ZARA品牌市场调研

1、1会计学ZARA品牌市场调研品牌市场调研 ZARA是西班牙是西班牙Inditex集团旗下的一个集团旗下的一个子公司，它既是服装品子公司，它既是服装品牌，也是专营牌，也是专营ZARA品品牌服装的连锁零售品牌牌服装的连锁零售品牌。 1975年设立于西班年设立于西班牙的牙的ZARA，隶属于，隶属于Inditex集团，为全球排集团，为全球排名第三、西班牙排名第名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各一的服装商，在世界各地地56个国家内，设立超个国家内，设立超过两千多家的服装连锁过两千多家的服装连锁店。店。ZARA深受全球时深受全球时尚青年的喜爱，设计师尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格品牌的优异

2、设计，价格却更为低廉，简单来说却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱就是让平民拥抱High Fashion。牛牛文库文档分享品牌名称：ZARA中文名称：飒拉所属国家：西班牙创始时间：1975年 牛牛文库文档分享应用应用：黑底白字或者白底黑字字体字体：Times New Roman 加粗加粗牛牛文库文档分享产品类别：女装，男装，产品类别：女装，男装， 童装，鞋靴，童装，鞋靴， 帽子，围巾帽子，围巾 ， 包包牛牛文库文档分享 ZARA店内，女装是绝店内，女装是绝对的亮点。女装其中又分为对的亮点。女装其中又分为三大系列：三大系列：WomanWoman系列、系列、BasicBasic系列和系列和TRFTR

3、F系列。系列。 WomanWoman系列汇聚国际流系列汇聚国际流行元素，被摆放在商店内最行元素，被摆放在商店内最显眼之处，为显眼之处，为ZARA之经典。之经典。BasicBasic系列为日常服装系列为日常服装，价格定位适中，在用料、，价格定位适中，在用料、设计以及剪裁中兼顾了实用设计以及剪裁中兼顾了实用性与高品质，并融合了最新性与高品质，并融合了最新的时尚元素。的时尚元素。TRFTRF系列专为年轻女性系列专为年轻女性而设计以迎合她们独特的品而设计以迎合她们独特的品位和需要。店内专门开辟了位和需要。店内专门开辟了TRFTRF的独立销售空间，鲜明醒的独立销售空间，鲜明醒目。目。牛牛文库文档分享牛牛

4、文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享 ZARA的顾客定的顾客定位位 2535岁的岁的主力顾客层，一般以主力顾客层，一般以年轻时尚人士为主。年轻时尚人士为主。 ZARA的目标消的目标消费群是收入较高并有费群是收入较高并有着较高学历的年轻人着较高学历的年轻人，主要为，主要为2535岁的岁的顾客层，这一类的购顾客层，这一类的购买群具备对时尚的高买群具备对时尚的高度敏感度并且具备高度敏感度并且具备高消费的能力。而且作消费的能力。而且作为时尚、年轻的消费为时尚、年轻的消费者在全球的时尚文化者在全球的时尚文化和生活方式上有着趋和生活方式上有着趋同的追求，使得同的追求，使得ZARA在

5、进入一个新在进入一个新的国家时只需稍微调的国家时只需稍微调整一下它的商业模式整一下它的商业模式就行。就行。 牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享1 款式种类丰富。Zara的产品每年推出2万种新款式，分为男装、女装和童装。Zara的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的Z a r aWomen、流行便服的Zara Basic，和运动感觉的年轻系列Zara TRF。Zara Women的设计洋溢女性化的味道，是时尚女士的不二之选；Zara Basic则走流行便服路线，设计集当季流行元素于一身，营造不一样的女性 力；Zara TRF则是针对年轻市场而设的系列，当中最

6、具代表性的是其牛仔服饰，都以收身的剪裁来凸显女士性感年轻的一面，而Zara的时尚配饰，更为其造型添上摩登的味道。 所有这些极大丰富了Zara的产品结构，使不同的时尚消费者提供了广阔的选择空间，而且同一消费者还可以通过不同的选购和搭配适合不同的场合，展现自己不同的魅力。而且，Zara并不讲求每种款式生产更多的数量，而是注重款式的多样性。Zara每年生产的服装款式超过两万款。它每周为它的商店供货两次，同时因为很少有对售完款式的再定购，商店总能给人一种新鲜感。紧跟时尚趋势，频繁的更新和更多的选择，就创造了Zara对顾客的独特吸引力。 牛牛文库文档分享2单款数量少。与其它服装零单款数量少。与其它服装零

