[机电工人个人工作总结(多篇)]养路工个人工作总结

1、机电工人个人工作总结(精选多篇)养路工个人工作总结 第一篇：机电设备工人的个人工作总结 时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年。在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的效劳精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些缺乏，有待提高和改良。现将半年来有关工作情况作工作总结如下： 一、工作内容 我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。 机电组工作 1. 组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作; 2. 参与巡检和重点维护、维修工作; 3. 负责机电组和变配电室的现场标准和管

2、理; 科室工作 1. 平安工作：填写平安检查记录、平安整改记录、平安月报表、平安季报表; 2. 质量工作：维护设备档案资料;收集冰机、锅炉、变配电运行记录、设备用油记录和车间设备保养记录;统计设备完好率和监视测量装置有效率; 3. 完成领导安排的其他工作; 二、主要成绩 1. 在机电组标准了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等; 2. 公用工具、备品备件和资料等实行专人分管; 3. 组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行; 4. 组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作，为新设备早日投产作好准备; 5. 参与能源组设备的局部维修，保证了能源

3、设备的运行; 6. 在q10机液位控制系统故障时，实现了q10机的液位控制系统的改造、并修复原液位控制器，恢复原控制器控制液位后运行正常，至今无异常; 7. 参与前加工段均质冷却水系统改造的电气局部安装工作; 8. 参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作; 9. 完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度; 10.做好平安工作的各种记录、报表; 11.做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集;做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计; 三、经验体会 1. 塌实刻苦提高专业技能 作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神

4、。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。 2. 努力钻研提高管理能力 对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否那么就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得够，还需加大力度。 重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名管理者，就要养成勤思考的习惯，那就是平时碰到问题，要勤于思考，以至带着班组以最正确的方案处理问题。 同时还

5、要经常性的与班组成员工进行沟通，鼓励成员提出一些自己的看法，及部门存在的问题。以便及时改善! 3. 注重细节逐步成长 在工作中，任何细微环节的过失都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回忆提供材料和依据。 第二篇：机电设备工人xx年上半年工作总结 时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年，机电设备工人xx年上半年工作总结。在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的效劳精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些缺乏，

6、有待提高和改良。现将半年来有关工作情况总结如下： 一、工作内容 我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。 机电组工作： 1. 组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作； 2. 参与巡检和重点维护、维修工作； 3. 负责机电组和变配电室的现场标准和管理； 科室工作： 1. 平安工作：填写平安检查记录、平安整改记录、平安月报表、平安季报表； 2. 质量工作：维护设备档案资料；收集冰机、锅炉、变配电运行记录、设备用油记录和车间设备保养记录；统计设备完好率和监视测量装置有效率； 3. 完成领导安排的其他工作； 二、主要成绩 1. 在机电组标准了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等； 2.

7、公用工具、备品备件和资料等实行专人分管； 3. 组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行； 4. 组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作，为新设备早日投产作好准备； 5. 参与能源组设备的局部维修，保证了能源设备的运行； 6. 在q10机液位控制系统故障时，实现了q10机的液位控制系统的改造、并修复原液位控制器，恢复原控制器控制液位后运行正常，至今无异常； 7. 参与前加工段均质冷却水系统改造的电气局部安装工作； 8. 参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作； 9. 完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度； 10.

8、做好平安工作的各种记录、报表； 11.做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集；做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计； 三、经验体会 1. 塌实刻苦提高专业技能 作为一名技术人员，专业技术水平是根本，工作总结机电设备工人xx年上半年工作总结。 搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。 2. 努力钻研提高管理能力 对于刚从事机电组管理工作的我来说，面对的一切都是崭新而富有挑战的。就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资

9、料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否那么就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得够，还需加大力度。 重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就处理得草率。作为一名管理者，就要养成勤思考的习惯，那就是平时碰到问题，要勤于思考，以至带着班组以最正确的方案处理问题。 同时还要经常性的与班组成员工进行沟通，鼓励成员提出一些自己的看法，及部门存在的问题。以便及时改善！ 3. 注重细节逐步成长 在工作中，任何细微环节的过失都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回忆提供材料和依据。 四、存在问题和

