交职汽车养护之家创业计划书

1、一. 项目概要11. 项目名称及基本情况i2. 项目团队介绍13. 项目意义2二. 汽车养护之家可行性分析31. 汽车保养市场介绍32. 项目目标客户分析33. 机会和优势分析4(1) 专业优势4(2) 团队优势4(3) 成本优势4(4) 客户群优势5(5) 学校的支持54. 威胁和劣势分析5(1) 客户市场较小5(2) 技术和服务上有缺陷5(3) 团队局限性65. 专业拓展6三. 汽车养护之家项目介绍61. 业务经营范围72. 汽车养护收费标准93. 汽车养护会员制度94. 养护z家发展现状11四. 财务分析112.口前收入133 .盈利分析13五. 前景展望14项目概要1. 项目名称及基本

2、情况“交职汽车养护z家”创业实践项口是在我校专业社团建设的过程屮逐步发 展形成的，在组织形式和内涵上，该创业项目充分结合了我校专业特色和汽车市 场蓬勃发展的现状，具有浓厚的汽车专业文化和吋代特征；在服务和功能方面， 该项目乂兼具着学生社团活动、学生职前教育以及创业实践的多重载体作用。交职汽车养护之家秉承学校“为学生生存服务为学生就业服务为学生发展 服务”的办学理念，借鉴行业运营模式开展社团活动。社团有健全的管理制度、 岗位设置和工作要求。例行会议、常规活动定期开展。不仅重视对学生汽车养护 知识的灌输，更加关注社员操作技能的提升和专业索养的培养。在技能扎实的前 提下，社团还对外提供汽车清洗、内饰

3、清洁、抛光打蜡、臭氧消毒、桑拿封釉等 多种专业汽车养护服务。社团制定了 “引进来、走出去”的发展战略，除了长期 配备一位指导老师外，还不定期的邀请企业专业人员为社员进行培训，同时，每 个社员都将走出校园、走进企业，亲自获取第一手的社会资料。2. 项目团队介绍总负责售后主管本项目团队一共9人(职责上有部分重复)，主耍为项目负责人、技术总监、 财务主管、业务主管、售后主管、服务技师和设备管理。总负责：负责项口团队的全面工作，协调木项口团队与学校及指导老师之间 的关系，指定刀度工作计划、总结、经费预算等。技术总监：负责服务技师的现场调配，服务质量的严格把关，服务技师的技 术培训，新设备新方法的推广与

4、培训等。财务主管：组织引导本项目的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算存 货核算等方面工作，加强木项口经济管理提高效益。业务主管：负责本项目的业务宣传与开拓，负责已有客户的维系与沟通，负 责服务接待与安排。售后主管：负责对客户的售后服务回访，负责客户满意度调查，负责客户意 见的及时反馈。服务技师：承担各类汽车养护服务，保质保量，及时完成服务工作，并为客 户提供汽车养护咨询。设备管理：负责设备的h常维护，易耗品的登记造册，操作场地的协调及整 理。3. 项目意义(1) 促使学生社团活动丰富化、专业化“交职汽车养护z家”创业实践项目的重要组织和领导机构是我校“交职汽 车养护之家”社团，而社团以该创

5、业实践项目为载体开展一系列的社团活动。并 且，在社团活动的开展过程屮，学生接触到丰富的活动内容，比如下企业参观汽 车养护过程、学习汽车养护技能；校内从事汽车养护实训，进行汽车美容展示; 对外捉供汽车养护服务等等。同时，汽车养护服务充分和汽车专业结合，专业特 征特别明显，技术含量也较高，有效地提升了社团活动的质量和层次。(2) 促使学生职前教育生动化、企业化“交职汽车养护之家”创业实践项口兼具着作为我校职前教育载体的重要作 用。职业学校的学生在仪容仪表、行为规范和职业素养方面都存在着明显的不足, 不仅需要学校常规教育，述需要切实有效的职前教育，而这一创业项目平台，俨 然一个学校中的企业，它有着完

