烟草配送中心上半年工作总结3

1、烟草配送中心上半年工作总结 今年以来，配送中心在市局（公司）党组及安保科的正确领导下，全面贯彻落实国家局、省局关于工作的各项部署，落实平安生产主体责任和“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的态度，将平安工作常抓不懈，确保了企业平安无事故，保障了各项工作有序进行，现将主要工作总结如下： 一、主要做法 （一）完善机制，做到“四个到位”，不断强化目标管理抓平安 1、组织机构到位。今年上半年，为进一步提升配送中心平安管理水平，建立了配送中心主任为平安生产的一级管理者，分管平安管理工作的副主任为平安生产的二级管理者，各部门负责人为平安生产的三级管理者，基层员工为平安生产的四级管理员的平安管理网络，完

2、善平安管理机构。 2、平安意识到位。配送中心始终高度重视平安工作，并将该项工作和他各项工作同规划、同布置、同落实、同考核。认真落实平安生产法、湖北省消防条例等相关法律法规。上半年来，召开了屡次以抓平安稳定工作为主题的办公会，贯彻落实国家局、省局电视 会议精神，对各项工作进行具体的研究和部署，为全面确保平安生产奠定了良好的思想根底。 3、责任分解到位。为了强化落实平安责任，配送中心按照“分级管理、分线负责”的原那么，积极推行平安生产责任制及“一岗双责”制度。按照“142”体系建设的要求，重新梳理了各岗位平安职责，进一步明确平安责任。同时，我们在年初与全员签订了xx年平安责任书份，缴纳风险金万元，

3、担保金万元，切实形成了层层分解，一级保一级的平安责任网，促使全员参与平安管理。 4、考核兑现到位。为进一步完善平安目标考核机制，年初，我们针对不同职能部门和各岗位的平安职责，突出针对性、约束性和可操作性，修订完善了配送中心各部门、各岗位平安工作考核细那么，并将其列入考核与评比中予以兑现。根本形成了月度有检查、有考核，年度有评比、有表彰机制，做到了平安目标考核的系统化。 （二）精心组织，开展“三项活动”，不断加强平安培训促平安 1、积极开展优秀车组评选活动。我们坚持把优秀车组评选活动作为一项根底性工作来抓，特别是把平安工作作为优秀车组评选的重要指标。通过树立典型，表彰先进，充分调动各车组的平安争

4、先意识。根据配送中心优秀车组评选方法，我们每季度开展一次优秀车组评选活动，截至目前，累计表彰人次，取得了较好效果。 2、积极开展平安专项整治活动。一是广泛发动、统一思想。把平安专项整治行动作为一项重要工作抓实、抓好。同时，指定专人及时向市局上报整治工作情况；二是严格落实，齐抓共管。建立各部门联动机制，落实中高度事故隐患督办制度；三是全面总结，及时上报。对专项整治工作中发现的问题，进行全面整改，并工作过程进行全面总结，确保行动取得实效。 3、积极开展平安生产月活动。一是统一部署，按照市局黄石市烟草商业系统xx年“平安生产月”活动实施方案，召开专题会议落实活动要求，保证“平安生产月”正常开展。二是

5、精心组织、广泛开展宣传教育活动。组织全体干部职工学习湖北省消防条例，充分利用led显示屏，广泛开展平安生产月宣传，提高员工的平安防范意识。三是认真组织检查，注重隐患整改。以开展“平安生产月”活动为契机，对车辆、办公区、仓库等重点部位进行一次平安大检查。 （三）立足实际，抓好“两项建设”，不断夯实平安管理根底防平安 1、抓好平安文化建设。根据省局“以文化促平安，以平安促开展”的平安文化理念，我单位积极探索平安文化建设，主要抓了以下几个方面：一是积极推行7s现场管理。通过运用科学的管理方法，促使全员把平安工作从小处做起，从自我做起；二是积极推行平安目视化管理。上半年，我单位制作“有电危险”、“库区

