施工总结报告p

1、施工总结报告一、工程背景2009 年，西溪湿地的游客较原来有了数倍的增长，随之而来的是相关管理均需要提升。目前杭州西溪国家湿地公园共有周家村、深潭口、茭芦田庄、绿堤东、绿地西等门票检票口，周家村、烟水鱼庄、深潭口、茭芦田庄等大船检票口，二期南门、河渚街、北门等电瓶车检票口以及周家村、深潭口、绿堤等摇橹船检票口，共有15 个检票口。使用纸质印刷票，由人工进行检票。现需要通过建设检票信息化系统解决目前的人工售票现状，同时能够通过此系统实现统计和汇总相关报表。二、实施回顾杭州西溪国家湿地公园从 2005 年开园以来，我公司一直竭诚为杭州西溪国家湿地公园提供售检票系统。根据本次项目实施主计划安排，先后

2、完成以下阶段性任务：项目启动：2009/04/15实施调研：2009/04/162009/09/10确定实施主计划：2009/09/11现场布线实施：2009/09/12-2009/10/20设备安装：2009/10/21-2009/10/25软件需求确认：2009/09/12-2009/10/25实施方案测试：2009/10/26业务软件确认：2009/10/30用户培训：2009/10/30 2009/10/31系统上线运行支持： 2010/01/10 - 至今三、实施范围本次实施范围包括杭州西溪国家湿地公园（一二期）下属全园售检票点的设备升级改造，主要涉及模块包括：售票系统、检票系统等。

3、具体实施地点如下：1 杭州西溪国家湿地公园1-01一期1-01-1周家村：游客中心、团队售票处、散客售票处、门票检票处、船票售票处、大船票检票处1-01-2烟水鱼庄：大船票售票处、大船票检票处1-01-3深潭口：散客售票处、门票检票口、船票售票处、大船票检票处1-01-4茭芦田庄：门票检票口、大船票检票处1-02二期1-02-1二期南门：散客售票处、电瓶车检票处1-02-2二期北门：散客售票处、电瓶车检票处1-02-3二期河渚街：散客售票处、电瓶车检票处1-02-4二期绿堤东：散客售票处、门票检票处1-02-5二期绿堤西：门票检票处1-03机房1-03-1数据机房：周家村团队售票处1-03-2

4、 网络机房：王家蚪机房、海事机房、西溪梅墅机房、水阁机房、二期 U1、U2、 U3、U4、U51-04其他软件应用点1-04-1财务部、景管部、车船部、市场部、资产运营部等四、项目总体评述41 后台系统平台方面A、安全性和防伪性；前期选用的 双机热备 服务器本次工程实施中投入使用，使得系统中数据的安全性大大提高。为保证系统软件、应用软件及数据的安全，严格选用操作系统平台，设计防病毒功能，保护系统数据，并建立备份系统，定期自动进行全量及增量备份。服务器除了提供用户高可靠、高可用的硬件、软件产品和技术外，如RAID 技术等，还通过周密计划、安排和实施整套带冗余性的高可用计算机群集方案，保证了系统的

5、高可用性，使得互为热备份的主机系统可以实现切换。在系统中采用符合国家标准，并拥有自主知识产权的 GM条码卡作为门票，增强了门票的防伪性。B、实用性和发展性；系统设计不仅可无障碍的满足新的业务系统要求，实现业务上、管理上的目标；而且充分估计了业务的发展情况，满足多年内、高水平的处理要求。C、先进性和开放性；我们在此工程实施中的各个部分推荐符合当代信息技术发展形势，既有先进技术又发展成熟，并且是各个领域公认的领先产品。各种设计规范、 技术指标及产品均符合国际和工业标准，并可提供多厂家产品的支持能力。系统中所采用的所有产品都要满足相关的国际标准和国家标准，是开放的可兼容系统，能与不同厂商的产品兼容，

6、可以有效保护投资。D、经济性及投资保护；性能价格比是我们在本次实施中重点考虑的因素。而投资保护的思想正是我们推鉴开放式技术和产品的初衷。投资保护不仅仅是对设备产品，更应该是对人和知识的保护。在设计时，采用业界主流的产品和先进技术，以延长系统的生命周期。42 售票终端A、售票终端；采用现场打印模式出票，业务数据实时更新、产生、结算、汇总。方便了各角色人员完成相关作业。B、团队售票方面西溪湿地的团队均在周家村进行相关的报团、接团作业，使之管理较为方便。本系统在实施时针对西溪湿地团队售票政策较多、关联较紧密等特点。特别针对“华东入境、团队包船、渔夫之旅等”单独进行针对性开发，使得团队售票“接单开票支

7、付入园检票”购票人实现不走回头路、销售数据基本能直接得出汇总销售数据。从而节省时间、人力、物力。C、散客售票方面由于西溪湿地的售票点较为分散，原有手工票结算的方式，有可能造成营收收入不及时上交的可能性。采用售检票系统后当天结算营收数据，系统所得出的营收收入较原有手工统计更加准确。43 检票终端A、检票终端采用通道单向进 / 出管理，可以有效的引导游客各安其道出入园，规范了游客的游园行为，提升了园内的管理水平。B、门票检票方面针对园区内门票检票口较多，我方根据实际情况，结合业主方要求，实现了多次不同检票景点的正常入园，目前使用情况良好。C、车船票检票方面针对园区内电瓶船可一次四站上下环线游览的需

8、求，我方针对游客自主选择性较大的特点，提出了闸机检票，打孔辅助的解决方案，使得流程的严密性较好。电瓶船检票功能达到建设要求，目前闸机能正常运行，业主方不定期使用。针对园区内摇橹船计时收费、船数较多等特点，我方将原有独立的摇橹船系统融合进了整体系统中，使得后台报表能实时的显示。目前使用情况良好。针对园区内电瓶车票单程有效，14 人 / 车等特殊情况。我方实现了正常的无闸检票、当天结算分成等功能。但由于电瓶车检票中游客不服从安排、司机分成等因素，业主方临时停止该模块的使用，重新考虑可行性方案。我方将会根据业主提出的方案跟进解决该问题。44 网络方面系统自运营至今，由于硬件设备老化故障、机房改建、停

9、电等客观因素，目前园内有部分的售检票点未能实现联网售检票。五、项目总结综合以上各方面因素，我方认为杭州西溪国家湿地公园（一二期）的售检票系统总体符合建设要求，对于部分由于使用的原因造成停用的模块，我方将会根据业主后续提出的方案跟进解决相关问题。对于部分由于配套设备原因造成停用的设备，我方将会第一时间配合业主方恢复设备使用。此次在杭州西溪国家湿地公园（一二期）进行的检票信息化系统工程的实施总体是成功的，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。系统运行和验收只是整个系统应用的万里长征的第一步。整个系统能不能随着企业内外环境的改变而持续地发挥作用，是项目成功地真正标志。 只有企业进行系统持续改善才能真正为企业不断创造效益。项目验收并不是双方合作地结束，而恰恰是标志着双方合作新阶段地开始。实施