关于大学生团购行为调查报告资料

1、关于大学生团购行为的调查研究报告第 1 页 共 26 页关于大学生团购行为的调查研究分析报告撰写人：张凯晴 张镇 胡坪希 张文龙 周尚坤班 级: N广告12-1F日 期：二零一五年元月五号第 2 页 共 26 页摘要 随着学技术的发展互联网的普及和国民经济的发展，网络购物环境逐渐成熟，团购越来越来受到人们的关注。在校大学生作为社会上一个特殊的消费群体，其受教育程度高，对于新事物的接受能力强，愿意尝试新的东西，而网络购物正好符合这一点。大学生是未来的主要消费人群，努力培养大学生的消费习惯是一个企业的都值得去了解和关注的事情，所以我们为团购网站做了这一次的大学生对于团购行为的理解和习惯。 通过这次

2、的调查，我们发现大学生普遍愿意接受团购这一行为，也愿意在这一方面的帮助使自己更好地生活和享受，其中大家对团购比较在意的还是价格的便宜，当然对于团购的网站还是比较在意其是否有比较齐全的种类，让自己有更多的选择。所以我们在此给团购网站的建议是：一、团购的APP软件一定要做得精致，不可粗糙乱制。二应该提供一些真实比较实惠的商品，放低在用户的盈利，转向通过流量和广告来赚取更多的利润。三、对于用户的习惯培养要加以利用，但也不可太急，过大的影响会使用户反感你的品牌，我们应该慢慢地发展。第 3 页 共 26 页目录1 引言.22 大学生APP团购的相关概述.2 2.1 团购APP的概述.2 2.2 消费者行

3、为的概述.3 2.3 大学生团购的概述.33 大学生APP团购行为的研究方法.4 3.1 研究意义.4 3.2 研究是方法.5 3.2.1采用问卷调查法.5 3.2.2调查的内容.5 3.3 可行性分析.54 大学生app团购调查结果.5 4.1 调查结果分析.5 4.2 调查的限制表明.175结论及对团购类APP的建议.18 5.1 结论.18 5.2 建议.185.2.1 对团购APP的建议.185.2.2对大学生的建议.19第 0 页 共 26 页第 1 页 共 26 页1 引言 伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网上团购近年来呈现高速发展的态势，网上团购作为一种新型销

4、售渠道，在当前销售运作中，正发挥着不可替代的作用。据调查网络团购小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类餐饮、美容、健身、休闲等服务类领域。而大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网络团购行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。这次大学生网上团购调查研究目的是为了研究大学生网上团购行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络团购的消费态度，团购的影响因素，同时通过调查，以便了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。了解大学生在网上团购的情

5、况与需要，及网络团购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。2 大学生APP团购的相关概述2.1 团购APP的概述 团购就是团体购物产生于20世纪80年代，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。网络团购在国际上被视为B2T ( BusinessTo Team)，是继B2B、B2C、C2C后又一新兴的电子商务模式，它是一种消费者通过网络面向企业进行商务活动的模式，即C2B ( Consumer To Business)模式。据业界人士分析，根据团购的人数和订购商品数量的多少，消费

6、者通常可以从网络团购中得到5%40%的优惠。 网络团购的形式主要有两种，一是自发团购，主要是由那些有购买某种商品欲望的消费者发起，利用网络交流工具如BBS等建立起针对该产品的团购主题召集一些具有相同购买意向的人加入共同购买，形成一定的规模效应，从而达到以团体的优势获得较为优惠的购买价格的目的。二是商业团购，通常是一些专业性的团购网站通过提供第三方服务平台，针对某些产品与商家议价，并吸引消费者参与，从而使消费者可以借助此类服务平台发起团购项目，享受到优惠。而随着科技不断地进步，手机等随身携带设备的升级，一些团购的网站相应地退出了自己的APP应用，这样方便用户随时随地和更加简便地进行团购，也算是一

7、种新的生活技巧。 2.2 消费者行为的概述 消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验，消费者处置旧产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点一直放在产品、服务的获取上，关于产