6、禁止吸烟”、“您已进入监控区域”等平安警示牌块，营造了实时的、全覆盖的平安警示网络；三是抓好平安动态宣传。我们在大院安装了led显示屏，每周为全体员工发送平安提示短信，使全体员工随时都能了解各类平安动态和天气信息，让平安宣传“动”起来。四是编写了平安教育短片，让平安警示教育“活”起来，起到了良好效果。 2、抓好安防设施建设。“宁愿笑着花钱买平安，决不哭着花钱买教训！”这是我单位一班人形成的共识，配送中心用于平安整治的资金也得到了市局的大力支持。今年来，配送中心在安防设施建设上主要做到：一是落实安防设施管理责任，根据实际需要，配备各类安防设施；二是加强安防设施的日常维护保养、检测、新增、更换，做

7、到专人负责，定期检查，确保平安设施有效运行。今年以来，我们及时更换了灭火器药粉个，更新消防水带条，维修平安视频监控和红外报警系统次，确保安防设施状态良好。 （四）勤查细改，突出“三个重点”，不断排查平安隐患保平安 1、重点抓好库区平安防范。一是在认真做好日常平安检查的根底上，以开展“平安生产月”和“平安专项整治”活动为契机，将车辆、仓库、宿舍、大院等部位作为检查重点，对查出问题责任到人限期立即整改。二是严格落实政务值班制度，实行24小时值班，带班领导经常性开展检查，严防值班人员脱岗，确保配送中心平安稳定无事故。三是加强对门卫的管理。坚持每月召开两次次门卫平安例会，要求门卫对出入人员、货物、车辆

8、进行严格把关，并实行来客登记制度，确保配送中心大院的平安。 2、重点抓好车辆平安。今年以来，我们坚持动态与静态治理相结合、白天与夜间检查相结合、与交警协作相结合的原那么，重点整治驾驶员违章驾驶、酒后驾驶等行为，提醒驾驶员要自觉遵守交通法规。特别是“酒驾入罪”自5月1日实施以来，我单位将酒驾纳入一票否决，购置了酒精测试仪，开展酒驾专项治理工作。同时，我们还充分利用gps系统，全面监管车辆运行状况，加强车辆维修保养，切实确保行车平安。 3、重点抓好平安隐患整改。我们以坚持开展平安检查、自查、整改制度的落实为有效抓手，对查出问题能解决的当场解决，不能当场解决的，下发平安检查隐患整改通知书，并规定了整

9、改期限，到时进行复查，并认真做好相关记录，由此形成了检查-整改-再检查-再整改的pdca循环模式。上半年以来，开展各项平安检查共次，查出隐患处，整改平安隐患处，真正做到了事故隐患不遗留、事故苗头不放过，消除了生产中存在的不平安因素，切实保证了我单位生产平安的良好局面。 二、存在的问题 上半年以来，配送中心平安工作保持平稳态势，但目前的平安形势依然严峻。通过总结，存在六个方面的问题。 （一）交通平安仍然是我们管理的难点和薄弱环节，我们还需要进一步加强车辆交通平安管理力度； （二）平安培训的力度还有待加强，特别是对平安专业技术的教育还不够，需要进一步开展形式多样的、符合配送工作实际的平安培训； （

10、三）根底安防设施存在薄弱环节，如发电机功率与实际需求不匹配，监控系统老化、故障率偏高，今年主要通过抓好维修保养，确保正常运行。同时，认真收集相关资料，做好明年安防系统预算编制工作。 三、xx年下半年平安生产工作思路 下半年，我单位将继续坚持“平安第一”的方针，强化平安生产管理和监督，建立平安生产长效机制，全面实现平安责任目标。为此，我们将突出“四抓”做好平安生产工作。 一是抓基层根底。按照“重基层、打根底、强监管”的工作思路，完善平安管理制度和根底台帐，健全监管网络、完善安防设施，充分发挥平安监管职能，筑牢平安生产第一防线。 xx年上半年药品配送工作总结 转眼间半年过去了，回忆这半年来的工作，

