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文档简介

1、客服主管岗位职责职位要求职责描述： 客服专员 岗位职责： 1.遵守国家的法律及公司的各项规章制度，负责通过网站接洽客户订单，对b2b平台发到cms的销售合同转为销售订单释放并负责分配批号、促销优惠活动的内部票折流程处理、新增客户建档及资质交换等，要求及时、准确。 2.主动了解公司产品信息、销售信息、各种工作所需操作管理流程，完成既定销售目标。 3.及时反馈在线销售状况以及工作中碰到的特别问题，完善售前售后客服销售常见问题。 4.熟练使用网站工具以及erp、oa、在线即时沟通等系统、软件。 5.协助指导客户使用平台完成订单，不断提升销售技巧、在线反应速度以及成交率。 6.处理订单查询，处理退换货

2、，处理销售纠纷，网站评价处理。 7.一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复。并做好简单记录存档，每周提交部门主管。 8.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。 9.定期或不定期进行客户回访，以维护优良地客户关系。 10.完成部门安排的其他工作任务。 职位要求： 1. 医药相关专业本科及以上学历； 2.有较强的沟通表达能力； 3.具备2年以上客服及开票工作经验。 岗位要求： 学历要求：本科 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年 销售主管岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责 1、运用 营销模式推广公司产品和服务； 2、领导 销

3、售团队完成公司既定任务,具有独立开发客户的能力； 3、代表公司向目标客户的决策者介绍公司的产品，通过咨询和服务，成为客户的顾问和合作伙伴； 4、定期回访老客户，维护好关系； 5、制定团队目标，监督员工完成状况，并对员工进行绩效考核。辅助部门员工成单。 职位资格 1、有两年以上 销售经验； 2、优秀的表达、理解和沟通说服能力，以及优良的客户服务意识； 3、性分外向、表达能力强，组织沟通能力强； 4、思维清楚敏捷，心态端正，为人踏实，吃苦耐劳； 5、有带领团队经验。 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：无工作经验 网络工程主管岗位职责职位要求 职责描述： 任职资格： 1、本科以上学历，2年以上相关工作经验； 2、具备扎实的tcp/ip基础，精通网络技术； 3、熟悉国内外网络厂家设备，如cisco，华为，juniper，要求能够对设备熟练配置； 4、有一定的网络安全经验，对国内厂家安全设备熟悉者优先合计； 5、具有较强的学习能力，动手能力强，具有优良的沟通及表达能力. 6、高度的责任心与团队精神； 7、具有cisco ccnp以上，华为，juniper等相关认证者优先合计 8、有电力行业经验者优先合计 9、具有编

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