8、品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。 2.3 大学生团购的概述大学生的消费是社会消费的重要组成部分,他们在现代社会的消费观念生活方式、流行时尚的影响下,消费的心理和行为往往产生彼此间的相互影响,形成特有的群体消费心理特征。本文从大学生消费的心理需求、社会消费环境对大学生消费心理产生的影响出发,以大学生的消费心理为主题,针对他们的消费特点,提倡大学

9、生消费责任意识的培养。大学生作为社会中的一个特殊的消费群体,其消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向,其消费观念的塑造和培养将对一生的品德和行为产生重要的影响。大学生是一个动态变化的特殊消费群体。不同年级、不同性别、不同城市级别和区域的学生消费又不同,因此,通过各种途径教育和引导大学生树立正确、理性、健康的消费观念,在大学里倡导积极向上的消费文化,对大学生成长和成才有着非常重要的作用。3 大学生APP团购行为的研究方法 3.1 研究意义 对于新兴的一种消费方式，有很多学者对它的营销模式、优势与劣势、发展前景等进行了初步的分析，也有人对大学生的团购行为进行了一定的描述，但还没有

10、文献详细的阐述团购行为与上述各个方面的关系如何，上述变量是如何影响团购行为。我们希望通过我们的调查所的到的结果对他们之间的关系进分析。对于大学生这个还没有太多的持家压了和经验的群体，团购模式对他们来说无疑是一种新的消费刺激，所以我们希望通过这项调查研究他们的消费行为。本研究希望研究现代大学生在这个信息技术如此发达的背景下会出现的这种新型的购物行为，并对其影响因素进行探讨。1、理论意义 随着我国经济的发展,电子商务的地位变得日趋重要。目前国内电子商务市场竞争激烈,不断发现和开拓新的营销手段和消费方式成为大家关注的重点。尽管团购的出现的时间不长，却已经成为一种最新流行的消费方式。据了解，目前团购的

11、主力军是年龄20岁到35岁的年轻群体，网络团购为主要方式。虽然目前团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%的优惠幅度。大学生群体因其庞大的规模、突出的青春活力及对其他消费群体的巨大影响而成为一个很有潜力的客源市场。研究大学生的团购行为、掌握其特点及规律,对于科学了解与有效引导大学生消费、开拓市场、促进我国高等教育事业的全面健康发展具有积极意义。2、现实意义 近年来，网络团购逐渐成为大学生消费的热点。大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，消费动

12、机十分强烈。团购这一新兴的消费模式，弥补了大学生市场开发的不足，将成为大学生易于接受的新兴的消费方式。（1）大学生闲暇时间较多。大学生课余时间充裕，且课程负担较少，有很多可以自由支配的时间，加上现在大学生几乎每人一天电脑，有很多机会浏览各大团购网站的信息，从潜意识上刺激大学生消费。（2）大学生可支配收入有限，团购价格易于接受。由于大学生没有工作每个月靠家庭支付生活费，个人的消费能力有限消费水平较低，造成大学生市场始终难有很大的发展。但团购价格低于产品市场最低零售价，对于大学生而言，极具吸引力。对大学生网络团购的研究将促进电子的商务的更好发展。 3.2 研究是方法3.2.1采用问卷调查法 在大学

13、生聚集地如自习室、图书馆、学校附近周围以及学生宿舍发放问卷，然后在所有回收的问卷中进行分层随机抽样，统计数据最后对调查结果进行分析总结。 3.2.2调查的内容 通过收集200位在校大学生的问卷，内容主要涉及大学生的性别，年龄，年级，网购时间，网购内容方式等方面3.3 可行性分析 本次问卷调查采用的是随机调查的方式进行，问卷调查的对象都是九在校大学生，确保了调查结果的准确性，同时接受调查者在填写问卷时相对较认真，所以整个调查过程具有一定的代表性，所以调查的结果在一定程度上能较为准确的反应出大学生的网络团购行为4 大学生app团购调查结果 4.1 调查结果分析数据与分析：第1题 您所在的

