季度工作总结10篇2

1、【热门】季度工作总结10篇 【热门】季度工作总结合集十篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思考，为此要我们写一份总结。那么总结应该包括什么内容呢？以下是帮大家的季度工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 转眼间，20xx年已成为历史，在过去的一年里，我店在经历了，乌市、祖国60大庆等多个严重影响客源的事件重挫下，有领导带头及时调整经营思路，依然完成了上级赋予的目标，这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。 如来不可惧;猢狲尚难缠，温泉镇酒店行业从最初的我们一家开展的如今的7家，从市场来看这无

2、异于僧多粥少，面对这样的市场我们要想立足，这其中的竞争可想而知，坐以只能待毙，总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回忆总结过去一年的工作，成绩，经验及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新的一年里再创佳绩。 对于我们效劳行业来说，酒店硬件和效劳就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要开展壮大想要立足就是纸上谈兵。 1、积极主动的效劳意识有待加强，效劳缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。 2、细节注意不够，凡事没能从自我做起，比方举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。 3、营业时间无规律性和应变性。 4、技术支持问题：维修范围大，工

3、程多，进度慢，没有应急预案。 5、各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。 6、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的效劳质量。 经过一段时间的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方

4、面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，效劳第一的原那么真诚待客回报酒店。 2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。 3、员工效劳中惰性强，缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。 4、部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。 5、市场调研不够深入，筹划方案缺少创新。 6、重外轻内。即重视外部营销，无视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的根底

5、工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;酒店根底管理，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续开展的根底，酒店竞争乏力，酒店内外受困。 7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时，重视一时承诺和宣传，而无视长期的兑现和效劳，主要造成以上愿意的如：管道时好时坏，暖气时热时冷等。 以上问题只是诸多问题中的一小局部，虽不致于影响酒店的根本，但不加以重视，最终可能给酒店的未来开展带来重大的损失。 1、稳固局部固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了稳固

6、老客户和开展新客户，建议召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 2、开拓创新，建立灵活的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒

7、店回头客。 4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。 5、网络营销 酒店网站建设不够专业，主页不吸引顾客，网站的互动性差，更新次数少，利用率低，互联网的开展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球，关键是如何利用好这一资源，做好酒店互联网的营销。 6、目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制

8、度来培养组织执行力，以更好的开展客户、保存客户! 以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位领导考虑、定夺。 工作时间不长，但也接触到3个工程了，但真正开始自己做，确实来到山东，很快到这里已经9个月了，在这一段时间里，学到了很多。 相对于在上海的工程而言，在山东做工程是复杂一些，不光是在和周围群众的关系处理上，监理部门和业主对我们的要求也更细致，而且落实度很高，我们每次外出测量，监理部门都有人跟随，对于资料的报验要求也很严格，对时效性的要求也很高，所以刚开始的时候我也很不适应，第一我对船闸也很陌生，以前没有接触过，对于船闸的结构，施工流程不熟悉，编写的测量施工方案的

9、内容不够详实，特别是船闸结构主体中预埋件的放样不知道如何来表达，测量放样的报验资料不符合要求，每次报验都要修改好几次，而且当时自身在情绪上也存在一些问题，导致工作效率不高。 现在想想，其实监理的要求高一些对于我们自身是一个很好的学习时机，就目前的形势来看，我们肯定要走出大上海，走向全国，我们必须要适应外地的工作环境，提高自己的应变能力和适应能力，增强自己的灵活性，否那么就无法再竞争剧烈的环境中脱颖而出。 最近一段时间工程进展相对顺利，上闸首、闸室底板浇注一块接着一块，测量部最近的工作主要是负责底板浇筑前的钢筋、面层标高复测，底板浇筑过程中的标高跟测，初凝后的底板标高复测，还有后期的沉降观测。现

10、在监理部要求我们的主要是围堰、老节制闸沉降位移观测和上下闸首的沉降观测，闸室底板在浇筑结束后的初始观测，等到后期闸室地板全部浇注完毕后统一观测。在船闸主体结构的土方工程结束后，现在上下游引航道也已经开始挖土了，截止到目前上下游引航道根本上开挖大概5万方，现在上下游引航道放线采用转化为施工坐标后的rtk，在平面和高程精度上都可以到达要求，而且比用全站仪放线效率提高了很多。 第一、要积极主动，让监理业主单位看到自己工作上的积极性； 对于监理反响的问题认真对待，快速有效的解决问题。 第二、在方案的编纂和资料的上报上，从整体的施工组织设计到分项工程的 专项方案，要求细节要突出，数据要详实，要有依据，语

