网络对人际沟通的影响及对策

1、网络对人际沟通的影响及对策“沟通无处不在。 ”这是一句通信运营商的广告词。诚然，这句广告词也是正确的。人 是具有社会性的， 这是跟普通动物的区别所在。 人的社会性主要是实现于沟通之上。 对一个 正常生活的人来说，沟通无处不在。人际沟通是指个人之间在共同活动中彼此交流思想、 感情和知识等信息的过程。 它是沟 通的一种主要形式， 主要是通过言语、 副言语、 表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。 我们说地球是个村， 因为现代的交通与通讯技术使得广大的世界变得咫尺天涯。 而网络作为 高新技术的代表， 随着互联网的高速发展， 网络成为了人们日常生活的另一种重要的生活形 式和文化。 网络成为了人们一种

2、新的人际沟通方式， 而这种方式的新奇、 独特及高科技性使 得被越来越多的人所采纳。因此，网络对于人们的人际沟通必然会产生较大的影响。网络人际沟通的方式主要有：即时通讯、电子公告板、电子邮箱。1. 即时通讯 即时通讯是一个终端连往一个通讯网路的服务。自 1998 年面世以来，特别是近几年的 迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜 索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、 搜索、电子商务、 办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。 是一种终端连往即 时通讯网络的服务。 即时通讯不同于 e-mail 在于它的交

3、谈是即时的。 大部分的即时通讯服务 提供了状态信息的特性一一显示联络人名单，联络人是否在在线与能否与联络人交谈。即时通讯不仅限于网页、PC,还发展到手机等平台。而也正因为其多平台化的特性让更多地人所 接受。即时通讯可以说是现今网络上人际沟通的主要方式。2. 电子公告板电子公告板系统, 是 Internet 上的一种电子信息服务系统, 英文是 Bulletin Board System , 缩写就是BBS它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出 看法。利用电子公告板 （ BBS） 进行沟通交流,也是网上人际沟通的一种重要方式。网民可以 在 BBS 上就有关国内外大事、文

4、化生活、情感、娱乐休闲等有关话题在网上发表自己的观 点.。对于经常上此版面的网友,大家互相之间也视其他成员为自己人,大家互相帮助、发 表看法或文章,无形中也会增加个人对此团体的认同感,网友们在不经意间建立起了友谊。3. 电子邮箱电子邮箱（E-MAIL）是通过网络电子邮局为网络客户提供的网络交流电子信息空间。电 子邮箱具有存储和收发电子信息的功能, 原本是以电子商务为主要目的而开发的, 现在却成 为网民一种使用程度很高的人际沟通交友方式。 不仅熟悉的朋友间可通过电子邮件进行互通 信息,就是不熟悉的朋友间也可通过它进行联系与沟通。此外,博客互动、网络游戏等方式也是在这个虚拟的世界中人际沟通的方式。

5、网络的便捷传递、 高速传达的特性显然是其对人际沟通所其的积极作用和影响。而这里我们要提及的主要是网络对人际沟通的负面影响。1. 网络主要通过文字进行人际沟通的方式,不利于交流信息的准确性和全面性。 人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通两部分。 语言沟通主要是指由具有共同意义的声 音和符号,具有系统的沟通思想和感情及话语的组合形成的交谈形式等三者所组成的一种人 际沟通方式。 在语言沟通中, 说话与文字的使用都属于语言沟通的范围。 而非语言沟通则主 要指人际沟通过程中的肢体动作 （ 如眼光的接触、 面部表情、 手势、 姿态等） 和环境因素 （ 如 交谈时的灯光、气温、地点、衣着、外貌等 ） 等在人际

6、沟通中的作用。这些对人际沟通具有 更为重要的意义。 我们知道网络上的交谈与聊天, 主要是通过输入文字来进行的无法表达出 非语言沟通方面的很多其他信息。 这是网络人际沟通与面对面人际沟通的显著差异所在。 诚 然人们交流中会采用一些表示表情、 心情的符号， 亦或者是使用语音聊天， 这也只能是使交 谈对方有部分感观察觉， 对非语言沟通部分的信息不能完全了解。 而由于网络的虚拟化、 交 流方式的简略化，使得网络沟通信息的准确性更是大打折扣。2. 网络沟通所建立的人际关系较脆弱和盲目。人的能力是有限的， 而人的交际能力同样是有限的。 网络的广泛应用， 使得人际交往在 时间和空间上都得到了突破。无限的虚拟

7、的网络世界，人们可以随意交友、 交流， 也正因此 导致人际关系网的脆弱和盲目。 人们在网络上可以随心所欲地展现自我， 展现个性， 但网络 的虚拟性使得彼此之间交流信息无法真实了解， 或者说无法彼此信任， 这样建立起来的人际 关系由于缺少双方之间全面、准确信息的互通，就显得很是脆弱，且不易维持。3. 网络人际沟通对现实人际沟通的冲击。不能否认， 虚拟的网络世界是丰富多彩的， 是吸引人的。 花大量的时间在网络世界寻求 精神慰藉， 缺少现实交流，这必然会影响到现实的人际沟通。 事实上， 网络人际沟通对现实 的冲击并不仅在于时间这个方面。网络交友是“距离产生美” 。现实生活中的人际沟通是面 对面的，

8、双方的优缺点很容易显露出来， 是要直接面对矛盾的， 双方友谊的建立也需要时间 的磨砺， 有时这种人际沟通就很难建立起来。 网络交友的大为盛行， 使很多网民对现实生活 中的人际沟通缺乏耐心， 造成他们的现实人际关系障碍和社会角色错位， 沉溺于网络而不能 自拔。他们有时在现实生活中以孤僻、冷漠的形象出现，责任感淡薄，易焦虑，显得浮躁， 不大合群， 下网后感到空虚，失落， 不愿与朋友交流，只好又转而向互联网寻求虚拟中的健 全人际沟通模式，形成一种恶性循环。我们无法否认网络存在的正确性， 但也同样认识到网络对人际沟通的负面影响。 那么如 何正确对待网络对人际沟通的影响才是我们当前要做的。1. 制定和遵

9、守网络规范在网络世界中， 很多网民朋友们肆无忌惮地发布各种不负责任的信息， 而这些信息是可 以保存、复制的，不利网络环境的良好性。在网络人际沟通中我们应当遵守社会道德规范， 培养网上法律知识， 谨言慎行， 加强自我防范意识。 国家及相关网络开发者等应当制定一些 相关的网络规范， 正确引导网民行为， 让网络人际沟通环境保持良好态势。 网络部分实名制 就是一个比较可行的措施。2. 加强法制宣传和思想政治工作建设 我国正处于也将长期处于社会主义初级阶段， 法制和思想政治工作的不完善是可以理解 的，但是也是迫切需要改进的。 网络技术的发展， 要求利用发达的传媒技术实施有效的宣传 和建设，如何在网络上做好网民的法制宣传和思想政治工作， 是对相关人员的一个重大考验。 一方面需要让网民认同网络文化的一定优势， 充分利用网络资源来满足各种合理需求， 促进 人际沟通交流； 另一方面也要让网民认识到网络文化的不足之处和不良之处， 正确规避这些 糟粕。3. 人们应当认识到网络无法取代现实 网络的人际沟通行为只是社会沟通的一种方式。