14、年级是？ 单选题选项小计比例大一48 24%大二20 10%大三104 52%大四28 14%本题有效填写人次200 大学生中主要参与网络购物的是大三的学生，大一的学生由于刚刚进入大学，对于互联网媒体并不是很了解，而大四和研究生都有自己的事业和研究课题所以在这方面没有多少精力。第2题 您的性别是？ 单选题选项小计比例男生84 42%女生116 58%本题有效填写人次200由上表可知，此次调查的大学生中男女生，其中女生稍微高一点，主要可能原因在于女生日常生活活动比较少，所以会花比较多的时间在有浏览网络媒体之上。第 22 页 共 26 页第3题 您平均每天上网时间为？ 单选题选项小计比例

15、30分钟以下24 12%3060分钟16 8%60120分钟48 24%120分钟以上112 56%本题有效填写人次200随着大学生的拥有电脑的比例大，所以半数以上的大学生每天上网都在两小时以上。第4题 您每个月的生活费是多少？ 单选题选项小计比例600元以下8 4%6001000元84 42%10001500元84 42%1500元以上24 12%本题有效填写人次200大学生普遍每月生活费在6001500之间，其次则是1500元以上，而600元以下的学生数量微乎其微，由此可以看出大学生每月能够在网购上消费的资金有一定的限制。第5题 请问您通常的购物习惯是？（可多选） 多选题选项小计比例网购1

16、76 88%大型商场或超市132 66%品牌专卖店108 54%特色小店84 42%街边小摊40 20%本题有效填写人次200大学生购物习惯大多是网购，说明充分考虑价格方面的因素。其次的是有质量保证的商场或超市或者专卖店。第6题 您有过团购的经历吗？ 单选题选项小计比例有136 68%没有64 32%本题有效填写人次200表格说明，大部分的大学生都有网上团购的经历，只有少部分的人没有团购过。第7题 您是通过何种途径知道团购的？ 单选题选项小计比例周围亲朋好友同学68 50%电视、广播0 0%网络64 47.06%杂志、报纸、户外广告4 2.94%本题有效填写人次136大学生基本上就是用过亲朋好

17、友或者网络了解知道团购，其他方面基本微乎及微。第8题 您选择网上团购最主要的原因是？ 选项小计比例节省时间16 11.76%价格低廉84 61.76%商品种类齐全32 23.53%送货*0 0%其它4 2.94%本题有效填写人次136说明大学生网上团购的原因主要是考虑到价格方面的因素，从另一方面说明了大学生每个月的可支配收入还是受到了一定的限制。第9题 您关注团购信息的主要途径是？（可多选） 多选题选项小计比例直接去团购网站查看116 85.29%电视、广播24 17.65%浏览其他网页时点击广告查看56 41.18%通过朋友推荐80 58.82%杂志、报纸、户外广告20 14.71%其他20

18、 14.71%本题有效填写人次136分析可知，被调查的大学生主要是通过团购网站和朋友推荐网购的。第10题 您网络团购的习惯最符合下列哪种说法？ 单选题选项小计比例经常在团购导航大全里浏览团购网站32 23.53%只在一家固定的团购网站团购24 17.65%不在乎哪家网站，只要有感兴趣的项目就会浏览80 58.82%本题有效填写人次136说明大学生只对团购的物品感兴趣，对网购网站的兴趣不是很大。不在乎是在哪家网站进行购买的。第11题 您平常每周关注团购的时间是多少？ 单选题选项小计比例30分钟以下80 58.82%3060分钟36 26.47%60120分钟16 11.76%120分钟以上4 2

19、.94%本题有效填写人次136第12题 您一般会在团购网站购买哪一类商品？（可多选） 多选题选项小计比例餐饮美食102 79.41%休闲娱乐88 64.71%化妆品32 23.53%电子产品28 20.59%日常生活用品52 38.24%运动健身类16 11.76%影像书籍类44 32.35%其他24 17.65%本题有效填写人次136第13题 您常浏览及消费一下哪些团购网站的商品？ (可多选) 多选题选项小计比例拉手网28 20.59%糯米网60 44.12%美团网124 91.18%58团购28 26.47%24券4 2.94%其他40 29.41%本题有效填写人次136第14题 团购同一