11、言表达要准确，简练。 第三、在工作的落实上，以前我们在施工过程中只讲究结果，并没有完全按照施工组织设计或者方案施工，但是在这里，监理是按照方案来核查我们的施工的，因此我们必须按照方案施工，所以我们在施工组织设计和方案的编写时一定要考虑到施工方案发的可行性，防止在施工过程中因和施工方案不相符而引发的种种问题。 总结一年来的工作，作为一名测量员，我学到一下几点： 1、熟悉图纸，不管是做施工、做质量、做测量，熟悉图纸是最根本的，也是必须的，通过对图纸的不断学习，逐步掌握工程结构，做到对结构了然于胸，在大脑中形成一个轮廓，知道工程目前在做什么，下闸首设计底标高是多少，下一步工程要做什么，测量要放什么线

12、，下一步要准备什么，这些都是从熟悉图纸开始的。 2、多到现场看看，作为一名测量员，最主要的任务就是配合施工人员施工，要时刻知道工程的进度，工程做到什么部位了，需要测量部做什么，外出作业的时候就不会完全被动。 3、协调沟通，测量不是一个独立的部门，任何一个部门都不是一个独立的部门，测量是为施工效劳的，需要和工程部沟通； 工程施工过程中的复核需要和质量部沟通；测量外出放线、复核、资料的报验需要和监理部门沟通；测量外出作业，需要分包队伍的配合，这些都需要沟通。同时还有一个沟通技巧的问题。 4、总结，学会总结，每一个工程，每一天我们都可以学到东西，工作之余将一天或者一段时间的工作、生活心的体会写一些，

13、会对以后的工作很有帮助。 1、“基智团”的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。 3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。 2、思考工作中存在的问题，妥善解决 每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回忆一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。 1、增强

14、基金客户的效劳工作 目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的效劳就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地效劳这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？ 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。 每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必

15、须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带着营业部的基金销售走出瓶颈。 2、基金客户，改良基金效劳模式 对于个人而言，效劳基金客户必须细化手中客户。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购置基金）、核心客户（偶尔购置基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的 沟通； 对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次 沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送

16、给客户，并每月保持局部客户的沟通工作。 3、注重融资融券的业务学习，开展融资融券的客户随着券商竞争格局日趋剧烈，开展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。 作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、开展融资融券客户，为营业部的开展作出自己的奉献。 4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并答复员

17、工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。 作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。 为了更进一步推进集团公司“596”班组管理，这几个月中，在公司领导的支持及各位班组成员的帮助下。按照公司及车间生产的要求，通过不断的努力，较好地完成了今年第四季度的工作，并且在工作模式上较以往有了新的突破，工作方式与效率也有了很大的提升。现将20xx年第四季度的工作情况总结如下： 1.狠抓平安管理,减少事故发生 “愚者用鲜血换取

18、教训，智者用教训防止事故”。身为一班之长，虽然能力有限，但肩负着保障员工生命平安的重任。可以说平安工作方面从未放松。 2.保证产品质量,提高产品品质 我深知作为班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，对于生产过程中出现的问题从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保焦炉炼出抗碎性强，耐磨性好的一级焦。 3.加强班组建设,提高班组管理力度 深入贯彻集团公司“596”班组建设，着力打造一流煤焦化企业集团的班组职工队伍，班组建设的起步很难，但在我的积极带着下炼焦一班逐渐成长，并很好的完成了车间交付的各项生

19、产任务。同时，在管理上，借鉴以往的方法，使班组成员的执行力得到了很大的提高，并且提高了班组的凝聚力。 4.加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这几个月的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项

20、工作任务，具备较强的专业心，责任心。 5.积极参与车间改善活动 生产车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，在公司推进新班组建设以来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。 第四季度，虽然在不断的努力下取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和缺乏，以下几点表现较为突出： 1.班组管理方面 虽然班组管理加强，但是还是存在一些问题。 如：员工的标准化作业情况有待改良;员工的专业技术水平有待提高;员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。员工管理不好，是领导的

