收费站个人思想工作情况报告

1、收费站个人思想工作情况报告 根据中心党委的统一安排，现将20xx年本人思想工作情况报告如下： 一、主要做法及成效 （一）坚持常态化开展微笑效劳、延伸便民效劳 今年以来，我站在前期工作的根底上进一步从效劳质量、效劳手段、效劳内容、效劳态度、效劳环境等方面入手，提高优质文明效劳的整体水平。先后开展了效劳礼仪培训、效劳礼仪考核、站内座谈等多种形式的效劳质量提升活动。通过全站上下的努力，和谐的路民关系根本建立起来，在执行收费政策时，司乘人员也能理解和配合。其次我们将按照集团公司“微笑效劳，温馨”实施方案的要求，进一步完善内部管理规章，加大重点领域和关键环节标准管理的力度，今年以来站内微笑考核成绩较为突

2、出，20xx年在集团微笑效劳考核中，所有人员均到达了100分，其中有6人次获得通报表扬。其次站内把便民利民置于效劳重点，及时为司乘人员排优解难。节假日期间，我站在便民效劳台的前提下增设了咨询效劳台，提供八项便民措施，并与黄山区团委、旅委做好“你旅游、我导游”活动开展。节日期间发放周边地图、景点等宣传单元近千份，为近500余人提供了开水、简易药品、指路等效劳，得到司乘人员一致好评。 (二)、严抓站务管理、确保队伍稳定 为保证标准化的站务管理，始终保持中心一致管理方向，站点增加夜班文明效劳稽查频次。扩大对楼道夜间录像的稽查范围，发现违规违纪立等问题及时通报处理。其次加强对票、款、卡的管理稽查。严格

3、标准票、款、卡的使用及存放，保证上报符合规定。同时加大绿通稽查力度。稽查员将每天绿通车辆的稽查复核方式，由原来的抽查复核扩大为全面逐辆复核，杜绝发生违规违纪行为，在工作中强化隐患排查、定期检查，开展平安演练，杜绝平安隐患。 今年是区域化整合的第二年，为更好的表达区域化整合带来的优异成果和实惠，站点管理人员沟通协作、明确职责，对收费班组经常组织开展谈心、思想等活动，树立员工信心、增加员工归属感，让每位成员在思想与中心保持高度统一，让每位成员能够树立以站为小家、以中心为大家的思想，充份发挥每个人的个人潜能，带着员工思想统一、步调一致，齐心协力奔向新目标，同时发扬并保持了劲往一处使的浓厚团结气氛。

4、（三)、增强全员素质、深化文明创立 对于中心的开展来说，现代化的办公设备和科学的管理方法固然重要，但员工的言行举止、修养表现直接关系到中心的形象和员工在司乘人员心中的位置，为此，北门站在员工的文化知识素质、业务技能素质、职业道德素质等开展部份针对性的培训，通过开展技能培训、知识学习、思想教育，广泛提倡敬业、团队和协作精神，培良良好的职业道德，让员工清醒的意识到，只有树立良好的职业道德和“立足岗位、”的意识，只有心中常存责任感，只有不断增强工作能力，对岗位心怀感谢之情，岗位才能为你展示广阔的开展空间，工作才能为你提供了施展才华的平台。 （四）、强化平安生产、杜绝平安隐患 平安生产保持了无事故的好

5、形势。我们始终把平安生产工作作为头等大事抓紧抓好。一是坚持抓好员工的平安教育，新员工进站的第一件事就是平安交底，坚持每月一次平安培训会，每周一次例会，使每一位员工从思想上时刻绷紧平安这根弦，增强平安意识。二是强化平安检查。站里安排两名兼职平安员，坚持每天对用电、用水、机电设备、消防器材等巡查，每周一次平安检查，每季一次平安总结。对查出的问题及时整改。三是适时开展各项活动。6月“平安生产月”，做到活动有方案，工作有总结；每季度组织员工进行一次预案演练，既检验了预案的可操作性，又提高了员工平安技能。由于全站上下的共同努力，20xx年保持了平安无事故的好形势。 二、存在的主要问题 一是抓具体工作落实

6、上，党组织的战斗堡垒作用发挥缺乏。二是政治理论学习力度不够，综合素质不高。三是工作中缺乏创新的思路和举措，调研不够，方法不多。 三、改良措施和下一步打算 一是进一步强化政治学习，提高拒腐能力。加强理论学习提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，提高自己的政治素质，切实筑牢思想防线。 二是立足本位，继续发挥模范带头作用。作为收费站管理第一责任人，正确定位自己，以身作那么，以敬畏之心对待肩负的责任，以进取之心对待从事的工作，以真诚之心对待员工。努力加强与管理成员、与职工的沟通，努力提高决策科学化、民主化水平，确保在作风建设上取得实际成效。 三是要进一步改良工作作风，增强宗旨意识，传递正能量。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改良自己的工作作风和工作方式、提高工作成效，带头讲大局，讲奉献，带头遵纪守法，弘扬正气，传递正能量。围绕收费站管理工作，认真贯彻和落实上级各项决策和部署，尽职尽责做好各项工作。 xx年，黄山北门站将立足