CSR危机我们知道多少？

1、CSR危机，我们知道多少？以前的规则可能是关税，是信用，是其他什么东西，现在是csr。只有对社会负责的企业才能立足，才能发展。 在某部电视广告中，司机、交警、医生们忙碌着，背景铺以舒缓深情的音乐，一行行字幕表达着对非典期间仍坚守岗位的工作者的敬意：当疾病威胁我们健康的时候，你可以选择休息，但他们不能；你可以选择离去，但他们不能；你可以选择回避，但他们不能” 这是一部由某企业投入抗击非典的公益广告。在众多企业投入公益广告的背后，是企业对自身发展与社会环境之间关系的深刻认识。在非典危机中，企业通过一系列的公益活动，回报社会，提升自我价值观表现出了成熟企业应有的企业精神与财富品格。开始担负起企业的社

2、会责任，这一新的现象，被很多人称之为csr在中国的萌芽。 csr,corporatesocialresponsibility（企业社会责任运动），是西方正在兴起的一种企业哲学伦理学，也是一种旨在追求“共同福祉”的实践。越来越多的西方企业开始接受这样的实践。csr的主要代表人物中不少是企业家,他们不满传统企业不顾一切地追逐利润的短视做法，试图使企业的决策与雇员及他们的家庭、客户、环境和雇主的健康发展保持和谐，目前，csr已经为西方乃至全球企业普遍接受。 当csr风行世界的时候，我们发现自己却一无所知，csr的精髓是什么？它将对中国企业产生什么样的影响？ 为此，我们采访了webershandwic

3、k亚太区总裁andrewpirie,andrewpiri先生是资深政府公关专家，先后在亚洲，澳大利亚，新西兰，英国从事csr公关工作，通过采访，希望我们能获得一些启发。LOcaLhOSt csr的权限和能量 经理人：csr这种理论或者说这种经济形态产生的主要驱动力是什么？ andrewpirie:全球化，是全球化赋予了csr的权限和最终能量。投资和贸易把整个商业过程连接成了一个整体，每个企业的行为都会对世界，对其他企业，对其他公民造成影响。这样就提出了一个需求对有社会责任的投资者的需求。一个好的投资者必须洞悉国际经济新的游戏规则，以前的规则可能是关税，是信用，是其他什么东西，现在是csr。就是

4、说，只有对社会负责的企业才能立足，才能发展。 另外一个原因就是商业利益。传统上，人们一直将企业的赢利与企业的社会责任感对立起来，似乎企业的赢利和企业的社会责任之间有一道万里长城、一道不可逾越的鸿沟，二者之间是有他没我有我没他。 实际上，勇于承担社会责任对企业的赢利有一种积极的肯定性的影响。有助于提高企业形象。即使从一种纯粹实用的立场看，csr实践给企业带来的好处也是很大的。其中包括：减少运作成本，提高企业声望；提高销售额和客户的回头率；提高生产力；更容易招募到优秀员工和激励员工的工作积极性；减少常规性的错误；增加企业的赢利。这些好处导致企业更赢利，与企业有关的人员的生活质量更高。 最直接的一句

5、话就是，如果企业战略和经营中运用csr理念，那么对企业来说，就意味着巨大的商业利润。 nocsr,nosales 经理人：在欧美，csr已经成为企业经营的常识，你个人是如何定义csr？ andrewpirie:简单的讲，csr就是说一个企业在追求利润的同时，要为其经营活动对社会、经济、环境的冲击进行充分考虑和成熟规划。它包括：尊重不同的价值观和所有人的利益，而不因为他们的种族、性别和地位（雇主或雇员）差异而有差异；尊重自然规律和保护自然资源；致力于提高人民生活水平；对于所在社区进行建设性投资和贡献。 在欧洲，csr不但是企业行为而且是法律行为，它迫使很多跨国公司改变经营风格及企业战略。著名的n

6、ike公司，其产品质量，品牌，以及市场推广都是最优秀的，但是有新闻报道揭露该公司在印度尼西亚雇佣童工，不但企业形象受到打击，而且在进入欧洲市场时，还遭遇到法律障碍。这是个因为忽视csr，而使企业失去市场，失去销售的典型例子。所以说，nocsr,nosales! 中国企业的csr危机 经理人：这些对于中国企业有何现实意义呢？ andrewpirie:中国加入wto后，传统的关税壁垒已经对中国企业和产品进入其他国家市场不能制造麻烦了。可是中国企业很快就成为其他国家的企业投诉和调查的重灾区。以环保标准为例，以前的问题是产品本身符合环保标准，就可以通过市场准入。现在csr理论要求，不仅产品本身，而且产

7、品的生产过程都要符合环保的要求。 过去一个企业生产过程中造成污染是企业和当地政府的事，也许花费巨额资金清理就可以了，与产品所进入的市场无关。现如果有证据证明企业生产中出现csr方面的疏漏，在产品进入市场的问题上会面临致命的问题。中国企业在这方面的问题，将会逐渐暴露出来。 经理人：那中国企业将面临哪些迫切的csr问题？ andrewpirie:在企业国际化的过程中，就要遵守国际游戏规则。人力资本的竞争力是中国制造业的核心之一，很多企业是以牺牲员工的健康、权益为代价的，比如员工没有医疗保险，没有基本社会保险等等。如果在国外设厂或雇佣，是不可能的。所以这都会阻碍企业进军国际市场，让企业的可持续发展受

8、到威胁。 中国的企业面临着国际化的过程，相对世界其他主要经济体来说，中国的经济形态处于计划经济形态向市场过渡的时期，有不透明的因素，其他国家的政府和企业对中国企业抱有偏见，许多问题需要说明。 以这次sars为例，由于疫情信息不明，中国企业也未向境外的伙伴提供有力的产品安全证据，导致众多国家对来自中国的产品进行抵制，对中国的商务人员入境进行限制，要求中国的商务活动推迟或取消。这是一个典型的csr案例。所以对于企业来说，有些原来政府以及社会的职责，由于切中自身利益，也成 【1】【2】为企业行为的一部分。 为csr而公关 经理人:中国企业如何处理涉及csr的有关问题？ andrewpirie:任何企业都有csr的问题。首先企业文化和战略中要有一个健康的csr理念，这不但是企业长期发展的需要，也是法律赋予每个企业的最新义务。 其次要公关。中国本土的企业对于市场和品牌有强烈的公关意识。但对于csr却先天不足，尤其是涉及政府公关方面。本土公关公司也有类似的问题，当然不能否认其中也有很好的企业。通常意义上，公关公司是企业与媒体之间的桥，卓越的公关公司有义务告诉企业应该如何做，而不是仅仅按客户的要求去做。 在csr理念上，有了更深的含义。以这个洗发水为例（andrewpirie指着墙上某洗发水广告），以前要宣传产品的质量，现在要通过媒体宣传这种品牌的形象。中间的工作包括选择合适