11、在公司领导的正确领导下，全体员工的大力支持和积极配合下，面临新一轮的药品招投标工作，我公司对新招标的 1496个品规，积极联系、主动洽谈，争取签订更多的品种数，以满足医疗机构的申购需求，提高仓储率、配送率，落实“三统一”的配送政策。现将上半年的主要工作情况总结如下： 一、 主要工作 （一）由质管部部牵头，办公室配合定期组织人员开展质量 教育、培训和考核工作，持证上岗率100%。 （二）严格审查上下游资质，做到不从无证照途径购进药品；与上下游购销合同签订率100%。 （三）加强质量管理，入库验收，严把质量关，对在库品种养护得当，出库复核，实行电子监管码扫码工作，保证药品进存销各环节的质量。 二、

12、配送情况 （一）医疗机构配送数 我公司执行药品“三统一”的公立医疗机构为82家，其中：三甲医院1家，二级医疗机构4家，社区效劳站11家，乡镇卫生院5家，村卫生室61家。医疗机构三方合同签订率100%；方案申购率95%以上；规定目录使用率95%以上；配送率85%，回款率98%。 （二）中标品种数 xx年新签新标品种，根本药物112种，二级品种65种。我公司总品种数：根本药物中标品种数为356种，采购总金额为5570万，仓储率为88%；二级中标品种数 为284种，采购总金额为5600万，仓储率为21%；中标品种上半年采购总金额11170万元。 二、 存在问题： （一）个别医疗机构拖欠回款及延迟回款

13、事宜。 （二）个别中标企业对近效期药品和破损药品不予处理，这对我们的配送工作带来了诸多不便。 （三）个别中标企业不及时更换法人委托书。 xx年6月7日 一、五月份工作总结： 1、在本月工作中，配送部应送户数为6760户，实际送货户数为6760户，实际送货到位率100，送货成功率达100，月送货条数是253528条，车辆送货月行驶18725公里。 2、在本月工作中，配送部送货组全体人员认真做好送货工作，及时把香烟送到零售户家中，保证了零售户的正常销售，在本月工作中， 加大对送货流程中唱货、对货和客户签收工作的检查力度，继续加强市场工作的管理，加强信息提报质量和四岗互控工作；按照送货标准流程进行工

14、作，按时做好日常根底资料工作，认真加强对零售户的香烟理柜宣传和认识工作，加大对市场标准工作的检查力度，协助有关部门做好明码实价对应工作，认真加强根底资料检查工作，认真做好送货车辆gps使用和检查工作，不定时地对各车辆运行情况进行查看，按时召开班前会和周例会。 3、按照培训方案安排，5月19日下午对配送部全体人员进行行业内业务知识培训，主要是提高配送人员对行业内业务知识的了解和提高，按照标准的要求进行工作，杜绝不标准行为，培训后，当场进行了考试，成绩到达了优良水平，到达了预期的目的； 4、在本月工作中，配送部始终把平安工作放在第一位，认真贯彻执行市局（公司）平安会议精神，严格按照县局、营销部平安

15、工作会议精神执行，加强平安教育，克服麻痹大意思想，注意平安防范工作，在网上用gps跟踪系统，加大对送货车辆运行的检查力度，按时召开月平安例会，要求配送部全体人员要认真严格执行省局”十条禁令”，降低车速，认真做好车前自查工作，保证车辆处于良好的运行状态，时刻提醒驾驶员要提高平安防范意识，慢速行驶，时刻要注意行车平安，提高自身保护意识，大额钞票要及时放入车辆保险箱，防止被抢、被盗，确保人身、车辆、货物和资金的平安；在每天班前会上必讲平安，认真做好早晨出车前登记和提醒警示工作，认真做好车辆养护和检查工作，确实把平安工作落在实处。 二、存在问题： 1、工作执行力还有待于提高； 2、根底工作还有待于加强