6、善的规章制度、人事管理制度和人才使用及培养 流程，从而可以胜任我校学生职前教育的有效载体，并使得职前教育活动生动化、 企业化。（3）促使学生创业实践经济化、市场化“交职汽车养护之家”创业实践项目除以上两种功能外，还对外提供汽车 清洗、内饰清洁、抛光打蜡、臭氧消毒、桑拿封釉等多种专业、冇偿的汽车养护 服务。社团有固定的经营管理模式，有完善的成本核算机制，有扎实有效的市场 推广行为，可以说，该创业实践项0已经成为一个朝着良好趋势发展的希槊项0 , 项口前景令人乐观。与此同时，社团也在实践屮积累扎实的根底，逐步完善经营 理念，从各个小点出发，做到理念与实际相统一。二. 汽车养护之家可行性分析1. 汽

7、车保养市场介绍（1）随着今年汽车行业的快速发展和人们消费水平的不断增长，私家车的 数量大幅增加。据测算，每1元购车消费将带动0. 45元的售后服务。（2）近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护 知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车保养服务业，在将來的汽车消费 市场屮发展潜力将十分巨大。（3）工业经济的强劲发展，促使未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将 不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众h常的消费内 容。2. 项目目标客户分析（1）立足现有客户群本学校的老师、交职驾校的教练己经成为交职汽车保养之家的忠实而乂优 质的客户群占全校车辆总数的95%,

8、也是目前本项目的主要服务对彖及营业收入 來源。这批客户为木项口的成功启动及初期成长提供了坚实的市场保障。我们将 立足本职，为现冇客户提供优质而舒心的服务。（2）挖掘潜在客户群据不完全统计，德胜小区内有500-600辆私家车，这是一个非常大的市场。 而且小区内停车紧张，更是没有专门的汽车养护场所。交通职高地处小区中心， 同时在汽修等相关专业冇较高知名度，本项0团队在收费方面冇着明显的价格优 势，所有项口均低于市场平均价格。对于这样一个“价廉物美”的家门口的汽车 养护中心，小区内的车主还是很乐意接受的。(3) 开拓周边市场交通职高位于拱墅区与上城区交界处，地处市中心，本地居民密集，汽车保 冇量大，

9、光是朝晖和大关两个居民区就有着不可估量的市场询景，而且沈半路和 绍兴路上又是4s店密集，周边居民有着良好的汽车养护习惯。虽然交通职高周 围不缺汽车养护中心，但其价格都与4s店看齐，本项目团队的出现，必将吸引 周边对价格因素十分敏感的部分客户。3. 机会和优势分析(1) 专业优势木校“汽车运用与维修”专业是全国首批国家级示范性专业。木校先前已由 黄伟敏老师开设汽车美容专业选修课，主要从事汽车车漆处理，抛光打蜡等内 容教授。近两年，学校致力于打造符合我校专业特色的创新创业课程，特以汽 车美容为突破口。组织年轻专业教师下厂实习，学习汽车美容相关实践操作知 识。同时，文化课老师则开设相应的创新创业理论

10、课程，全方面为成员提供理 论上和实践上的指导。(2) 团队优势本团队成员均为高一学生，均抱有一颗以创业求发展的雄心。在学校领导及 老师的全力支持下。我们更是不遗余力地发挥着各自的特长。我们团队分工明确, 在确定了各自的岗位职责之后，都进行了相关专业知识的学习，女口：会计，财务, 仓管，售后服务，最重要的当然是我们的美容技师的专业学习与训练。(3) 成本优势汽车养护之家有很大的成本优势，场地上学校教工宿舍前的一块空地作为汽 车养护z家口常学习和实践的专用场地，专用场地的确定为汽车养护z家今后走 上常规化，稳定化打下了坚实的基础。材料上汽车养护之家冇专门的供货商批量 采购，价格较低。劳务上，学生课