7、售商相比，售商相比，Zara每一款服装的生每一款服装的生产数量都非常小，这样不仅减少产数量都非常小，这样不仅减少了任何单款的陈列，同时也人为了任何单款的陈列，同时也人为地创造了一种稀缺。而且，地创造了一种稀缺。而且，Zara一种款式不同尺寸共有一种款式不同尺寸共有12件，好件，好卖的话最多补两次货，就不重复卖的话最多补两次货，就不重复，减少撞衫的机会。看到喜欢而，减少撞衫的机会。看到喜欢而不买的话，很快就会没有货，这不买的话，很快就会没有货，这反而更能激发人的欲望，对于消反而更能激发人的欲望，对于消费者来说，如果遇见心仪的商品费者来说，如果遇见心仪的商品，如果不及时购买就很容易错过，如果不及时

8、购买就很容易错过，因此其物品也就越发令人向往，因此其物品也就越发令人向往，顾客购买的积极性也会越发增，顾客购买的积极性也会越发增加，因为紧俏商品容易极大地引加，因为紧俏商品容易极大地引起的购买欲。起的购买欲。 同时，每一款服装供货数量都很同时，每一款服装供货数量都很少带来的另一个影响就是对于销少带来的另一个影响就是对于销售不是很好的款式，在季末打折售不是很好的款式，在季末打折 销售的时候也没有很多需要处理销售的时候也没有很多需要处理，也不会影响最终的利润。，也不会影响最终的利润。 牛牛文库文档分享Zara从几十元的几百元的服装不等，女性购物心理的变化Zara考虑的成功因素之一，在以前年轻女性多

9、倾向于花几个月存钱买LouisVuitton皮袋或Chanel时装，现在她们倾向少买名牌，多买中价位时装，追求的是腮装的更新速度上。毕竟不是每个人都能负担名牌，又想要赶得上潮流，Zara便提供很好的选择。Zara低价位及中等品质的策略让消费者尽情享受购物的乐趣，Zara的衣服只穿一季，下次再买更流行的新货。 牛牛文库文档分享对时尚的快速反应对时尚的快速反应 ZARA是流行时尚的快速反应者。你会在这里看到很多大牌当季流行的款式，但价格不足其十分之一。ZARA总部设计师团队会经常出席纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市时装发布会，从中汲取顶级设计师理念。当然，这种模仿绝不等于抄袭，而是在吸取当季

10、最流行的色彩、款式、花纹、材质基础上加入自己品牌的新鲜元素。往往时装周结束两个星期，普通人就能花不到50美元在ZARA店铺买到含有Chanel本季流行色的雪纺长裙。 对顾客需求的快速反应对顾客需求的快速反应ZARA拷贝各家每季最畅销的流行单拷贝各家每季最畅销的流行单品为主，品为主，“消费者要什么消费者要什么”成为公司成为公司经营经营 重要的参考数据。重要的参考数据。ZARA从设计从设计生产到运输上架的时间不超过生产到运输上架的时间不超过1515天。天。全球零售点的第一线工作人员聆听消全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，包括从颜色费者对产品的建议，包括从颜色 款式款式到价格，并将这

11、些信息进行收集和整到价格，并将这些信息进行收集和整理，每天传真回总公司，设计部门立理，每天传真回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议即进行检讨，两星期后，依顾客建议的商品就可以在店内找的到。的商品就可以在店内找的到。ZARA能够使得最新的信息能快速地送到产能够使得最新的信息能快速地送到产品设计者和决策者那里，为他们提供品设计者和决策者那里，为他们提供了大量有用的信息，使他们能最快地了大量有用的信息，使他们能最快地、准确地做出设计和决策。、准确地做出设计和决策。ZARA所所做的事情便是真正地从顾客自身意愿做的事情便是真正地从顾客自身意愿出发，将顾客的想法和需求转化成他出发，将顾客的

12、想法和需求转化成他们所期望们所期望“流行流行”的服装，所以的服装，所以ZARAZARA能以最快的速度生产消费者最想要的能以最快的速度生产消费者最想要的款式。这方面也体现出款式。这方面也体现出ZARA对于信对于信息技术和信息通讯方面的投资与利用息技术和信息通讯方面的投资与利用。 牛牛文库文档分享调查：快时尚品牌，你最钟爱哪一家？调查：快时尚品牌，你最钟爱哪一家？牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享HM（海恩斯莫里斯（海恩斯莫里斯 Hennes&Mauritz）由）由ErlingPersson于于1947年在瑞典创立，主要经年在瑞典创立，主要经营销售服装和化妆品。目前，营销售服装和化妆品。目前

13、，H&M的发展惊的发展惊人，拥有超过人，拥有超过1,400 家专卖店，足迹遍布家专卖店，足迹遍布 28 个国家。对中国人来说，是先听到个国家。对中国人来说，是先听到ZARA后才后才知道知道H&M的。在迅速占领欧洲和北美市场之的。在迅速占领欧洲和北美市场之后，后，2007年时，年时，H&M将目光瞄准了中国市场将目光瞄准了中国市场以及亚洲。这片东方潜力之地将成为以及亚洲。这片东方潜力之地将成为H&M逐逐鹿的地方了。鹿的地方了。H&M，一个将时尚、品质和低，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手