21、错。没有高水平的管理，就没有高素质的员工，也就没有高质量的产品。因此，以后的工作中我会着重解决提高班组员工综合素质的问题，加强岗位技能和专业技术知识的培训，争取在较短的时间内让员工的工作技能有较大的提升。同时组织班组成员集体学习工作相关内容，不仅提高工作技能还要提高成员的综合素质。 2.质量控制方面 质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道程序。例如”焦炉九温五压”的控制管理不好，加煤不满，平煤不通就会造成很大的质量问题。我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实” 的原那么，要严格管理，认真细致，狠抓落实。 3.平安生产方面 “平

22、安从我做起，实现零的目标”是我们的岗位平安理念;平安培训不到位;检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做现场的"工作中出现无视平安的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象。首先：在组织班组日常平安培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将平安生产牢记于心;其次：在平安检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，防止类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。为此，我决定在今后的工作中加强平安培训的力度并改良相关培训的形式并强化班组平安员的责任感，使班组每

23、位员工都认识到平安生产的重要性，从而形成“人人重视平安生产，人人参与平安生产”的良好气氛。 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一根底上，我必须拥有新的高度，在原有的根底上再接再厉，认真提高业务水平，为公司和车间开展，奉献自己的力量。 因此以下几点是重点开展方向： 1.加强学习，拓宽知识面。努力学习炼焦技术专业知识和相关管理知识; 2.本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 3.加强与车间其他班组的沟通合作，认真学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好气氛; 4.全面完成车间交给的各项任务。并且日升日高，不断挑战新的工作。 最后，再次感谢领

24、导和同事对于我的帮助，在新的一年，我会再接再厉。希更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，谢谢! 我妇产科在院领导的带着下，认真贯彻落实母婴保健法，深入开展母婴保健各项工作，为提高我镇出生人口素质，降低孕产妇、围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的奉献。我科医务人员齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想、更新观念、树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，现将我科室全年工作的开展情况总结如下： 一、努力学习，提高素质和业务水平 学习有关妇幼卫生知识，丰富理论知识，用理论技术指导业务工作，能熟练掌握妇产科的常见

25、病、多发病及疑难病症的诊疗技术，诊治妇产科各种常见病、多发病。工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，使产妇及病人都能健康出院，从无过失事故发生。 二、医患沟通到位 科室人员相互理解、团结一致。对住院分娩的孕妇，观察产程严密，耐心做好医患沟通，让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程。对一异常情况处理及时，手术病人严格把握手术指征.对病人进行尽快治疗并及时会诊，手术严格无菌操作，无一例产褥感染和孕产妇死亡。 三、加强孕产妇手流管理 对孕产妇实行分村管理、分工明确，要求围产期保健卡填写及时，并能及时输入微机，有效地进行信

26、息化管理，催促产妇定期产检。为提高胎儿的正常发育水平，我科室发放叶酸322人，共1152瓶并进行追踪随访。提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕产妇实行专案管理。提高高危孕产妇筛查能力和危重病例应急处理、转诊能力。通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力协作，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。 四、对孕产期妇女进行知识宣传教育 利用各科渠道宣传卫生保健知识，积极做好产妇产前产后访视工作。今年我科孕产妇建卡人数945人，产前检查3036人次。对孕产妇进行专项补助积极给予准备其应有（“三严三实”专题教育总结汇报）的资料，并积极为产妇及新生儿检查、新生儿疾病筛查达96%以上，积极做好产后访视工作并得到

27、产妇及其家属的支持。 五、在业务方面，我科也做出更大的成就 20xx年我们查治妇科病2841人次，产前检查4946人。接生1224人。引产121人，无痛人流1212人。开展无痛分娩112例。上环261人，取环42人，自凝刀治疗宫颈糜烂282例自凝刀治疗子宫肌瘤116例，自凝刀治疗功血20例，保住子宫减轻了患者的痛苦。经腹子宫全切38例，阴式子宫全切8例。利用背带式缝合子宫抢救产后大出血6例，均获成功保住子宫。另外我科还开展了宫外孕破裂、卵巢黄体破裂、卵巢囊肿等手术。 我妇产科将进一步提高业务技能和素质，积极合理地参加专业理论、技术的学习和培训，为我镇妇幼儿童的健康保驾护航，为我院整体水平的提高

28、添砖加瓦。 一季度，全旗平安生产总体形势呈现“两降一升”特点，即事故起数和直接经济损失下降，死亡人数略有上升。 (一)事故总量下降 全旗共发生各类事故12起，同比减少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接经济损失88.3万元，同比减少33.6万元。 (二)工矿商贸企业事故呈稳定趋势 工矿商贸企业无事故发生，与上年同期持平。 (三)道路交通事故总量上升 共发生道路交通事故7起，同比事故起数增加5起，上升250%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接经济损失72.4万元，同比增加67.4万元，上升13.48倍 (四)消防火灾事故呈下降趋势 共发生火灾事故5起，同比火灾起