11、余吋间较多，专业知识扎实，劳务费较低。(4) 客户群优势口前的汽车养护之家以学校老师和驾校教练为消费对象实行自主经营。客户 对汽车养护的需求量大，客户群相对来说还是较大的。今年3月份汽车养护之家 正式对外营业当天就得到了学校老师的大力支持，并成功吸纳了 31位老师办理 会员卡。经过后面团队的宣传和老师的口碑宣传，陆续引入了很多客户光顾。(5) 学校的支持汽车养护之家得到了学校相关领导的重视和关心，不仅提供了免费的场地、 水电，还采购了大量专业设备及材料，易耗产品的采购上，从实际岀发，充分借 鉴专业养护公司的经验，从优、从严考虑，从源头上保证了汽车养护z家的服务 质量。学校还安排了专业的指导老师

12、老师进行每周一次的养护培训。4. 威胁和劣势分析(1) 客户市场较小目前的客户主耍是学校老师及驾校的教练。单凭现有的客源，盈利额较 小，影响了本项目的长远发展。同时，目前为止，客户所要求的服务大多以车 辆清洗为主，而车辆清洗又是利润率相对较小的项口，因此还需要加强其他项 目的推广。(2) 技术和服务上有缺陷虽然本项目在技术上冇学校老师的指导，但相对于专业的汽车保养企业还 是有一定的差距，在设备上，我们就配置了常规的保养设备，与专业保养公司 相比，不够专业。在服务上，由于是职高学生，虽然认真踏实，但缺乏专业的 服务意识，业务操作流程上也不够规范。(3) 团队局限性本团队是高职生组成，能力上稍显不

13、足，在重大问题的决策上还是需要相 关指导老师的把关。同吋，作为在汽修专业学生，学习专业知识，掌握专业技 能为第一要务。另外本团队日常业务开展只能利用课余时间，在业务拓展上受 到很大制约。根据以上分析，我们认为汽车保养z家的商业机会还是较大的，我们在这 个市场中的优势可以弥补我们的不足。我们会密切关注容易对我们造成威胁的 各方面因素。综合来看，交职汽车养护之家项口很有前景，也有很大的意义。5. 专业拓展(1)汽车养护用品顾名思义，就是对汽车进行保养的产品。俗语道：爱 车，“七分养，三分修”，精心养护能让汽车吋刻保持最佳工况，全程降低养 车费用。经常保持车辆各个系统的清洁和润滑就能实现“以保代养，

14、以养避 修”，既能节约大笔维修费用，又能延长车辆的使用寿命，这也是汽车养护用 品存在的意义z所在。国际上知名品牌有：骐圣，力魔，伍尔特，jb,威力 狮，铜爵，horllov, 3m,龟牌，m0c,三. 汽车养护之家项目介绍2011年6月一一形成想法我们儿位团队成员刚进入交通职高，志同道合，便萌生了创业的想法，并 初步定位于汽车养护行业2011年7月 得到认可我们创业想法得到了老师初步同意，并取得学校领导的人力支持，开始初 步定制了创业方案2011年78月市场调研我们组织了团队成员进行全面的由场调研，走访了多家4s店和汽车养护中心得到了一手的市场资料2011年8月设备采购我们木着货比三家的想法走

15、访汽车用品市场，采购一些专用的设备器材和 养护材料2011年9月至今专业培训我们团队组跟随带队老师一起卞企业进行专业技能培训，提高口身的专业 技术。2012年1月 试营业准备开始营业，在校内为老师实行免费养护服务，并口以打折的形式向外 推出消费卡。2012年3月 止式营业正式营业，对校内老师实行冇偿养护服务业务经营范e汽车养护z家主要经营洗车、打蜡、抛光、空调清洗、封釉等汽车养护项冃。项目名称项目内容普洗冲车、上泡沫、擦干、吸脚垫、车内室吸尘、车内部清洁、 轮胎清洗保养（全过程不超过20分钟）精洗普洗、车内室清洗、车内仪表板打蜡（全过程不超过30分钟）臭氧消毒空调清洗需提前预约打蜡3m蜡、含精

