医院绩效管理与运营成本控制要点研究

1、医院绩效管理与运营成本控制要点研究摘要：现阶段我国陕疗卫生体制改革力度不断加强，医院需耍承受巨大的市场竞争压力，而绩效管理与运 营成木控制质量直接影响到瓯院效益，是保证陕院生存的主耍手段。但实际中受到原有体制与管理模式的影响， 造成绩效管理与运営成木效果不是很理想，因此有必耍做好相关研究工作。木文中笔者以公立庾院为切入点，详 细阐述医院绩效管理与运营成木控制要点。关键词：绩效管理;运营成本;控制要点一、引言随着新医改政策的推岀，对公立医院提出更高的要求，需要强化预算、收支管理，做好成本核算控制工作。 医院管理层运用绩效管理手段降低运行成本，通过合理有效的绩效管理方法将优良的医疗服务提供给患者，

2、提高 治疗效果乍患者服务质量，在切实发挥为人民服务的作用的同时提高医院效益，实现医院可持续发展。二、医院绩效管理与运营成本的重要性现代医学推行绩效管理与运营成本管理具有重要意义。首先可以提高员工的成本意识,避免不必要的浪费， 促进经济效益提高，有效控制部门供应。实现用多少领多少，降低积压与浪费情况，进一步降低医院成本投入; 其次优化资源配置，引入绩效管理模式提高资源有效利用率，促进工作效率的提高。采购高端设备前，相关部门 全面论证，结合医院实际与临床需求，决定是否采购，保证设备利用率；最后全方位的成本控制可以全而评价经 济效益与经营成果，比如，护士长工作最评估时利用病房数据进行，全面评估科室主

3、任与庾护人员的绩效。除此 之外，还可以评估临床科室、陕药等部门的情况。根据实际诸况进行绩效分配，实现完善绩效与激励制度。三、医院绩效管理与运营成本的关系戻院绩效管理与运行成本之间存在着紧密联系,两者之间相互制约、相互促进,实现洪院的长远发展。】.运营成本控制是绩效管理提髙的基础。医疗机构的市场竞争主要表现为价格与质量的竞争。但近些年医 院运营成本快速增加，主要因为：人力成本增加、药品价格上涨、医用设备费用上涨及各种管理费用的增加。这 些因素都是造成运营成本增加的原因，其与绩效管理存在紧密的联系。政府控制公立医院的服务价格，有着完善 的物价体系，医院只有降低运营成本才能提高效益。而降低运营成本乂

4、能提高社会效益，增加口碑，无形中提高 医院市场竞争力。2. 成本控制是提高绩效管理水平的冃标。医院传统管理模式中存在成本控制难、重采购轻管理、重金钱轻 物管等问题，造成医院经营状况不明、成本模糊，造成绩效考核不准确等。新医改要求建立节约型医院，构建和 谐社会，但必须以医院建设发展与服务质量为前提，有效融合质量、绩效与成本控制促进绩效管理水平的提高。 因此成本控制是提高医院绩效管理水平的基础，最终目标也是提高绩效管理水平。医务工作者的基本原则就是以 病人为中心提供人性化服务，全面贯穿绩效管理与成本控制理念。3. 医院绩效管理少运营成本控制要点。医院绩效管理与运营成木控制中需要把握要点，制定切实可

5、行的管 理制度，提高绩效管理与运营成本管理效呆，笔者从以下几方而展开论述，实现医院可持续发展。3.1建立健全绩效考核机制。强化绩效管理，建立以促进服务质量与水平为目的的绩效考核体系。医院绩 效管理主要体现在h常工作中，因此重点考核医护人员的工作态度、业务能力及职业素养等。以量化考核模式全 面了解医护人员的业务能力与素质。绩效考核并不是和某个人过不去，而是促进服务质量质量与水平的提高，提 高患者治疗满意度。实际中绩效考核制度完善中，重点关注服务质量与患者满意度，与医院发展战略保持一致。 全面了解医院基木情况，对庚院各项ri与因素综合评定，综合分析，建立公平公正、行之有效的绩效管理制度。 这样可以

