物业管理实用范本-住户手册-xx住宅小区业主装修手册

1、xx住宅小区业主装修手册【概念解说】制定装修管理规定主要适用于楼字的二次装修。其作用是规范用户的装修工 作，保障公共设施的正常使用，保证楼字的安全，保持房屋外观的美观及住居环境 的卫生宁静。【范例参考】装修管理规定根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定，恳请x x x湾业主（住户）明 白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产 份额和毗连关系构成。所以。对于您的房产的二次装修，将根据中华人民共和国 建设部关于家庭居室装饰装修管理规定及广州市物业管理规范，进行严格的 管理，同吋为确保您的根本利益，特制定本规定：一、装修范围业主应严格按照家庭居室装饰装修管理规定中的装

2、修范围和要求进行室 内装修、维修。二、装修队的选择1. 为配合管理处对装修的管理，业主（住户）装修应尽量选择管理处推荐的施 工队（至少有两个以上的施工队供业主选择），这儿家实力较强、信誉较好的施工 队伍，经培训对本大厦房屋结构了解并在其承诺遵守本办法和其他装修规定后， 在管理处监督管理下提供装修服务。2. 业主有选择上述施工队和自聘有广州市住宅装修资格的施工队的自由，但 必须经管理处资格审查后按x x x湾装修施工队管理办法（详见附一）的规定 进行管理。三、装修审请业主（住户）在规定范围内要进行室内装修、维修和改造。维修和改造，必须 先向管理处提岀申请（住户必须持业主委托书），并领取装修申请审

3、批表一式 一份。四、装修审批1. 业主（住户）必须如实填报装修申请审批表各款内容于确定的装修日期 关7天携带装修设计图纸和消防部门装修审批材料批文，上报管理处（涉及消防 规定的应先向消防部门办理报批手续），同时交纳装修安金1000元需要进行施 工技术审定的，按每项工程150-300元计收，管理处将在收到审批表后二个工作 口内给予批复。2. 业主（住户）收到批复后,应带领选定的装修队负责人到管理处按规定办理 施工队有关进场手续方可进场装修施工（详见附件一）o五、施工1. 所有施工必须按照管理处审批的方案进行，不得有任何更改。如实际情况 需要更改，必须报管理处审批，出具更改通知后方可施工。2. 施

4、工期间，业主（住户）进行现场监理并保证装修施工队严格遵守规定，按 规作业，文明施工，施工期间不准装修工人在大厦内住宿。逾期完工要办理逾期手 续并交纳逾期金每天50元，不办理延期手续的，管理处有权责令其停工;对于施 工队的违章装修除按广州市住宅装修管理规定和违章装修项目的规定进 行处理，对业主（住户）处以相当于施工队罚款额30%的罚款。3. 装修期限：中小工程为30天，较大工程为45天，最长不超过60天,如确实 需要延期,要到管理处办理延期于续。4. 施工时间:每天施工时间为8:00、12:00, 14:0018:00。5. 装修施工用电不得超过该装修住宅单元的装表容量，严禁擅自乱接、乱拉 电源

5、线；超容量用电在与管理处协商后，在管理处的监督下，在管理人员指定位置 处接临时电源线，否则造成的一切后果由业主（住户）负责。6. 管道供气设施和燃气用具（必须符合国家标准）的安装、维修、拆移、改装， 必须由持有专业资格证书的单位施工;用户不得自行安装、拆除、改装。7. 空调机应按管理处统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，穿坏墙体。8. 不得任意改变窗户、阳台色调，不得改变阳台的用途（阳台不得安装防盗网 及铝合金窗等）o9. 施工过程中要注意垃圾袋的清运,每天垃圾应按指定地方放置并当天清运, 楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方， 不得损坏公用设备、设施,保持

6、公用地面、墙壁完好和整洁。六、验收1. 装修工程完毕后，业主（住户）和施工队负责人共同向管理处中请竣工验收, 管理处将派人进行查验。2. 隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。如未验收,管理处可安排拆除隐蔽部分 遮挡，再行验收，由此造成的损失由业主（住户）自己负责。3竣工验收合格后，由管理处验收人员在装修申请审批表上验收栏内签 名。验收不合格时，限期改正，再行复验，直至合格。经三次验收不合格者，管理处 可另行指定施工单位进行施工,所发生的费用由业主（住户）承担。4.装修验收合格并使用一个月后,经管理处复验确定工程无明显质量问题， 将押金退回业主（住户）和施工队。附件一装修施工队管理办法为确保x x x