16、洗全部项目蒸汽清洁封釉3m釉、含精洗、抛光等项目车辆内部检查用高压水枪冲洗车辆外部泥渍用专业洗车泥清洗车辆外部对车表进行打蜡处理用抛光机对车身抛光用桑拿机清洁车辆内部2. 汽车养护收费标准汽车养护项目收费标准项目名称价格明细项目内容普洗10元/次冲车、上泡沫、擦干、吸脚垫、车内室吸尘、车内部清洁、轮胎清洗保养（全过程不超过20分钟）臭氧消莓10元/次用臭氧消毒机对车辆内部进行消毒精洗20元/次普洗、车内室清洗、车内仪表板打蜡（全过程不超过30分钟）空调清洗50元/次对空调进气口等部位进行清洗杀菌处理打蜡80元/次3m蜡、含精洗全部项目蒸汽清洁150元/次用蒸汽机对车辆内饰进行清洁封釉250元/

17、次3m釉、含精洗、抛光等项目3. 汽车养护会员制度汽车养护之家实行了会员优惠制度，制作了会员卡、印章，制定了相关汽车 保养的套餐，以供选择：a卡（100元）b卡（150元）普洗10次普洗12次精洗2次精洗2次臭氧消毒1次臭氧消毒2次划痕处理1次打蜡1次汽车养护之家祁长伟诚鑫航100元（10次普洗+2次精洗+1次臭氧"次划痕处理） 150元（12次普洗+2次粘洗+2次臭氧+ 1次打绪）服务项目普洗（外部清洁、内饰吸尘与清洁、轮胎上光）:10元/次 精洗（普洗内容、仪表板护理、内饰精洗等）:20元/次 臭氧消毒

18、：10元/次空调清洗：50元/次（需提前预约）打蜡（3m蜡，含精洗全部项目）:80元/次划痕处理：10元/处封釉（3m釉，含精洗、抛光等项目）：250元/次蒸汽清洁（桑拿）：150元/次：（杭州市交通职业高级中学校园内）卫服务时间周二至周五 12:00-13:00 周一 12:00-13:00 14:10-17:00普洗普洗普洗普洗普洗普洗普洗普洗曰r兀普洗普洗普洗精洗"打蜡3m臭氧臭氧服务时间：周二至周五12： 00-13： 00 i ：周一 12： 00-13： 00 14： 10-17： 00服务时间：周二至周五12： 00-13： 00 周一 12： 00-13： 00 14

19、：100元消费卡150元消费卡普洗務洗苗洗ft洗普洗昔洗醫洗普洗转洗精洗榊洗打期3ma*00-13： 00ffl 12： 0013： 00 14： 10-17： 00詩洗洗普洗普洗普決柄洗ar划殖处理股芻时絢：00-13： 00ffl 12： 0013： 00 14： 1017： 00100元消费卡150元消费卡警洗普洗普洗洗音洗苦洗窑洗普洗警洗精洗辆洗打釣3m奥氛履铸时间：周二亜周五12： 00-13： 000013： 00 14： 10-17： 00音洗替洗養洗普洗警洗咅洗音洗普洗音洗精洗««a«划痕处理务时wk周二至周五（2: 00-13： 0012： 00

20、13: 00 14： 1017： 004. 养护之家发展现状项口发展初期，作为学校的一个新兴社团招收社员，汽车养护之家并非来者 不拒，相反的本着宁缺毋滥，扎实肯干的宗旨，吸引力一批优秀的高一学生。学校每周一下午安排专业指导老师为团队进行汽车养护理论和实践的技能 培训，巩固理论知识，探讨实践中发生的专业问题。每周都会召开会议，让学生提出个方面改进的建议，让这个团体前进的更快, 并且每月都由指导老师带领下进行每月的总结，并提出有缺陷的地方，加以改正, 鼓励同学积极为团队的建设所努力。经过项目团队的努力和宣传，现在汽车养护z家已经步入正轨。短短的三个 月时间，发展校内止式会员31位，会员费收入335