10、缺乏 1. 工作中有时有点粗心、不够细致 ； 2. 在专业技术上钻研不够； 3. 组织管理力度不够； 针对上述问题，在今后的工作中要克服粗心、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的管理知识运用到工作中去，发挥班组团队的力量，把工作做得更上一个台阶。 总之，半年的工作，有成绩也有缺乏，有欢乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中表达出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己 ！ 第三篇：机电设备工人xx年上半年工作总结 年工作总结 时光飞逝，从技校来到公司已经有4年了。在这几年里4

11、年下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的时机。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的照顾。 我深刻地体会到了公司经理到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警惕自己，把工(，：)作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同.所以，很快我就适应了这里的工作 流程 ，尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，防止再犯.所以，很快的，我就融入了沁园这个大家庭，并认真做好自己的本职工作.我喜欢

12、这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同开展，做出自己最大的奉献. 对我而言，不管在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的工作融入其中.这是作为一个员工根本的原那么.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为，公司要开展， 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.虽然为机电部做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。但还存在一些缺乏，有待提高和改良。现将有关工作情况总结如下： 一、机电部工作： 1. 与班组成员做好车间

13、设备的巡检、维护和维修工作； 2. 参与巡检和重点维护、维修工作； 3. 负责机电维修与抢修工作； 4. 负责保持机电部日常卫生 二、主要成绩 1. 在机电组标准了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等； 2. 公用工具、备品备件和资料等实行专人分管； 3. 组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行； 4. 组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作，为新设备早日投产作好准备； 5. 在正面吊电路故障时，实现了正面吊长度传感器控制系统的改造、并修复原长度传感器，恢复原机器运行正常，至今无异常； 6.杭叉电气局部重新布线安装工作； 7. 参与门机电

14、气和机械部件的安装和调试工作； 8.做好平安工作的各种记录、报表； 三、经验体会 1. 塌实刻苦提高专业技能，作为一名技术人员，专业技术水平是根本。搞技术是学无止境的，还要发扬吃苦耐劳的精神。不光要学习书本上的理论知识，还要联系实际，在实际中不断摸索、不断积累。同时，也要虚心求教，掌握各种相关专业知识。 2. 努力钻研提高管理能力，就需要充实自己，我经常用业余时间，看些与管理相关的书籍，或者上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。而运用这些管理知识到工作中才是最重要的，否那么就是“纸上谈兵”了，我在这方面还做得不够，还需加大力度。 重视思考，有时遇到同一个问题，有的人处理得恰当，而有些人就

15、处理得草率。作为公司的一员，就要养成勤思考的习惯，那就是平时碰到问题，要勤于思考，与班组以最正确的方案处理问题。 同时还要经常性的与班组成员工进行沟通，多提出一些自己的看法，及部门存在的问题。 3. 注重细节逐步成长，在工作中，任何细微环节的过失都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会思考每天遇到的故障，为今后学习和回忆提供材料和依据。 四、存在问题和缺乏 1. 工作中有时有点粗心、不够细致 ； 2. 在专业技术上钻研不够； 针对上述问题，在今后的工作中要克服粗心、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的知识运用到工作中去，与班组发挥团队的力量

16、，把工作做得更上一个台阶。 总之，4年工作，有成绩也有缺乏，有欢乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做惊天动地的大事，却在一件件小事中表达出了工作的意义和人生的价值。为了锻炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己 ！ 第四篇：工人个人工作总结 范文一： 转眼间，我进××公司近一年了，在这期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。 当初进入公司，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根问题的精神，在操作上也没有做平安确认，这导致我进入公司不久后造成跑料事件，给公司造成很大的经济损失,同时也给领导、同事带来很大