7、湾住宅大厦业主的根本利益及大厦外部形象，并使其内部结构 不受破坏，同时也为业主申报装修时对施工队进行有序管理，根据家庭居室装饰 装修管理和大厦管理处制定的xxx湾装修管理规定内容，特制定木办法。一、任何施工队进入本大厦施工都要接受资质审查，提供：1. 广州市室内装饰企业营业执照；2. 广州市建设局发的执业许可证;3. 广州市装修企业资质等级证书；4. 法人企业技术状况情况表。同时要接受管理处对其进行的大厦装修基本要求、行为规范、注意事项和违 规处罚等方面的培训和管理。二、本大厦内装修队实行凭装修施工许可证进场和施工人员凭出人证 进出制度，各施工队还必须加强内部管理，不得使用三元人员，政府要求需

8、持证上 岗的技术工种工人要证件齐全。三、装修施工时间:每天施工时间为8:0012:00, 14:0018:00o超时施工, 管理处有权现令责令停工，扣留或没收工具;如需延长施工工期必须向管理处申 报。四、施工队在取得进入本小区施工资格并接到工程后需办理以下手续：1. 交纳施工押金1000元；2. 办理装修施工许可证，每份交纳工木费20元；3. 办理施工人员出入证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张;办理一个交 纳工木费元。五、施工人员只能在装修施工许可证指定的现场作业,不得乱窜场地，违者 每人每次罚款100元;更不得私下再接工程而不办手续，违者除补交有关费用外， 每队每次罚1000元。六、施工过

9、程中要注意垃圾装清运,每天垃圾应按指定地方放置并当天清运, 楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方, 不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。七、施工队应绝对按家庭居室装饰装修管理、x x x湾装修管理规定 之附件二和xxx湾消防管理规定执行。八、施工后施工队和业主共同向管理处申请验收时应交回进场装修施工许 可证和出人证，如丢失装修施工许可证罚款500元，丢失出入证者每证罚 款100兀。九、每项工程验收后，经一个刀再复验，确定无质量问题和其他违章现象时， 可退回施工押金。附件二违章装修项目及处罚办法一、业主（用户）装修动工前未办理中报审批手续的，除

10、应补办审报手续外， 罚款1000元。二、施工队进场前未办理登记、审查手续的，除应补办手续外，罚款2000元。三、实际装修内容与装修申报内容不符的，除应根据实际情况纠正外，每项罚 款 100500 元。四、拆改房屋结构未经管理处审批的，除应恢复原状外，罚款5002000元。五、擅自拆改和部分破踩原户墙、柱、梁、楼板的，除应恢复原状及加强承 重外，罚款10005000元。六、私自增加电气线路负荷、改变走向或擅自改动上、下水管道的,除应根 据实际情况纠正外，并按大厦安全用电、用水管理规定进行处罚。七、施工屮违反安全用电、用水规定的，除应纠正及赔偿外，每项罚款 200500 元。八、凿除楼面、地面层的

11、，除应进行加固处理外，罚款10002000元。九、改变门窗、型号、规格的，除应恢复原状外，罚款500元。十、改变外墙装饰的，除应恢复原状外，罚款1000元。十一、楼、地面、墙增设厚度超过10毫米的地砖，花岗岩以及其他超重材料 的，除应采取纠正措施外，罚款500元;在外墙和玻璃上打洞的，除应恢复原状外， 罚款20000元。十二、未经批准封闭、占用公共走道、消防通道、天台、屋面及通道、梯、 厅间墙壁的，除应按大厦招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定办理 外，罚款20005000元。十三、擅自安装进户防盗门，除按统一规定处理外，罚款200元。十四、擅自在窗外安装网、罩、牌及任何物件的，除拆除并恢

