文明窗口文明员工活动创建方案

1、文明窗口文明员工活动创建方案为进一步加强我局精神文明建设和职业道德建设，提高干部职工队伍的自身素养，树立良好的社会形象，结合我局实际，特制定本方案。一、指导思想通过开展创建活动，引导广大员工依法行政、文明用语，增强业务本领，全心全意为RM服务，不断提高文明建设水平和文明程度，努力塑造RM中意的良好单位形象，全面促进本行业干部职工队伍建设、行业治理、深化改革等工作，推动气象事业又好又快进展。二、创建标准（一）工作扎实。坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓，把创建活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，

2、勤政廉政，在群众中有较高威信。围绕进展大局，认真履职，全面完成业务工作及各项任务，业务水平领先，工作实绩显著。办公室、气象台、测报科、行政许可科（气象窗口）、防雷监测所等，具体服务部门，要始终以“客户第一、服务至上"为标准，以不断提高“服务中意度"为目标，要“争创文明服务窗口、争当文明榜样员工”，扎扎实实做好各项服务工作。另外，整个活动还要与创建“群众中意办事窗口”活动相结合，共同推进，共同进展。（二）依法行政。以人为本，依法行政，认真履职。建立健全各类规章制度，规范行政治理和执法行为，公示办事的条件和程序，确保规范合法。实事求是，坚持秉公办事、公正执法等原则。在具体的依法

3、行政活动中，严格要求工作人员坚持以人为本,认真履行依法行政工作职责。坚决杜绝滥用职权，循私枉法。在进行行政例行检查和行政执法过程中，切实做到人员合法，权限合法，一切以事实为依据，严格按章办事。（三）优质服务。定期或不定期深入基层，深入社区，深入农村，深入田间地头，宣传气象行业的方针政策和法律法规，防雷科普知识，做到耐心讲解，细致解惑。主动帮助群众解决实际问题，特别是前来办理相关业务的人员，要做到想群众所想，急群众所急，在职权范围内认真做好服务工作。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办和吃、拿、卡、要等不良社会风气和衙门作风。要花更多的心思，想更多的办法，做到认真回答问题，使前来办事的群众坐得住，听得

4、进，想明白，心里顺，办成事，努力使自己成为一个群众最亲近、最喜欢、最需要的人，从而不断提高服务质量。（四）形象良好。做到办事公道、依法行政，要有一颗公仆心，做群众的知心人、贴心人，服务态度和气可亲，耐心细致周到。用语文明，在日常的办公过程中，少说官话，多说白话，少发号施令，多深入实际，少点官本位思想，多与老百姓打成一片。说老实话、办老实事、做老实人，真正成为老百姓的“自己人二着装要干净整洁，要有饱满的工作热情和良好的精神风貌，把自身良好的形象树立在老百姓心中。（五）环境优美。办事窗口、办公场所等要整洁、美观、明亮；公共卫生设施配套，随时保持卫生清洁；内外环境净化、绿化、美化；整体环境整洁、优美

5、、舒适。三、方法步骤（一）方法在省、市、县精神文明建设指导委员会的领导下，立足“省级文明单位''的基础上，严格按照创建标准，逐项逐条对比、检查，按照缺什么补什么、哪里薄弱加强哪里的原则，分工负责，认认真真抓好创建活动的落实。（二）步骤第一阶段：准备发动阶段（3月）。根据创建“文明窗口、文明员工”活动实施方案要求，召开创建活动的动员大会，在全局上下进行全面宣传、全面发动、全面动员，确保全体干部职工积极参加创建活动。第二阶段：全面实施阶段（4至10月）。在县“六城联创”的大背景下，根据要求和创建标准，硬件、软件一齐抓。在县精神文明建设指导委员会的领导下，进一步加强局领导班子建设，狠

6、抓干部职工思想政治工作、公民道德建设、在推动精神文明建设的基础上，全面推动“文明窗口、文明员工”创建活动的开展。第三阶段：总结评比阶段（11月）。各科室要对比标准适时进行自查、自检，针对发现的问题及时进行整改完善。创建领导小组办公室要根据创建活动的开展情况，在自查、自检的基础上，及时对阶段性工作进行总结、梳理，并对平时积存的各种资料进行系统分类、整理成卷，为今后的总结评比作准备。四、创建要求（一）统一思想，提髙认识。创建活动是我局精神文明建设的重要组成部分，全局干部职工要充分认识创建活动的重大意义,统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和制造性。（二）加强领导，强化责任。要加强对创建活动的组织领导，专门成立创建领导小组。各科室、所主要负责人为创建工作的第一责任人，对科室、所的创建活动负总责。要明确创建目标，按照职责分工，切实履行好自己的职责，扎实认真组织实施。（三）加强宣传，营造良好的创建氛围。创建活动办公室要充分利用张贴简报、经验交流等不同形式，宣扬活动中涌现出来的好人好事。对于工作中总结出来的好经验、好做法，要加大宣传力度，并进行广泛推广应用。全体干部职工要在具体工作中求创新，求进展，集思广益，营