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文档简介

1、售后服务能力的说明欧阳光明(2021.03.07)公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明:1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所 销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主全程无忧；成立有总经理挂帅的 售后服 务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排 解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。2 公司售后服务体系：总经理质星负责I售后服务3、售后服务保障能力情一公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面 开 展工作，售后服务人员达 4人，每台仪器的安装我公司售后服 务人 员都会跟台接受

2、厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训 合格证 书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天 24小时畅 通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还 专门组织了 售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的 安装、调试、 运行护航。为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须杲正规厂商生产 出 来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能 够及 时出现在事故现场，以最快的速度解决冋题。公司拟销售产 品必须 得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。水欧阳光明创编2021.03.07所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本 地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省 内的用户 24 小时响应，必要时 48小时内到达现场。工程师不定 期上门巡检。如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供 新版本软件升级。4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备 逬行售后服务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售 出去的产品售后服务承诺书复印件。江西美泰

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