16、； 三、下月： 1、把上月查出的工作中存在问题认真进行整改，确保工作执行力顺畅； 2、认真做好节日送货工作，加强工作责任心，确保送货到位率100%、成功率达99.5以上。 3、加大对根底工作的检查力度，按时召开班前会和周例会，加强信息提报工作力度； 4、积极配合有关部门做好明码实价工作，提高客户的自我维护意识； 5、认真做好平安防范工作，认真按照市局（公司）平安会议精神和要求执行，六月份是全国平安生产月，进一步加强驾驶员平安教育，提高平安防范意识，克服麻痹大意思想，真正把平安工作做到位，在送货工作要更加注意行车、资金、货物和人员自身的平安，及时提醒送货组注意行车和货物、资金的平安，要时刻注意天

17、气变化情况，对出车前要加大检查力度，提高驾驶员自身维护意识，加大对货款放入保险箱和车辆出车前和车速的检查工作力度，按时召开月平安例会，认真用好gps跟踪系统，加大网上检查力度，确保平安无事故； 6、完成领导交办的临时性任务。 年五月三十一日 xx年客户效劳（配送）分部 年度工作总结 今年是实现“十二五”规划任务头一年，在全国行业“上水平”的大背景下，我部在上级业务部门和县局的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”工作主线,以科学开展观为指导，牢固树立“经营市场”理念，以突出效劳为重点，以品牌培育为中心，坚持销量、结构两手抓、两手硬，抢抓机遇、务实创新，积极稳妥地开展各项工作： 一、 抢抓机遇促开展

18、，实现销量、结构双跨越 面对“十二五”跨越式开展的空间和契机，我们做到早谋划、抓主动，细安排、严管理，抢抓元旦、春节销售机遇，力争在“十二五”开局之时有所作为、有所积累。 一方面加强宣传沟通，强化零售客户信心。举办零售客户座谈会，宣传行业形势与政策法规，发放重点骨干品牌宣传资料，号召零售客户珍惜两节销售机遇，保证资金订购卷烟，树立省外品牌销售信心。部门成员分组深入市场，加强客户拜访力度，了解节前市场状态，查找市场薄弱环节，提醒零售客户根据春节返工潮的卷烟消费特点订购卷烟。 另一方面统一思想凝合力，强化客户经理信心。新年伊始，我部 召开专题会议，统思想、明任务、定措施，真抓实干，以饱满的热情打响

19、元月销售攻坚战。实行“日总结、周调度、月分析”制度，明确以“提高订单成功率、提高销售结构、提高户均销量”为重点，客户经理比超赶帮。为客户垫资、深夜关注网上订单、提醒客户订烟成为客户经理的工作常态。 仅元月份，销售卷烟3438.7箱，同比增长31.3%，完成全年任务的16.6%。1-10月，共销售卷烟18842箱，同比增长8.9%，完成年度任务的91.11%；实现销售收入35909.5万元，同比增长39.4%；单箱均价16288元，同比增加3564元；实现利润4850万元，同比增长62%；一、二、三类卷烟同比分别增长85%、94.7%、40.94%，实现卷烟销量、结构的双跨越！ 二、 聚焦品牌求

20、创新，力促品牌培育“两个延伸” 按照“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的总体要求，我们认真做好了以下几个方面的工作：一是开展事件用烟活动，探求品牌培育新方式。创新性地以事件用烟为载体，着力延伸品牌培育、拓展效劳渠道、有效满足需求、引领结构提升、维护产品价格，进一步发挥县级分公司在品牌培育和维护中的主动作用。围绕“做精、做实、做细、做效劳”的整体方针，为消费者事件用烟开辟了绿色通道，并在公司内落实事件用烟首问责任制。消费者只需拨打公司的效劳热 线，由烟草公司为消费者组织货源，并送货上门，兑现促销奖励，极大地便利了消费者，有效地打压假、私、非卷烟生存空间，同时更好地让社会公众了解了公司的价