6、-举三得：提升效益、改善医疗质量及控制成本。比如很多患者治疗时一床难求，现阶段求医难就主要 表现在床位紧张。如果在绩效考核中列入病床周转率与患者满意度的话，有很大可能改善床位紧张的情况，达成 提髙医院效益与患者满总度，给予患者全方位医疗服务的冃的。3. 2提高医护人员综合素质。现实屮部分医院难以科学配置人力资源，存在严重的人才浪费问题。主要原 因在于陕院结构冗杂且繁琐，设置一些不必耍的位置安排人员，造成严重的兀员现象。不仅影响医院效率，还会 影响绩效管理与成本控制效果。医院运营中重视人力资源的优化配置，裁撤不必要的机构与人员。严格要求现有 人员的资质，通过定期培训与资格考核的方式保证现有人员的

7、专业素质，在庚院内部建立良好的工作弑阖，形成 健康的竞争机制，达成能者上、庸者下的目的。在这种模式下，有效激发工作人员工作积极性，充分发挥主观能 动性，自发提高专业技能与综合素质，成为高素质的医疗服务者；建立练好的晋升制度，给员工一些“奔头“， 优秀的员工为了实现自身价值，会不断完善自己。考虑到医院工作的特殊性，避免单纯的物质奖励制度，避免出 现员工为了钱工作的情况，在医院中形成赤裸的工作观念。因此医院应该重点培养医护人员的综合素质，培养具 有知识能力型的员工，保证员工具有高尚的道徳情操，没有强烈的物质需求。日常工作屮仔细认真，渴望实现自 身价值，达成提升专业人才素质，实现医院长远发展。3.

8、3树立全成本核算的意识。首先确定医院的发展战略，对其进行分解并具体落实到各个部门，并对各个 部门进行绩效考评，将得出的数据进行系统科学的分析，并从中找出不足，提出相应建议，以此达到陕院的发展 目标，这才是医院绩效管理的最终目标。因此，为了体现医院的管理水平，就需要树立所有员工的全成本核算意 识，加大对收入和支出的监督和管理，对整个庾院所有员工的开支都算入各个部门的庾疗成本里。通过树立整个 医院的全成木核算意识，对医院的成本进行全过程、全方位的管理，以此合理降低各个科室的支出，提髙医院的 资源利用率，通过具体的手段切实的提高医院的绩效管理水平。（1）强化人工费用控制。人工费用约占总成本 的10%

9、-15%的比例，比例不是很高但却是费用控制的重点环节，影响工作人员的积极性。陕院制定好具体的奖惩 制度，调动医护人员积极性，避免人力浪费。除此之外，需要做好教育培训工作，提高医护人员的技能水平，整 个工作流程中穿插“人性化理念”，提高治疗质耳:；（2）控制药品与设备费用。医院运行中药品与设备成本的 比例较髙，因此，管理人员必须要严格的把好药品与设备的采购关，采购人员在采购时应该多方对比，把握好药 品与设备的质量与价格，保证治疗质量，降低成本；（3）加强成本费用会计凭证的控制。医院的经济活动都必 须冇相应的会计凭证，因此，医院管理人员必须要把握好成木费用会计凭证的控制关，会计人员则耍对凭证来认

10、真审核，对于不完整、不真实的凭证坚决禁止报销，维护好医院整体利益。3. 4健全会计内部控制制度。为保证会计信息质量，需要制定完善的会计制度与内部控制，医院管理人员 对会计核算工作提高垂视程度，依循会计准则建立医院会计体系，建立健全严格合法的会计制度。建设内部控制 体系，瓯院应该确保正常经营的基础上有效控制财会人员的经济行为。避免发生延时或提前转账成本、乱摊费用 或随意调节收入等悄况，分离不相容岗位，保证庆院内部各方面相互协调、制约，发挥会计监督职能，确保会计 信息的准确与透明。保院领导者耍注重会计工作，引导会计人员树立正确的管理会计观念，意识到会计工作的重 要性。在新会计制度的推动下，我国众多庾院应该找到更符合自身哄院的发展战略和属于自己的管理会计模式, 并对当前的制度进行完善，从而促进医院会计的应川程度和应川