14、可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。书一般的榜样品牌。牛牛文库文档分享H&M店内货品街头感更强，更加年轻化，如苏格兰格子成为本季主推系列。设计简单的店内货品街头感更强，更加年轻化，如苏格兰格子成为本季主推系列。设计简单的基本款居多，每件衣服都有多个尺码，即使同为身高基本款居多，每件衣服都有多个尺码，即使同为身高165厘米，胸围也分很多种，十分人厘米，胸围也分很多种，十分人性化。其一大杀手锏当然是低价，服装标价多为性化。其一大杀手锏当然是低价，服装标价

15、多为99元、元、199元、元、299元，男装稍贵些。发元，男装稍贵些。发卡、耳钉、手镯等配饰的价格则都在几十元。卡、耳钉、手镯等配饰的价格则都在几十元。H&M奉行的是以奉行的是以“最相宜的价格，提供时最相宜的价格，提供时尚和品质尚和品质”，这三个方面永远都是三位一体的。，这三个方面永远都是三位一体的。 牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享几年来，几年来，Zara的经营公司的经营公司Inditex业绩成长高达业绩成长高达30，目，目前仍不断扩充当中。它带来的前仍不断扩充当中。它带来的将不仅仅是其紧跟最新、最火将不仅仅是其紧跟最新、最火的国际潮流的各种时装，还有的国际潮流的各种

16、时装，还有其风靡全球的经营理念和模式其风靡全球的经营理念和模式。Zara的出现，打破了传统服的出现，打破了传统服饰品牌运营之道，饰品牌运营之道，Zara以其独以其独特的成功模式值得许多服装生特的成功模式值得许多服装生产品牌借鉴。当中国的消费市产品牌借鉴。当中国的消费市场逐步与国际潮流相接轨，我场逐步与国际潮流相接轨，我国的企业是否也可以从国的企业是否也可以从Zara中中寻求一些借鉴呢寻求一些借鉴呢?因为是否拥因为是否拥有有“快而准快而准”的市场应对方法的市场应对方法，将成为衡量服饰品牌核心竞，将成为衡量服饰品牌核心竞争能力的标尺。争能力的标尺。牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享品牌名称：ZARA

17、中文名称：飒拉所属国家：西班牙创始时间：1975年 牛牛文库文档分享牛牛文库文档分享Zara从几十元的几百元的服装不等，女性购物心理的变化Zara考虑的成功因素之一，在以前年轻女性多倾向于花几个月存钱买LouisVuitton皮袋或Chanel时装，现在她们倾向少买名牌，多买中价位时装，追求的是腮装的更新速度上。毕竟不是每个人都能负担名牌，又想要赶得上潮流，Zara便提供很好的选择。Zara低价位及中等品质的策略让消费者尽情享受购物的乐趣，Zara的衣服只穿一季，下次再买更流行的新货。 牛牛文库文档分享对时尚的快速反应对时尚的快速反应 ZARA是流行时尚的快速反应者。你会在这里看到很多大牌当季

18、流行的款式，但价格不足其十分之一。ZARA总部设计师团队会经常出席纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时尚都市时装发布会，从中汲取顶级设计师理念。当然，这种模仿绝不等于抄袭，而是在吸取当季最流行的色彩、款式、花纹、材质基础上加入自己品牌的新鲜元素。往往时装周结束两个星期，普通人就能花不到50美元在ZARA店铺买到含有Chanel本季流行色的雪纺长裙。 对顾客需求的快速反应对顾客需求的快速反应ZARA拷贝各家每季最畅销的流行单拷贝各家每季最畅销的流行单品为主，品为主，“消费者要什么消费者要什么”成为公司成为公司经营经营 重要的参考数据。重要的参考数据。ZARA从设计从设计生产到运输上架的时间不超过生产到运输上架的时间不超过1515天。天。全球零售点的第一线工作人员聆听消全球零售点的第一线工作人员聆听消费者对产品的建议，包括从颜色费者对产品的建议，包括从颜色 款式款式到价格，并将这些信息进行收集和整到价格，并将这些信息进行收集和整理，每天传真回总公司，设计部门立理，每天传真回总公司，设计部门立即进行检讨，两星期后，依顾客建议即进行检讨，两星期后，依顾客建议的商品就可以在店内找的到。的商品就可以在店内找的到。ZARA能够使得最新的信息能快速地送到产能够使得最新的信息能快速地送到产品设计者和决策