29、数减少9起，下降64.29%;直接经济损失15.9万元，同比减少101万元，下降86.38%。 (一)1月31日17时35分许，额济纳旗达来呼布镇汤新明驾驶蒙k24460重型货车与沈阳市姚文哲驾驶的辽a79427号小型客车正面相撞，造成姚文哲当场死亡。 (二)3月7日17时40分许，杨保胜驾驶蒙b41497号大型普通客车因采取措施不当，撞在靠道路右侧停放的吴利华驾驶的蒙m06251号重型普通货车尾部，造成客车上2名乘车人死亡。 (三) 3月7日下午14时30分，赵灿红驾驶辽cb0672陆虎牌小型越野车与王志强驾驶的蒙l15235号大型客车迎面相撞，造成辽cb6072越野车乘车人于涛当场死亡。

30、(四)2月20日发生因小孩燃放烟花引燃可燃物导致火灾。 (五)3月16日发生因违章焊割作业引起火灾。 (一)道路交通：一季度道路交通事故与去年同期相比有所增加。道路交通事故的起数、死亡人数分别占全旗各类事故总数的58.3%和100%。主要原因是车辆驾驶人员对道路交通平安意识淡薄，驾驶员素质偏低，疲劳驾驶等。 (二)消防火灾：一季度消防火灾事故较去年同期得到有效遏制，未造成人员伤亡，直接经济损失有大幅度减少。 (一)、复工验收。结合我旗实际制定了20xx年全旗煤矿复工验收标准和20xx年企业复工验收工作方案，成立了复工验收工作领导小组，确定了验收范围、程序和各部门的职能职责，按照“谁验收、谁签字

31、、谁负责”的原那么，严把关口，积极开展复工验收工作。对于企业存在的突出问题安监局以正式文件下发企业要求限期整改完善。目前，根据企业申请，已有39家企业经验收组验收复工生产(其中煤矿16家、非煤矿山17家、危化6家)。 (二)、根据阿盟平安生产工作专题会议部署，组织工作人员对阿拉善盟生产平安事故隐患排查治理方法和关于进一步开展全盟平安生产隐患排查治理工作的实施意见以及20xx年煤矿平安生产工作方案等讨论稿进行讨论，提出修改意见，上报盟安监局。 (三)、召开全旗工业经济、环境保护、国土资源、平安生产工作会议，严格落实平安生产两个责任制。会上，表彰奖励了20xx年度平安生产成绩突出单位和平安生产先进

32、工作者，并与各苏木镇和相关部门签订了20xx年平安生产责任状。 (一)、以科学开展观和“平安开展”指导原那么继续做好“平安生产年”工作，认真贯彻落实自治区、盟委行署及旗委政府关于进一步加强平安生产工作的会议精神，全力抓好平安生产责任制的落实，切实抓好平安生产隐患排查治理工作。 (二)、加大平安生产执法力度，强化平安生产监督管理。进一步增强负有平安生产行政执法职能部门的执法意识，依法加强对生产经营单位平安生产情况的监督检查，依法查处各类平安生产违法行为和各类伤亡事故，加大行政责任追究和行政处分力度。 (三)、矿山企业由于目前正在复工验收阶段，平安生产形势比拟平稳，但是随着各企业相继复工生产，形势

33、依然严峻。煤矿企业要以瓦斯、透水等为主要内容及时开展煤矿平安隐患排查治理工作，建立严格的预警预报机制，深入开展瓦斯治理，加强通风管理。非煤矿山露天企业要自上而下分台阶开采，采用中深孔爆破技术。在危化企业要广泛采用新技术改造提升现有生产装置，新建企业必须履行“三同时”，涉及危险工艺的化工装置必须装备自动化控制系统。 (四)、各相关部门结合当前春季平安生产的特点，着力解决好道路交通、各类生产和运输等重点行业和环节。 (五)、加强防火平安工作。春季风大物燥，是各类火灾事故的易发期，公安消防部门要进一步强化对宾馆、饭店、商店(场)、网吧等人员密集场所的监管，加强火源、电源平安管理，落实严格的防火平安管