17、麻烦。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了平安操作的意识和习惯。 从那以后，我认真吸取跑料事件的经验教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守厂部各项，完成了自己岗位的各项职责,回忆这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下: 一、我一直在加强学习，不断提高自身素质，努力为公司、车间做出更大奉献.我们车间岗位比拟多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职

18、尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反响简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反响过程情况必须熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步! 二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习。一年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净

19、化，工作的责任心得到了加强。 三、对平安的理解与认识更加深刻。进入公司以来，从入厂平安教育、车间、班组平安教育上，学到很多知识，真正懂得人生平安和生产平安。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传平安知识，提高员工平安意识。我深深感到，要保持生产的平安稳定运行，各级领导的重视和支持是根本条件，全体职工的积极参根本保证，平安资金的大力投入是物质根底，落实各级平安责任制是根本关键。而这些，我们公司做的很好，特别每次总结平安工作和案例时，我们清醒地看到平安上存在的缺乏，使我们在今后的工作中逐步加以改良。 四、缺点与缺乏我也很清楚自己还存在很多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的

20、提高是十分必要的，我的缺点与缺乏自己总结可有以下几点： 1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。 2、与同事交流少，这直接影响大家经验交流和学习。 回忆这一段时间的工作,我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。 我的工作存在缺乏，我会努力改正，不断完善自己，坚持不懈地努力工作，争取为公司开展做出自己最大的奉献。 范文二： 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带着下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的

21、工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结： 一、工作态度，思想工作。 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚决信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术! 二、设备操作，工作领悟。 每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领

22、导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。 和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作

23、的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。 三、回忆过去，展望未来 对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。 一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法防止的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在

24、岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好! 第五篇：工人个人工作总结范文 工人个人工作总结范文 个人工作总结 概述本段通常个人工作总结主要是对已做过的工作进行回忆、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些，工人个人工作总结范文。 第一、格式 个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四局部。 标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如企业财务会计个人工作总结在财务管理上的问题解决方法。这里便是两个标题了。 前言。前言的写法多种多样，有的

25、概述变化情况及主要成绩；有的介绍根本情况；有的概述总结的目的、方法等等。 主体是总结的核心局部。这局部一般应表达总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的局部。 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。 第二、总结要实事求是 写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。 第三、总结的结构形式 总结常见的结构形式有四种： 一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。 二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作

26、概括*代，说明根本观点；接着表达事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。 三为分项式，即不按事件的开展顺序，而是把做的事情分几个工程，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍根本情况，再表达事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。 四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢表达出来。 各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回忆自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平，个人总结工人个人工作总结范文。 写好个人工作总结需要注意的

27、问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要防止领导出观点，到群众中找事实的写法。 2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。 3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责

28、人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。 斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术效劳工作，目睹耐火公司的开展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后效劳多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了及时反响产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改良，使产品更

29、好的满足现场的使用要求。 二、 精于专业技能，勤于现场观察 随着钢铁行业的不断开展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 三、 善于沟通交流，强于协助协调 现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，标准操作，从而防止

30、对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调工程部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 在钢铁行业开展的新形势下，尤其国家最近公布了钢铁产业开展政策，耐材行业也面临着机遇和挑战, 在这个大背景下，售后效劳工作也需要有新的工作思路。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚那么是完善的售后效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后效劳体系，才能

31、在竞争中立于不败之地。 自已再修改下就行了。 提问人的追问 xx-05-02 11:09 可以帮助写写范文嘛，所以有些不知所措。团队的补充 xx-05-02 11:16 你就按照上面那格式修改下就行了，你的具体情况我也不知道，不过对于新人来说，你要表达的就是你到这个公司，学到了什么，自己怎样在本职工作岗位效劳的，例一些具体的事项出来，然后写一点点自己的缺乏，再加个后面我将如何如何努力工作就ok了。你是用来转正的吧，呵呵这样写没错的。 第一篇：售后效劳工作总结 以下是员工对售后效劳所做出的工作总结： 售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳,而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良,也是增强与客户

