电子商务保险论文范文-简论保险电子商务的优势及发展前景word版下载

1、电子商务保险论文范文:简论保险电子商务的优势及发展前景word版下载保险电子商务的优势及发展前景论文导读：本论文是一篇关于保险电 子商务的优势及发展前景的优秀论文范文，对正在写有关于电子商务 论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘 要：中国的保险电子商务发展至今，人相关范文由写们对保险电 子商务并不陌但却未得到足够的重视。随着网上购物、网络营销 等电子商务越来越被大众所认知和接收，保险电子商务的环境也发生 着巨大的变化，面对着新一轮的机遇与发展前景。笔者希望通过对目 前保险电子商务的优势及目前状况分析，使人们对保险电子商务发展 前景能有全新的认识。关键词：保险；电子商务；优势；目前状

2、况；前景1672-3309 (2013) 08-95-02随着网络和信息时代的到来，电子商务得到了前所未有的发展。 然而保险电子商务虽然发展多年，但其优势并未真正被业内人士及客 户所重视。在电子商务飞速发展的大环境下，保险做为经济链条当中 的重要一环，其电子商务的发展也应受到重视。一、保险电子商务的概念保险电子商务有广义与狭义之分。从狭义上讲，保险电子商务 是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有 关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接 完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过 程。从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网

3、技术 的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、 保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息 交流活动。通常我们所指的保险电子商务是指狭义的部分，也称为网上保 险，即指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来 支持保险经营管理活动的经济行为，包括利用网络进行营销促销、广 告宣传、市场调查、网上咨询、网上投保、核保、签单、理赔等。二、保险电了商务发展的理由（一）保险电子商务的优势电子商务因其普遍性、方便性、安全性等优势，得以被人们普 遍接受，并快速向各个行业渗透。第一，成本节约。保险电子商务减少保险公司及客户的人员消 耗，降低成本。具体表现为保险电

4、了商务可以减少保险公司在录单、 送单、单证管理、电话传真费用等方面的工作量，节约了人力及物力 成本，使保险公司可将其投入于更高附加值的工作。以货物运输险为 例。货运险是较为典型的分散型险种，即出单量大，单均保费少，通 常一张保单的保费收入在几十元至几百元之间。传统的操作方式是， 业务员将投保单交由录单中心录单，再将出好的保单以扫描或者传真 的方式请客户审阅，如没有理由则递交到客户处。但因为货运险的投 保信息，如保险金额、起运日期、船名航次等不确定性高，经常需要 批改的情况是比较多的，有时甚至在客户拿到保单之后也会有批改的 情况。那么就需要将原保单作废重出，已递交客户的保单，则还需要 回收。由此

5、产生的录单、制单、送单成本是可以想象的，既耗时又耗 力。而采用电子商务的模式，货运险目前较常用的就使用网上岀单系 统，即客户自行在客户端登陆、录单、打印保单，同时可以修改保单, 从而省去了电话、邮件的通知，保险公司反复确认、出单等环节。第二，效率提升。通过使用网上岀单系统等保险电子营销工具, 客户可以进行便利、快捷的自助服务，减少、优化了操作流程，提高 了客户及保险公司双方的工作效率。尤其对于分散型业务及客户，电 了商务使保险公司更容易实现其管理及维护。一方面，客户可以体验 到高效、方便的服务，不受地点、时间的限制，在7*24小时内，只 要有网络的地方就可以随时投保、出单，使自己的利益得到最大

6、的保 障。另一方面，保险公司也提高了业务处理的效率，有效解决了传统 销售方式客户服务精力有限的理由，使其将更多的精力投放于业务拓 展。第三，风险管控。保险电子商务的应用使保险业务的风险制约 能力得到加强，赔付率较传统渠道显著下降。据统计，与传统货运险 相比，网上出单业务的简单赔付率平均下降17个百分点。另一方面, 保险电子商务由于其即时性及数据可追踪，使得各个环节的错误和遗 漏的概率减小，人为操作的失误减少。第四，客户维系。电子商务可以使保险公司直接掌握客户资源 及信息，根据客户需要还可为其量身制定产品组合及系统功能，使客 户有更好的体验。另一方面，对于已经习惯于电子商务的客户往往对 电了商务

7、产生依赖性，而很难再回复到之前的传统操作模式。同时， 保险公司通常会根据客户需要在客户端配置强大的统计、管理功能， 方便客户的管理使用，甚至成为客户管理流程的一环，这些在一定程 度上保留了客户资源。第五，品牌提升。电子商务的开展极大地提升了公司的品牌价 值和市场竞争力，提高了客户对公司品牌的美誉度和忠诚度。（）国外的先进经验保险电子商务在国外由来已久。从全球保险行业发展趋势看， 电子商务已成为重要的销售渠道之一，尤其在欧美等发达地区，保险 电子商务的发展已经进入到良性快速发展阶段。随着中外保险企业交 流日益频繁，许多外资险企将市场放在中国，势必将这种先进的模式 也带入国内。如华泰保险的货运险网

8、上出单系统，华泰财产保险从 2004年起即受其股东美国安达保险集团（以下简称ace）先进理念的 影响，开始推广并使用货运险网上出单系统。其最早使用的便是ace 的全套系统，其技术支持也多来自ace的支持。后随着货运险业务的 不断发展，华泰于2008年开始借鉴ace的经验并结合中国的市场需 求，开发了自己的网上出单系统。又如美亚保险，从其进入中国展开 业务以来，货运险就开始推广、使用电子保单。三、中国保险电了商务的冃前状况（一）中国保险电子商务的模式分析根据建设主体、发展目标、产品内容等方面的区别，可以将我 国已有的保险电子商务分为四种模式：由保险公司自建网络平台，保 险经纪人或代理人网站，第三方网站，专业财经网站或综合门户网站 开辟的保险频道。第一，保险公司自建网络平台。保险公司在其原有公司网站的 基础上增加投保版块，或者另外建设一个附属网站，设立保险产品门 店，完成从宣传保险产品到签发保单，甚至是受理赔案的整个保