34、理制度，确保消防平安。 (六)、认真贯彻落实盟、旗平安生产工作会议精神，正确认识当前阿左旗的平安生产形势，分析事故发生的原因和规律，认真吸取事故教训，有针对性的提出措施和解决方法，推动全旗平安生产状况的进一步稳定好转。 自7月5日至今，石家庄分公司已开展工作将近4个月了，在这四个月里石家庄分公司的同事一同进行了执行相关的所有工作，从执行公司洽谈到农家店数据采集，从tcl第一批1628的安装到数据库。现在tcl第一批安装数据已交由tcl石家庄分公司验收，在后续工作展开之前，我们得以结合四个月的工作经历深入思考市场开发部的工作，同事们进行了较为细致的总结讨论，并形成了统一的认识和思考。下面，我将站

35、在公司中层负责人的角度将这些问题与思考进行陈述。 加盟形式给不了执行公司直接的利益牵引。执行公司跑店是因为他们想挣取安装利润，这一点在我公司完全成长为“分点2.0”之前是不可改变的事实。通过培训，执行公司可以接受我们的思路和方式，但是我们无法确保执行公司严格按照标准采集数据。执行公司在跑店时多数是以“安装个牌子”和“购置优惠、销售提成”这两个最直接浅显的由头与农家店主沟通，因为采用我们的加盟说辞并不能简单有效地成功采集，而执行公司并没有义务为我们的加盟做出过多努力。简言之，加盟形式的说辞和加盟单页的派发并不能牵引执行公司。 我们不具有合理的评估考核标准。“考核有效”是任何执行工作顺利进行的必要

36、因素，我们要求执行公司按照加盟形式跑店，然而却没有具体可行的考核标准来评估执行公司的采店质量，因为“店主经营意识”“店主消费倡导力”这些都是难以量化的标准，包含了太多的人为因素，这对于我们检验农家店是否明确加盟实质，是否可以产生销售都是一个最大的不确定因素，对于农家店的优劣更加难以判断。 不具有利益牵引，不具有考核标准的农家店加盟必然效果甚微。宣传单页虽然可以减少执行公司的人为影响，但我们从根本上就无法保证它得到有效地派发。执行公司更愿意绕开加盟形式回到固有跑店模式，因为这样省时省力又无法追究责任。这样的“以加盟形式采集农家店”就有可能变成一场无奈的张罗。 解决建议：将“以加盟形式采集数据”的

37、相关条款参加农家店数据采集合同，将我们对于农家店的要求明确化标准化。在数据验收时询问农家店主“是否收到加盟单页”，并且进行答疑解惑的沟通工作。 宣传物料派发不到位。这个问题类似于上一个数据采集问题，执行公司派发这些物料无利可图，我们也难以对于宣传物料的效果进行考核评估。所以，执行公司仍然愿意绕开物料派发，直接安装店招了事。针对这一点的解决建议参照上一问题。 通过以上的分析不难看出，这次石家庄在宣传物料上的投入是失败的，我们并没有获得相应的回报，我想这说明在公司承受能力有限和其他配套资源不健全的情况下，宣传物料无法发挥实际效果。在第一批安装之前，tcl石家庄分公司对于海报和产品宣传单页的派发并不

38、是很热情，在客户没有相关需求我们又无法做出成绩的情况下，我建议宣传物料的派发可以适当调整。 邯郸地区持卡优惠200元，邢台地区持卡优惠100元，提成由分销商与店主自行商定。这是tcl经营部给我们的政策，也是最具真实性的。 持卡优惠20元，提成20元。这一种说法不在少数， 回访中农家店主也表示对于这样小额的优惠提成没有兴趣，并且对于所安装的店招也产生了抱怨。 送货上门，货到付款。这种说法表示 就可以进行直销，由分销商送货上门，货到满意后付款，价格比市面优惠。 第二种说辞很显然对购置者和推广者不具有足够的吸引力，第三种说辞石家庄分公司目前还无法实现。对于同一地区的消费者进行了三种不同的引导和讲解，

39、这不利于推广站作用的有效发挥。 各式的问题都是可以找到相应的解决方法的，但这些问题集中反映的问题却是我们市场开发人员应当思考，并形成一定深度的认识的。下面我总结了四个月来以基层的角度所认识到的现象和形成的思考。 “客户分点(执行公司)农家店(农村消费者)”这一利益链无论是在以广告制作安装为主的“分点1.0”，还是在注重销售并激活农家店资源的“分点2.0”都是同样适用的。该利益链的利益分配如下： 客户：品牌得以在农村市场推广宣传，获取销售信息并实现销售增长。 分点：获得农家店资源，挣取广告制作发布差价，挣取销售提成。 执行公司：挣取广告制作安装利润。 农家店：获得店招和标牌，获得推广提成。 农村

