激激励机制励机制和和自律机制自律机制来实现降低成本、满足顾客需求的目标，来实现降低成本、满足顾客需求的目标，从而实现供应链管理的最终目标。从而实现供应链管理的最终目标。25听风听风C学堂学堂七、供应链管理与传统管理模式的区别七、供应链管理与传统管理模式的区别 供应链管理模式供应链管理模式传统管理模式传统管理模式存货管理存货管理供应链成员间协调供应链成员间协调企业内部协调

20、企业内部协调货物流货物流平衡、连续平衡、连续间断间断成本成本供应链总成本最低供应链总成本最低企业内部最低企业内部最低信息信息信息共享信息共享信息流通不畅信息流通不畅风险风险分担分担企业独自承担企业独自承担计划计划供应链成员间供应链成员间企业内部企业内部组织间关系组织间关系密切的配合达到供应链全局最优密切的配合达到供应链全局最优企业内降低成本企业内降低成本26听风听风C学堂学堂任务三任务三 了解供应链管理与了解供应链管理与物流管理的关系物流管理的关系 一、供应链管理与物流管理的区别一、供应链管理与物流管理的区别（一）从管理性质的角度看（一）从管理性质的角度看 （二）从管理内容的角度看（二）从管理内容的角度看 （三）从管理手段的角度看（三）从管理手段的角度看 27听风听风C学堂学堂二、物流管理在供应链管理中的