32、之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后效劳已有几年，对售后效劳存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后效劳-现场问题（客户反响）-生产管理，安排-产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 一.售后初期 1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装效劳，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当效劳人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，

33、都很珍贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比方下午能到的话，你可以 说： “不出意外，正常晚上之间可以赶到。” “具体时间我会尽早联系你！” “我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下？” 如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比拟远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 2.现场安装 货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服

34、，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来效劳，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来效劳了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为现在大家都比拟忙。” 二.售后中期 3.安装调试 安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。

35、期间会遇到一些问题，需要我们解决。 3.1仪器问题 仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时 反映给领导。不要把 产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。 3.2设备问题 安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地效劳的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后效劳人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管

36、理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的情况发生！ 本人从事效劳xx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。 生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。 4.设备使用 仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有

37、哪些？ 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 三.售后尾声 5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的 ，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的！ 适当的时候，给用户打个 ，询问仪器使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。 自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题！ 针对售后效劳的工作，在此我想做一下总结：售后效劳是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的时机。做不好，也可以毁掉一个关系网。 所以从事售后效劳首先要了

38、解这个行业的方方面面。我们售后效劳的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的效劳身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！ 欢送点击： 第二篇：售后效劳年终工作总结 20xx售后效劳年度总结; 过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在xx总的英明指导下、在同志们的集体关心下遵照我公司xxxx年售后效劳总体安排部署，售后效劳工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，效劳先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。 坚持“钢管未到，效劳先行”理念，今年的效劳重点是西气东输二线、中亚线、兰郑

39、长管线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了效劳工作方案，明确效劳人员及效劳站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后效劳人员必须在每周五以书面形式反响现场出现的问题，对于现场出现任何与宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行积极协调，并及时将信息反响，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效应得到了进一步的提高。 今年六月份由xxx总经理和xxx副总经理亲自带队，对西气东输二线东西段工程分部、epc工程部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程8000多公里。此次走访显示了公司领导对我们售后效劳工作的高度重视，并得到了工程经理部的高度评价。通过这次走访了解了我公司钢管质量、现

40、场效劳情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和建议 进行了认真 分析，并提出了改良措施及完成期限。按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后效劳纳为一体，统一效劳、统一管理 的模式做好售后效劳工作，并将现场效劳人员细分为组、分片管理 ，责任落实到组，明确到人，使效劳更好的满足现场的使用要求。同时对我们战斗在第一线的效劳人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后效劳质量，充实售后效劳内容，完善 售后效劳程序，坚持效劳创新，变传统的单纯的售后效劳转向整体统一的效劳，时时保

41、持特色效劳。领导分批次安排我们效劳人员到制管和防腐单位学习 ，提高效劳技能。由于措施得力，执纪严明，员工 的工作作风明显改观，执行力、工作效率、效劳质量有了很大提高。同时为现场效劳人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现场效劳的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。 20xx年，我们在韩总的正确领导下切实加强了效劳工作的质量，不断提高自身技术水平，在原有各项制度 的根底上进一步将效劳流程工作标准化，日常工作表格化，效劳指标纳入目标管理 考核，结合客户对于效劳的意见调查，将所得结果，作为改良效劳措施的依据。加强效劳及处理客户的建议 ，经常与现场各单位人员保持密切的联系，随

42、时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。 第三篇：售后效劳工作总结 售后效劳工作总结 各位领导大家好： 在这里首先我要非常感谢各位领导、同事一年来对我的信任和支持。下面我就谈一下我对售后效劳工作的理解。 售后效劳工作是对产品售出后的一种效劳,而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣,直接影响到公司的形象和根本利益。我认为售后效劳主要分一下几个时期。 一.售后初期 1.接到发货信息 我们首先要去客户取得联系，并告诉客户接货需要注意的事项，以做到提前安排。以确保在这期间客户做好工作安排和时间调整，我们也要根据客户的需求，在设备到达工地之

43、前到达工地。 2.现场安装 货到工地，势必要进行设备安装或调试，一种情况是工期比拟紧，应客户要求，即使是夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好 更快的完成任务。这期间你可以与负责人交流，尽量让客户参与，使对方懂得如何安装， 另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来效劳，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。如果客户现在条件不方便也可告诉客户现在大家都 比拟忙，您什么时候需要效劳，提前给我们联系，也方便我们做出更好的安排，但随车配件一定要点清。 二.