40、消费者：购置得优惠。 实际上，在v1.0时期我们的优惠和提成并没有得到良好的落实(见标黄局部)，于是农家店也仅仅是获得了的店招标牌，农村消费者并没有完全地从农村推广站中获得太多的实惠。v1.0的利益链满足了客户、分点和农家店的局部利益需求，根本满足了执行公司的利益需求，却缺失了农村消费者这一重要环节。为此，我们积极向v2.0探索着，试图满足各方利益，保持利益链的平衡。 执行公司是联系农家店和分点的重要纽带，他们负责农家店的挑选和洽谈，他们负责推广站的建立和维护，换言之，v2.0的销售情况取决于农家店资源的质量，而农家店的质量又直接取决于执行公司。我们认为在v2.0的利益链上，我们并没有足够的动

41、力来牵引执行公司，例如上文提到过的“以加盟形式采集农家店数据问题”“宣传物料派发的问题”，我们希望通过执行公司为我们采集高质量的可产生销售的农家店，希望执行公司将宣传物料派发到位，而我们必须为执行公司提供相应的支持。虽然在方法上我们进行了新版执行手册的培训，然而在物质上，我们应该考虑给予执行公司物料派发费用和销售提成。物料派发费用势在必行，销售提成可以将执行公司有效*。 作为一个渠道开展公司，在数据采集和店招安装上，分点不具备覆盖全国八省各村的执行能力，所以我们必须将我们所依靠的执行公司进行紧密的利益*。为保持v2.0利益链的平衡，执行公司这一环节不得不采取相关措施。 在这次石家庄tcl162

42、8块验收过程中，有456家农家店(占总量28%)主动询问了推广站的相关事宜，其中121家(占总量7.4%)比拟关心优惠和提成的政策。这说明分点2.0的战略决策正确无误，我们要侧重的是如何保障利益链上各方利益得到有效保障： 为执行公司提供适当的派发费用和销售提成。这是首要也是根本的保障，只有满足了执行公司的利益需求，才能保证农家店的质量和宣传物料的派发到位，才能让执行公司这个关键环节把实现销售当做与自己利益相关的事情来做。 为农家店提供优惠及提成明细。在安装之前，应当与客户约定好优惠明细和提成方法，将这些政策统一通过执行公司告知农家店，让农家店看得到近在眼前的利益。 目前，营业部需要从根本上转变

43、经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的效劳就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地效劳这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？ 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的措施。 每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户

44、需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带着营业部的基金销售走出瓶颈。 对于个人而言，效劳基金客户必须细化手中客户。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购置基金）、核心客户（偶尔购置基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的 沟通； 对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次 沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持局部客户的沟通工作。 随着券商竞争格局日趋剧烈，开展新业务的赢利模

45、式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。xx月xx日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。 作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、开展融资融券客户，为营业部的开展作出自己的奉献。 心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并答复员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。 市建设局： 第一季度，我处在建设局的正确领导下，坚持以“十六大”精神重要思想为指针，以求真务实，真抓

46、实干，与时俱进，开拓创新为依托，全面认真的开展各项工作，现将第一季度工作情况总结如下： 在义务共建工作中，原创： 我们根据市委市政府的指示精神和建设局的安排部署，把义务共建工作当作今年市政建设的一项十分重要的工作，放在突出位置上来抓，在新年伊始，处领导班子就带着工程股的有关人员专程赶赴宁安市进行了实地考察，并将宁安市在义务共建方面的先进经验和具体做法带了回来，在此根底上出台了×××市区道路义务共建实施方案。 完成了×××镇内的主次干道及巷道砂石路面的全面调查工作，共计条，万平方米。 对×××镇内所有单位进

