21春东财《饭店营销理论与实务》单元作业三参考答案

1、21春东财饭店营销理论与实务单元作业三参考答案营销是负责识别、预测和()顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。A.分析B.满足C.统一D.学习()是最悲观的策略。A.SO策略B.ST策略C.WO策略D.WT策略下列()不属于饭店的内部营销活动。A.培训B.内部沟通C.奖励机制D.设立电子营销平台()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。A.顾客意见表B.客史档案C.销售记录D.神秘人情报如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要()。A.向雇员传达营销信息B.实行奖励机制C.培训D.管理支持营销调研中最困难的一个环节是()。A.确定问题和研究目标B.制定调研

2、计划C.执行调研计划D.提出研究报告里兹卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是()。A.最大利润目标B.顾客目标C.企业形象目标D.销售目标法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有()品牌，从而实行差异性营销。A.如家B.sofitelC.宜必思D.Sheraton依据产品重要的物质属性定位的方法是()。A.主观定位法B.物质定位法C.客观定位法D.保守定位法饭店最主要和最经常的信息来源是()。A.内部信息B.外部信息C.一手信息D.二手信息营销组合的典型模式中的变量包括()。A.产品B.价格C.促销D.分销渠道

3、营销人员可以改变饭店顾客的()。A.核心价值观B.亚价值观C.核心信仰D.亚信仰()属于新产品开发。A.麦当劳的新套餐B.雅高收购6元汽车旅馆C.如家的午餐D.国际青年旅舍的诞生饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的()。A.规模B.增长速度C.结构性吸引力D.自身条件内部分析包括()。A.优势分析B.劣势分析C.机遇分析D.威胁分析市场定位效果的分析的指标有()。A.联想度B.知晓度C.满意度D.忠诚度饭店的营销组合，最终体现在()两个非常有特殊性的方面。A.人际互动B.目标管理C.过程管理D.内部营销就接待业而言，营销中介是指()。A.旅行社B.旅游批发商C.旅游经营商D.饭店代理商

4、在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有()。A.通货膨胀B.竞争者的价格C.利率D.政府信息访问法分为()。A.结构性访问B.非结构性访问C.实验室访问D.都是影响价格决策的营销目标常见的有()。A.生存B.当前利润最大化C.市场份额领先D.业绩长远化一手信息与二手信息相比较，其缺点是()。A.耗费人力、物力B.时间较长C.过程难以控制D.可信赖程度低无形性决定了营销工作人员可以借助()。A.有形展示B.口碑C.顾客参与D.品牌公共关系活动有哪些原则?()A.真实B.平等互利C.诚信D.遵从社会规范生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是()。A.生产开始的同时消费开始B.生产结束的时候消费开始C.消费结束的时候生产结束D.生产开始的时候消费还未开始 参考答案：B参考答案：D参考答案：D参考答案：B参考答案：C参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：C参考答案：A参考答案：ABCD参考答案：BD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：AB参考答案：ABCD参考