12、复原状外，罚款 5001000 元。十五、擅自拆除地漏网盖和向地漏倾倒渣物的，除清理通畅，修复损坏外，罚 款 5001000 元。十六、装修环境不整洁、乱堆乱放装修材料、装修垃圾的，罚款200500元 并及吋清理。十七、造成上、下水渗漏和阻塞的，除清理通外，罚款300500元。十八、防火作业未办理手续的，按有关消防规定处罚。十九、搞工现场借用自炉煤气，以茂吸烟的榕右类消防规定处罚。二十、使用超量或少量可燃材料未作阻燃处理的，按有关消防规定处理。二十一、使用可燃或有毒及刺激性气雾材料，未派警戒和向公共走道排放的, 按有关消防规定处理。二十二、动用和移动消防设施的，按有关消防规定处理。对违反者，管

13、理处将扣押保证金，同时按管理规定进行处罚。【概念解说】业主在收楼时，物业管理公司应向业主书面介绍小区各种管理及服务，以便业主 知悉。【范例参考】一、电梯1. 每座楼宇内设置高级客运电梯一部。2. 客用电梯只供业主/用户及访客使用，严格运送物品。3. 敬请业主/用户/访客爱护电梯，保持电梯内清洁,禁止在电梯内吸烟、涂 抹、吐痰及弃置果皮、纸屑等杂物。4. 在使用电梯过程屮严禁装载超长超重物品。5. 在使用电梯过程中遇有问题或异常故障时，请立即通知本小区物业管理处, 以便对电梯采取必要的维修及处理。6. 电梯处于维修期间，除维修人员外，其他任何人员严禁使用，以防止意外发 生。7. 凡因违反上述规定

14、而导致的后果，物业管理处除不负责外,还应向有关人 士追讨因此而产生的责任及费用。二、闭路电视本小区主要的公共位置均设有闭路电视监察系统，包括所有人口/出口 /电梯 等。三、防火系统本小区公共地方设置消防栓、烟雾探测器等系统，物业管理处应定时测试， 确保运作正常，如有突发事故发生，系统的中央控制箱会自动发出警报。四、保安员巡逻系统本小区设有全面性的保安员巡逻及通讯系统，保安员应经常巡逻至本小区每 一个定点。五、公共天线及通讯设备本小区各单元均已提供公共天线插座，并预留足够的国际电话线路,如业主/ 用户因私人原因需改动有关插座位置，则必须由管理处指定的承建商负责处理。六、水/电供应本小区各单元均已

15、提供独立水/电表，业主收楼后即可使用，日后独立水/电 表发生故障或损坏,单元业主需自行负责维修或更换。七、停车场木小区设有多个泊车位，为业主及访客提供有偿停车服务。业主/用户如需办 理有关停车服务手续，敬请与物业管理处联系，并在缴费后向管理处领取停车证 及停车场规则说明。切勿将车辆停泊在非停车位置,否则物业管理处将扣押有关 违章车辆，并追究当事人有关责任及费用。八、有偿服务管理处设有偿服务以提供方便及优质的管理服务给业主/用户，有关服务项 冃及价格，请详阅有偿服务表。九、查询物业管理处的员工将热情接待并解答业 主/用户的查询，和记录业主/用户的投诉或建议，并尽快调查及做岀相应措施。本物业管理处

16、深知物业管理是一门不完整的科学，并深信所制订的政策及方 针必须定期检讨，寻求进步，所以贵业主/用户提出的合理意见及建议，必定能使 木处的管理服务精益求精。十、管理费业主/用户必须在每月的五号前缴交管理费。因本小区的管理开支均由管理 费收入而支付，故遇有未能按吋缴交管理费者，管理处将按管理规定向业主/用户 收取逾期利息。管理费包括的范围及收费标准以政府部门的核准为准,并应随工资及物价的 涨跌而做岀适当调整。十一、清洁（一）清洁承包商指定的清洁承包商将提供高素质的清洁服务给本小区，如有任何有关清沽的 投诉，本管理处将即时处理。（二）灭虫服务木小区的公共地方将由指定的承办商定期或于有需要时进行灭虫服务。（三）业主/用户室内清洁服务1 业主/用户单元内的清洁可自费聘请本小区指定的清洁承办商代为清洁， 或自聘全职直属员工清洁，但不得另聘其他清洁公司清洁，以确保本小区的秩序 及避免不必要的纠纷及误会发牛。2.业主/用户须联络清洁承办商议订合约及开始工作的日期，所有业主/用户 室内的清洁事