小区车辆交通管理制度

1、1.0 目的：规范住宅小区车辆交通管理工作，确保住宅小区车辆畅通和有序停放。2.0 适用范围：适用于住宅小区各岗位的值勤工作。3.0 车辆交通管理的内容3.1 机动车辆的管理服务；3.2 道路交通管理服务；3.3 机动车辆的收费管理服务。4.0 机动车辆的管理服务（包括汽车、摩托车）4.1 对于机动车辆进入辖区（小区或大厦），安防员首先要分清是常住业主（用户）的车辆或是外来的车辆。识别的方法一般以车牌号码为准，对于车流量多的辖区物业项目处可以设置一定的标识（如：车辆出入证），以便于区别。安防员遇车辆进出辖区时，要行举手礼或注目礼。然后凭有否出入证区分允许进入或不允许进入，对不允许进入的车辆（如

2、：出租车）要耐心劝导，并指示其停放于辖区外公共临时停车点或劝其离开。对带危险品的车辆要绝对禁止进入。4.2 对允许进入的车辆， 安防员 / 车管员要根据是固定停放或是临时停放，分别做好车辆的引导。4.3 地下车库的管理服务当车辆驶入地下车库时，应在入口处办理停放手续（登记或刷卡），并记录于车辆出入登记表，然后指引车辆慢行，安全地停放在指定的车位(有私家车位者)上；检查车辆状况，发现有损坏或其他异常状况的，要在车辆出入登记表上记录，并当场请车主签字认可；同时提醒车主关好车门、车窗，并将车内的贵重物品随身带走；不定时巡查车库内车辆的状况，发现漏水、 漏油或未关好车门、车窗等异常现象的要及时通知车主

3、，并记录在车辆出入登记表上或安防值勤及巡逻记录表上；清点车库内车辆，随时和收费车管员取得联系，以核对车辆数量，确保安全；发现可疑人员到车库，要及时令其离开，若有紧急情况按紧急情况处理程序执行；密切注意车辆情况及驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告队长及时处理，避免交通事故的发生；安防员 / 车管员必须随时检查车库照明，发现损坏影响车库视线、视角的必须及时通知机电人员维修，每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防（或者防盗）设施，发现异常情况在安防值勤及巡逻记录表上做好记录并及时上报，立即处理；禁止司机 （车主）用消防水源洗车，协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁；车辆

4、出库时，应仔细核对出区车辆和驾驶员（车主），若对出区车辆和驾驶员有疑问时，应立即作出车辆靠边指挥动作，再有礼貌地盘问，若是车主的亲友（和车主联系认可），并有行驶证应予放行，若盘问时发现有问题，应立即截留车辆，并及时通知班长和中队长，机警地做好应付准备，以防不法分子盗车行凶。4.4 地面车场管理服务当车辆驶入地面停车场，安防员/车管员要迅速认真办理登记手续，记录车辆出入登记表，并用对讲机通知巡逻队员疏导和检查车况。指挥进入车辆慢行，停放于指定的位置， 使车场车辆停放整齐有序，并请车主关好车门、窗，随身带走车内贵重物品，同时检查车辆外观，发现有损坏或其他异常情况，应记录并当场请车主签字认可；随时巡

5、检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等异常现象时，应及时通知车主，做好防范措施，并记录在车辆出入登记表或保安值勤及巡逻记录表上；发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时，应劝其离开，防止破坏和盗车事件发生；协助清洁工维持地面停车场的环境卫生。4.5 凡车辆离开车库、 车场时，安防员 /车管员必须礼貌请车主检查车辆与进入时的状况有否差异，如有疑问的记录，应及时查找原因告诉车主。4.6 停车场、车库收费管理A)安防员 / 车管员在车辆离开车场时做好收费工作。对采用临时计费的车辆，按规定标准计时收费，并发给收费票据，票据要妥善保管；B)每天早班下班后，将当天车费收入缴交物业项目处出纳员；C)对月

6、租持卡或月票的业户要核对卡号与车牌相符，禁止一卡或一票多用。采用电子刷卡收费的，禁止无刷卡的车辆进出车库、车场。5.0 道路交通管理服务5.1 辖区道路、停车场、地下车库等主要出入口要设置明显的交通标志牌，如限速、行驶方向、限制高度、防撞、禁止停车、防火、禁止吸烟、禁鸣喇叭等交通安全标志。安防员在巡查过程要注意各种标志是否完好、清楚，发现损坏要及时报告班长处理，并记录于安防执勤及巡逻记录表上。5.2 对于允许进入辖区的车辆，安防员 / 车管员要引导其按规定行驶路线和停放，发现违规的车辆要及时劝导车主纠正。5.3 对于进出车辆高峰期，安防员 /车管员要及时进行疏导，特别是有坡度的路口，要引导车辆