44、售后中期 1.安装调试 安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。中间也许会遇到一些问题，根据现场情况在客户的配合下能自己解决的要现场立刻解决，如自己不能解决，要及时 反映给领导。不要把 产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。 2.设备使用 重载施工调试前一定要尽可能的和用户交流，讲解设备如何使用，施工过程中设备可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理！ 仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？让客户尽量掌握设备的使用和结构，处理一些简单的维修。 3.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验收单！中间出现的问题要

45、认真填写维修单反回公司备案方便设备做出改良。 第四篇：售后效劳工作总结 xx工作总结 时间真快，转眼又是一年，来xx电子商务已经两年多了，细细回想，有迷茫有彷徨更有收货与成长，xx年，增加了发货系统 ，售后搬离了 仓库，增加了人员更明确了分工，在处理事情上也是有了一定的进步与条理，但是也在工作过程出现了一些问题 ，亟待总结改观！ 售后效劳：所有销售之后的事宜及问题。 a.售后分类及归纳 售后问题从责任来讲总结下来主要有1.售前效劳（错误引导，客服承诺）2.审单人员（审单疏忽）3美工拍摄（与实物不符）4.库存问题（库存不准）5.仓库发货（发错货，质检不严格）6.售后效劳（关于一些售后事宜的处理不

46、当）7.衣服本身问题（吊牌挂错等）8.其它问题 从整个发货收货过程主要分为：.发货问题（无货通知，审单，发货异常问题），.快递问题（普通物流查询，快递延误，快递丢件少件，签收未收到等）.退换货问题（七天无理由换货，七天无理由退货退款，卖家责任的换货，卖家责任的换货）.其它售后事宜（关于一些售后问题的咨询需解释，漏发配件，发票）； 以上任何问题的发生异常处理不当都有可能引发客户的差评和投诉，这个也是售后效劳最不愿看到最头疼的事情！ b.售后工作的工作模式与分工 在过去的一年里，售后工作为了提高工作效率，提高个人的工作 ? 责任感，也是进行了大致的分工如下：1.售后旺旺的咨询解答2.退换货（系统）

47、处理3.退款4.品牌特卖的对接5.售后 接线员6.快递的查询对接7.发票问题的补发与处理 分工是为了更明确、更专一的侧重去处理某一层面的问题，但是对客服的要求却是要有综合全面的素质才能做好！ 售后效劳的目标无非是，消除即将发生的隐患、解决已经发生的问题，维护销售后的和平，提升客户的购物体验及满意度，促进销售的连带购置及顾客回头率的增加！如果说衣服的质量、发货速度、优惠程度 这些是硬件因素，那么沟通无疑可以看作是售后效劳的软件因素，生命力所在！而良好的沟通需要作为效劳者的态度、耐心、相关产品知识、良好的应变能力，语言组织表达能力等，当这些因素都能到达并运用恰当的话，那么问题解决起来就会顺手很多，

48、再难的问题也最终会迎刃而解！ c.具体问题的效劳心得 1.无货通知 客户精心挑选的衣衣，兴奋的拍下付款，急迫的等待收货，却在三天两天甚至更长的时间接到店家的无货通知（甚至没有及时通知，上门询问才被告知，其失落甚至愤怒的心情 可以想象，所以沟通的客服切不可傲慢的语气 一副打死我也没货 没方法只能退款的态度 来直接要求买家退款，这样子可能会使得客户的心情更糟糕，问题反而会变的更加难以收拾！而当你带着谦卑的心态 站在买家的角度思考问题，用充满歉意的语气告知 并表示已经努力过调货但实在没有调到， 并准备好同款其它颜色或者价格款式相近的款式来向买家推荐，这样的时候买家即使再愤怒也不过是发泄发泄，当他感觉

