饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度（精编版）_第1页
饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度（精编版）_第2页
饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度（精编版）_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、饿了么蜂鸟配送团队处罚管理制度客服管理制度1. 分单均匀；2. 指派合理、根据路线以及下单先后顺序；3. 改派提前告知相关骑士；4. 无权允许骑士处理个人事务；5. 对客服务亲和、友善；6. 独立解决突发问题。骑士管理制度1. 每天下午不忙时，电瓶车必须充电，以免晚上电量不足；2. 每人必须准备充电宝、电瓶车电池；3. 特殊情况下，需借九派美食电动车；4. 只要接单必须在规定时间内送到，有特殊情况主动联系顾客，否则每单罚款 50 元。5. 保管好团队下发的物品，一旦丢失，按价赔偿。红线1. 与商户串通刷单，骗取补贴，餐品实际未制作与配送；2. 与商户串通虚假配送，骗取配送费，餐品实际未配送；3

2、. 与商户串通取消配送，私下配送；4. 殴打商家或用户；5. 传播平台的负面信息。以上行为，将处以200 元罚款，情节严重者直接开除。严重违纪1. 拒单挑单，不服从调度指派；2. 违规操作系统，提前超时点击确认送达；3. 不送货上门；4. 收取商户或用户额外费用；5. 不服从安排，未请假缺勤；6. 工作期间兼职其他软件配送的行为；7. 辱骂商家或用户；8. 商户或用户投诉。以上行为，处以 50 元罚款，根据情节给予警告处分。一般违纪1. 仪表不整洁，穿拖鞋；不带配送箱，配送箱不干净，放置餐具以外杂物；2. 工作期间，故意不接电话；3. 取餐和等待时，影响餐厅正常营业；4. 送餐时，将餐品放地上，在用户场所大力敲门、大声喧哗等行为；5. 配送原因造成的错餐、漏餐；6. 迟到、早退。以上行为处以 10 元至 20 元罚款。奖励1、达到 xx 送单量奖励 x 元。精

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论