20、商品，在比较时最主要的考虑因素是什么？ 单选题选项小计比例价格60 44.12%品牌24 17.65%网站信誉16 11.76%其他买家的评价32 23.53%客服人员态度4 2.94%其他0 0%本题有效填写人次136大学生在网上购买同一商品过程中主要考虑的因素是价格是否合理、他人的评价也占了很大的部分等。第15题 您最常参与哪个价格区间的团购？ 单选题选项小计比例50元以下28 26.47%50-100元72 52.94%100-200元20 14.71%200元以上8 5.88%本题有效填写人次136由此可知，大学生最常参与团购的价格在50-100元之间，说明大学生的购买力还是不够大，受

21、到的价钱方面的影响较大。第16题 网上其他消费者的评论对你是否有影响？ 单选题选项小计比例完全没有影响8 5.88%影响不大32 23.53%有一定影响88 64.71%有很大影响8 5.88%本题有效填写人次136他人的网购评论对大学生网购的决定还是有一定的影响第17题 你觉得团购可能遇到哪些问题？（可多选） 多选题选项小计比例付款出现问题或网银不安全48 35.29%所收货物与订单不符或质量差异28 82.35%团购产品原价标价提高，以虚假折扣吸引用户19 55.88%团购网站关于团购活动说明不清楚16 47.06%快递导致货物受损或时间迟11 32.35%退换货协商问题和售后服务13 3

22、8.24%诈骗6 17.65%其他8 23.53%本题有效填写人次136说明大学生网上团购，考虑很多方面的因素，最多的还是货物与订单不符或质量差异。第18题 您认为团购商品出现质量问题，由谁负责？ 单选题选项小计比例由团购网负责28 20.59%由商家负责48 29.41%各负一半责任68 50%本题有效填写人次136第19题 当您遇到商品质量问题并向商家投诉时，是否得到解决？ 单选题选项小计比例大部分解决了92 67.65%少部分解决了28 20.59%没有解决16 11.76%本题有效填写人次136虽然大学生购买商品会有一定的风险，但是大部分问题都通过和卖家的沟通，得到了解决。第20题 团

23、购对您的生活有何影响？ 单选题选项小计比例完全没影响，可有可无84 61.76%严重影响生活规律8 5.88%会使人越来越宅20 14.71%大幅度增加自己的消费支出24 17.65%本题有效填写人次136虽然相当大部分的大学生都会进行团购，但是团购并不会对大学生的生活有什么影响。人们只是用节省下来的钱去购买自己感兴趣的东西。第21题 如果您在网络上看到感兴趣的团购，您会与别人分享吗？ 单选题选项小计比例偶尔会104 76.47%一定会12 8.82%一定不会4 2.94%不知道16 11.76%本题有效填写人次136大学生在网上看到感兴趣的，偶尔会和别人分享，说明好的商品在大学生中还是有一定

24、的传播率。第22题 您觉得团购会成为未来的主要购物方式之一吗？ 单选题选项小计比例会92 67.65%不会44 32.35%本题有效填写人次136超过半数的人认为团购会是以后主要的购物方式之一，说明人们还是喜欢团购。第24题 您没有参与团购的原因是什么？（可多选） 多选题选项小计比例不了解团购60 53.57%不能及时了解商品质量36 32.14%售后服务没保证24 21.43%担心上当受骗28 25%没有遇到适合自己的团购商品48 42.86%没有支付工具28 25%其它36 32.14%本题有效填写人次112大学生没参与团购的原因受到很多方面的影响，最多的是不了解团购和找不到自己喜欢的商品