49、到你卖家 的诚心与对他的重视，他会谅解你的！ 2.快递查件 买家收货之前就算是快递的问题 ，对于客户来说也是我们的问题，所以永远不要对客户讲;这是快递问题 不关我们的事、你自己联系快递查！当快递延误甚至丢件的状况发生时，你一定要把心态调到比买家还要着急的状况 去催促跟踪联系快递 处理这个事情，更重要的是 先用得体的语言安抚买家，让他们了解到亲您付款了我们就一定会保证货物平安送给您，一定让他们感觉到心理踏实才行！ 3. 沟通 一天接了n多 ，还遇到几个骂骂咧咧 看起来胸怀不怎么宽广素质不怎么高的来电客户，心情被弄的一踏糊涂，亲，此事的你切不可把这种糊涂的心情与情绪带给你下面接待的客户的通话中哦，

50、要知道纯属无理取闹、 扫饶的买家 根本上是没有的，大家都忙的狠！既然他来电 甚至上来破口大骂，肯定是有原因的，那么忽略他的愤怒的情绪和难听的语言，认真的倾听他所描述的情况与原因吧，了解了事件的来由，你才好有时机找到症结，才能对症下药，开出方子；还有先向买家致歉吧 别管谁对谁错，然后解释抚慰，更多的时候买家的过激的语言无非是一种宣泄，当你仔细请听完，告诉他 亲 您先不要着急 ，出了问题 我们一定会给您一个满意的解决方案，合理的解释时！那么他的怒气也会在不知不觉消失的，（当然有的时候需要 更多一点时间）！所以 沟通不但需要你的语言表达沟通技巧，最重要的还是耐心！ 4.维权的处理心得 假设不是沟通不

51、畅，协商不来，一般无故维权的还是占少数，既然是维权，无非是(请你收藏，)有意愿，除了沟通，有时候还要掉血来摆平某些事情，当然这些事情无非是我们理亏，理亏了有时候就要有所付出，虽然我们原那么上是不损害公司利益，但是某些时候的付出是为了维护更大利益时 就不能不妥协了，拿出实际的解决方案，有时候比再优美的语言更有说服力！ d、xx年售后存在的主要问题及目标 有一些问题处理的不及时，造成维权退款太多，有些评价解释等一些售后扩展周边 没有顾及到，鉴于此我们在未来的一年里降低退款率、退款纠纷率、减少维权投诉、促进客户的良好体验，都是我们应该努力的目标，而到达这个目标的方式 在大的方向的引导下，注重细节，积

52、极处理协调好每一个问题单，才能杜绝隐患，到达售后效劳的目的！ 第五篇：售后效劳工作总结 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改良，使产品更好的满足现场的使用要求。售后效劳人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了

53、问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，标准操作，从而防止对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。随着换热器行业的不断开展，竞争不断强化，如何做好换热器售后效劳，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个售后效劳人员，要独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后效劳，代表了客户对本公司产品进一步的信任。在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，尤其是对售后效劳类的工

54、作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。 总 结 人：xx 时间：xx年x月x日 第一篇：销售内勤年度工作总结 一、销售部办公室的日常工作： 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场购机用户的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协

55、调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比拟简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比拟生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档

56、资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。) 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况： 作为××公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成

57、不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。 四、今后努力的方向： 我爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的开展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手! 第二篇：销售内勤月工作 好范文辑收集，以下提供一篇月工作总结给大家参考！ 一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药；现在，

58、我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚决 与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。 在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改良，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点： 一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况： 此类报表对于我可以说是