21、值观、效劳宗旨、效劳流程，极大地提升烟草行业的社会形象。严格执行卷烟零售指导价格，实行“你赚钱，我效劳”的运作模式，由公司为消费者提供促销、送货等相应的效劳，极大地提高了零售客户的盈利水平，客户满意度有效提升，增进了客我关系。通过事件用烟，实现了品牌培育从城市向农村、零售户向消费者的“两个延伸”，打破了农村红白喜事用烟的固有习惯，大大提高了消费档次，有效拓展了二、三类烟的市场空间，挖掘了品牌销量增长与结构提升的潜力。截止目前，累计开展红白喜事事件用烟114场次（其中红喜事53场次，白喜事61场次），满足消费者事件用烟消费9040条，得到了合作客户和消费者的广泛赞誉，到达了预期效果。二是开展培育

22、知名品牌建功立业活动。紧紧围绕建功立业活动优秀县级分公司的标准和工作要求，以“白沙（尚品蓝）”为突破口，统一思想，加强领导，精心实施，通过扎实有效的工作，品牌集中度进一步加强，全国性重点骨干品牌的销量稳定增长，销量比重到达76%以上，较去年增长了近10个百分点，实现了促进知名品牌销量与比重“双提高”、知名品牌市场竞争力与营销队伍培育能力“双提升”的目的。三是积极开展各种有效的品牌促销活动，完善现有的追场站 柜促销活动，积极探索面向消费者的品牌培育模式和工作方法，真正拉动终端消费。截至十月，共开展追场促销130场次，促销卷烟1251条，受众面11000人左右，有效地拉动终端消费。 三、深耕市场强

23、效劳，夯实营销工作根底 首先是狠抓订单管理，保证订单成功率及质量。一方面加强客户资料的管理和维护，优化订货批次和送货线路，据实调整订货 或新增备用 ，降低 故障对订单带来的影响；另一方面加强对订单的关注，标准网上订货，及时提醒客户订单，最大限度降低管理因素、人为因素、主观因素对订单的影响。今年来我公司的订单成功率居全市前列，订单质量较往年有很大提高。 其次是狠抓电子结算和网上订货工作。制定实施方案和进度表，分阶段、有重点地实施；组织客户经理上门逐一介绍，提高客户认识度和配合度；对当日电子结算和网上订货有问题的客户，及时追查原因。及时催促和提醒客户进行电子结算及网上订货，对一时不便的客户给予应急

24、帮助。特别是元月份，在工作强度大、任务多的情况下，客户经理几乎每晚都守在电脑旁，关注客户网上订单。今年来我公司的网上订单成功率平均达93%以上，一直位居全市首位，极大地减轻了配送人员的工作压力，保证了资金平安。 再次是狠抓零售终端建设。加强卷烟明码标价工作，标准卷烟市 场价格，促进公开、公平、合法的市场竞争。按照“开展同向、工作同心、效劳同步、利益同体”的总体要求，以“广泛参与、重点选择、以点带面、以面带片”为工作思路，全面广泛的开展标准店及功能店建设，稳扎稳打的推动核心零售终端的规模化开展。 客户经理潜心务实的工作作风赢得了广阔零售户的一致认可，今年一、二季度客户效劳满意度分别达83.5%、85.7%，位居全市首位。 四、以人为本抓队伍，全面提升队伍素质 我们始终正视营销队伍年龄结构偏大、文化层次不高的现状，重视技能培训，以丰富的客户效劳经验和实际操作能力弥补理论学习的缺乏。今年来共开展了6期专题业务培训，学时达85小时，考试合格率100%，“135”工作法培训面达100%。结合行业实际，从保护员工的