21、7. 5元，单项服务项目35个 业务，收入1610元。项目小组汽车养护专业，服务细心热情，踏实认真，得到 了学校老师的一致认可。交职汽车养护中心参加杭州市学雷锋日活动四. 财务分析1.成本分析名称数量单价金额固定资产清洗机11300. 001300. 00吸尘器1450. 00450. 00泡沫剂1300. 00300. 00抛光机1480. 00480. 00气动打蜡机1200. 00200. 00伸缩管230. 0060. 00封釉机1160. 00160. 00臭氧消毒机1450. 00450. 00桑拿机1400. 00400. 00小计3800. 00易耗品3m去污泥1154. 00

22、154. 00泡沫液155. 0055. 00万能泡沫清洁剂245.50132.00柏油清洁剂25. 5011.003m39526水晶蜡290. 00180. 003m33 蜡1100. 00100. 003m54 蜡190. 0090. 003m96 蜡1120. 00120. 003m釉1150. 00150. 00轮胎蜡160. 0060. 00表板蜡25. 5011.008字洗车棉104. 0040. 00打蜡棉401.0040. 0016寸进口抛光棉225. 0050. 00小毛巾204. 0080. 00大毛巾420. 0080. 00短牛筋刮115.0015.00小计136&am

23、p; 00合计5168. 00注：场地曲学校免费提供。学校为鼓励学生创新创业，特设立了创业基金，经过木项口组的共同努力以 及学校相关部门的分析论证，学校同意本项目的固定资产成本从创业基金中支 取，同时学校免费捉供场地，水电费按20元/月，一年10个月共计200元计。 水电费也以本项目组为学校公车提供两张面值100元消费卡形式支付。因此前期 创业成本主要包括易耗品成本（1368元）+水电费（200元）二1568元。2.目前收入（1）会员套餐收入套餐类型单价数量小计a套餐85141190b套餐127.5172167.5合计3357. 5注：套餐统一八五折优惠（2）单独项口收入项目类型单价（元）数量

24、合计打蜡80. 005400. 00封釉250. 002500. 00空调清洁50. 003150. 00蒸汽桑拿150. 002300. 00臭氧消毒10. 00330. 00划痕处理10. 00元/处23230. 00合计1610. 003 盈利分析本项目利润分为两方而:（1）会员套餐盈利截止到2012年5月10 0,会员收入3357. 5元，前期测算会员套餐的利润 率约为72%,开业三个月來，则预期本批会员盈利约为：3357. 5x72%二2417. 4元。 又三个月来，会员套餐项口使用约为45%,则实际利润约为2417. 4x45%二1087. 83 j/g o(2) 单独项目收入三个

25、月來，单独项目总收入为1610元，其中成本约为19%,则单独项目利 润约为:1610x (1-19%)二 1304.1 元。综上所述：木校私家车容量(包括教练车)为35辆，正式会员31位。三月 总利润 1087. 83+1304. 1=2391. 93 元五. 前景展望交职汽车养护z家发展战略分为三步第步：立足校园，完善机制(1) 开业三个月来，汽车养护之家已经趋于成熟，并牢牢把握住了校园市场, 日常的运转己经得心应手。在项目成员的共同努力下，本项目已经出现盈利，三 月总利润约为2392元。(2) 我们的项口团队也得到了很大的锻炼和完善，我们的服务技师更是熟练 掌握了各项服务内容及技巧，得到了客户一致好评。(3) 可喜的成绩面前，我们也充分认识到了自己的不足之处比如：财务制度 不够专业，服务反馈机制不够完善，服务质量也有待提升等。因此我们将立足校 园市场，同时不断完善各项机制作为第一步。(4)