47、行调查摸底，最后确定为有能力负担义务共建工作的单位有户，在户单位中又分为一类单位户，二类单位户，三类单位户。 完成了条义务共建砼路面和一个广电广场的测量、设计工作，并落实到户一类单位来承建这些工程，总面积为，平方米。 完成了条义务修建砂石路面的测量、设计工作，并落实到户二类和三类单位来承建砂石路面的共建工程，总面积为，平方米。 完成了西环广场三期工程的调查、测量工作，总面积为，平方米。 出台了×××市八面通镇内城市道路建设年开展方案。 根据春季地形浮动，路面塌陷，容易造成行人及车辆伤亡的规律，我们对镇内的砼路面情况进行一次全面调查，共调查出破损砼路面，平方米。 路

48、灯工作从今年×月×日起我们实行了夜间轮流值班巡逻制度，在值班期间能处理的故障，有值班人员当即处理，一时不能马上处理的问题，有值班人员将问题写到值班登记簿上，第二天有股长根据记录中的故障情况统一安排处理。 路灯工作在第一季度共集中进行了三次大规模的维修元旦、春节、月份，平时做到了随坏随修，因而保证了路灯的亮灯率和照明设施完好率均已到达了。 对北三路、新村街、和平街、铁路街、长征路、立交桥、东风路、工农街、站前街、长征桥、红旗街、沿河路、西环路、大庆路、西环广场等街道的损坏路灯维修盏。 西环广场更换霓虹灯延长米。 更换塑铝线延长米。 更换各种镇流器台。 更换保险器个。 更换电子

49、触发器个。 、更换油开关台。 、修复路灯短路处。 在帮扶养牛过程中，年初处里主要领导亲自带着一班人马到包扶村秀池进行了实地考察，通过调查摸底掌握了秀池村共有养牛户户，全村牛存栏数头，可繁母牛头，冻配母牛头，月龄以上公牛头，去势公牛头，建牛舍平方米，取得了第一手资料，为今后帮扶工作的开展奠定了根底。 根据市委市政府关于发动全社会力量，为“金牛富民”工程尽一份力的指示精神，处领导立即召开了全处职工大会，认真传达了市委市政府精神，号召每个职工要把揽储工作当作一项政治任务来完成，使全体职工提高了对揽储工作的思想认识，因此在今年×月×日我处已完成养牛揽储任务万元，并超额完成我处揽储任

50、务的，受到了市养牛办的好评。 向秀池村无偿投资元，以帮助养牛户用于牛检疫等方面的使用。 帮助公交公司解决了关于公交车在河西乡停留期间必须向乡政府交纳占道费的问题，进一步减轻了公交车业户的费用，理顺了公司与业主的关系。 企业改制工作正在向实质性方向进行。 一季度收缴管理费万元。 与有关部门正在进一步协商减免运管费的问题。 强化优质效劳，做到了跟车边效劳、边指导，使公交车到达正常运行。 用行动教育来调动职工更能说服人。 在实际工作中，我们狠抓了领导班子的自身建设，主要领导用身教重于严教的实际行动来影响周围，原创： 带动职工，一是在今年的夜间巡逻路灯的工作中，杨福彬主任经常亲自跟班到现场操作。二是在

51、起草穆棱市市区道路义务共建实施方案过程中，由于时间紧迫，有关人员只好利用晚上时间来完成，杨主任也同样坐阵陪同，亲自指导，用自己的实际行动，直接教育和调动了广阔职工的积极性。 充分调动职工积极性，全面推进各项工作。 由于今年义务共建任务繁重，我处工程股的全体工作人员虽然均以调到义务共建办公室工作，但是涉及到处里的工作时，他们也毫无怨言的回来及时进行处理，做到双方工作两不误，由此我们得出了只有把职工的积极性调动起来，才能更好地开展好各方面的工作。 克服资金困难，抢先抓实工作。 在第一季度由于市政府的城维费到位比拟缓慢，这段时间也正是我处经费十分短缺的时期，为了不影响工作，我们采取了对外赊帐的方法，先将一些器件、物品等赊来，进行处理在市政工作中亟待需要解决的问题，从而保证了路灯的亮灯率和市政设施的完好率，满足了广阔市民的需要。 由于城维费不能及时到位，导致个别工作不得不滞后，严重制约了市政工作抢前抓早的工作落实。 因受资金额度的限制，迫使镇内破损砼路面不能及时修复。 实施新村街南端砼路面的勘探、测量、设计、改造工程。 对镇内的涵洞、边沟进行清淤和维修。 疏导东山冲沟进行清淤，迎接雨季的到来，确保冲沟畅通。 修复镇内破损砼路面。 实施义务共建工程的技术质量与监督工作。 在路灯管理上到达随坏随修，确保照明设施的完好