行政管理人员胜任力调查空白问卷

1、行政管理人员胜任力调查问卷您好，这是xx大学人力资源管理课题研究小组一项关于行政人员胜任力的问卷调查，调查对 象是各单位从事行政（管理）工作的科级（部门主管）及以下行政人员，调查只针对您目前所从事的工 作岗位，不针对具体人员，问卷的结果不会对您的工作有任何影响，请根据自己所感受的真实情况 进行选择。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的支持，谢谢！您的基本情况（在相应的选择符号上打“丁”，或者将其序号填入括号处人1性别（）：男 女2. 单位性质（）：政府公立学校私营学校国有企业私营企业其他3职务（）：科员或办事员副科长或部门副职主管科长或部门正职主管4年龄（）：25以下26-30

2、31-3536-4041-4546以上5. 工龄（）：5年以下 6-10年 11-15年 16-20年21-25年26年以上6. 文化程度（）：大学专科及以下木科硕士 博士下面列岀了 33项要素以及各要素的含义描述，请根据您的真实工作摩学，根据以下各项目在 錢所在悶俚中亩助于威功定威工作任务旳車娶程度给予评价，并在相应的选择符号上打“丁”，或 者将其序号填入相应括号内，谢谢！（每一个题目都必须选择，每个题目只能选一个答案, 每个人只能填一份问卷）。选项标准说明：“非常不重要”：表示该要素对完成你岗位的工作任务非常不重要 “不太重要”: “一般”： “比较重要 “非常重要”： “极其重要”：表示

3、该要素对完成你岗位的工作任务不太重要表示该要素对完成你岗位的工作任务重要程度一般表示该要素对完成你岗位的工作任务比较重要 表示该要素对完成你岗位的工作任务非常重要 表示该要素对完成你岗位的工作任务极其重要1、组织意识：对组织的要求恪守符合或归顺的理念，并理解组织非成文约定。表现为：组织 成员发自内心与组织融合的程度，自觉认同、遵守组织管理理念、制度，往往通过在没有监督、监 控状况下，自我主动归顺、保持组织利益或荣誉的行动来体现。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”2、成就导向：个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。表现为：希望出色地完成 他人布置的

4、任务，在工作屮极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务，并在工作中 有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。（ ）“非常不重要”“不太重要”“一般” “比较重要”“非常重要”“极其重要”3、主动性：不受任何内外坏境的影响，发自内心驱动努力的欲望。表现为：积极主动关心组织发展和自己的工作职责，工作中始终展现岀主动精神，并保持较高的工作热情。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”4、人际理解力：在他人未直接使用语言的情况下，能知道别人在想什么，感受到对方想表达的东西。表现为：能准确、恰当地理解他人要传递给你的

5、意思；能通过他人的语言、语态、动作、 眼神、表情来理解并分享他人的观点、愿望；能抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求, 并采用恰当的语言帮助自己与他人表达情感。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”5、服务意识：能设身处地为服务对彖（客户）着想，具有服务的意识或行动。表现为：关心客户，并努力满足其合理的欲望，使客户感受良好。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”6、影响力：试图支配与统率他人的倾向，并采取各种劝说、说服、甚至强迫的行动来影响他人思想、情感或行为的能力。表现为：能够调动对方的情绪，激励其他人采取行动；通

6、过行动给别 人留下诚实、可信的印象，从而建立起良好的关系。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”7、关系建立：发自内心地试图与他方建立或保持密切联系的欲望与行动。表现为：建立人脉和信誉，赢得信任；理解、同情、尊重他人；进行经常和有效交流；需要别人帮助时主动提出要求, 承认自己的错误，表达自己不懂的地方。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”8、发展他人：关注他人潜能与可塑性，并试图帮助其成功的倾向或意图。表现为：在工作中毫无保留将工作方法和成功经验传授给同事，有意识为单位培养有用人才。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”

7、“比较重要”“非常重要”“极其重要”9、团队合作：与团队其他成员主动沟通、保持心灵契合的主观欲望与行动。表现为：同心同 德，与组织中的员工相互欣赏，相互信任；互帮互助，不仅是在别人找你寻求帮助时提供力所能及 的帮助，还要时时寻找机会去主动地帮助同事;作为组织中的一员，有一种成就感和自豪感。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”10、演绎思维：依据事件的原因、过程、现象而对事件的结果进行分析判断或预测的能力。表现为：针对一个问题，通过分析，将其分解为儿部分，并采用各种方法解决问题，同时能够分析出 问题各个部分之间的因果关系。（）“非常不重要”“不太重要”“一般