25、。第25题 今后您会参与团购吗？ 单选题选项小计比例会56 50%不会8 7.14%看情况48 42.86%本题有效填写人次112大学生对团购大多还是持开放态度的。排斥团购的人占得比例相当少。4.2 调查的限制表明 本次的调查报告的群体以大三人群居多，导致数据的全面性有待考究，恐会导致出现特例行为而影响本调查的合理性，但还是具有一定的参考价值。5结论及对团购类APP的建议5.1 结论1、 大学生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，

26、而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。 2、 大学生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为120分钟以上，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、 购物首选网站高度集中 大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：美团网、糯米网、58同城、拉手网以及其他网站等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素 5.2

27、 建议 5.2.1 对团购APP的建议1、要长远地发展下去拼的就是客服的服务水平，客服必须得上，有一些小的团购网站的客服就是非常的热情帮消费者解疑答惑。用心的去听取用户的心声，他们站在用户的角度考虑问题。用心做服务，切实为用户争取利益，切实保护用户的权利，他们是依靠口碑的力量成就起来的，这样的团购网站才是坚不可摧的！2、 价格方面，有的网站在要让消费者感觉到实惠的同时，质量关也是严格把控的，不能说价格优惠了，而质量也下降了，只有这样才能持续的存活下去。3、创新真的很重要，有一些网站，他们推出每天登录送0.1元和一元限时抢购活动，折扣秒杀活动，头三单免单活动，真实客观地评价商品就送1元钱活动，等

28、等新鲜招数吸引消费者眼球，让消费者总是牵挂这个网站，每天都要登录去看一下看看这个网站等等，这样有了合适的商品也会顺便的购买了。只有这样年轻有活力有创新能力的管理团队，才能真正立于不败之地。5.2.2对大学生的建议1、加大自身安全教育，提高自身消费维权意识。大学生要经常主动地接受网络购物等网络安全知识的宣传教育，不要被低价商品所迷惑，网络购物尽量采取货到付款的方式或者类似支付宝的第三方付款方式，并向商家索要购物发票或有效凭证。妥善保管汇款单据，如发现自身权益被侵害，应采取合理方式果断维权。2、坚持理性消费，崇尚俭朴。大学生要提倡科学的消费观念，宣传优秀的消费文化，倡导学生理性消费，反对铺张浪费。

29、学生不盲目攀比、不追求时髦，制定个人理财计划，安排好吃、穿、住、用、行等方面的消费比例，合理进行网上消费。总之，校园和网络给大学生团购提供了适合的土壤，虽然大学生网络团购存在一些问题，但它正逐渐走进大学生的日常生活，为学生带来经济利益的同时也锤炼了学生能力，必将成为大学生创业的一条新途径。附录一、调查问卷大学生团购消费行为调查问卷您好！      我们是湖南理工学院大学生团购消费行为分析小组，为了更好的了解大学生团购行为，我们特邀请您参加此项问卷调查，您宝贵的意见，将成为我们研究的重要参考资料。本次调查采取随机抽样不记名的方式，我们将对您的答案

30、予以保密，该问卷仅用于研究。我们期待能收到您填写的完整问卷，谢谢您的合作。  一、基本信息1. 您所在的年级是？ 单选题 必答题大一大二大三大四2. 您的性别是？ 单选题 必答题男生女生3. 您平均每天上网时间为？ 单选题 必答题30分钟以下3060分钟60120分钟120分钟以上4. 您每个月的生活费是多少？ 单选题 必答题600元以下6001000元10001500元1500元以上5. 请问您通常的购物习惯是？（可多选） 多选题 必答题网购大型商场或超市品牌专卖店特色小店街边小摊6. 您有过团购的经历吗？ 单选题 必答题有  (请跳至第7题)没有  (请跳至第24题) 二、有团购经历的人做：7. 您是通过何种途径知道团购的？ 单选题 必答题周围亲朋好友同学电视、广播网络杂志、报纸、户外广告8. 您选择网上团购最主要的原因是？ 单选题 必答题节省时间价格低廉商品种类齐全送货*其它 9. 您关注团购信息的主要途径是？（可多选） 多选题 必答题直接去团购网站查