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文档简介

1、客服及售后专业岗位职责描述岗位要求职位描述： 岗位职责： 1. 负责电商订单每日订单发货处理，保证订单正常发货； 2. 负责退换货的跟进处理，提升退换货处理时效； 3. 负责售后修理机的跟进处理，降低处理时长，提升用户体验； 4. 负责退货整理、厂直订单发货跟进； 5. 与物流对接、监控与跟进库存信息； 6. 协助电商、售后团队的其它相关工作。 职位要求： 1. 大专及以上学历，电子商务、物流仓储类相关专业； 2. 认真细致，能够承当压力，主动性强，有团队合作精神； 3. 熟练使用excel等办公软件； 4. 有相关电商售后经验、物流、仓储等经验优先合计。 售后经理储备岗位职责描述岗位要求 职

2、位描述： 依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划；监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，制定相应措施，优化相关制度和流程并监督实施，不断提升售后服务业绩和水平；建立激励机制，及时分解、调整和跟踪部门人员的绩效目标及达成；培养及搭建高效协作的售后服务团队。 职位要求： 1. 大专或以上学历，本科学历者优先合计； 2. 五年及以上汽车销售行业售后全盘管理工作经验，如有跨国汽车销售行业相同工作经验优先合计； 3. 熟练操作office办公软件及办公设备，具备优良的英文基础； 4. 热爱保时捷产品及文化，具备极高的敬业度及可靠性，能够理解并发

3、扬保时捷的品牌理念、形象及特点； 5. 具备优良的领导能力、应变能力及优秀的客户服务意识，能迅速搭建稳固的客户关系； 6. 储备岗位，入职时间待定。 售后客服高薪+提成+奖金+接受应届生岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1. 主要解决课程售后问题； 2. 负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访； 3. 配合部门做好学员信息统计； 4. 学员日常服务的开展； 5. 定期 回访学员，做好学员问卷调查； 职位要求： 1.大专及以上学历，可接受应届生； 2.认真负责，态度端正，积极主动； 3.细心、耐心，一般话优良； 4.工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清楚，有激烈的服务意识和团队管理技巧； 5.有优良的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验； 6.较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力； 福利待遇： 1、基本工资+提成+奖金+年终奖； 2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励； 3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等； 4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会； 5、购买五险一金，额外给每位员工购买

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