8、”“比较重要”“非常重要”“极其重要”11、归纳思维：依据事件的结果而对事件的原因、形成过程、现象进行判断分析的能力。表现 为：女山一辆摩托车出现了质量问题，能够通过分析与判断，找出导致出现问题的原因是什么。（ ）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”12、自信：表明一种对自我能力、优势的认可与肯定。表现为：面对挑战或挫折时，对完成任务或解决问题所呈现的必胜信念。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”13、应变能力：在需要的时机能改变策略或放弃原定目标，以适应新情况，并最终达成人目标的能力。表现为：面对复杂纷繁的外部环境或临时

9、击现的情况，能迅速考虑到采取某种行为可能带 来的不利后果而临时改变策略，使个人或组织避免风险获得利益。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”14、监控能力：依严格的准则或标准，对过程实施把握、调控，并最终导向成功的能力。表现为：能够主动对木职工作或下属进行监督、检查，同时在监控过程中，能够发现木职工作或下属在 工作中存在的问题，并能提出改进措施。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”15、收集信息：使用正常或特殊的方法、方式收集有利于履行职责的有用信息。表现为：有意 识通过各种渠道获取有助于本岗位工作和有利于集体利益的信息

10、资料。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”16、诚实正直：行为与价值观的一致性，外界的情况或现状在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突时能坚守符合社会、民族伦理、道德或法律法规。表现为：不欺上瞒下，秉公办事。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”17、坚韧性：对既定目标持续保持追求耐力的意识或行动。表现为：能够在艰苦或不利的情况 下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务，或在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观 点。（ ）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”18、开拓创新：不断学习，不

11、断挑战现有的工作方法或制度流程，接受变革使满足日益变化的客户需求。表现为：在平时工作中喜欢尝试新方法新思路解决问题，善于总结归纳不断完善业务流 程，以积极、开放的心态面对组织的变革，发表积极的言论，安排落实变革屮的相关任务，起到接 纳新事物的表率作用。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”19、组织协调能力：能有序组织协调集团的资源，按预期计划/目标完成工作任务的运营考核、培训等活动。表现为：就是如何去安排一项工作，并通过协调使z顺利进行的能力；经常组织流程 改进，制定流程和处理问题吋，首先考虑如何让其他人更方便而非自己方便。（）“非常不重要”“不太重要”“

12、一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”20、沟通能力：公开、清晰、确定地展示信息。表现为：乐于倾听他人意见并做出恰当地反应,请求他人反馈并及时提供反馈的能力。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”21、口头表达能力：通过言语交流和观点表述，使他人能够理解自己意思的能力。表现为：能 够顺利、流畅的与对方交流观点或想法，思路清晰；通过交流，对方能够理解自己所要表达的观点。（ ）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”22、书面表达能力：用书面方式清晰、简洁的表达自己看法的能力。表现为：能够用清晰、简洁的文字阐述自己的观点，表达自

13、己的想法，使他人能够理解自己所要表达的观点。（）。“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”23、责任感：对组织和对工作的认真程度和负责态度。表现为：一个人对待任务、对待组织的态度，人们自觉地做好自己份内事情的心态。具体说就是自觉地对自己负责，对他人、对集体、组 织负责。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”24、决策能力：考虑计划、行动的相对成本和收益，从而选择最合适的一个。表现为：能够对各种备选方案进行综合考虑、评价和对比，最终选择出一种最适合组织的最优方案。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其

14、重要”25、洞察能力：有看透事物的能力，也就是有预见某一事物发展变化的能力。表现为：能够通 过事件的表面发展看到背后的深层次原因，从而能对事件的未来发展做出比较准确的判断。（ ）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”26、说服能力：通过与他人口头交流，使z改变想法和行为。表现为：是一种综合谈话能力。说服他人赞同自己观点，减少阻力，增加助力，增强资本提高成功的机率。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”27、调动积极性能力：使别人能够积极主动地做你希望他们做的事的能力。表现为：通过一定的刺激，激发人的动机，使人有一股内在的动力，

15、向所期望的目标前进。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”28、自控能力：自己的大脑能否支配和控制自己的行动和情绪的能力。表现为：能控制住自己,情绪稳定，注意力集中，有较强的纪律性，能较好地完成学习和工作任务。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”29、分析性思维：在工作中要求自己对信息进行分析，并利用不同的思维方式去解答工作中的问题和建立新观念。表现为：分析、评估、比较和对照、判断、批评、评定。（）“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”30、概括性思维：能从整体、全局的角度分析问题，并简略表述z。表现为：概括性思维不仅反映某一类事物共同的、本质的特征，而ii反映事物与事物的内在联系与规律，一切概念、定义、 定理、规律、法则都是概括性思维的成果（）。“非常不重要”“不太重要”“一般”“比较重要”“非常重要”“极其重要”31、富有主见：在工作中，有自己的想法并能坚持。表