7、保持一定的间隔距离，防止产生相撞事故。5.4 对于出入车位的车辆要引导其慢行，防止车辆相互刮伤、碰伤或者撞坏停车场、停车库的设施；对于超高的车辆要禁止入库，并引导其驶入安全的停车位置。6.0 机动车管理细则6.1 管理规定所有车辆进入小区，必须服从安防员的管理。机动车辆入区由安防员登记后，刷卡或领取停车卡按规定行车，车辆出区登记后刷卡或由安防员收取停车卡。小区原则上只接受本小区业户车辆及物业项目处认可进区的车辆，停放在小区的车辆要关好车门、车窗，将车内的贵重物品随身带走，切勿放在车内，并锁好车门。严禁车辆携带易燃易爆和剧毒或腐蚀性物品进入小区，车辆不得有漏油漏水的不良现象，否则造成的后果由车主

8、负全部责任。进入小区的车辆限速5 公里 / 小时以下。消防通道和公共道路上不得停放车辆。不得在区域内洗车、修车或把车上的杂物清理到公共路面上。6.2停放规定车辆停放应遵守有关规定，进区车辆必须服从安防员指挥，停靠在私家车库内或按指定车线位准确停放，车辆进出互相礼让，按顺序慢行，注意安全。进入停车场（库）车主应自觉遵守本规定：严禁吸烟、严禁危险品存入车内，注意停放安全，锁好车，带好锁匙，防止车辆碰撞，共同维护区域内的防火及公共环境卫生。车辆出入停车场（库）应刷卡或自觉出示停车卡，对无刷卡、停车卡或无寄车票者，安防员有权检验车辆，并责令补交停车费后放行。小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要

9、出入口都已设置明显的交通标识牌，车辆入区要按照小区管理规定限速、限高，禁鸣喇叭。未经保险的车辆严禁停放区内，对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗等，物业项目处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。小区内停车场（库）所收取的停车费是对道路维护、车辆停放秩序的管理，非属车辆保管费。 在小区内停放的车辆应自行申报车辆保险，如需对车辆进行保管， 应按特约、专项服务控制程序执行，并办理特约保管合同。对安防员只收费不付停车票的，业户可直接向物业项目处投诉，物业项目处将对投诉者保密并加以奖励。6.3 停车收费标准按物价批复文件执行机动车辆汽车（有业权）：/月临时泊位：/部、次过夜：

10、/部、次临时租用车位的价格面议。6.4 停车场（库）管理服务（除另有特殊规定外），不包括业户及使用人的人身及财物（包括车身）安全7.0 非机动车辆管理细则（摩托车、自行车）7.1 管理规定非机动车辆（包括摩托车）管理实行专人（车管员）24 小时全面看护服务，业户停放自行车、摩托车应事先向物业项目处或车管处办理停车手续，接受车管员的现场引导，按顺序停放车辆，并做好车辆的上锁防盗工作。车管员要忠于职守，做好看护和防盗工作。摩托车、自行车入区停放，须向车管员领取停车牌，并妥善保管。取车时，一律凭停车牌取车，车管员只按停车牌放行。特殊情况急需用车而无车牌，须出示本人相关证件，由车管员认可登记后方可取车

11、。丢失停车牌要到车管处申报登记，并照价赔偿。对于购置和停放手续齐全的自行车或摩托车如有丢失，车管员应根据车辆的价值、使用年限、新旧程度等情况与业户商议赔偿办法（一般赔偿金额限在保险额外补差的80% ）。对寄车不按时交纳停车费而产生车辆丢失的，车管员原则上不负责任。对车管员只收费不付停车票的，业户可直接向物业项目处投诉，物业项目处将对投诉者保密并加以奖励。停放在小区的摩托车和非机动车辆均应办理完妥的财产保险手续。7.2 停放规定车辆停放均应遵守车库有关规定， 服从车管员指挥， 须按车线位准确停放， 车辆进出应按顺序慢行，注意安全。进入车库车主均应自觉遵守车库防火规定，严禁吸烟、 严禁危险品存入车

12、内，注意停放安全， 锁好车，带好锁匙，防止车辆碰撞， 共同维护区域内的防火及公共卫生环境。车辆出库应自觉出示停车卡和寄车票，对无停车卡或无寄车票者，车管员有权检验车辆，并责令补交停车费后放行。未经保险的摩托车严禁停放库内，对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗，物业项目处不负赔偿责任，但协助调解事故原因。7.3 道路交通管理小区内道路、 停车场、地下车库等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，摩托车等车辆入区要根据小区管理规定限速，禁鸣喇叭。对于车辆进出， 车管员要及时进行疏导检查，防止摩托车等车辆相互刮伤、相撞事故，保障小区的交通安全无事故。7.4 停车收费标准按物价批复文件执行。非机动车辆摩托车月票/辆自行车月票/辆临时停放摩托车当日/辆摩托车隔日/辆自行车当日/辆自行车隔日/辆7.5 对寄车不按时交纳停车费、对临时寄车交费后不取车票者，所造成的车辆损失，责任自负。7.6 停车库管理服务（除另有特殊规定外）